5 ferramentas de vendas lideradas por produtos para adicionar à sua pilha de tecnologia em 2022

Criar a melhor pilha de tecnologia para o seu negócio é um dos maiores desafios para as empresas de SaaS em 2022.

Especialmente com diferentes tipos de ferramentas otimizadas para oferecer recursos cada vez mais avançados, é difícil decidir o que fazer com qual ferramenta e recurso.

O que é ainda mais difícil é criar uma pilha de tecnologia que siga uma abordagem de crescimento liderada pelo produto.

Você precisa contar com o fato de que o que quer que você faça em qualquer nível, tudo precisa colocar em evidência o produto. Afinal, é assim que o PLG funciona.

Mas deixe-me dizer-lhe, nada é impossível.

E hoje, estamos adotando um ponto de vista específico para uma pilha de tecnologia PLG: a de sua equipe de vendas como um negócio liderado por produtos.

Deixe-me mostrar algumas das melhores ferramentas que você pode incluir perfeitamente em sua estratégia de vendas liderada por produtos.

Mas antes de mergulharmos em um monte de ferramentas que vão deixar você perplexo se você tentar obter todas elas, vamos responder uma coisa:

Quais ferramentas você precisa para vendas lideradas por produtos?

A coisa é chamada de crescimento liderado pelo produto por um motivo, hein?

“Tudo que você precisa é do seu produto!” Errado .

Você não pode sair por aí e encontrar uma empresa liderada por produtos que se concentre apenas em melhorar seu produto e não use nenhuma ferramenta além daquelas para sua equipe de produto.

Uma estratégia liderada por produtos NUNCA equivale apenas a uma ótima adoção de produtos ou experiências de usuário perfeitas.

Significa tudo isso e muito mais.

Significa alavancar as equipes de sucesso do cliente, vendas, produto e marketing para trabalhar de forma multifuncional, esforçando-se para fazer com que o produto em mãos receba mais atenção e, assim, através do uso do produto, conquiste os clientes mais fiéis. ao mesmo tempo, tornando sua base de clientes existente clientes mais felizes.

Isso significa que as estratégias de mercado de vendas baseadas em produtos também atendem exatamente a essa causa.

O que observar ao escolher as ferramentas PLS

Então, sim, no final, você precisa de todas essas ferramentas de última geração para campanhas de marketing, análise de produtos, satisfação do cliente, aquisição de receita, vendas e muito mais.

Mas, assim como você não pode adotar adequadamente uma abordagem liderada pelo produto sem algumas boas ferramentas, também não pode fazê-lo com uma tonelada de ferramentas desnecessárias e exageradas. Isso é apenas exagerar.

O que fazer então?

Ao comprar uma ferramenta de vendas/qualquer ferramenta para seu novo pipeline de produtos, tenha cuidado com 3 coisas:

Essa ferramenta também pode ser usada por outras equipes?

Na maioria das vezes, as empresas lideradas por produtos recém-transicionados acabam recebendo um monte de ferramentas legais sem considerar se isso também é bom para outras equipes.

E quando se trata de criar um processo de documentação abrangente dentro da empresa, obter ferramentas diferentes para equipes diferentes pode tornar os processos desnecessariamente difíceis e complicados.

Uma ferramenta que você já possui tem os mesmos recursos?

Hoje, tantas ferramentas têm uma variedade de recursos que você nunca imaginaria que teriam – como o Facebook Marketplace; o que há com isso? – então, é melhor primeiro verificar todas as ferramentas que você já usa para descobrir o que você realmente pode salvar delas antes de obter uma ferramenta completa para esse propósito.

Essa ferramenta realmente se alinha com sua nova estratégia?

Ao comprar ferramentas, é muito fácil se distrair com a enorme variedade de recursos de uma ferramenta que acabei de mencionar acima. Para ficar alinhado com a sua estratégia e o objetivo da sua compra, você precisa continuar se perguntando:

“Como essa nova ferramenta ajudará nossa estratégia de PLG/PLS?”

Não são as medidas mais drásticas, eu diria.

Para vendas lideradas por produtos que trarão todos os leads qualificados de produtos, existe uma ampla gama de ferramentas. Mas precisamos apenas de alguns.

Vamos dar uma olhada nas 5 ferramentas que você absolutamente precisa para um modelo matador de crescimento liderado por produtos.

5 Ferramentas de vendas lideradas pelo produto para sua(s) equipe(s) liderada(s) pelo produto

Deixe-me começar dizendo que as ferramentas de vendas orientadas a produtos não são necessárias para sua equipe de vendas. As vendas lideradas pelo produto são uma extensão do crescimento liderado pelo produto, mas não são menos uma abordagem da maneira como as coisas funcionam.

Lembre-se de que as vendas lideradas por produtos também podem ser um fator eficaz para suas equipes de marketing e sucesso do cliente .

Agora não vou mentir; há uma boa variedade de ferramentas para uma equipe de vendas que trabalha com uma estratégia de crescimento liderada por produtos. Além disso, há uma boa variedade de ferramentas essenciais para uma abordagem de vendas liderada por produtos.

Mas para começar forte, precisamos de uma pequena pilha de tecnologia com a maior quantidade de recursos úteis do produto.

Portanto, se você deseja fornecer à sua equipe de vendas de crescimento liderada por produtos ou às equipes ativas na jornada do cliente as ferramentas para nutrir melhor os clientes, aqui está minha lista completa de fundamentos essenciais.

1- HubSpot Sales Hub – Gerenciamento de vendas e relacionamento com clientes

Estamos todos cientes da popularidade da HubSpot quando se trata de sua solução de vendas.

O HubSpot como ferramenta geral de vendas já é ótimo para empresas menores, mas como solução de vendas liderada por produtos, também não deixa de ser ótimo. Possui análise, automação, personalização e previsão: basicamente, tudo o que você precisa para aquisição de usuários e retenção de clientes em um ambiente PLG.

Ainda assim, a principal razão pela qual você pode querer usar o HubSpot como sua solução de vendas é que ele oferece um grande número de integrações e ferramentas complementares, como o Hub de marketing HubSpot e o HubSpot Service Hub.

O HubSpot também é bastante acessível para qualquer tamanho de empresa. Ele deve metade de sua popularidade ao seu plano freemium (veja meu ponto?), e outros planos não são muito caros. O plano Starter começa em 45$ mensais.

O que é uma boa alternativa?

Se você não acha que o Hubspot é o ideal para você, o Salesforce é uma alternativa mais avançada com mais opções de personalização. Ainda assim, é mais caro e tem uma curva de aprendizado mais acentuada.

2- UserGuiding – Onboarding

Qualquer boa estratégia de vendas liderada por produtos precisaria primeiro reconhecer a necessidade de um elemento super importante na jornada do cliente: uma boa experiência de integração.

Seja para uma parte específica do seu produto ou para a experiência de compra em seu site, você nunca pode esperar ser totalmente liderado pelo produto, a menos que seu produto possa ser usado sem a assistência de um representante de vendas.

O UserGuiding é uma ferramenta de adoção digital sem código que você pode usar para criar ferramentas de produtos, listas de verificação de integração, guias interativos, centros de recursos e muito mais. Ele também permite que os usuários analisem a análise dos elementos usados, segmentem usuários e façam a segmentação. Tudo sem código.

O UserGuiding está entre as ferramentas de integração mais acessíveis , com um preço inicial de 99$/mês. Além disso, tem uma avaliação gratuita (com a qual você pode começar agora ). Você sabe que uma ferramenta PLG é boa quando eles também aplicam táticas PLG

O que é uma boa alternativa?

Se você está procurando uma opção mais barata, o Intro.js, assim como o Shepherd.js, são duas das melhores soluções de integração gratuitas. Eles também são de código aberto com uma comunidade de desenvolvedores bastante ativa, então você sabe que eles melhoram com o tempo.

Uma alternativa um pouco mais avançada seria o WalkMe , mas talvez você precise passar por uma curva de aprendizado muito íngreme e pagar milhares por um acordo.

3- MailChimp – E-mail Marketing

Não deixe a parte de marketing enganar você, uma boa estratégia de vendas orientada a produtos é melhor apoiada por uma boa iniciativa de marketing.

Afinal, você precisa atrair seu perfil de cliente ideal para começar com seu funil de vendas liderado por produtos.

Quando se trata de email marketing, o MailChimp é facilmente um dos melhores do mercado.

Para alcançar clientes em potencial com o MailChimp, você pode usar integrações interessantes, oportunidades de parceiros do MailChimp e vários recursos principais e adicionais que seus profissionais de marketing E seus representantes de vendas podem usar.

A melhor parte e a razão pela qual o MailChimp ainda é um sucesso é provavelmente o preço. MailChimp é um dos maiores exemplos de crescimento liderado por produtos com seu plano freemium e os outros planos ainda são bastante acessíveis, variando de $ 11 a $ 17, com o plano premium sendo $ 299.

O que é uma boa alternativa?

O HubSpot Marketing Hub, com sua opção de email marketing, é uma alternativa bastante boa ao MailChimp, especialmente se você optou pelo Hubspot como sua principal solução de vendas e CRM.

4- Intercomunicador – Engajamento e Suporte ao Cliente

Com soluções como chat ao vivo, comunicações aprimoradas, experiências personalizadas de produtos e até mesmo uma opção primitiva de adoção do usuário, a Intercom é outra opção de compradores B2B e clientes de empresas lideradas por produtos.

Mas como isso funciona em uma abordagem liderada pelo produto?

Simples. Assim como uma solução de integração é necessária para uma abordagem PLG, o suporte e o envolvimento do cliente também são fundamentais para o crescimento e as vendas liderados pelo produto.

O que acontece se um usuário em potencial não conseguir descobrir o fluxo de integração? O que acontece quando um cliente existente quer resolver seu próprio problema? Como evitar a rotatividade de clientes no PLG?

Além de tudo isso, a Intercom tem um caso de uso de conversão de visitante em cliente.

Eu não sei sobre você, mas tudo isso me leva ao produto.

O preço do Intercom não é anunciado publicamente, mas conseguir um acordo é bastante simples. Pode ser um pouco caro, mas cobre praticamente marketing, suporte e vendas com seus casos de uso, portanto, se você acha que não tem os recursos de outra ferramenta, vale a pena.

O que é uma boa alternativa?

O Drift é uma ótima alternativa ao Intercom, embora também esteja na parte mais cara do espectro. Se você está procurando opções mais acessíveis, o HubSpot Service Hub pode ser isso. Além disso, ele sempre pode ser usado em conjunto com suas ferramentas complementares.

5- Slack - Comunicação em toda a equipe/empresa

Você descobriu tudo e está verificando todas as caixas de sua estratégia de PLS.

Mas como fica na prática?

Um ótimo plano de vendas liderado por produtos requer uma boa comunicação na equipe e na empresa. E a solução que pode fazer isso acontecer para você definitivamente não é o Gmail.

O Slack é uma ferramenta de comunicação que foi projetada para eliminar a agitação das sequências de e-mail, e faz isso muito bem. O Slack permite que os usuários enviem mensagens uns aos outros, criem canais, compartilhem arquivos, usem bots e adicionem complementos aos seus canais. É seguro e privado também!

O preço do Slack é bastante acessível, mas também possui um plano freemium que é suficiente para qualquer pequena empresa.

O que é uma boa alternativa?

O Microsoft Teams é uma ótima alternativa ao Slack, especialmente para equipes já familiarizadas com os produtos MS. Há sempre o Gmail e o Outlook também, mas, como discutimos acima, o freemium Slack é suficiente para iniciar uma conversa.

Para encerrar…

Você pode escolher todas as soluções da HubSpot disponíveis e encerrar o dia, ou pode fazer algumas pesquisas sobre as ferramentas de que realmente precisa e criar uma plataforma de tecnologia PLG incrível. Ambos são bons.

No final do dia, tudo depende de você.

Mas o que você sempre precisa ter em mente permanece o mesmo: PLG significa que você coloca os holofotes em seu produto.

Felizmente, essas ferramentas lhe darão uma boa ideia do que pode ser alcançado com uma boa estratégia de PLS e um punhado de boas ferramentas.

Boa sorte!

perguntas frequentes

O que é uma ferramenta Product-led Sales?

Uma ferramenta de vendas liderada por produtos é qualquer ferramenta que pode ser usada para alavancar uma estratégia de vendas liderada por produtos. Entre essas ferramentas podem estar ferramentas de comunicação, ferramentas de análise, ferramentas de CRM, ferramentas de vendas e muito mais.

Quais recursos uma ferramenta PLS deve ter?

Uma ferramenta PLS deve, antes de tudo, servir ao propósito de tornar o produto a estrela do show. Deve ser uma ferramenta que permita que o produto e as equipes trabalhem nessa direção.

Qual é a melhor ferramenta de vendas para PLG?

Entre as melhores ferramentas de vendas que podem ser usadas após a adoção de uma estratégia de crescimento liderada por produtos estão Salesforce, HubSpot Sales Hub e outras ferramentas, dependendo das especificidades de sua estratégia.