Kapan Anda (Tepatnya) Membutuhkan Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran seperti menuangkan bensin ke api. Menambahkan kampanye bertarget dan mengotomatiskan sistem pemasaran ke produk hebat membantu Anda meningkatkan pendapatan dan menskalakan bisnis Anda.

• Bisnis melihat 14,5% dalam produktivitas penjualan saat menggunakan otomatisasi pemasaran.
• Iklan otomatis dan posting media sosial dapat menghemat lebih dari 6 jam per minggu.
• 80% pemasar melihat peningkatan prospek, dan 77% melaporkan peningkatan konversi dari otomatisasi.

Kita semua tahu otomatisasi pemasaran memiliki banyak manfaat. Namun pertanyaannya, kapan Anda membutuhkan otomatisasi pemasaran? Beberapa bisnis mungkin tidak cocok untuk menggunakannya, sementara yang lain harus segera menggabungkannya.

Sebelum menjawab pertanyaan ini, mari kita rangkum secara singkat apa yang dimaksud dengan otomatisasi pemasaran.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran seperti pemasaran email, posting media sosial, dan kampanye iklan.

Otomatisasi memungkinkan bisnis untuk merampingkan alur kerja pemasaran mereka dan menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus sepanjang perjalanan pembeli.

Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan setiap titik kontak dengan pelanggan berdasarkan perilaku dan keterlibatan mereka. Ketika otomatisasi pemasaran diterapkan dengan benar, ini membantu membina hubungan jangka panjang yang sehat dengan prospek dan pelanggan Anda.

“Dengan menerbitkan konten yang menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda memahami masalah mereka dan dapat menunjukkan kepada mereka cara menyelesaikannya, Anda membangun kredibilitas.”

Ardath Albee

Kapan Anda membutuhkan otomatisasi pemasaran?

Faktor-faktor seperti tahap bisnis dapat menentukan kapan waktu yang tepat untuk menerapkan otomatisasi pemasaran.

Misalnya, startup tahap awal yang belum memvalidasi ide bisnisnya mungkin tidak memprioritaskan otomatisasi bisnis. Sebagai perbandingan, perusahaan yang mapan perlu memiliki sistem otomasi yang terdefinisi dengan baik untuk meningkatkan skala bisnisnya dan terus tumbuh.

Apakah Anda seorang solopreneur, perusahaan SaaS, atau pencipta digital, prinsip-prinsip setiap tahap masih berlaku dalam keputusan Anda apakah akan menggunakan otomatisasi pemasaran atau tidak.

Tahap Benih

Tahap awal dari sebuah bisnis adalah fase ideation, dimana bisnis tersebut hanyalah sebuah ide atau pemikiran. Pada tahap ini, tujuan utama adalah:

• Merumuskan ide yang memberikan solusi untuk masalah dunia nyata.
• Hasilkan lalu lintas, prospek, dan permintaan top-of-the-corong dengan pemasaran pra-peluncuran.
• Buat prototipe atau produk yang layak minimal (MVP).
• Mencapai kecocokan pasar produk (seluruhnya atau sebagian) dengan memvalidasi ide dengan pelanggan ideal.
• Cari tahu momen aha dalam bisnis dan produk Anda.

Tanpa rekam jejak yang terbukti, sebagian besar pendiri mem-bootstrap bisnis mereka dengan waktu, uang, dan sumber daya mereka sendiri.

Karena pemasaran dan pertumbuhan bukanlah fokus selama tahap awal, otomatisasi pemasaran umumnya tidak harus diprioritaskan.

Perusahaan tahap benih biasanya tidak memiliki prospek untuk diajak bekerja sama dan belum membangun saluran penjualan mereka.

Otomatisasi pemasaran hanya diperlukan bila Anda sudah memiliki saluran penjualan dengan minat teratas yang jelas (misalnya, lalu lintas situs web dan prospek).

Pada tahap awal, pendiri bersama dan tim inti harus secara manual mencari prospek, berbicara dengan pelanggan potensial untuk mengumpulkan umpan balik, dan melakukan penjualan sentuh yang tinggi.

Misalnya, Airbnb memanfaatkan konsep produk minimal yang layak dengan menyewa kasur udara di apartemen mereka, yang membuktikan bahwa para tamu bersedia untuk tinggal di kasur udara saat bepergian. Solusi sederhana jangka pendek menandakan bahwa Airbnb memiliki kecocokan pasar produk dan sejalan dengan masalah yang dimiliki orang-orang.

“Melihat peluang, dan membutuhkan uang sewa, pendiri Airbnb menyewakan kasur udara asli di apartemen mereka untuk membuktikan bahwa tamu akan tinggal bersama tuan rumah mereka.”

Sumber: Ketuk Pintar

Dalam contoh ini, Airbnb tidak memerlukan sistem otomatisasi pemasaran karena mereka tidak yakin apakah produk mereka merupakan solusi yang layak untuk pasar. Karena itu, mereka belum siap memasarkannya ke publik. Fokus pada tahap ini bukan untuk mengotomatisasi proses tetapi untuk memvalidasi permintaan untuk ide Anda.

Tahap awal

Setelah produk minimal yang layak telah divalidasi oleh pelanggan ideal Anda, bisnis siap diluncurkan. Membangun kehadiran merek dan basis pelanggan sekarang menjadi fokus, bersama dengan melestarikan arus kas.

Prioritas perusahaan tahap awal adalah:

• Dapatkan pelanggan baru
• Dapatkan umpan balik yang cepat dan terus tingkatkan produk
• Ciptakan kemitraan bisnis dan pekerjakan orang yang tepat

Pada tahap awal sebuah perusahaan, karyawan yang tepat dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan mereka. Mempekerjakan orang yang benar atau salah dapat mengubah arah perusahaan Anda.

Laporan perekrutan Lightspeed menunjukkan bahwa hanya 42% perusahaan rintisan awal yang mencapai tujuan perekrutan mereka jika mereka tidak melacak proses perekrutan mereka, dan 64% perusahaan rintisan awal mencapai tujuan perekrutan mereka ketika metrik dilacak.

Sebagian besar perusahaan rintisan tahap awal tidak memiliki sumber daya untuk membawa profesional SDM yang berdedikasi untuk membantu mereka membawa bakat yang memenuhi syarat.

Ada perangkat lunak yang dapat mengotomatiskan tugas alih-alih merekrut orang baru. Ini menurunkan pengeluaran Anda, memungkinkan Anda untuk mempertahankan profitabilitas, yang dapat menguntungkan bagi kesehatan perusahaan Anda.

Selain itu, sekitar 47% pemilik usaha kecil menangani sendiri seluruh upaya pemasaran. Alat otomatisasi pemasaran dapat mengimbangi kurangnya keterampilan dan mengurangi tekanan dari melakukan tugas-tugas yang memakan waktu ini sendiri. Sebagian besar alat pemasaran modern mudah digunakan, intuitif, dan responsif.

Startup tahap awal tidak memiliki kemewahan anggaran besar dan tim rekrutmen besar-besaran. Akibatnya, menerapkan otomatisasi pemasaran dapat menawarkan beberapa manfaat:

• Selesaikan lebih banyak dengan lebih sedikit. Alih-alih menyewa pengembang web yang mahal, menggunakan pembuat corong penjualan plug-and-play sederhana dapat memungkinkan Anda untuk menangkap dan mengonversi prospek.
• Mengurangi biaya perekrutan karyawan. Karyawan biasanya membutuhkan gaji dan tunjangan kesehatan. Misalnya, alur pemasaran email, chatbot, dan iklan penargetan ulang dapat menghemat waktu Anda dalam mempekerjakan personel pemasaran penuh waktu yang berdedikasi.
• Menghemat waktu pada tugas-tugas logistik. Manajemen proyek, penjadwalan, dan alat orientasi dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak dan menghemat waktu pada tugas-tugas monoton.

Tahap Pertumbuhan

Sebuah perusahaan yang mencapai tahap pertumbuhan berarti permintaan pasar yang kuat untuk produknya. Bisnis ini berkembang dalam hal memperoleh pelanggan baru dan pelanggan berulang.

Perusahaan yang sedang berkembang biasanya menghadapi masalah yang menawar lebih banyak waktu dan uang. Pemilik bisnis harus memahami cara melatih dan mendelegasikan secara efektif untuk menaklukkan tahap ini.

Bisnis harus mengatur saluran penjualan mereka hingga ke T. Ini berarti berfokus pada apa yang mendorong hasil dan menghilangkan sebanyak mungkin pemborosan dengan mengurangi waktu untuk mendapatkan pelanggan baru dan membangun proses tim yang efektif.

Pemasaran adalah fokus besar bagi perusahaan tahap pertumbuhan. Faktanya, 50-75% dari pengeluaran mereka dihabiskan untuk pemasaran dan penjualan. Juga, 89% dari perusahaan ini percaya bahwa pengalaman pelanggan adalah kunci untuk mengembangkan retensi dan loyalitas pelanggan.

Tujuan dari perusahaan tahap pertumbuhan adalah:

• Membuat rencana jangka panjang untuk menghasilkan aliran pendapatan berulang dan retensi pelanggan.
• Perkaya perjalanan pelanggan dengan mengembangkan saluran pemasaran konten, halaman arahan, magnet utama, alur pemasaran email, penargetan ulang iklan, dll.
• Kembangkan sistem akuntansi dan penagihan yang gesit.
• Sistemisasi sistem orientasi dan dukungan pelanggan.
• Rekrut dan pertahankan talenta terbaik di dalam perusahaan
• Ciptakan fondasi untuk pertumbuhan jangka panjang dengan membangun proses tim awal.

Kunci untuk pertumbuhan perusahaan adalah untuk memakukan saluran penjualan mereka berdasarkan perjalanan pelanggan mereka. Sebuah bisnis harus mengoptimalkan titik kontak dari setiap tahap corong untuk memelihara prospek dari prospek yang hangat ke pembeli.

Tahap Ekspansi

Perusahaan mapan telah mencapai tahap matang dalam siklus hidup bisnis, di mana mereka mengumpulkan pangsa pasar yang substansial dalam industri.

Pada tahap ini, para pemimpin bisnis terutama berfokus pada:

• Berinvestasi dalam inovasi untuk meningkatkan pangsa pasar.
• Mengejar peluang upselling dan cross-selling dengan pelanggan mereka saat ini
• Buat keselarasan di semua departemen untuk memastikan tindakan mereka selaras dengan tujuan, nilai, dan pernyataan misi bisnis.

Pertumbuhan dan perusahaan perusahaan dapat memperoleh manfaat dari penyelarasan lintas departemen, yang berarti bahwa setiap departemen menyelaraskan inisiatif dan strateginya untuk saling melengkapi.

Kebiasaan konsumen telah berubah, dan pemasaran dan penjualan menjadi saling terkait. Lewatlah sudah hari-hari menggunakan teknik panggilan dingin "semprot dan berdoa" untuk menemukan petunjuk baru.

92% konsumen memulai dengan pencarian online, dan 90% pembeli tidak mau menerima telepon dingin. Selain itu, 75% konsumen mengandalkan jejaring sosial untuk memilih vendor yang tepat.

Dengan perusahaan ekspansi, tidak boleh ada pengalaman tersembunyi yang terpisah untuk prospek. Sebaliknya, perusahaan Anda harus memiliki pengalaman pelanggan yang mulus.

Mulai dari tahap kesadaran di bagian atas corong hingga ke tahap retensi pelanggan, semuanya harus diikat menjadi satu. Menyelaraskan pemasaran dan penjualan memungkinkan tim Anda melacak prospek di seluruh perjalanan pelanggan.

Selain itu, tim penjualan Anda dapat mencapai kesepakatan dengan lebih baik saat berhadapan dengan pembeli populer yang sudah akrab dengan merek mereka. Selanjutnya, mereka dapat menggunakan alat CRM untuk melihat perilaku atau tindakan yang diambil dengan perusahaan.

Pada tahap ini, integrasi perangkat lunak sangat penting untuk otomatisasi bisnis secara keseluruhan. Misalnya, Encharge terintegrasi dengan banyak jenis alat penjualan dan pemasaran seperti CRM, platform iklan seperti Facebook, sistem penagihan, alat penjadwalan seperti Calendly, alat komunikasi tim seperti Slack, dan banyak lagi.

Penyelarasan dalam departemen penjualan dan pemasaran tidak hanya membantu Anda mengonversi lebih banyak prospek, tetapi juga menarik prospek yang lebih berkualitas.

Mulai otomatisasi pemasaran Anda dengan Encharge

Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda menempatkan organisasi Anda pada posisi terbaik untuk mengekstrak nilai paling banyak dari prospek dan pelanggan.

Baik Anda berada di tahap awal, pertumbuhan, atau ekspansi bisnis Anda, Anda dapat menggunakan Encharge untuk meningkatkan skala, meningkatkan profitabilitas, dan membuat kehidupan semua orang di organisasi Anda lebih mudah.
Daftar untuk uji coba 14 hari gratis dengan Encharge dan bangun sistem otomasi pemasaran Anda hari ini!