As agências precisam de um certificado de compras seguro SSL para os sites de seus clientes?

Pergunte a qualquer pessoa que já tenha sofrido uma violação cibernética: quando se trata de segurança online, o velho ditado de que um grama de prevenção vale um quilo de cura deve ser o mantra de todas as empresas. A compra segura SSL é uma das camadas mais importantes de segurança que uma empresa de comércio eletrônico pode adicionar às suas operações.

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Mas uma criptografia SSL de compras segura é necessária para todos os sites de clientes? E o que acontece se você entregar um site de cliente sem esse certificado? Neste artigo, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre como esse pequeno certificado de site pode causar um grande impacto na segurança, quando deve ser usado e quando pode ser desconsiderado com segurança.

O que são compras seguras SSL?

SSL é um acrônimo para Secure Sockets Layer, um protocolo tecnológico que cria um ambiente seguro e protegido no qual dados confidenciais, como senhas ou informações de cartão de crédito, podem ser transferidos. Ao adicionar um certificado SSL a seus sites, as empresas podem impedir que invasores ou softwares mal-intencionados extraiam dados privados.

Todos nós nos sentimos mais confortáveis ​​com as compras online, por isso é fácil esquecer que toda vez que uma transação ocorre online, existe o risco de ela ser interceptada por pessoas mal-intencionadas. Espera-se que mais de 20% de todas as compras no varejo ocorram online em 2023 (Forbes). Embora isso possa manter sua agência ocupada criando e gerenciando sites de comércio eletrônico, é importante garantir que todos os dados transferidos nesses sites estejam seguros.

A segurança cibernética não é pouca coisa: espera-se que custe às empresas US$ 10,5 trilhões até 2025, um aumento de mais de 300% em relação ao período anterior de 10 anos (Embroker). Uma violação de dados pode ser uma experiência cara e prejudicial à reputação das empresas. Indivíduos cujos dados são comprometidos podem sofrer roubo de identidade ou fraude bancária.

As compras SSL desempenham um papel vital para evitar esses resultados negativos, preservando a privacidade e a segurança das transações online. Dado o risco cada vez maior de ataques cibernéticos, oferecer criptografia SSL para compras seguras é essencial para as agências que trabalham com clientes de comércio eletrônico.

Como funciona

Nos termos mais básicos, o SSL criptografa os dados de compras para que não possam ser entendidos, mesmo que sejam interceptados.

Ele funciona estabelecendo uma conexão criptografada entre o navegador do usuário e o servidor de um site. Isso significa que sempre que um usuário visita um site com SSL ativado, o servidor desse site apresenta um certificado SSL do site contendo uma chave pública. Isso inicia uma conexão segura entre os dois. Em seguida, o navegador e o servidor executam um “aperto de mão SSL”, um acordo digital para se conectar com segurança usando um método de criptografia. Sites com certificado SSL começam com HTTPS.

Após a conclusão do handshake SSL, todos os dados transmitidos entre o navegador e o servidor são criptografados usando o método acordado, garantindo que permaneçam protegidos contra espionagem ou adulteração. Se um invasor tentar interceptar os dados criptografados, verá apenas uma série de caracteres aparentemente aleatórios, tornando as informações inúteis.

Então, o que é um certificado SSL, exatamente? Basicamente, é uma ferramenta de criptografia que embaralha os dados, protegendo-os de olhares indiscretos.

Agências: os certificados de compras seguras SSL são necessários para sites de clientes?

Se você precisa de um certificado SSL para um projeto de site, depende do tipo de site que seu cliente está operando e da natureza das informações que estão sendo trocadas no site.

Sites que processam transações e sites que coletam informações confidenciais do usuário precisam de certificados SSL. Por exemplo, uma boutique de moda on-line ou um consultório médico que exija que os usuários insiram informações pessoais de saúde exigiriam certificados de compras seguras SSL para proteger os dados de seus clientes e garantir uma experiência on-line segura.

Por outro lado, sites que não processam transações ou coletam informações privadas, como blogs pessoais ou portfólios online, podem não exigir estritamente um certificado SSL. No entanto, mesmo nesses casos, há razões convincentes para considerar a implementação de um. Como você verá em breve, um certificado SSL pode beneficiar sites que não o exigem tecnicamente, aumentando a confiança do visitante e até mesmo aumentando o desempenho de SEO.

Como os certificados de compras seguras SSL são muito fáceis de implementar, é uma boa prática usá-los em sites de clientes por padrão.

Quer saber como obter um certificado SSL? Muitos dos principais criadores de sites hoje vêm com proteção SSL gratuita, portanto, se você criar sites internamente, revender criadores de sites ou usar especialistas de marca branca para realizar seus projetos, geralmente não há custo adicional para adicionar essa camada de segurança crítica.

Benefícios de ter um certificado SSL de compras seguras

Os certificados de compras seguras SSL são pequenos, mas poderosos, com mais benefícios do que você pode esperar à primeira vista. Vamos nos aprofundar nas vantagens de comprar um certificado SSL (ou obtê-lo gratuitamente por meio do software de criação de sites).

Proteção de informações confidenciais

O objetivo principal de um certificado SSL de compras seguras é proteger as informações confidenciais trocadas entre os navegadores do usuário e o servidor de um site. Como diz o especialista em privacidade Bruce Schneider,

Os dados são o problema da poluição da era da informação, e proteger a privacidade é o desafio ambiental.

Com o certificado instalado, todos os dados transmitidos são criptografados, tornando-os ilegíveis para qualquer pessoa ou bot que tente interceptá-los. Isso garante que detalhes pessoais e financeiros, como números de cartão de crédito e credenciais de login, permaneçam confidenciais.

Muitas PMEs podem se perguntar se a compra segura SSL é legítima, ou mesmo particularmente necessária, quando há sites muito maiores disponíveis para os cibercriminosos atingirem. Dado que 43% do cibercrime é direcionado a pequenas empresas, essa falsa sensação de segurança é injustificada (Embroker).

As empresas menores podem estar menos conscientes da crescente realidade dos riscos de segurança cibernética e carecer da experiência interna das grandes empresas. Como parceiro de agência, você pode informá-los sobre a importância de usar a criptografia SSL de compras seguras para proteger os dados de seus clientes.

Maior confiança do cliente

Os certificados de compras seguras SSL podem afetar a confiança do cliente e a confiança nos negócios. Parece que todo ano traz outra violação de dados de alto perfil, com tudo, desde sites de mídia social como o Facebook até varejistas como a Home Depot sendo afetados (Upguard). Os consumidores estão cada vez mais informados sobre os riscos de compartilhar seus dados pessoais online.

Um certificado SSL de compras seguras sinaliza aos visitantes que o site do seu cliente é seguro e leva a sério a proteção de seus dados. O ícone de cadeado ou rótulo "seguro" exibido na barra de endereços do navegador do usuário fornece uma indicação visual facilmente reconhecível de que o site é seguro para interagir.

Melhores classificações nos mecanismos de pesquisa

A segurança tende a ser o foco principal quando se trata de certificados SSL, mas outro motivo para amá-los é que o Google favorece sites com esse recurso de segurança adicional. A gigante da tecnologia pede “HTTPS em todos os lugares” na web há quase uma década e confirmou que ter um certificado SSL é um sinal de classificação (Google).

Se você vende serviços de web design ou revende criadores de sites, agrupar essas soluções com SEO é uma maneira eficaz de aumentar as receitas de sua agência. Além disso, agrupar esses serviços pode ajudar seus clientes a aproveitar ao máximo seus sites, ajudando-os a serem descobertos na pesquisa. A implementação de certificados SSL para sites é uma vantagem não apenas do ponto de vista da segurança, mas também do ponto de vista da descoberta.

Pode ser útil lembrar aos clientes que o algoritmo do Google foi projetado para oferecer a melhor experiência possível ao usuário. Qualquer coisa que melhore o UX também provavelmente ajudará o site a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) relevantes.

Riscos de não ter um certificado SSL de compras seguras

Mencionamos anteriormente que mesmo os sites que não precisam estritamente de um certificado SSL podem querer obter um. Vamos dar uma olhada em algumas desvantagens de não usar certificados SSL para sites.

Perda de confiança do cliente

Quando um site não possui um certificado de compras seguro SSL atualizado, os usuários veem um ícone de aviso e as palavras “Não seguro” na barra de pesquisa:

Clicar nele explica que informações confidenciais não devem ser inseridas no site:

Não é exatamente encorajador, não é?

Os clientes não precisam ser especialistas em como os certificados SSL funcionam para entender que qualquer site rotulado como “Não seguro” provavelmente pertence a uma empresa que não leva a privacidade e os dados tão a sério quanto deveria.

Os usuários também podem ver o seguinte aviso:

Fonte

Eles podem clicar no botão “avançado” para obter a opção de prosseguir para o site de qualquer maneira, mas depois de ver esse aviso, a maioria dos usuários simplesmente será dissuadida e sairá da página.

Mesmo que um site não facilite transações ou colete dados do usuário, esse aviso pode fazer com que sejam percebidos como não confiáveis ​​ou até mesmo perigosos pelos visitantes. Construir uma reputação online positiva pode dar muito trabalho, e tudo isso pode ser rapidamente desfeito com uma bandeira como esta do Google.

Risco de violação de dados

Embora os ataques às vezes contornem os certificados SSL, os sites sem proteção SSL são muito mais suscetíveis a ataques cibernéticos. As violações de dados podem ter consequências de longo alcance para as empresas e seus clientes.

Para as empresas, uma violação de dados pode levar a perdas financeiras, responsabilidades legais e danos à sua reputação, podendo corroer a confiança e a lealdade do cliente. Para os clientes, a exposição não autorizada de suas informações pessoais pode resultar em roubo de identidade, fraude e uma série de outros resultados negativos.

Sites que apenas coletam senhas podem pensar que não enfrentam um risco tão sério quanto os sites de comércio eletrônico. No entanto, como muitas pessoas reutilizam a mesma senha repetidamente, uma violação de dados pode dar aos invasores acesso a outras contas, causando mais danos no processo.

Possíveis implicações de SEO

Como os HTTPs são um sinal de classificação para o Google, dar a seus clientes a melhor chance de serem descobertos na pesquisa requer o uso de um certificado SSL. Deixar de fazer isso dá aos bots do algoritmo do Google uma dica de que o site pode não ser seguro para os usuários, colocando-o abaixo dos concorrentes seguros nas SERPs.

Exceções à necessidade de um certificado SSL de compras seguras

Ocasionalmente, um site pode escapar sem usar um certificado SSL. No entanto, esperamos ter convencido você dos muitos benefícios de adicionar essa camada de proteção.

Sites que não são de comércio eletrônico

Como coletam dados de cartão de crédito, os sites de comércio eletrônico são um alvo natural para ciberataques. Sites que não se envolvem em transações on-line ou coletam informações confidenciais do usuário podem não exigir estritamente proteção SSL.

Se você está construindo um site para um cliente fotógrafo que planeja usar o site apenas para mostrar o trabalho e escrever um blog, você pode se safar sem usar um certificado de compras seguro SSL. Nesse caso, nenhum dado do usuário é coletado porque não há necessidade de os usuários criarem credenciais de login ou fazerem compras.

Novamente, embora um SSL não seja necessário neste caso, o cliente ainda se beneficiaria de maior confiança e melhores classificações do mecanismo de pesquisa com um certificado SSL.

Pequenas empresas com transações de baixo volume

Pequenas empresas com baixo volume de transações podem ser menos propensas a serem alvo de um ataque cibernético, pois apenas uma pequena quantidade de dados pode ser coletada. No entanto, com as pequenas e médias empresas sendo um alvo tão frequente do crime cibernético, você nunca pode ter certeza.

À medida que o negócio de baixo volume crescia, a compra de um certificado seguro para o site se tornaria cada vez mais importante.

Perguntas frequentes

O que são compras seguras SSL?

Compra segura SSL refere-se ao uso da tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para criptografar os dados transmitidos entre os usuários e os sites que eles visitam. Esse processo garante que informações confidenciais, como números de cartão de crédito e senhas de login, não possam ser acessadas por hackers e cibercriminosos. As compras seguras SSL são cruciais para manter a privacidade e a segurança das transações online.

O site SSL pode ser invadido?

Sites SSL podem ser invadidos. Embora a compra segura SSL forneça uma camada robusta de proteção para dados privados, nenhuma medida de segurança é totalmente infalível. Sites SSL ainda podem ser alvo de tentativas de hacking, especialmente se outros aspectos da segurança do site foram negligenciados. É por isso que a implementação de uma abordagem abrangente para a segurança do site, incluindo atualizações regulares de software, senhas fortes e hospedagem segura, pode minimizar o risco de violação de dados.