คุณต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาดเมื่อใด (แน่นอน)

การตลาดอัตโนมัติก็เหมือนการเทน้ำมันเบนซินลงบนกองไฟ การเพิ่มแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและระบบการตลาดอัตโนมัติให้กับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้และขยายธุรกิจของคุณ

• ธุรกิจเห็นประสิทธิภาพการขาย 14.5% เมื่อใช้การตลาดอัตโนมัติ
• โฆษณาอัตโนมัติและโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากกว่า 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
• 80% ของนักการตลาดมองเห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และ 77% รายงานว่ามี Conversion เพิ่มขึ้นจากระบบอัตโนมัติ

เราทุกคนทราบดีว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์มากมาย แต่คำถามคือ เมื่อใดที่คุณต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาด? บางธุรกิจอาจไม่เหมาะที่จะใช้ ในขณะที่บางธุรกิจควรรวมไว้ทันที

ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ เรามาสรุปสั้นๆ ว่าเราหมายถึงอะไรโดยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การตลาดทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแคมเปญโฆษณา

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตลาดและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพจุดติดต่อลูกค้าแต่ละจุดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมและการมีส่วนร่วม เมื่อมีการปรับใช้การตลาดอัตโนมัติอย่างถูกต้อง จะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวที่ดีกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

“การเผยแพร่เนื้อหาที่แสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาและสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีแก้ปัญหา เท่ากับว่าคุณสร้างความน่าเชื่อถือได้”

Ardath Albee

คุณต้องการการตลาดอัตโนมัติเมื่อใด

ปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะของธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่าเมื่อใดจึงจะเหมาะสมที่จะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นใช้งานในระยะเริ่มต้นที่ไม่ได้ตรวจสอบแนวคิดทางธุรกิจอาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการทำธุรกิจอัตโนมัติ ในการเปรียบเทียบ บริษัทที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีจำเป็นต้องมีระบบอัตโนมัติที่กำหนดไว้อย่างดีเพื่อปรับขนาดธุรกิจและเติบโตต่อไป

ไม่ว่าคุณจะเป็น Solopreneur บริษัท SaaS หรือผู้สร้างดิจิทัล หลักการของแต่ละขั้นตอนยังคงมีผลต่อการตัดสินใจของคุณว่าจะใช้การตลาดอัตโนมัติหรือไม่

เวทีเมล็ดพันธุ์

ระยะเริ่มต้นของธุรกิจคือระยะการคิด ซึ่งธุรกิจเป็นเพียงความคิดหรือความคิด ในขั้นตอนนี้ วัตถุประสงค์หลักคือ:

• กำหนดแนวคิดที่ให้แนวทางแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง
• สร้างการเข้าชม โอกาสในการขาย และความต้องการสูงสุดในช่องทางด้วยการตลาดก่อนการเปิดตัว
• สร้างต้นแบบหรือผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพน้อยที่สุด (MVP)
• เข้าถึงตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) โดยการตรวจสอบแนวคิดกับลูกค้าในอุดมคติ
• คิดหาช่วงเวลา aha ในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่เริ่มต้นธุรกิจด้วยเวลา เงิน และทรัพยากรของตนเองโดยไม่มีประวัติการพิสูจน์ที่พิสูจน์ได้

เนื่องจากการตลาดและการเติบโตไม่ใช่จุดสนใจในช่วงเริ่มต้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงไม่ควรให้ความสำคัญ

โดยทั่วไปแล้วบริษัทที่มีขั้นตอนการผลิตจะยังไม่มีโอกาสในการขายและยังไม่ได้สร้างช่องทางการขาย

การทำการตลาดอัตโนมัติจำเป็นเฉพาะเมื่อคุณมีช่องทางการขายที่มีความสนใจที่ชัดเจนที่สุดในช่องทาง (เช่น การเข้าชมเว็บไซต์และโอกาสในการขาย)

ในขั้นเริ่มต้น ผู้ร่วมก่อตั้งและทีมหลักควรหาโอกาสในการขายด้วยตนเอง พูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อรวบรวมคำติชม และทำยอดขายแบบสัมผัสได้สูง

ตัวอย่างเช่น Airbnb ใช้แนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้น้อยที่สุดโดยการเช่าที่นอนลมในอพาร์ตเมนต์ ซึ่งพิสูจน์ว่าแขกเต็มใจที่จะนอนบนเตียงลมขณะเดินทาง วิธีแก้ปัญหาระยะสั้นแบบเปลือยเปล่าแสดงให้เห็นว่า Airbnb มีตลาดสินค้าที่เหมาะสมและสอดคล้องกับปัญหาที่ผู้คนมี

“เมื่อเห็นโอกาสและต้องการเงินค่าเช่า ผู้ก่อตั้ง Airbnb ได้เช่าที่นอนลมจริงในอพาร์ตเมนต์เพื่อพิสูจน์ว่าแขกจะเข้าพักกับเจ้าของที่พัก”

ที่มา: Clever Tap

ในตัวอย่างนี้ Airbnb ไม่ต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาดใดๆ เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นโซลูชันที่ได้ผลสำหรับตลาดหรือไม่ ดังนั้นพวกเขาจึงยังไม่พร้อมที่จะทำการตลาดสู่สาธารณะ จุดเน้นในขั้นตอนนี้ไม่ใช่การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ แต่เพื่อตรวจสอบความต้องการไอเดียของคุณ

ระยะเริ่มต้น

เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงขั้นต่ำได้รับการตรวจสอบโดยลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ธุรกิจก็พร้อมที่จะเปิดตัว การสร้างแบรนด์และฐานลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ควบคู่ไปกับการรักษากระแสเงินสด

ลำดับความสำคัญของบริษัทในระยะเริ่มต้นคือ:

• ได้ลูกค้าใหม่
• รับคำติชมอย่างรวดเร็วและปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
• สร้างพันธมิตรทางธุรกิจและจ้างคนที่เหมาะสม

ในช่วงเริ่มต้นของบริษัท การว่าจ้างที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของพวกเขาได้ การจ้างคนที่ถูกหรือผิดสามารถเปลี่ยนเส้นทางของบริษัทคุณได้

รายงานการจ้างงาน Lightspeed แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 42% ของการเริ่มต้นใช้งานในช่วงต้นที่บรรลุเป้าหมายการจ้างงานหากพวกเขาไม่ติดตามกระบวนการจ้างงานของพวกเขา และ 64% ของสตาร์ทอัพช่วงแรกบรรลุเป้าหมายการจ้างงานเมื่อมีการติดตามเมตริก

การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นส่วนใหญ่ไม่มีทรัพยากรที่จะนำผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้พวกเขานำผู้มีความสามารถที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาร่วมงาน

มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติแทนการสรรหาคนใหม่ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรักษาผลกำไร ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ ประมาณ 47% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจัดการการตลาดทั้งหมดด้วยตัวเอง เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถชดเชยการขาดทักษะและบรรเทาแรงกดดันจากการทำงานที่ต้องใช้เวลาเหล่านี้ด้วยตัวเอง เครื่องมือทางการตลาดที่ทันสมัยส่วนใหญ่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และตอบสนอง

การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นไม่ได้มีงบประมาณจำนวนมากและทีมจัดหางานจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ประโยชน์บางประการ:

• ทำงานได้มากขึ้นด้วยน้อย แทนที่จะจ้างนักพัฒนาเว็บที่มีราคาแพง การใช้เครื่องมือสร้างช่องทางการขายแบบ plug-and-play แบบง่ายๆ จะช่วยให้คุณสามารถจับภาพและแปลงโอกาสในการขายได้
• ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน พนักงานมักต้องการเงินเดือนและสวัสดิการด้านสุขภาพ ตัวอย่างเช่น โฟลว์การตลาดทางอีเมล แชทบอท และโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ ช่วยให้คุณประหยัดในการจ้างเจ้าหน้าที่การตลาดเฉพาะแบบเต็มเวลา
• ประหยัดเวลาในงานด้านลอจิสติกส์ เครื่องมือการจัดการโครงการ การจัดกำหนดการ และการเริ่มต้นใช้งาน สามารถช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นและประหยัดเวลาสำหรับงานที่ซ้ำซากจำเจ

ระยะการเจริญเติบโต

บริษัทที่เข้าสู่ขั้นตอนการเติบโตหมายถึงความต้องการของตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ธุรกิจเฟื่องฟูในแง่ของการหาลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ

บริษัทที่เติบโตมักประสบปัญหาที่เสนอเวลาและเงินมากขึ้น เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจวิธีการฝึกอบรมและมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพิชิตขั้นตอนนี้

ธุรกิจต้องจัดระบบช่องทางการขายของตนลงไปที่ T ซึ่งหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์และกำจัดของเสียให้ได้มากที่สุดโดยลดเวลาในการหาลูกค้าใหม่และสร้างกระบวนการของทีมที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดเป็นจุดสนใจอย่างมากสำหรับบริษัทที่อยู่ในช่วงเติบโต อันที่จริง 50-75% ของค่าใช้จ่ายของพวกเขาถูกใช้ไปกับการตลาดและการขาย นอกจากนี้ 89% ของบริษัทเหล่านี้เชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาการรักษาลูกค้าและความภักดีของลูกค้า

เป้าหมายของบริษัทที่กำลังเติบโตคือ:

• การสร้างแผนระยะยาวสำหรับการสร้างกระแสรายได้ที่เกิดซ้ำและการรักษาลูกค้า
• เติมเต็มการเดินทางของลูกค้าด้วยการพัฒนาช่องทางการตลาดเนื้อหา แลนดิ้งเพจ แม่เหล็กนำลูกค้าเป้าหมาย โฟลว์การตลาดทางอีเมล การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ฯลฯ
• พัฒนาระบบบัญชีและการเรียกเก็บเงินที่คล่องตัว
• จัดระบบออนบอร์ดและระบบสนับสนุนลูกค้า
• จ้างและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ภายในบริษัท
• สร้างรากฐานสำหรับการเติบโตในระยะยาวโดยสร้างกระบวนการเริ่มต้นของทีม

กุญแจสำคัญในการเติบโตของบริษัทคือการตอกย้ำกระบวนการขายตามเส้นทางของลูกค้า ธุรกิจควรเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสของแต่ละขั้นตอนของช่องทางเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ

ระยะขยาย

บริษัทที่จัดตั้งขึ้นได้เข้าสู่ระยะที่เติบโตเต็มที่ในวงจรชีวิตธุรกิจ ซึ่งพวกเขาได้รับส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากในอุตสาหกรรมนี้

ในขั้นตอนนี้ ผู้นำธุรกิจมุ่งเน้นที่:

• ลงทุนในนวัตกรรมเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
• การแสวงหาโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องกับลูกค้าปัจจุบันของพวกเขา
• สร้างความสอดคล้องกันในทุกแผนกเพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ค่านิยม และพันธกิจ

บริษัทที่เติบโตและเป็นบริษัทระดับองค์กรสามารถได้รับประโยชน์จากการจัดตำแหน่งข้ามแผนก ซึ่งหมายความว่าแต่ละแผนกจะจัดแนวความคิดริเริ่มและกลยุทธ์ของตนเพื่อส่งเสริมซึ่งกันและกัน

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การตลาดและการขาย กลายเป็นสิ่งที่เกี่ยวพันกัน หมดยุคของการใช้เทคนิค “ฉีดพ่นและอธิษฐาน” เพื่อค้นหาลีดใหม่

92% ของผู้บริโภคเริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์ และ 90% ของผู้ซื้อจะไม่ลังเลใจ นอกจากนี้ 75% ของผู้บริโภคพึ่งพาเครือข่ายโซเชียลเพื่อเลือกผู้ขายที่เหมาะสม

สำหรับบริษัทที่ขยายธุรกิจ ไม่ควรมีประสบการณ์ที่แยกจากกันสำหรับลีด บริษัทของคุณควรมีประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นแทน

ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ที่ด้านบนสุดของช่องทางจนถึงขั้นตอนการรักษาลูกค้า ทุกอย่างควรเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน การทำการตลาดและการขายให้สอดคล้องกันช่วยให้ทีมของคุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอดเส้นทางของลูกค้า

นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถปิดการขายได้ดีขึ้นเมื่อต้องรับมือกับผู้ซื้อที่ร้อนแรงซึ่งคุ้นเคยกับแบรนด์ของตนอยู่แล้ว นอกจากนี้ พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือ CRM เพื่อดูพฤติกรรมหรือการดำเนินการกับบริษัท

ในขั้นตอนนี้ การรวมซอฟต์แวร์มีความสำคัญต่อระบบอัตโนมัติโดยรวมของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Encharge ทำงานร่วมกับเครื่องมือการขายและการตลาดหลายประเภท เช่น CRM, แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Facebook, ระบบการเรียกเก็บเงิน, เครื่องมือจัดกำหนดการ เช่น Calendly, เครื่องมือสื่อสารในทีม เช่น Slack และอื่นๆ

การจัดตำแหน่งในแผนกขายและการตลาดไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้นด้วย

เริ่มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณด้วย Encharge

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณวางองค์กรของคุณในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อดึงคุณค่าสูงสุดจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในช่วงเริ่มต้น เติบโต หรือขยายธุรกิจ คุณสามารถใช้ Encharge เพื่อปรับขนาด ปรับปรุงผลกำไร และทำให้ชีวิตของทุกคนในองค์กรของคุณง่ายขึ้น
ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วันกับ Encharge และสร้างระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณวันนี้!