5 narzędzi sprzedażowych opartych na produktach, które możesz dodać do swojego stosu technicznego w 2022 r.

Stworzenie najlepszego stosu technologicznego dla Twojej firmy jest jednym z największych wyzwań dla firm SaaS w 2022 roku.

Zwłaszcza w przypadku różnych typów narzędzi zoptymalizowanych pod kątem oferowania coraz bardziej zaawansowanych funkcji, trudno jest zdecydować, co zrobić z którym narzędziem i funkcją.

Jeszcze trudniejsze jest stworzenie stosu technologicznego, który jest zgodny z podejściem wzrostu opartym na produkcie.

Musisz liczyć się z tym, że cokolwiek robisz na jakimkolwiek poziomie, to wszystko musi postawić na produkt w centrum uwagi. W końcu tak działa PLG.

Ale powiem ci, nie ma rzeczy niemożliwych.

A dzisiaj przyjmujemy konkretny punkt widzenia na stos technologiczny PLG: z punktu widzenia zespołu sprzedaży jako firmy opartej na produkcie.

Pozwól, że przedstawię Ci jedne z najlepszych narzędzi, które możesz bezproblemowo włączyć do swojej strategii sprzedaży opartej na produktach.

Ale zanim zagłębimy się w kilka narzędzi, które sprawią, że będziesz zaskoczony, jeśli spróbujesz zdobyć je wszystkie, odpowiedzmy na jedno:

Jakich narzędzi potrzebujesz do sprzedaży opartej na produktach?

Nie bez powodu nazywa się to wzrostem opartym na produkcie, co?

„Wszystko, czego potrzebujesz, to Twój produkt!” Źle .

Nie możesz tam wyjść i znaleźć jednej firmy opartej na produktach, która skupia się tylko na ulepszaniu swojego produktu i nie używa żadnego innego narzędzia niż te dla swojego zespołu produktowego.

Strategia oparta na produkcie NIGDY nie oznacza po prostu doskonałego przyjęcia produktu lub doskonałego doświadczenia użytkownika.

Oznacza to wszystko i jeszcze więcej.

Oznacza to wykorzystanie zespołów ds. sukcesu klientów, sprzedaży, produktów i marketingu do pracy w sposób zespołów wielofunkcyjnych, wkładając wysiłek w to, aby dostępny produkt przyciągał jak najwięcej uwagi, a tym samym, poprzez jego użytkowanie, zdobywał najbardziej lojalnych klientów jednocześnie czyniąc Twoją obecną bazę klientów szczęśliwszymi klientami.

Oznacza to, że strategie rynkowe oparte na produktach służą właśnie temu celowi.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzi PLS

Więc tak, w końcu potrzebujesz wszystkich tych najnowocześniejszych narzędzi do kampanii marketingowych, analizy produktów, zadowolenia klientów, pozyskiwania przychodów, sprzedaży i nie tylko.

Ale tak jak nie można właściwie zastosować podejścia opartego na produkcie bez kilku dobrych narzędzi, nie można tego zrobić również z mnóstwem niepotrzebnych i przesadnych narzędzi. To po prostu przesada.

Co wtedy zrobić?

Kupując narzędzie sprzedażowe/dowolne narzędzie do nowego rurociągu produktowego, uważaj na 3 rzeczy:

Czy z tego narzędzia mogą korzystać również inne zespoły?

Najczęściej nowo przeniesione firmy oparte na produktach otrzymują mnóstwo fajnych narzędzi, nie zastanawiając się, czy jest to dobre również dla innych zespołów.

A jeśli chodzi o tworzenie kompleksowego procesu dokumentacyjnego w firmie, uzyskanie różnych narzędzi dla różnych zespołów może sprawić, że procesy będą niepotrzebnie trudne i skomplikowane.

Czy narzędzie, które już posiadasz, ma te same funkcje?

Obecnie tak wiele narzędzi ma szereg funkcji, o których nigdy byś się nie domyślił – jak Facebook Marketplace; o co chodzi? – najlepiej więc najpierw sprawdzić wszystkie narzędzia, których już używasz, aby dowiedzieć się, co tak naprawdę możesz z nich uratować, zanim zdobędziesz całe narzędzie do tego celu.

Czy to narzędzie naprawdę pasuje do Twojej nowej strategii?

Kupując narzędzia, naprawdę łatwo jest rozproszyć się ogromnym zakresem funkcji narzędzia, o którym wspomniałem powyżej. Aby pozostać w zgodzie ze swoją strategią i celem zakupu, musisz ciągle zadawać sobie pytanie:

„W jaki sposób to nowe narzędzie pomoże naszej strategii PLG/PLS?”

Powiedziałbym, że nie są to najbardziej drastyczne środki.

W przypadku sprzedaży opartej na produkcie, która przyciągnie wszystkich potencjalnych klientów kwalifikujących się do produktu, istnieje szeroka gama narzędzi. Ale potrzebujemy tylko kilku.

Przyjrzyjmy się 5 narzędziom, których absolutnie potrzebujesz do stworzenia zabójczego modelu wzrostu opartego na produktach.

5 narzędzi sprzedaży opartych na produktach dla Twojego zespołu (zespołów)

Zacznę od stwierdzenia, że ​​narzędzia sprzedażowe oparte na produktach nie są potrzebne Twojemu zespołowi sprzedaży. Sprzedaż oparta na produkcie jest przedłużeniem wzrostu opartego na produkcie, ale jest to nie mniej podejście do sposobu działania.

Pamiętaj, że sprzedaż oparta na produktach może być również skutecznym czynnikiem dla zespołów marketingowych i zajmujących się sukcesem klientów .

Teraz nie będę kłamać; istnieje dobry zestaw narzędzi dla zespołu sprzedaży pracującego nad strategią wzrostu opartą na produkcie. Co więcej, istnieje duży wybór podstawowych narzędzi do podejścia sprzedażowego opartego na produkcie.

Ale aby zacząć dobrze, potrzebujemy małego stosu technologii z największą liczbą przydatnych funkcji produktu.

Tak więc, jeśli chcesz dać swojemu zespołowi sprzedaży, który kieruje się rozwojem produktu lub zespołom aktywnym na ścieżce klienta, narzędzia do lepszego pielęgnowania klientów, oto moja pełna lista podstawowych zasad.

1- HubSpot Sales Hub — zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientami

Wszyscy zdajemy sobie sprawę z popularności HubSpot, jeśli chodzi o rozwiązanie sprzedażowe.

HubSpot jako ogólne narzędzie sprzedaży jest już świetne dla mniejszych firm, ale jako rozwiązanie sprzedażowe oparte na produktach nie brakuje mu również. Posiada analitykę, automatyzację, dostosowywanie i prognozowanie: w zasadzie wszystko, czego potrzebujesz do pozyskiwania użytkowników i utrzymywania klientów w środowisku PLG.

Mimo to głównym powodem, dla którego warto wybrać HubSpot jako rozwiązanie sprzedażowe, jest to, że oferuje dużą liczbę integracji i narzędzi towarzyszących, takich jak HubSpot marketing Hub i HubSpot Service Hub.

HubSpot jest również przystępny cenowo dla każdej firmy. Połowę swojej popularności zawdzięcza planowi freemium (patrz mój punkt?), a inne plany nie są zbyt drogie. Plan Starter zaczyna się od 45 $ miesięcznie.

Jaka jest dobra alternatywa?

Jeśli uważasz, że Hubspot nie jest dla Ciebie, Salesforce to bardziej zaawansowana alternatywa z większą liczbą opcji dostosowywania. Mimo to jest droższy i ma bardziej stromą krzywą uczenia się.

2- UserGuiding – Onboarding

Każda dobra strategia sprzedaży oparta na produkcie musiałaby najpierw uwzględnić jeden bardzo ważny element na ścieżce klienta: dobre doświadczenie onboardingowe.

Niezależnie od tego, czy chodzi o konkretną część Twojego produktu, czy o zakupy w Twojej witrynie, nigdy nie możesz mieć nadziei na pełne kierowanie produktem, chyba że Twój produkt może być używany bez pomocy przedstawiciela handlowego.

UserGuiding to narzędzie do cyfrowej adopcji bez kodu, którego można używać do tworzenia narzędzi produktów, dołączania list kontrolnych, interaktywnych przewodników, centrów zasobów i nie tylko. Pozwala także użytkownikom przyjrzeć się analizie używanych elementów, segmentować użytkowników i prowadzić targetowanie. Wszystko bez kodu.

UserGuiding jest jednym z najbardziej przystępnych cenowo narzędzi do wdrażania, z ceną początkową 99 USD miesięcznie. Dodatkowo ma bezpłatną wersję próbną (od której możesz zacząć już teraz ). Wiesz, że narzędzie PLG jest dobre, gdy stosuje również taktykę PLG

Jaka jest dobra alternatywa?

Jeśli szukasz tańszej opcji, Intro.js, a także Shepherd.js to dwa z najlepszych darmowych rozwiązań onboardingowych. Są również open source z dość aktywną społecznością programistów, więc wiesz, że z czasem stają się coraz lepsze.

Nieco bardziej zaawansowaną alternatywą byłby WalkMe , ale być może będziesz musiał przejść przez bardzo stromą krzywą uczenia się i zapłacić tysiące za umowę.

3- MailChimp – e-mail marketing

Nie daj się zwieść części marketingowej, dobra strategia sprzedaży oparta na produkcie jest najlepiej wspierana przez dobrą inicjatywę marketingową.

W końcu musisz przyciągnąć idealny profil klienta, aby zacząć od lejka sprzedaży opartego na produktach.

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, MailChimp jest z pewnością jednym z najlepszych na rynku.

Aby dotrzeć do potencjalnych klientów za pomocą MailChimp, możesz skorzystać z fajnych integracji, możliwości dla partnerów MailChimp oraz mnóstwa głównych i dodatkowych funkcji, z których mogą korzystać Twoi marketerzy ORAZ Twoi przedstawiciele handlowi.

Najlepszą częścią i powodem, dla którego MailChimp nadal jest takim hitem, jest prawdopodobnie cena. MailChimp jest jednym z największych przykładów wzrostu opartego na produktach dzięki planowi freemium, a inne plany są nadal dość przystępne, od 11 do 17 USD, a plan premium wynosi 299 USD.

Jaka jest dobra alternatywa?

HubSpot Marketing Hub, z opcją e-mail marketingu, jest całkiem dobrą alternatywą dla MailChimp, zwłaszcza jeśli wybrałeś Hubspot jako główne rozwiązanie do sprzedaży i CRM.

4- Domofon – Zaangażowanie i obsługa klienta

Dzięki rozwiązaniom takim jak czat na żywo, ulepszona komunikacja, spersonalizowane doświadczenia z produktami, a nawet prymitywna opcja adopcji użytkownika, Intercom jest kolejnym wyborem kupujących B2B i klientów firm opartych na produktach.

Ale jak to działa w podejściu opartym na produkcie?

Prosty. Podobnie jak rozwiązanie onboardingowe jest niezbędne w podejściu PLG, wsparcie klienta i zaangażowanie mają również fundamentalne znaczenie dla wzrostu i sprzedaży opartej na produkcie.

Co się stanie, jeśli potencjalny użytkownik nie będzie w stanie zrozumieć procesu wdrażania? Co się dzieje, gdy dotychczasowy klient chce rozwiązać własny problem? Jak uniknąć rezygnacji klientów w PLG?

Co więcej, Intercom ma przypadek użycia konwersji odwiedzającego na klienta.

Nie wiem jak wy, ale to wszystko prowadzi do mnie.

Ceny Intercomu nie są ogłaszane publicznie, ale zawarcie umowy jest dość proste. Może to być trochę drogie, ale w dużej mierze obejmuje marketing, wsparcie i sprzedaż wraz z przypadkami użycia, więc jeśli uważasz, że nie masz funkcji w innym narzędziu, jest to całkowicie tego warte.

Jaka jest dobra alternatywa?

Drift to świetna alternatywa dla interkomu, choć jest też w droższej części spektrum. Jeśli szukasz bardziej przystępnych opcji, może to być HubSpot Service Hub. Ponadto zawsze można go używać w połączeniu z towarzyszącymi mu narzędziami.

5- Slack – komunikacja w całym zespole/firmie

Rozgryzłeś to wszystko i zaznaczasz wszystkie pola swojej strategii PLS.

A jak to wygląda w praktyce?

Świetny plan sprzedaży oparty na produktach wymaga dobrej komunikacji w zespole iw firmie. A rozwiązaniem, które może to umożliwić, zdecydowanie nie jest Gmail.

Slack to narzędzie komunikacyjne, które zostało zaprojektowane, aby wyeliminować zgiełk ciągów e-maili i robi to całkiem dobrze. Slack pozwala użytkownikom prowadzić bezpośrednią komunikację, tworzyć kanały, udostępniać pliki, używać botów i dodawać dodatki do swoich kanałów. To także bezpieczne i prywatne!

Ceny Slacka są dość przystępne, ale ma również plan freemium, który wystarczy dla każdej małej firmy.

Jaka jest dobra alternatywa?

Microsoft Teams to świetna alternatywa dla Slacka, szczególnie dla zespołów już zaznajomionych z produktami MS. Zawsze jest też Gmail i Outlook , ale jak omówiliśmy powyżej, freemium Slack wystarczy, aby rozpocząć rozmowę.

Podsumowując…

Możesz wybrać wszystkie dostępne rozwiązania HubSpot i nazwać je jednym dniem lub możesz przeprowadzić badania nad narzędziami, których naprawdę potrzebujesz i stworzyć piekielną talię techniczną PLG. Obie są dobre.

Koniec końców wszystko zależy od Ciebie.

Ale to, o czym zawsze musisz pamiętać, pozostaje takie samo: PLG oznacza, że ​​zwracasz uwagę na swój produkt.

Mamy nadzieję, że te narzędzia dadzą ci dobre wyczucie tego, co można osiągnąć dzięki dobrej strategii PLS i kilku dobrym narzędziom.

Powodzenia!

Często Zadawane Pytania

Co to jest narzędzie sprzedaży opartej na produkcie?

Narzędzie sprzedaży opartej na produkcie to dowolne narzędzie, którego można użyć do wykorzystania strategii sprzedaży opartej na produkcie. Wśród tych narzędzi mogą być narzędzia komunikacyjne, narzędzia analityczne, narzędzia CRM, narzędzia sprzedażowe i inne.

Jakie cechy powinno mieć narzędzie PLS?

Narzędzie PLS powinno przede wszystkim służyć temu, by produkt stał się gwiazdą pokazu. Musi to być narzędzie, które umożliwi produktowi i zespołom pracę w tym kierunku.

Jakie jest najlepsze narzędzie sprzedażowe dla PLG?

Wśród najlepszych narzędzi sprzedażowych, które można wykorzystać po przyjęciu strategii wzrostu opartej na produkcie, są Salesforce, HubSpot Sales Hub i inne narzędzia w zależności od specyfiki Twojej strategii.