5 outils de vente axés sur les produits à ajouter à votre pile technologique en 2022

Créer la pile technologique ultime pour votre entreprise est l'un des plus grands défis pour les entreprises SaaS en 2022.

Surtout avec différents types d'outils optimisés pour offrir des fonctionnalités de plus en plus avancées, il est difficile de décider quoi faire avec quel outil et quelle fonctionnalité.

Ce qui est encore plus difficile, c'est de créer une pile technologique qui suit une approche de croissance axée sur les produits.

Vous devez compter sur le fait que quoi que vous fassiez à n'importe quel niveau, tout doit mettre en lumière le produit. C'est comme ça que PLG fonctionne, après tout.

Mais laissez-moi vous dire que rien n'est impossible.

Et aujourd'hui, nous adoptons un point de vue spécifique sur une pile technologique PLG : celui de votre équipe de vente en tant qu'entreprise axée sur les produits.

Permettez-moi de vous présenter certains des meilleurs outils que vous pouvez inclure de manière transparente dans votre stratégie de vente axée sur les produits.

Mais avant de plonger dans un tas d'outils qui vous laisseront perplexe si vous essayez de tous les obtenir, répondons à une chose :

De quels outils avez-vous besoin pour les ventes axées sur les produits ?

Ce qu'on appelle la croissance axée sur les produits a une raison, hein ?

"Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre produit !" Faux .

Vous ne pouvez pas trouver une entreprise axée sur les produits qui se concentre uniquement sur l'amélioration de son produit et n'utilise aucun autre outil que ceux de son équipe produit.

Une stratégie axée sur le produit n'équivaut JAMAIS à une adoption de produit exceptionnelle ou à des expériences utilisateur parfaites.

Cela signifie tout cela et plus encore.

Cela signifie tirer parti des équipes de réussite client, de vente, de produit et de marketing pour travailler de manière interfonctionnelle, en s'efforçant de faire en sorte que le produit en question reçoive le plus d'attention et ainsi, grâce à l'utilisation du produit, gagne les clients les plus fidèles. tout en faisant de votre clientèle existante des clients plus satisfaits.

Cela signifie que les stratégies de marché de vente axées sur les produits servent également exactement cette cause.

À quoi faire attention lors du choix des outils PLS

Alors oui, en fin de compte, vous avez besoin de tous ces outils de pointe pour les campagnes marketing, l'analyse des produits, la satisfaction client, l'acquisition de revenus, les ventes, etc.

Mais tout comme vous ne pouvez pas adopter correctement une approche axée sur le produit sans quelques bons outils, vous ne pouvez pas non plus le faire avec une tonne d'outils inutiles et exagérés. C'est juste exagéré.

Que faire alors ?

Lors de l'achat d'un outil de vente/de tout outil pour votre nouveau pipeline axé sur les produits, faites attention à 3 éléments :

Cet outil est-il également utilisable pour d'autres équipes ?

Le plus souvent, les entreprises axées sur les produits nouvellement transférées finissent par obtenir un tas d'outils sympas sans se demander si c'est bon pour les autres équipes également.

Et lorsqu'il s'agit de créer un processus de documentation complet au sein de l'entreprise, obtenir différents outils pour différentes équipes peut rendre les processus inutilement difficiles et compliqués.

Un outil que vous possédez déjà a-t-il les mêmes fonctionnalités ?

Aujourd'hui, tant d'outils ont une gamme de fonctionnalités que vous n'auriez même jamais imaginées - comme Facebook Marketplace ; qu'est-ce qui se passe avec ça? - il est donc préférable de vérifier d'abord tous les outils que vous utilisez déjà pour déterminer ce que vous pouvez réellement en récupérer avant d'obtenir un outil complet à cet effet.

Cet outil correspond-il vraiment à votre nouvelle stratégie ?

Lors de l'achat d'outils, il est très facile de se laisser distraire par la vaste gamme de fonctionnalités d'un outil que je viens de mentionner ci-dessus. Pour rester en phase avec votre stratégie et le but de votre achat, vous devez sans cesse vous demander :

« Comment ce nouvel outil va-t-il aider notre stratégie PLG/PLS ? »

Pas les mesures les plus drastiques, je dirais.

Pour les ventes axées sur les produits qui apporteront tous les prospects qualifiés par les produits, une large gamme d'outils existe. Mais nous n'avons besoin que de quelques-uns.

Jetons un coup d'œil aux 5 outils dont vous avez absolument besoin pour un modèle de croissance axé sur les produits qui tue.

5 outils de vente axés sur les produits pour votre ou vos équipes axées sur les produits

Permettez-moi de commencer par dire que les outils de vente axés sur les produits ne sont pas nécessaires pour votre équipe de vente. Les ventes axées sur les produits sont une extension de la croissance axée sur les produits, mais ce n'est pas moins une approche de la façon dont les choses fonctionnent.

Gardez à l'esprit que les ventes axées sur les produits peuvent également être un facteur efficace pour vos équipes de marketing et de réussite client .

Maintenant, je ne mentirai pas ; il existe une bonne gamme d'outils pour une équipe de vente travaillant avec une stratégie de croissance axée sur les produits. En plus de cela, il existe une bonne variété d'outils essentiels pour une approche de vente axée sur les produits.

Mais pour commencer fort, nous avons besoin d'une petite pile technologique avec le plus grand nombre de fonctionnalités utiles du produit.

Donc, si vous souhaitez donner à votre équipe de vente axée sur la croissance des produits ou aux équipes actives dans le parcours client les outils nécessaires pour mieux nourrir les clients, voici ma liste complète des éléments essentiels fondamentaux.

1- Hub Sales HubSpot - Gestion des ventes et de la relation client

Nous sommes tous conscients de la popularité de HubSpot en ce qui concerne sa solution de vente.

HubSpot en tant qu'outil de vente général est déjà idéal pour les petites entreprises, mais en tant que solution de vente axée sur les produits, il n'est pas en reste non plus. Il dispose d'analyses, d'automatisation, de personnalisation et de prévisions : en gros, tout ce dont vous auriez besoin pour l'acquisition d'utilisateurs et la fidélisation des clients dans un environnement PLG.

Néanmoins, la principale raison pour laquelle vous voudrez peut-être utiliser HubSpot comme solution de vente incontournable est qu'il offre un grand nombre d'intégrations et d'outils compagnons tels que HubSpot Marketing Hub et HubSpot Service Hub.

HubSpot est également assez abordable pour les entreprises de toutes tailles. Il doit la moitié de sa popularité à son forfait freemium (vous voyez ce que je veux dire ?), et les autres forfaits ne sont pas trop chers. Le plan Starter commence à 45 $ par mois.

Quelle est une bonne alternative ?

Si vous ne pensez pas que Hubspot est fait pour vous, Salesforce est une alternative plus avancée avec plus d'options de personnalisation. Pourtant, il est plus cher et a une courbe d'apprentissage plus abrupte.

2- UserGuiding – Intégration

Toute bonne stratégie de vente axée sur les produits devrait d'abord reconnaître la nécessité d'un élément extrêmement important dans le parcours client : une bonne expérience d'intégration.

Que ce soit pour une partie spécifique de votre produit ou pour l'expérience d'achat sur votre site Web, vous ne pouvez même jamais espérer être entièrement dirigé par le produit à moins que votre produit ne puisse être utilisé sans l'aide d'un représentant commercial.

UserGuiding est un outil d'adoption numérique sans code que vous pouvez utiliser pour créer des outils de produit, des listes de contrôle d'intégration, des guides interactifs, des centres de ressources, etc. Il permet également aux utilisateurs d'examiner les analyses des éléments utilisés, de segmenter les utilisateurs et de cibler. Tout sans code.

UserGuiding est l'un des outils d'intégration les plus abordables , avec un prix de départ de 99 $/mois. De plus, il dispose d'un essai gratuit (que vous pouvez commencer dès maintenant ). Vous savez qu'un outil PLG est bon lorsqu'il applique également des tactiques PLG

Quelle est une bonne alternative ?

Si vous recherchez une option moins chère, Intro.js, ainsi que Shepherd.js, sont deux des meilleures solutions d'intégration gratuites. Ils sont également open source avec une communauté de développeurs assez active, vous savez donc qu'ils s'améliorent avec le temps.

Une alternative un peu plus avancée serait WalkMe , mais vous devrez peut-être passer par une courbe d'apprentissage très abrupte et payer des milliers pour un accord.

3- MailChimp – Marketing par e-mail

Ne laissez pas la partie marketing vous tromper, une bonne stratégie de vente axée sur les produits est mieux soutenue par une bonne initiative de marketing.

Après tout, vous devez attirer votre profil de client idéal pour commencer avec votre entonnoir de vente axé sur les produits.

En matière de marketing par e-mail, MailChimp est facilement l'un des meilleurs du marché.

Pour atteindre des clients potentiels avec MailChimp, vous pouvez utiliser des intégrations intéressantes, des opportunités de partenariat MailChimp et des tonnes de fonctionnalités principales et supplémentaires que vos spécialistes du marketing ET vos commerciaux peuvent utiliser.

La meilleure partie et la raison pour laquelle MailChimp est toujours un tel succès est probablement le prix. MailChimp est l'un des plus grands exemples de croissance axée sur les produits avec son plan freemium et les autres plans sont encore assez abordables, allant de 11 $ à 17 $, le plan premium étant de 299 $.

Quelle est une bonne alternative ?

HubSpot Marketing Hub, avec son option de marketing par e-mail, est une assez bonne alternative à MailChimp, surtout si vous avez opté pour Hubspot comme principale solution de vente et de CRM.

4- Intercom – Engagement et support client

Avec des solutions telles que le chat en direct, des communications améliorées, des expériences de produits personnalisées et même une option d'adoption utilisateur primitive, Intercom est un autre choix d'acheteurs B2B et de clients d'entreprises axées sur les produits.

Mais comment cela fonctionne-t-il dans une approche axée sur les produits ?

Simple. Tout comme une solution d'intégration est nécessaire pour une approche PLG, le support client et l'engagement sont également fondamentaux pour la croissance et les ventes axées sur les produits.

Que se passe-t-il si un utilisateur potentiel ne parvient pas à comprendre le flux d'intégration ? Que se passe-t-il lorsqu'un client existant souhaite résoudre son propre problème ? Comment éviter le désabonnement des clients dans PLG ?

En plus de tout cela, Intercom a un cas d'utilisation de conversion visiteur-client.

Je ne sais pas pour vous, mais tout cela me semble axé sur les produits.

Le prix d'Intercom n'est pas annoncé publiquement, mais obtenir un accord est assez simple. C'est peut-être un peu cher, mais cela couvre à peu près le marketing, le support et les ventes avec ses cas d'utilisation, donc si vous pensez que vous n'avez pas les fonctionnalités sur un autre outil, cela en vaut vraiment la peine.

Quelle est une bonne alternative ?

Drift est une excellente alternative à Intercom, bien qu'il se situe également dans la partie la plus chère du spectre. Si vous recherchez des options plus abordables, HubSpot Service Hub pourrait l'être. De plus, il peut toujours être utilisé en tandem avec ses outils compagnons.

5- Slack – Communication à l'échelle de l'équipe/de l'entreprise

Vous avez tout compris et vous cochez toutes les cases de votre stratégie PLS.

À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique?

Un excellent plan de vente axé sur les produits nécessite une bonne communication au sein de l'équipe et de l'entreprise. Et la solution qui peut rendre cela possible pour vous n'est certainement pas Gmail.

Slack est un outil de communication conçu pour éliminer l'agitation des chaînes de courrier électronique, et il le fait très bien. Slack permet aux utilisateurs de s'envoyer des messages directs, de créer des chaînes, de partager des fichiers, d'utiliser des bots et d'ajouter des modules complémentaires à leurs chaînes. C'est sûr et privé aussi!

Le prix de Slack est assez abordable, mais il a également un plan freemium qui est à peu près suffisant pour toute petite entreprise.

Quelle est une bonne alternative ?

Microsoft Teams est une excellente alternative à Slack, en particulier pour les équipes déjà familiarisées avec les produits MS. Il y a toujours Gmail et Outlook également, mais comme nous en avons discuté ci-dessus, le freemium Slack est suffisant pour lancer une conversation.

Pour conclure…

Vous pouvez choisir toutes les solutions HubSpot et l'appeler un jour, ou vous pouvez faire des recherches sur les outils dont vous avez réellement besoin et créer un sacré deck technique PLG. Les deux sont bons.

À la fin de la journée, tout dépend de vous.

Mais ce que vous devez toujours garder à l'esprit reste le même : PLG signifie que vous mettez l'accent sur votre produit.

Espérons que ces outils vous donneront une bonne idée de ce qui peut être réalisé avec une bonne stratégie PLS et une poignée de bons outils.

Bonne chance!

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un outil de vente axé sur les produits ?

Un outil de vente axé sur les produits est tout outil pouvant être utilisé pour tirer parti d'une stratégie de vente axée sur les produits. Parmi ces outils peuvent figurer des outils de communication, des outils d'analyse, des outils CRM, des outils de vente, etc.

Quelles fonctionnalités un outil PLS doit-il avoir ?

Un outil PLS doit d'abord et avant tout servir à faire du produit la vedette du spectacle. Ce doit être un outil qui permettra au produit et aux équipes de travailler dans ce sens.

Quel est le meilleur outil de vente pour PLG ?

Parmi les meilleurs outils de vente pouvant être utilisés après l'adoption d'une stratégie de croissance axée sur les produits figurent Salesforce, HubSpot Sales Hub et d'autres outils en fonction des spécificités de votre stratégie.