您何时（确切地）需要营销自动化？

营销自动化就像往火上浇汽油。 为出色的产品添加有针对性的营销活动和自动化营销系统可帮助您增加收入并扩展业务。

• 使用营销自动化时，企业的销售效率提高了 14.5%。
• 自动化广告和社交媒体帖子每周可为您节省超过 6 小时。
• 80% 的营销人员看到潜在客户有所增加，77% 的营销人员报告称自动化转化率有所增加。

我们都知道营销自动化有很多好处。 但问题是，什么时候需要营销自动化？ 有些企业可能不适合使用它，而另一些企业则应立即合并。

在回答这个问题之前，让我们简要回顾一下营销自动化的含义。

什么是营销自动化？

营销自动化使用软件来自动化营销活动，例如电子邮件营销、社交媒体帖子和广告活动。

自动化使企业能够简化他们的营销工作流程，并在整个买家的旅程中创造无缝的客户体验。

目标是根据客户的行为和参与度优化与客户的每个接触点。 正确部署营销自动化有助于与潜在客户和客户建立健康的长期关系。

“通过发布向买家展示您了解他们的问题并可以向他们展示如何解决问题的内容，您可以建立信誉。”

阿达斯·阿尔比

您什么时候需要营销自动化？

诸如业务阶段之类的因素可能会决定何时适合实施营销自动化。

例如，尚未验证其商业理念的早期创业公司可能不会优先考虑业务自动化。 相比之下，一家成熟的公司需要拥有定义明确的自动化系统来扩展其业务并继续增长。

无论您是个体企业家、SaaS 公司还是数字创造者，每个阶段的原则仍然适用于您决定是否使用营销自动化。

种子期

业务的早期阶段是构思阶段，业务只是一个想法或想法。 在这个阶段，主要目标是：

• 提出一个想法，为现实世界的问题提供解决方案。
• 通过发布前营销产生流量、潜在客户和漏斗顶部需求。
• 创建原型或最小可行产品 (MVP)。
• 通过向理想客户验证想法，实现产品与市场的契合（完全或部分）。
• 找出您的业务和产品中的惊喜时刻。

由于没有可靠的记录，大多数创始人用自己的时间、金钱和资源来引导他们的业务。

由于营销和增长不是种子阶段的重点，因此通常不应优先考虑营销自动化。

种子阶段的公司通常没有可合作的潜在客户，也没有建立他们的销售渠道。

只有当您已经拥有一个具有明确的顶级兴趣（例如，网站流量和潜在客户）的销售漏斗时，才需要营销自动化。

在种子阶段，联合创始人和核心团队应该手动寻找潜在客户，与潜在客户交谈以收集反馈，并进行高接触销售。

例如，Airbnb利用最小可行的产品概念，在他们的公寓里租用充气床垫，这证明了客人在旅行时愿意呆在充气床上。 短期的基本解决方案表明 Airbnb 具有产品市场契合度，并与人们遇到的问题保持一致。

“看到机会并需要租金，Airbnb 的创始人在他们的公寓里出租了真正的充气床垫，以证明客人会和他们的主人待在一起。”

资料来源：聪明的水龙头

在这个例子中，Airbnb 不需要任何营销自动化系统，因为他们不确定他们的产品是否是一个可行的市场解决方案。 因此，他们还没有准备好向公众推销它。 此阶段的重点不是自动化流程，而是验证对您的想法的需求。

早期

一旦您的理想客户验证了最小可行产品，业务就可以启动了。 建立品牌形象和客户群是现在的重点，同时保护现金流。

早期公司的优先事项是：

• 获取新客户
• 获得快速反馈并不断改进产品
• 建立业务伙伴关系并雇用合适的人

在公司的早期阶段，合适的员工可以成就或破坏他们的成功。 雇用正确或错误的人可以改变您公司的发展轨迹。

一份 Lightspeed 招聘报告显示，如果不跟踪招聘流程，只有 42% 的早期初创公司实现了招聘目标，而在跟踪指标时，64% 的早期初创公司实现了招聘目标。

大多数早期创业公司根本没有资源来聘请专门的人力资源专业人员来帮助他们引进合格的人才。

有一些软件工具可以自动执行任务，而不是招募新人。 这可以降低您的费用，让您保持盈利能力，这对您公司的健康是有利的。

此外，大约 47% 的小企业主自己处理整个营销工作。 营销自动化工具可以弥补技能的不足并减轻自己完成这些耗时任务的压力。 大多数现代营销工具都易于使用、直观且响应迅速。

早期的初创公司没有庞大的预算和庞大的招聘团队。 因此，实施营销自动化可以带来一些好处：

• 事半功倍。 无需聘请昂贵的网络开发人员，使用简单的即插即用销售漏斗构建器可以让您捕获和转换潜在客户。
• 降低雇佣员工的成本。 员工通常需要工资和健康福利。 例如，电子邮件营销流程、聊天机器人和重定向广告可以节省您雇用全职专职营销人员的费用。
• 节省后勤任务的时间。 项目管理、计划和入职工具可以帮助您完成更多工作并节省处理单调任务的时间。

成长阶段

一个公司达到成长期意味着市场对其产品的强烈需求。 该业务在获取新客户和经常性客户方面蓬勃发展。

成长型公司通常面临需要更多时间和金钱的问题。 企业主必须了解如何有效地培训和委派以克服这一阶段。

企业必须将他们的销售漏斗系统化到 T。这意味着专注于推动结果的因素，并通过减少获取新客户的时间和建立有效的团队流程来尽可能多地消除浪费。

对于处于成长阶段的公司来说，营销是一个巨大的关注点。 事实上，他们 50-75% 的开支都花在了营销和销售上。 此外，这些公司中有 89% 认为客户体验是提高保留率和客户忠诚度的关键。

成长阶段公司的目标是：

• 制定长期计划以产生经常性收入流和客户保留。
• 通过开发内容营销漏斗、登陆页面、引导磁铁、电子邮件营销流程、重定向广告等来丰富客户旅程。
• 开发灵活的会计和计费系统。
• 系统化入职和客户支持系统。
• 聘用和留住公司内的顶尖人才
• 通过建立初始团队流程为长期增长奠定基础。

成长型公司的关键是根据他们的客户旅程确定他们的销售漏斗。 企业应优化漏斗每个阶段的接触点，以培育从热情的潜在客户到买家的潜在客户。

扩张阶段

成熟的公司在业务生命周期中已达到成熟阶段，在该阶段他们在行业中获得了可观的市场份额。

在这个阶段，企业领导者主要关注：

• 投资创新以增加市场份额。
• 与现有客户寻求追加销售和交叉销售机会
• 在所有部门之间建立一致性，以确保他们的行动与业务目标、价值观和使命宣言保持一致。

成长型企业和企业型公司可以从跨部门协调中受益，这意味着每个部门都会调整其计划和战略以相互补充。

消费习惯发生了变化，营销和销售变得交织在一起。 使用“喷洒和祈祷”冷电话技术来寻找新线索的日子已经一去不复返了。

92% 的消费者从在线搜索开始，90% 的购买者不会接听冷电话。 此外，75% 的消费者依靠社交网络来选择合适的供应商。

对于扩张型公司，不应该有单独的、孤立的潜在客户体验。 相反，您的公司应该拥有无缝的客户体验。

从漏斗顶部的意识阶段到客户保留阶段，一切都应该联系在一起。 协调营销和销售可以让您的团队在整个客户旅程中跟踪潜在客户。

此外，在与已经熟悉其品牌的热门买家打交道时，您的销售团队可以更好地完成交易。 此外，他们可以使用 CRM 工具来查看他们对公司采取的行为或行动。

在这个阶段，软件集成对于业务的整体自动化至关重要。 例如，Encharge 集成了多种类型的销售和营销工具，如 CRM、Facebook 等广告平台、计费系统、Calendly 等调度工具、Slack 等团队沟通工具等。

销售和营销部门的协调不仅可以帮助您转换更多潜在客户，还可以吸引更高质量的潜在客户。

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营销自动化使您能够将您的组织置于最佳位置，从而从潜在客户和客户中获取最大价值。

无论您处于业务的早期、成长或扩张阶段，您都可以使用 Encharge 来扩展、提高盈利能力，并使您组织中每个人的生活更轻松。
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