Listes noires des e-mails 101 : acteurs clés et comment les éviter

Les listes noires d'e-mails (également appelées listes de blocage ou listes de blocage) sont partout. Ils vont du redoutable à l'obscur. Le nombre exact de listes noires n'est pas entièrement connu – il y en a au moins des centaines. Les listes noires réputées ont du poids parmi les destinataires d'e-mails du monde et peuvent avoir un impact négatif sur la livraison, tandis que d'autres listes noires plus obscures ont peu d'influence et n'ont pas beaucoup d'impact sur la capacité d'un expéditeur à entrer dans la boîte de réception.

Avec autant de listes noires, être répertorié est généralement une question de quand et non de si pour la plupart des spécialistes du marketing. Pour le dire franchement, les listes noires se produisent . Alors, quelles listes noires devriez-vous le plus vous préoccuper et, plus important encore, comment pouvez-vous les éviter ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Bases de la liste noire

Une liste noire d'e-mails est définie comme tout groupe d'adresses IP ou d'adresses d'envoi suspectées d'activité de spam par e-mail. Les listes noires existent pour protéger les utilisateurs contre les messages de spam et permettre aux e-mails légitimes d'être livrés (et d'obtenir l'attention qu'ils méritent).

La première liste noire a été créée en 1997 par l'intronisé au Temple de la renommée de l'Internet (oui, c'est une vraie chose), Paul Vixie. La « liste noire en temps réel », comme il l'appelait, a été créée en réponse à la croissance écrasante du spam qui s'est produite pendant le boom d'Internet. En l'absence d'action gouvernementale contre les spams jusqu'à la loi CAN-SPAM de 2003, il appartenait à Vixie et à d'autres titans d'Internet de se battre. Depuis 1997, des centaines d'autres listes noires ont fait leur apparition pour contribuer à l'effort continu visant à réduire les spams.

Il existe deux types de listes noires : les listes noires d'adresses IP et les listes noires de domaines. Les listes noires d'IP concernent la source du message (l'adresse IP d'envoi), tandis que les listes noires de domaine concernent la source des liens à l'intérieur du message. En règle générale, les expéditeurs honnêtes voient plus de problèmes avec les listes noires basées sur IP qu'avec les listes noires basées sur le domaine.

Les suspects habituels : les listes noires d'IP

Il existe plusieurs listes noires principales dont vous devriez vous préoccuper en tant qu'expéditeur, y compris celles répertoriées dans cette section.

Spamhaus : L'Alcatraz des listes noires

Vous voulez garder un spammeur éveillé la nuit ? Mentionnez simplement le nom "Spamhaus". En utilisant des tactiques avancées, Spamhaus protège des centaines de millions de boîtes de réception contre les messages indésirables. Contrairement à de nombreuses listes noires, qui ont des voies de remédiation facilement accessibles, le fait d'être répertorié sur Spamhaus garantit un processus de suppression long et compliqué. Tout comme "The Rock" qui abritait autrefois Al Capone, la meilleure façon de sortir d'une liste Spamhaus est de ne jamais y accéder en premier lieu.

Les expéditeurs peuvent se retrouver sur Spamhaus en envoyant à Spamhaus des pièges à spam ou en étant signalés par un destinataire comme spammeur. Pour éviter cela, assurez-vous de conserver des données propres et de pratiquer des campagnes marketing opt-in uniquement. Spamhaus est utilisé par de nombreux FAI majeurs, dont Gmail ; si vous êtes listé, il ne sera pas facile, rapide ou peu coûteux d'atténuer les effets drastiques sur votre délivrabilité. Vous devrez élaborer un plan, le partager avec Spamhaus et leur prouver que vous le suivez.

SpamCop : piéger les spammeurs depuis 1998

L'une des listes noires de pièges à spam les plus actives est SpamCop. Bien qu'il soit possible d'être inscrit sur cette liste noire en recevant trop de plaintes pour spam enregistrées contre vous, le moyen le plus courant de se retrouver sur SpamCop consiste à envoyer à l'un de ses pièges à spam.

SpamCop maintient un vaste réseau de pièges à spam (adresses e-mail créées uniquement pour attraper les spammeurs). La meilleure façon d'éviter SpamCop est de ne jamais acheter ou louer de données et d'effectuer un nettoyage régulier de la liste. Les listes de SpamCop durent généralement 24 heures, avec une suppression automatique disponible tant que vous n'envoyez pas à un autre piège à spam dans les 24 heures suivant la liste initiale. Lors d'une annonce, vous pouvez vous attendre à voir une augmentation des rebonds sur les domaines qui participent au réseau SpamCop, limitant le retour sur investissement de vos campagnes marketing.

Si vous vous trouvez sur SpamCop, la meilleure chose à faire est d'arrêter immédiatement d'envoyer et de nettoyer immédiatement toutes vos listes. Bien que ce ne soit pas toujours parfait, le nettoyage de liste supprimera les pièges à spam connus de votre base de données.

Autres listes noires d'e-mails

Comme mentionné, il existe aujourd'hui des centaines de listes noires connues. Les autres listes noires IP courantes incluent Invaluement (ivmSIP) et Truncate. La gravité d'une liste noire et ses possibilités de suppression varient selon la source, mais la meilleure façon de rester en dehors des listes noires est de conserver des données propres, de les envoyer uniquement aux abonnés engagés et de maintenir des seuils de plainte pour spam bas.

Les suspects habituels : les listes noires basées sur le domaine

Spamhaus : le remix du domaine

Pas de déjà-vu ici. En plus de sa liste noire IP lourde, Spamhaus propose également l'une des listes noires de domaine les plus redoutables. Comme d'autres listes noires de domaines, Spamhaus analyse les messages à la recherche d'hyperliens dirigeant l'utilisateur vers des domaines associés ou considérés comme une source de spam. Il est très difficile de demander ou d'essayer de négocier le retrait de la liste noire des domaines de SpamHaus ; la plupart des annonces expireront automatiquement après avoir cessé d'apparaître dans les spams. De même, les domaines sont automatiquement répertoriés dans la zone DBL (la liste noire) et peuvent être réinscrits automatiquement après leur suppression s'ils sont à nouveau détectés.

Spamhaus est un colosse parmi les simples mortels de la liste noire, et se retrouver sur l'une ou l'autre des listes noires de Spamhaus (IP ou domaine) nuira grandement à la réputation d'expéditeur de votre entreprise. (Vous ne voulez probablement pas en être responsable.)

Autres listes noires de domaine

Les autres listes noires de domaines courantes incluent URIBL et SURBL. Ces listes noires cherchent à reprendre là où Spamhaus s'arrête, traquant et bloquant les expéditeurs qui lient ou redirigent vers des domaines associés à la messagerie de courrier indésirable.

Pour rester en dehors des listes noires de domaine, gardez la réputation de votre domaine intacte en suivant les mêmes meilleures pratiques d'envoi que pour les listes noires d'IP. À mesure que l'importance de la réputation de domaine augmente, la réputation de votre domaine va bientôt compter autant en tant qu'expéditeur que votre réputation IP.

Conclusion : l'essentiel sur les listes noires

Bien que les expéditeurs honnêtes puissent se retrouver sur des listes noires, il est important de rappeler que des listes noires existent afin que les messages légitimes soient reconnus comme tels et autorisés à progresser vers la boîte de réception. Étant donné que les données et le temps sont des fonctions dynamiques, se retrouver sur une liste noire est une réalité inévitable pour la majorité des expéditeurs. C'est à nous, en tant que spécialistes du marketing, de nous assurer que nos données sont propres et à jour, et que nous envoyons uniquement aux personnes qui veulent nos e-mails dans le but de rester en dehors des listes noires et de maximiser le retour sur investissement du marketing.

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