Perigos do marketing digital que todo empresário deve conhecer

O marketing digital é um grande avanço na forma como as informações são compartilhadas; informações e anúncios podem chegar a todo o mundo em um instante, e os clientes podem interagir com sua empresa com um simples clique. Isso permite que muitas empresas que de outra forma seriam anônimas se tornem acessíveis em qualquer lugar do mundo para qualquer pessoa com conexão à Internet. Por causa da grande extensão da internet, também há mais perigos que os empresários e agências de marketing devem observar. Se você está pensando em levar o marketing do seu negócio para a era digital, fique atento a essas ameaças.

Falsificação

Você já recebeu um e-mail que parecia legítimo, clicou no link e percebeu que era uma farsa? Isso é basicamente o que acontece durante um ataque de spoofing. Hackers e ladrões se passarão por empresas legítimas na tentativa de obter informações suas. Eles podem estar atrás de informações bancárias, números de segurança social, senhas ou outras informações confidenciais que podem causar grandes danos a você ou à sua empresa se forem descobertas. Eles são muito bons no que fazem; muitas vezes as comunicações se parecem exatamente com a empresa legítima que estão tentando representar.

Felizmente, existe um software que você pode usar para filtrar esses ataques. Ele verifica e-mails provenientes de fontes suspeitas, bem como frases comuns usadas por golpistas de phishing e spoofing. Mesmo com o software antivírus instalado, ainda é importante permanecer vigilante e monitorar suas caixas de entrada quanto a possíveis ameaças. Pergunte a si mesmo o que é o certificado SSL ao visitar sites e verifique se eles são seguros. Se você for confrontado com um e-mail que deseja verificar, ligue para a empresa, mas não pelo número fornecido no e-mail. Procure o número por conta própria – seja por pesquisa na Internet ou em uma conta ou fatura que você tenha – se os números de telefone forem diferentes, isso é uma grande pista de que você está lidando com um imitador.

A falsificação não acontece apenas por meio de e-mails, em alguns casos, seu endereço IP pode ser falsificado. O objetivo dos hackers aqui é interceptar qualquer comunicação entre duas fontes; por exemplo, uma mensagem enviada de um lugar para outro dentro de sua empresa seria recebida pelo invasor. Eles podem usar essas informações para se passar por você e enviar informações falsas ou para receber informações confidenciais de alguém em sua organização.

Nesse caso, a filtragem de entrada ou saída pode ser usada para evitar esses ataques cibernéticos. Em poucas palavras, os filtros de entrada analisam as informações que chegam ao endereço IP para garantir que pareçam legítimas, e a filtragem de saída analisa os cabeçalhos que já estão na rede. Não é perfeito, mas pode tornar a vida dos hackers consideravelmente mais difícil e provavelmente fará com que eles mudem para um alvo diferente.

Ransomware

Ransomware é uma forma de malware que se infiltra no seu sistema e literalmente o mantém refém até que você possa pagar o “resgate” desejado pelos hackers. Ele pode ser inserido em um e-mail com um link ou por Wi-Fi público desprotegido. Uma vez que estão lá, eles não apenas têm o controle do seu sistema, mas os hackers podem dissecá-lo e pegar qualquer coisa que considerem de valor; senhas, informações bancárias, informações de clientes e outros materiais confidenciais.

Instalar proteção antivírus e firewalls atualizados é uma boa maneira de afastar invasores de ransomware. Esses programas podem filtrar muitos desses ataques antes mesmo de acontecerem. Embora os funcionários ainda devam ter cuidado para não clicar em links desconhecidos ou inesperados, pois eles podem causar um ataque.

Falsificação de mídia social

O marketing de sua empresa nas mídias sociais é uma maneira incrível de promover sua empresa, envolver seus clientes atuais e atrair novos. Configurar contas de mídia social para sua empresa é um processo simples e você pode atualizá-las de qualquer lugar do mundo! Você tem controle total sobre o que compartilha e quando.

No entanto, isso torna a mídia social um alvo principal para golpistas. Muitos hackers estão agora optando por se passar por empresas legítimas nas mídias sociais, em um esforço para obter informações dos clientes. Quando um cliente interage com um perfil falso – começa a segui-lo, adiciona-o como amigo ou clica em um link oferecido – os hackers podem obter as informações do cliente. Isso não é apenas uma má notícia para a pessoa que clica no link, mas também é um problema para você como proprietário da empresa. O cliente pode não perceber que é, de fato, um golpista que o hackeou e pode pensar que é sua empresa que está realizando algumas atividades obscuras. Isso pode ser devastador para a forma como sua empresa é vista na comunidade. Se a notícia de que um cliente foi hackeado depois de interagir com a página da sua empresa (mesmo que não seja realmente você), isso pode significar problemas.

Para combater isso, monitore regularmente sua presença na mídia social do ponto de vista de uma pessoa de fora. Por exemplo, pesquise regularmente sua empresa e certifique-se de que apenas suas páginas e perfis legítimos apareçam. Além disso, fique de olho nas hashtags que sua empresa usa e certifique-se de que apenas você e seus clientes as estejam usando – e não outra página comercial alegando ser você. Em muitos casos, você pode denunciar a página falsa na plataforma de mídia social. Além disso, muitos sites de mídia social agora verificam seus usuários e indicam que a página é legítima – geralmente com uma marca de seleção azul ao lado do nome ou descrição da página – e isso permite que os clientes saibam que estão interagindo com o artigo genuíno.

Conclusão

Quer você faça seu marketing digital internamente ou contrate uma agência externa, todos os proprietários de empresas e aqueles que empregam devem estar cientes dessas diferentes ameaças cibernéticas e estar prontos para a defesa. Embora hackers, spoofers e invasores cibernéticos possam ser inteligentes, cabe a você ser mais esperto que eles. Coloque o máximo de proteções possíveis e eduque seus funcionários sobre as bandeiras vermelhas que indicam um possível ataque cibernético. Uma vez que você saiba o que está enfrentando, tenha suas defesas em alta e todos em sua empresa estejam armados com o conhecimento correto, esses invasores terão muito mais dificuldade em se infiltrar em suas informações confidenciais de negócios e clientes.