Listas negras de e-mail 101: principais participantes e como ficar longe deles

As listas negras de e-mail (também conhecidas como listas de bloqueio ou listas de bloqueio) estão por toda parte. Eles classificam do formidável ao obscuro. O número exato de listas negras não é totalmente conhecido – existem pelo menos centenas. Listas negras respeitáveis ​​têm peso entre os destinatários de e-mail do mundo e podem afetar negativamente a entrega, enquanto outras listas negras mais obscuras têm pouca influência e não têm muito impacto na capacidade do remetente de acessar a caixa de entrada.

Com tantas listas negras por aí, ser listado geralmente é uma questão de quando e não se para a maioria dos profissionais de marketing. Para ser franco, listas negras acontecem . Então, com quais listas negras você deve se preocupar e, mais importante, como você pode ficar fora delas? Vamos dar uma olhada.

Noções básicas da lista negra

Uma lista negra de e-mail é definida como qualquer grupo de IPs ou endereços de envio suspeitos de atividade de spam por e-mail. Listas negras existem para proteger os usuários de mensagens de spam e permitir que emails legítimos sejam entregues (e recebam a atenção que merecem).

A primeira lista negra foi criada em 1997 pelo homenageado do Internet Hall of Fame (sim, isso é real), Paul Vixie. A “Lista de Buracos Negros em Tempo Real”, como ele a chamou, foi formada como uma resposta ao crescimento avassalador de spam que ocorreu durante o boom da Internet. Sem nenhuma ação do governo sobre e-mail de spam tomada até a Lei CAN-SPAM de 2003, coube a Vixie e outros titãs da Internet entrar na batalha. Desde 1997, centenas de outras listas negras surgiram para ajudar no esforço contínuo de reduzir as mensagens de spam.

Existem dois tipos de listas negras: listas negras de IP e listas negras de domínio. As listas negras de IP estão relacionadas com a origem da mensagem (o IP de envio), enquanto as listas negras de domínio estão relacionadas com a origem dos links dentro da mensagem. Normalmente, remetentes honestos veem mais problemas com listas negras baseadas em IP do que com listas negras baseadas em domínio.

Os suspeitos de sempre: listas negras de IP

Existem várias listas negras principais das quais você deve se preocupar em ficar fora, como remetente, incluindo as listadas nesta seção.

Spamhaus: A Alcatraz das listas negras

Quer manter um spammer acordado à noite? Basta mencionar o nome "Spamhaus". Usando táticas avançadas, a Spamhaus protege centenas de milhões de caixas de entrada de mensagens indesejadas. Ao contrário de muitas listas negras, que têm caminhos facilmente acessíveis para remediação, estar listado no Spamhaus garante um processo longo e complicado de remoção. Assim como “The Rock” que já abrigou Al Capone, a melhor maneira de sair de uma lista de Spamhaus é nunca entrar nela em primeiro lugar.

Os remetentes podem acabar no Spamhaus enviando para Spamhaus spam traps ou sendo denunciados por um destinatário como spammer. Para evitar isso, certifique-se de manter dados limpos e praticar campanhas de marketing apenas opt-in. O Spamhaus é usado por muitos dos principais ISPs, incluindo o Gmail; se você for listado, não será fácil, rápido ou barato mitigar os efeitos drásticos em sua capacidade de entrega. Você precisará criar um plano, compartilhá-lo com a Spamhaus e provar a eles que o está seguindo.

SpamCop: Capturando spammers desde 1998

Uma das listas negras de armadilhas de spam mais ativas é o SpamCop. Embora seja possível ser listado nesta lista negra ao obter muitas reclamações de spam registradas contra você, a maneira mais comum de acabar no SpamCop é enviar para uma de suas armadilhas de spam.

O SpamCop mantém uma ampla rede de armadilhas de spam (endereços de e-mail criados exclusivamente para capturar spammers). A melhor maneira de evitar o SpamCop é nunca comprar ou alugar dados e realizar uma limpeza regular da lista. As listagens do SpamCop geralmente duram 24 horas, com exclusão automática disponível, desde que você não envie para outra armadilha de spam dentro de 24 horas após a listagem inicial. Durante uma listagem, você pode esperar um aumento nas rejeições nos domínios que participam da rede SpamCop, limitando o ROI de suas campanhas de marketing.

Se você se encontrar listado no SpamCop, o melhor passo que você pode tomar é parar de enviar imediatamente e limpar imediatamente todas as suas listas. Embora nem sempre seja perfeito, a limpeza de lista removerá armadilhas de spam conhecidas de seu banco de dados.

Outras listas negras de e-mail

Como mencionado, existem centenas de listas negras conhecidas hoje. Outras listas negras de IP comuns incluem Invaluement (ivmSIP) e Truncate. A gravidade de uma lista negra e seus caminhos para exclusão variam de acordo com a fonte, mas a melhor maneira de evitar listas negras é manter os dados limpos, enviar apenas para assinantes engajados e manter baixos limites de reclamação de spam.

Os suspeitos de sempre: listas negras baseadas em domínio

Spamhaus: O Domínio Remix

Sem déjà vu aqui. Além de sua pesada lista negra de IP, a Spamhaus também apresenta uma das listas negras de domínios mais formidáveis ​​do mercado. Como outras listas negras de domínios, a Spamhaus verifica as mensagens em busca de hiperlinks que direcionam o usuário a domínios associados ou considerados uma fonte de spam. É muito difícil solicitar ou tentar negociar a remoção da lista negra de domínios da SpamHaus; a maioria das listagens expirará automaticamente depois que deixar de aparecer no spam. Da mesma forma, os domínios são listados na DBL Zone (a lista negra) automaticamente e podem ser relistados automaticamente após a remoção se forem detectados novamente.

O Spamhaus é um colosso entre os meros mortais da lista negra, e acabar em qualquer lista negra do Spamhaus (IP ou domínio) prejudicará muito a reputação do remetente da sua empresa. (Você provavelmente não quer ser responsável por isso.)

Outras listas negras de domínio

Outras listas negras de domínio comuns incluem URIBL e SURBL. Essas listas negras procuram continuar de onde Spamhaus parou, caçando e bloqueando remetentes que vinculam ou redirecionam para domínios associados a mensagens de e-mail de spam.

Para ficar fora das listas negras de domínio, mantenha a reputação do seu domínio intacta seguindo as mesmas práticas recomendadas de envio das listas negras de IP À medida que a importância da reputação do domínio aumenta, em breve a reputação do seu domínio será tão importante para o remetente quanto a reputação do seu IP.

Conclusão: o resultado final das listas negras

Embora remetentes honestos possam acabar em listas negras, é importante reiterar que as listas negras existem para que mensagens legítimas sejam reconhecidas como tal e tenham permissão para progredir para a caixa de entrada. Vendo como dados e tempo são funções dinâmicas, acabar em uma lista negra é uma realidade eventual inevitável para a maioria dos remetentes. Cabe a nós, como profissionais de marketing, garantir que nossos dados estejam limpos e atualizados, e que estamos enviando apenas para pessoas que desejam nossos e-mails em um esforço para ficar fora das listas negras e maximizar o ROI de marketing.

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