Kiedy (dokładnie) potrzebujesz automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu jest jak dolewanie benzyny do ognia. Dodanie ukierunkowanych kampanii i automatyzacja systemów marketingowych do świetnego produktu pomaga zwiększyć przychody i zwiększyć skalę działalności.

• Firmy widzą 14,5% produktywności sprzedaży podczas korzystania z automatyzacji marketingu.
• Zautomatyzowane reklamy i posty w mediach społecznościowych mogą zaoszczędzić ponad 6 godzin tygodniowo.
• 80% marketerów zauważa wzrost liczby leadów, a 77% zgłasza wzrost konwersji z automatyzacji.

Wszyscy wiemy, że automatyzacja marketingu ma wiele zalet. Ale pytanie brzmi, kiedy potrzebujesz automatyzacji marketingu? Niektóre firmy mogą nie nadawać się do korzystania z niego, podczas gdy inne powinny go natychmiast włączyć.

Zanim odpowiemy na to pytanie, krótko przypomnijmy, co rozumiemy pod pojęciem automatyzacji marketingu.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Marketing Automation wykorzystuje oprogramowanie do automatyzacji kampanii marketingowych, takich jak marketing e-mailowy, posty w mediach społecznościowych i kampanie reklamowe.

Automatyzacja pozwala firmom usprawnić przepływy pracy marketingowej i zapewnić bezproblemową obsługę klienta w trakcie podróży kupującego.

Celem jest optymalizacja każdego punktu kontaktu z klientem w oparciu o jego zachowania i zaangażowanie. Prawidłowo wdrożona automatyzacja marketingu pomaga w budowaniu zdrowych, długoterminowych relacji z potencjalnymi i potencjalnymi klientami.

„Publikując treści, które pokazują kupującym, że rozumiesz ich problemy i możesz im pokazać, jak je rozwiązać, budujesz wiarygodność”.

Ardath Albee

Kiedy potrzebujesz automatyzacji marketingu?

Czynniki takie jak etap działalności mogą decydować o tym, kiedy należy wdrożyć automatyzację marketingu.

Na przykład startup na wczesnym etapie, który nie zweryfikował swojego pomysłu biznesowego, może nie traktować priorytetowo automatyzacji biznesu. Dla porównania, firma o ugruntowanej pozycji musi mieć dobrze zdefiniowane systemy automatyzacji, aby skalować swoją działalność i dalej się rozwijać.

Niezależnie od tego, czy jesteś samodzielnym przedsiębiorcą, firmą SaaS, czy twórcą cyfrowym, zasady każdego etapu nadal obowiązują przy podejmowaniu decyzji, czy użyć automatyzacji marketingu, czy nie.

Etap nasion

Wczesny etap działalności to faza tworzenia pomysłów, w której biznes to tylko pomysł lub myśl. Na tym etapie głównymi celami są:

• Sformułuj pomysł, który zapewni rozwiązanie rzeczywistego problemu.
• Generuj ruch, potencjalnych klientów i najwyższy popyt dzięki marketingowi przed uruchomieniem.
• Stwórz prototyp lub minimalnie opłacalny produkt (MVP).
• Osiągnij dopasowanie produktu do rynku (w całości lub w części), weryfikując pomysł z idealnymi klientami.
• Określ momenty aha w swojej firmie i produkcie.

Większość założycieli, którzy nie mają udokumentowanego doświadczenia, uruchamia swoją działalność własnym czasem, pieniędzmi i zasobami.

Ponieważ marketing i rozwój nie są przedmiotem zainteresowania na etapie nasion, automatyzacja marketingu generalnie nie powinna być traktowana priorytetowo.

Firmy działające na etapie seed zwykle nie mają potencjalnych klientów do pracy i nie zbudowały jeszcze lejka sprzedaży.

Automatyzacja marketingu jest potrzebna tylko wtedy, gdy masz już lejek sprzedaży z wyraźnym zainteresowaniem na szczycie ścieżki (np. ruch w witrynie i potencjalni klienci).

Na etapie zalążkowym współzałożyciele i główny zespół powinni ręcznie wyszukiwać potencjalnych klientów, rozmawiać z potencjalnymi klientami w celu zebrania opinii i prowadzić wysoką sprzedaż dotykową.

Na przykład Airbnb wykorzystało koncepcję minimalnego opłacalnego produktu, wynajmując materace dmuchane w swoim mieszkaniu, co dowiodło, że goście są skłonni przebywać na materacach powietrznych podczas podróży. Krótkoterminowe, podstawowe rozwiązanie oznaczało, że Airbnb jest dopasowany do rynku produktów i pasuje do problemu, który mieli ludzie.

„Widząc okazję i potrzebując pieniędzy na czynsz, założyciele Airbnb wynajęli prawdziwe materace dmuchane w swoim mieszkaniu, co dowodzi, że goście zostaną z gospodarzami”.

Źródło: Clever Tap

W tym przykładzie Airbnb nie potrzebowało żadnych systemów automatyzacji marketingu, ponieważ nie byli pewni, czy ich produkt jest w ogóle opłacalnym rozwiązaniem na rynku. Dlatego nie byli jeszcze gotowi do wprowadzenia go na rynek. Na tym etapie nie skupiamy się na automatyzacji procesów, ale na weryfikacji zapotrzebowania na Twój pomysł.

Wczesna faza

Gdy minimalnie opłacalny produkt zostanie zweryfikowany przez Twoich idealnych klientów, firma jest gotowa do uruchomienia. Stworzenie obecności marki i bazy klientów jest teraz w centrum uwagi, wraz z zachowaniem przepływów pieniężnych.

Priorytety firmy na wczesnym etapie rozwoju to:

• Pozyskaj nowych klientów
• Uzyskaj szybką informację zwrotną i stale ulepszaj produkt
• Twórz partnerstwa biznesowe i zatrudniaj odpowiednich ludzi

Na wczesnym etapie firmy odpowiedni pracownicy mogą osiągnąć lub złamać swój sukces. Zatrudnienie odpowiedniej lub złej osoby może zmienić trajektorię Twojej firmy.

Raport o zatrudnieniu Lightspeed wykazał, że tylko 42% wczesnych startupów osiągnęło swoje cele rekrutacyjne, jeśli nie śledziły procesu rekrutacji, a 64% wczesnych startupów osiągnęło swoje cele rekrutacyjne, gdy śledzono wskaźniki.

Większość start-upów na wczesnym etapie po prostu nie ma zasobów, aby pozyskać oddanych specjalistów HR, którzy pomogliby im wprowadzić na pokład wykwalifikowane talenty.

Istnieją narzędzia programowe, które mogą zautomatyzować zadania zamiast rekrutować nową osobę. Obniża to Twoje wydatki, pozwalając na utrzymanie rentowności, co może być korzystne dla zdrowia Twojej firmy.

Dodatkowo około 47% właścicieli małych firm samodzielnie zajmuje się całością działań marketingowych. Narzędzie do automatyzacji marketingu może zrekompensować brak umiejętności i złagodzić presję związaną z samodzielnym wykonywaniem tych czasochłonnych zadań. Większość nowoczesnych narzędzi marketingowych jest łatwa w użyciu, intuicyjna i responsywna.

Startupy na wczesnym etapie nie mają luksusu dużych budżetów i ogromnych zespołów rekrutacyjnych. W rezultacie wdrożenie automatyzacji marketingu może przynieść kilka korzyści:

• Zrób więcej za mniej. Zamiast zatrudniać drogiego programistę internetowego, użycie prostych narzędzi do budowania lejków sprzedaży typu plug-and-play może pozwolić na pozyskiwanie i konwertowanie potencjalnych klientów.
• Zmniejsza koszty zatrudniania pracowników. Pracownicy zazwyczaj wymagają wynagrodzenia i świadczeń zdrowotnych. Na przykład przepływy e-mail marketingu, chatboty i reklamy retargetujące mogą zaoszczędzić na zatrudnianiu pełnoetatowego personelu marketingowego.
• Oszczędza czas na zadaniach logistycznych. Narzędzia do zarządzania projektami, planowania i dołączania mogą pomóc Ci zrobić więcej i zaoszczędzić czas na monotonnych zadaniach.

Etap wzrostu

Firma, która wkracza w fazę wzrostu, oznacza duży popyt rynkowy na jej produkt. Firma kwitnie, jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych i stałych klientów.

Firmy rozwijające się zazwyczaj borykają się z problemami, które wymagają więcej czasu i pieniędzy. Właściciele firm muszą zrozumieć, jak skutecznie szkolić i delegować, aby pokonać ten etap.

Firmy muszą usystematyzować swój lejek sprzedażowy aż do T. Oznacza to skupienie się na tym, co napędza wyniki i wyeliminowanie jak największej ilości odpadów poprzez skrócenie czasu na pozyskiwanie nowych klientów i tworzenie efektywnych procesów zespołowych.

Marketing jest ogromnym celem dla firm w fazie wzrostu. W rzeczywistości 50-75% ich wydatków przeznacza się na marketing i sprzedaż. Ponadto 89% z tych firm uważa, że ​​doświadczenie klienta jest kluczem do rozwoju retencji i lojalności klientów.

Celem firm w fazie wzrostu jest:

• Stworzenie długoterminowego planu generowania cyklicznych strumieni przychodów i utrzymania klientów.
• Wzbogać podróż klienta, opracowując lejki content marketingowe, strony docelowe, magnesy na potencjalnych klientów, przepływy e-mail marketingu, retargeting reklam itp.
• Opracuj zwinne systemy księgowe i rozliczeniowe.
• Usystematyzuj systemy onboardingu i obsługi klienta.
• Zatrudnij i zatrzymaj najlepsze talenty w firmie
• Stwórz fundamenty pod długoterminowy rozwój, ustanawiając wstępne procesy zespołowe.

Kluczem do rozwoju firm jest utrwalenie lejka sprzedażowego na podstawie podróży klienta. Firma powinna zoptymalizować punkty styku na każdym etapie ścieżki, aby pielęgnować leady od ciepłych potencjalnych klientów do kupujących.

Etap ekspansji

Firmy o ugruntowanej pozycji osiągnęły dojrzały etap cyklu życia biznesowego, w którym zdobywają znaczny udział w rynku w branży.

Na tym etapie liderzy biznesu skupiają się przede wszystkim na:

• Inwestowanie w innowacje w celu zwiększenia udziału w rynku.
• Poszukiwanie możliwości upsellingu i cross-sellingu z obecnymi klientami
• Dopasuj wszystkie działy, aby upewnić się, że ich działania są zgodne z celami biznesowymi, wartościami i deklaracjami misji.

Firmy rozwijające się i przedsiębiorstwa mogą skorzystać na dostosowaniu między działami, co oznacza, że ​​każdy dział dopasowuje swoje inicjatywy i strategie, aby wzajemnie się uzupełniać.

Zmieniły się nawyki konsumenckie, a marketing i sprzedaż przeplatają się ze sobą. Dawno minęły czasy, kiedy używano technik „spray i módl” w celu znalezienia nowych potencjalnych klientów.

92% konsumentów zaczyna od wyszukiwania w Internecie, a 90% kupujących nie odbierze zimnego połączenia. Ponadto 75% konsumentów polega na sieciach społecznościowych, aby wybrać odpowiedniego dostawcę.

W przypadku firm ekspansji nie powinno być oddzielnych środowisk dla leadów. Zamiast tego Twoja firma powinna mieć bezproblemową obsługę klienta.

Poczynając od etapu świadomości na szczycie lejka aż do etapu retencji klienta, wszystko powinno być ze sobą powiązane. Dopasowanie marketingu i sprzedaży pozwala Twojemu zespołowi śledzić potencjalnego klienta na całej jego ścieżce.

Ponadto Twój zespół sprzedaży może lepiej zamykać transakcje w kontaktach z gorącymi nabywcami, którzy już znają ich markę. Ponadto mogą wykorzystać narzędzie CRM do podglądu swoich zachowań lub działań podejmowanych w firmie.

Na tym etapie integracja oprogramowania ma kluczowe znaczenie dla ogólnej automatyzacji biznesu. Na przykład Encharge integruje się z wieloma rodzajami narzędzi sprzedażowych i marketingowych, takich jak CRM, platformy reklamowe, takie jak Facebook, systemy rozliczeniowe, narzędzia do planowania, takie jak Calendly, narzędzia do komunikacji zespołowej, takie jak Slack i inne.

Dopasowanie działów sprzedaży i marketingu nie tylko pomaga w konwersji większej liczby leadów, ale także przyciąga tych o wyższej jakości.

Rozpocznij automatyzację marketingu z Encharge

Automatyzacja marketingu pozwala umieścić Twoją organizację w najlepszej pozycji do wydobycia największej wartości z potencjalnych i klientów.

Niezależnie od tego, czy jesteś na wczesnym etapie rozwoju, czy ekspansji swojej firmy, możesz używać Encharge do skalowania, zwiększania rentowności i ułatwiania życia wszystkim w Twojej organizacji.
Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny z Encharge i zbuduj swój system automatyzacji marketingu już dziś!