บัญชีดำทางอีเมล 101: ผู้เล่นหลักและวิธีหลีกเลี่ยงพวกเขา

บัญชีดำอีเมล (หรือที่เรียกว่ารายการบล็อกหรือรายการบล็อก) มีอยู่ทั่วไป พวกมันจัดอยู่ในอันดับที่น่าเกรงขามถึงไม่ชัดเจน ไม่ทราบจำนวนบัญชีดำที่แน่นอน - มีอย่างน้อยหลายร้อยรายการ บัญชีดำที่มีชื่อเสียงมีน้ำหนักในหมู่ผู้รับอีเมลทั่วโลกและอาจส่งผลเสียต่อการจัดส่ง ในขณะที่บัญชีดำอื่นๆ

ด้วยบัญชีดำที่มีอยู่มากมาย การขึ้นบัญชีดำมักเป็นคำถามสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ว่า เมื่อใด และควรทำ อย่างไร ถ้าจะพูดตรงๆ ก็ คือ Blacklists Happen บัญชีดำใดที่คุณควรกังวลมากที่สุด และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร ลองมาดูกัน

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีดำ

บัญชีดำของอีเมลถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มของ IP หรือที่อยู่ที่ส่งที่ต้องสงสัยว่าเป็นกิจกรรมสแปมอีเมล บัญชีดำมีไว้เพื่อปกป้องผู้ใช้จากข้อความสแปมและอนุญาตให้ส่งอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมาย (และได้รับความสนใจตามที่สมควรได้รับ)

บัญชีดำรายการแรกถูกสร้างขึ้นในปี 1997 โดย Paul Vixie ผู้ได้รับการคัดเลือกจาก Internet Hall of Fame (ใช่ นั่นเป็นของจริง) “รายการหลุมดำตามเวลาจริง” ตามที่เขาเรียก ก่อตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการเติบโตอย่างล้นหลามของสแปมที่เกิดขึ้นในช่วงที่อินเทอร์เน็ตเฟื่องฟู เนื่องจากไม่มีการดำเนินการของรัฐบาลเกี่ยวกับอีเมลสแปมจนกว่าจะมีพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในปี 2546 จึงขึ้นอยู่กับ Vixie และยักษ์ใหญ่ทางอินเทอร์เน็ตรายอื่นที่จะต่อสู้ ตั้งแต่ปี 1997 เป็นต้นมา บัญชีดำอื่นๆ หลายร้อยรายการได้ปรากฏขึ้นเพื่อช่วยในความพยายามอย่างต่อเนื่องในการจำกัดการส่งข้อความสแปม

บัญชีดำมีสองประเภท: บัญชีดำ IP และบัญชีดำโดเมน บัญชีดำของ IP เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของข้อความ (IP ที่ส่ง) ในขณะที่บัญชีดำของโดเมนเกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของลิงก์ภายในข้อความ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ส่งที่ซื่อสัตย์จะพบปัญหากับบัญชีดำตาม IP มากกว่าปัญหากับบัญชีดำตามโดเมน

ผู้ต้องสงสัยตามปกติ: บัญชีดำ IP

มีบัญชีดำหลักหลายรายการที่คุณควรกังวลเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงในฐานะผู้ส่ง รวมถึงรายชื่อที่อยู่ในส่วนนี้

Spamhaus: อัลคาทราซแห่งบัญชีดำ

ต้องการให้สแปมเมอร์ตื่นตอนกลางคืนหรือไม่? เพียงเอ่ยชื่อ “Spamhaus” การใช้กลยุทธ์ขั้นสูง Spamhaus ปกป้องกล่องจดหมายหลายร้อยล้านกล่องจากข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งแตกต่างจากบัญชีดำจำนวนมากซึ่งมีช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการแก้ไข การจดทะเบียนใน Spamhaus ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการกำจัดจะใช้เวลานานและซับซ้อน เช่นเดียวกับ “The Rock” ที่เคยเป็นที่ตั้งของ Al Capone วิธีที่ดีที่สุดในการออกจากรายชื่อ Spamhaus ก็คืออย่าเข้าไปยุ่งตั้งแต่แรก

ผู้ส่งสามารถยุติ Spamhaus ได้ด้วยการส่งไปที่กับดักสแปมของ Spamhaus หรือผู้รับแจ้งว่าเป็นสแปมเมอร์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาข้อมูลที่สะอาดและฝึกฝนการเลือกรับเฉพาะแคมเปญการตลาด Spamhaus ถูกใช้โดย ISP รายใหญ่หลายราย รวมถึง Gmail; หากคุณอยู่ในรายชื่อ จะไม่ง่าย รวดเร็ว หรือไม่แพงเลยในการบรรเทาผลกระทบที่รุนแรงต่อการส่งมอบของคุณ คุณจะต้องคิดแผน แบ่งปันกับ Spamhaus และพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังติดตามอยู่

SpamCop: ดักจับสแปมเมอร์ตั้งแต่ปี 1998

หนึ่งในบัญชีดำของกับดักสแปมที่ใช้งานมากที่สุดคือ SpamCop แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่จะถูกระบุในบัญชีดำนี้จากการได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมมากเกินไป แต่วิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการเลิกใช้ SpamCop ก็คือการส่งไปยังกับดักสแปมตัวใดตัวหนึ่ง

SpamCop รักษาเครือข่ายกับดักสแปมที่กว้างขวาง (ที่อยู่อีเมลที่สร้างขึ้นเพื่อดักจับสแปมเมอร์เท่านั้น) วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยง SpamCop คืออย่าซื้อหรือเช่าข้อมูล และทำการล้างรายการเป็นประจำ โดยทั่วไป รายชื่อของ SpamCop จะมีอายุ 24 ชั่วโมง โดยสามารถลบรายชื่อโดยอัตโนมัติได้ ตราบใดที่คุณไม่ส่งไปยังกับดักสแปมอื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรายชื่อเริ่มต้น ในระหว่างการลงประกาศ คุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นการตีกลับเพิ่มขึ้นที่โดเมนที่เข้าร่วมในเครือข่าย SpamCop ซึ่งจะจำกัด ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณ

หากคุณพบว่ามีรายชื่ออยู่ใน SpamCop ขั้นตอนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหยุดส่งทันทีและล้างรายการทั้งหมดของคุณทันที แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบเสมอไป การล้างรายการจะลบกับดักสแปมที่รู้จักออกจากฐานข้อมูลของคุณ

บัญชีดำอีเมลอื่น ๆ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ปัจจุบันมีบัญชีดำที่รู้จักอยู่หลายร้อยรายการ บัญชีดำ IP ทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ Invaluement (ivmSIP) และ Truncate ความรุนแรงของบัญชีดำและวิธีการเพิกถอนจะแตกต่างกันไปตามแหล่งที่มา แต่วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงบัญชีดำคือการรักษาข้อมูลที่สะอาด ส่งเฉพาะสมาชิกที่มีส่วนร่วม และรักษาเกณฑ์การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมให้ต่ำ

ผู้ต้องสงสัยตามปกติ: บัญชีดำตามโดเมน

Spamhaus: โดเมนรีมิกซ์

ที่นี่ไม่มี เดจาวู นอกเหนือจากบัญชีดำ IP ที่มีน้ำหนักมากแล้ว Spamhaus ยังมีหนึ่งในบัญชีดำโดเมนที่น่าเกรงขามที่สุดอีกด้วย เช่นเดียวกับบัญชีดำโดเมนอื่นๆ Spamhaus จะสแกนข้อความเพื่อหาไฮเปอร์ลิงก์ที่นำผู้ใช้ไปยังโดเมนที่เกี่ยวข้องหรือถือว่าเป็นแหล่งที่มาของสแปม เป็นเรื่องยากมากที่จะร้องขอหรือพยายามเจรจาเพื่อลบออกจากบัญชีดำของโดเมน SpamHaus; รายชื่อส่วนใหญ่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากที่หยุดปรากฏในสแปม ในทำนองเดียวกัน โดเมนจะแสดงรายการใน DBL Zone (บัญชีดำ) โดยอัตโนมัติ และอาจขึ้นรายการใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากลบออกหากตรวจพบอีกครั้ง

Spamhaus เป็นยักษ์ใหญ่ท่ามกลางบัญชีดำธรรมดาๆ และการปิดบัญชีดำของ Spamhaus (IP หรือโดเมน) จะทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งของบริษัทของคุณอย่างมาก (คุณอาจไม่ต้องการรับผิดชอบสิ่งนั้น)

บัญชีดำโดเมนอื่นๆ

บัญชีดำของโดเมนทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ URIBL และ SURBL บัญชีดำเหล่านี้พยายามที่จะรับตำแหน่งที่ Spamhaus ออกไป ตามล่าและบล็อกผู้ส่งที่เชื่อมโยงหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความอีเมลขยะ

ในการหลีกเลี่ยงบัญชีดำของโดเมน ให้รักษา ชื่อเสียงโดเมนของคุณไว้ โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งแบบเดียวกับบัญชีดำของ IP เมื่อความสำคัญของชื่อเสียงของโดเมนเพิ่มขึ้น ในไม่ช้า ชื่อเสียงของโดเมนของคุณจะมีความสำคัญมากพอๆ กับชื่อเสียงของผู้ส่ง เช่นเดียวกับชื่อเสียงของ IP ของคุณ

สรุป: บรรทัดล่างสุดของบัญชีดำ

แม้ว่าผู้ส่งที่ซื่อสัตย์สามารถยุติบัญชีดำได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องย้ำว่ามีบัญชีดำอยู่ เพื่อให้ข้อความที่ถูกต้องได้รับการยอมรับว่าเป็นข้อความดังกล่าว และได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อไปยังกล่องจดหมาย เมื่อเห็นว่าข้อมูลและเวลาเป็นฟังก์ชันแบบไดนามิก การขึ้นบัญชีดำจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ส่งส่วนใหญ่ ในฐานะนักการตลาดเรามีหน้าที่ตรวจสอบว่าข้อมูลของเราสะอาดและเป็นปัจจุบัน และเราจะส่งให้กับผู้ที่ต้องการอีเมลของเราเท่านั้นเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงบัญชีดำและเพิ่ม ROI ทางการตลาดให้ได้สูงสุด

* * *

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีดำเล็กน้อยหรือไม่?

Act-On's Delivery Insight เป็นชุดบริการระดับมืออาชีพสำหรับนักการตลาดที่ใช้ IP เฉพาะซึ่งต้องการความช่วยเหลือแบบลงมือปฏิบัติจริงเพื่ออยู่เหนือเกมการส่งของพวกเขา นักการตลาดทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์การส่งมอบซึ่งจะมอบกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใครในการหลีกเลี่ยงบัญชีดำ และดำเนินการตรวจสอบบัญชีดำทุกวันเพื่อช่วยรักษาชื่อเสียง IP และโดเมนของคุณให้อยู่ในสถานะที่ดี หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่