いつ（正確に）マーケティングオートメーションが必要ですか？

公開: 2022-03-18

マーケティングの自動化は、ガソリンを火に注ぐようなものです。ターゲットを絞ったキャンペーンを追加し、優れた製品にマーケティングシステムを自動化することで、収益を増やし、ビジネスを拡大することができます。

マーケティングオートメーションを使用すると、企業の販売生産性は14.5％になります。
自動化された広告とソーシャルメディアの投稿により、週に6時間以上節約できます。
マーケターの80％はリードの増加を見ており、77％は自動化からのコンバージョンの増加を報告しています。

マーケティングの自動化には多くのメリットがあることは誰もが知っています。しかし、問題は、いつマーケティングの自動化が必要になるかということです。一部の企業はそれを使用するのに適していないかもしれませんが、他の企業はそれをすぐに組み込む必要があります。

この質問に答える前に、マーケティングオートメーションの意味を簡単に要約しましょう。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化では、ソフトウェアを使用して、メールマーケティング、ソーシャルメディアの投稿、広告キャンペーンなどのマーケティングキャンペーンを自動化します。

自動化により、企業はマーケティングワークフローを合理化し、購入者の旅全体を通じてシームレスな顧客体験を生み出すことができます。

目標は、顧客の行動とエンゲージメントに基づいて、顧客との各タッチポイントを最適化することです。マーケティングオートメーションが正しく展開されると、見込み客や顧客との健全で長期的な関係を育むのに役立ちます。

「購入者に問題を理解し、解決方法を示すことができるコンテンツを公開することで、信頼性を高めることができます。」
アーダスアルビー

マーケティングの自動化はいつ必要ですか？

ビジネスの段階などの要因によって、マーケティングの自動化を実装するのが適切な時期が決まる可能性があります。

たとえば、ビジネスアイデアを検証していない初期段階のスタートアップは、ビジネスの自動化を優先しない場合があります。それに比べて、定評のある企業は、ビジネスを拡大し、成長を続けるために、明確に定義された自動化システムを備えている必要があります。

ソロプレナー、SaaS企業、デジタルクリエーターのいずれであっても、マーケティングオートメーションを使用するかどうかの決定には、各段階の原則が適用されます。

シードステージ

ビジネスの初期段階はアイデアフェーズであり、ビジネスは単なるアイデアまたは思考です。この段階での主な目的は次のとおりです。

現実の問題の解決策を提供するアイデアを策定します。
リリース前のマーケティングで、トラフィック、リード、目標到達プロセスの最上位の需要を生み出します。
プロトタイプまたは最小限の実行可能な製品（MVP）を作成します。
理想的な顧客とのアイデアを検証することにより、製品と市場の適合性に（全体的または部分的に）到達します。
あなたのビジネスとあなたの製品のahaの瞬間を把握してください。

実証済みの実績がないため、ほとんどの創設者は、独自の時間、資金、およびリソースでビジネスを立ち上げています。

シード段階ではマーケティングと成長に焦点が当てられていないため、通常、マーケティングの自動化を優先するべきではありません。

シードステージの企業は通常、協力するためのリードを持っておらず、販売ファネルをまだ構築していません。

マーケティングの自動化が必要になるのは、目標到達プロセスの最上位の関心が明確な販売目標到達プロセスがすでにある場合のみです（たとえば、ウェブサイトのトラフィックやリード）。

シード段階では、共同創設者とコアチームは、リードを手動で予測し、潜在的な顧客と話し合ってフィードバックを収集し、高いタッチセールスを行う必要があります。

たとえば、Airbnbは、アパートでエアマットレスを借りることで、最小限の実行可能な製品コンセプトを利用しました。これは、ゲストが旅行中にエアベッドにとどまることをいとわないことを証明しました。短期的な最低限の解決策は、Airbnbが製品市場に適合し、人々が抱えていた問題と一致していることを意味しました。

「機会を見て、家賃を必要としていたAirbnbの創設者は、アパートで実際のエアマットレスを借りて、ゲストがホストと一緒にいることを証明しました。」
出典：Clever Tap

この例では、Airbnbは、自社の製品が市場で実行可能なソリューションであるかどうかさえわからなかったため、マーケティング自動化システムを必要としませんでした。したがって、彼らはまだそれを一般に販売する準備ができていませんでした。この段階での焦点は、プロセスを自動化することではなく、アイデアの需要を検証することです。

初期段階

最小限の実行可能な製品が理想的な顧客によって検証されると、ビジネスを開始する準備が整います。キャッシュフローを節約するとともに、ブランドの存在感と顧客基盤を確立することが今や焦点となっています。

初期段階の会社の優先事項は次のとおりです。

新規顧客の獲得
迅速なフィードバックを取得し、製品を継続的に改善します
ビジネスパートナーシップを構築し、適切な人材を採用する

会社の初期段階では、適切な採用者が成功を収めたり、失敗させたりする可能性があります。正しい人や間違った人を雇うと、会社の軌道が変わる可能性があります。

Lightspeedの採用レポートによると、採用プロセスを追跡しなかった場合、初期のスタートアップの42％のみが採用目標を達成し、指標を追跡した場合、初期のスタートアップの64％が採用目標を達成しました。

ほとんどの初期段階のスタートアップは、資格のある人材を採用するのに役立つ専任のHR専門家を雇うためのリソースを持っていません。

新しい人を採用する代わりにタスクを自動化できるソフトウェアツールがあります。これはあなたの費用を下げ、あなたがあなたの会社の健康に有利であるかもしれない収益性を維持することを可能にします。

さらに、中小企業の所有者の約47％が、マーケティング活動全体を自分たちで処理しています。マーケティング自動化ツールは、スキルの不足を補い、これらの時間のかかるタスクを自分で行うことによるプレッシャーを軽減することができます。最新のマーケティングツールのほとんどは、使いやすく、直感的で応答性に優れています。

初期段階のスタートアップには、多額の予算と大規模な採用チームという贅沢はありません。その結果、マーケティングの自動化を実装すると、いくつかの利点があります。

より少ないコストでより多くのことを成し遂げましょう。高価なWeb開発者を雇う代わりに、単純なプラグアンドプレイのセールスファネルビルダーを使用すると、リードを獲得して変換することができます。
従業員の雇用コストを削減します。従業員は通常、給与と健康上の利益を必要とします。たとえば、メールマーケティングフロー、チャットボット、リターゲティング広告を使用すると、専任のマーケティング担当者を雇う手間を省くことができます。
ロジスティックタスクの時間を節約します。プロジェクト管理、スケジューリング、およびオンボーディングツールは、単調なタスクでより多くのことを成し遂げ、時間を節約するのに役立ちます。

成長段階

成長段階に達した企業は、その製品に対する強い市場需要を意味します。新規顧客の獲得や定期的な顧客の獲得という点で、ビジネスは繁栄しています。

成長企業は通常、より多くの時間とお金を要求する問題に直面しています。ビジネスオーナーは、この段階を征服するために効果的にトレーニングおよび委任する方法を理解する必要があります。

企業は、Tまでの販売ファネルをシステム化する必要があります。これは、結果を促進するものに焦点を当て、新規顧客の獲得と効果的なチームプロセスの確立にかかる時間を短縮することで、無駄を可能な限り排除することを意味します。

マーケティングは成長段階の企業にとって大きな焦点です。実際、彼らの費用の50-75％はマーケティングと販売に費やされています。また、これらの企業の89％は、顧客体験が顧客維持と顧客ロイヤルティを高めるための鍵であると考えています。

成長段階の企業の目標は次のとおりです。

定期的な収益源と顧客維持を生み出すための長期計画を作成します。
コンテンツマーケティングファネル、ランディングページ、リードマグネット、メールマーケティングフロー、リターゲティング広告などを開発することで、カスタマージャーニーを充実させます。
アジャイルな会計および請求システムを開発します。
オンボーディングおよびカスタマーサポートシステムをシステム化します。
社内で優秀な人材を採用して維持する
初期のチームプロセスを確立することにより、長期的な成長の基盤を構築します。

成長企業の鍵は、カスタマージャーニーに基づいて販売目標到達プロセスを明確にすることです。企業は、目標到達プロセスの各段階のタッチポイントを最適化して、温かい見込み客から購入者へのリードを育成する必要があります。

拡張段階

確立された企業は、ビジネスライフサイクルの成熟段階に達しており、業界でかなりの市場シェアを獲得しています。

この段階では、ビジネスリーダーは主に次のことに焦点を当てます。

市場シェアを拡大するためのイノベーションへの投資。
現在の顧客とのアップセルおよびクロスセルの機会の追求
すべての部門にまたがる整合性を作成して、それらのアクションがビジネス目標、価値観、およびミッションステートメントと整合するようにします。

成長企業と企業は、部門間の連携から利益を得ることができます。つまり、各部門は、相互に補完するためにイニシアチブと戦略を連携させます。

消費者の習慣は変化し、マーケティングと販売は絡み合っています。「スプレーアンドプレイ」コールドコールテクニックを使用して新しいリードを見つける時代は終わりました。

消費者の92％はオンライン検索から始め、購入者の90％はコールドコールを利用しません。さらに、消費者の75％は、適切なベンダーを選択するためにソーシャルネットワークに依存しています。

拡張会社では、リードのために個別のサイロ化された経験があるべきではありません。代わりに、あなたの会社はシームレスな顧客体験を持っている必要があります。

目標到達プロセスの上部にある認識段階から顧客維持段階に至るまで、すべてを結び付ける必要があります。マーケティングと販売を調整することで、チームはカスタマージャーニー全体にわたって見込み客を追跡できます。

さらに、すでにブランドに精通している人気のバイヤーと取引する場合、営業チームはより適切に取引を成立させることができます。さらに、CRMツールを使用して、会社で行われた行動や行動を確認できます。

この段階では、ソフトウェアの統合はビジネスの全体的な自動化に不可欠です。たとえば、Enchargeは、CRM、Facebookなどの広告プラットフォーム、課金システム、Calendlyなどのスケジューリングツール、Slackなどのチームコミュニケーションツールなど、さまざまな種類の販売およびマーケティングツールと統合されています。

営業部門とマーケティング部門の連携は、より多くのリードを変換するのに役立つだけでなく、より高品質のリードを引き付けるのにも役立ちます。

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マーケティングの自動化により、組織を最適な位置に配置して、見込み客や顧客から最大の価値を引き出すことができます。

ビジネスの初期段階、成長段階、拡張段階のいずれであっても、Enchargeを使用して、規模を拡大し、収益性を向上させ、組織内のすべての人の生活を楽にすることができます。
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