Quando hai (esattamente) bisogno di marketing automation?

L'automazione del marketing è come versare benzina sul fuoco. L'aggiunta di campagne mirate e l'automazione dei sistemi di marketing a un ottimo prodotto ti aiuta ad aumentare le entrate e a far crescere la tua attività.

• Le aziende vedono un 14,5% nella produttività delle vendite quando utilizzano l'automazione del marketing.
• Gli annunci automatici e i post sui social media possono farti risparmiare oltre 6 ore a settimana.
• L'80% dei marketer vede un aumento dei lead e il 77% segnala un aumento della conversione dall'automazione.

Sappiamo tutti che l'automazione del marketing ha molti vantaggi. Ma la domanda è: quando hai bisogno dell'automazione del marketing? Alcune aziende potrebbero non essere adatte a utilizzarlo, mentre altre dovrebbero incorporarlo immediatamente.

Prima di rispondere a questa domanda, ricapitoliamo brevemente cosa intendiamo per automazione del marketing.

Che cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing utilizza il software per automatizzare le campagne di marketing come l'email marketing, i post sui social media e le campagne pubblicitarie.

L'automazione consente alle aziende di semplificare i flussi di lavoro di marketing e creare un'esperienza cliente senza interruzioni durante il percorso dell'acquirente.

L'obiettivo è ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente in base ai suoi comportamenti e al suo coinvolgimento. Quando l'automazione del marketing viene implementata correttamente, aiuta a promuovere relazioni sane a lungo termine con potenziali clienti e clienti.

"Pubblicando contenuti che mostrino agli acquirenti che comprendi i loro problemi e puoi mostrare loro come risolverli, crei credibilità".

Ardath Albee

Quando hai bisogno dell'automazione del marketing?

Fattori come la fase di un'azienda potrebbero determinare quando è opportuno implementare l'automazione del marketing.

Ad esempio, una startup in fase iniziale che non ha convalidato la propria idea di business potrebbe non dare priorità all'automazione aziendale. In confronto, un'azienda affermata deve disporre di sistemi di automazione ben definiti per scalare il proprio business e continuare a crescere.

Che tu sia un imprenditore autonomo, un'azienda SaaS o un creatore digitale, i principi di ogni fase si applicano ancora nella tua decisione se utilizzare o meno l'automazione del marketing.

Fase del seme

La fase iniziale di un'impresa è la fase di ideazione, in cui l'impresa è solo un'idea o un pensiero. In questa fase gli obiettivi primari sono:

• Formulare un'idea che fornisca una soluzione a un problema del mondo reale.
• Genera traffico, lead e domanda top-of-the-funnel con il marketing pre-lancio.
• Crea un prototipo o un prodotto minimo vitale (MVP).
• Raggiungi l'adattamento del prodotto al mercato (totalmente o parzialmente) convalidando l'idea con i clienti ideali.
• Scopri i momenti aha nella tua attività e nel tuo prodotto.

Senza una comprovata esperienza, la maggior parte dei fondatori avvia la propria attività con il proprio tempo, denaro e risorse.

Poiché il marketing e la crescita non sono un punto focale durante la fase seed, l'automazione del marketing in genere non dovrebbe avere la priorità.

Le aziende in fase iniziale in genere non hanno lead con cui lavorare e non hanno ancora costruito la loro canalizzazione di vendita.

L'automazione del marketing è necessaria solo quando si dispone già di una canalizzazione di vendita con un chiaro interesse per la parte superiore della canalizzazione (ad es. traffico del sito Web e lead).

Nella fase iniziale, i co-fondatori e il core team dovrebbero cercare manualmente i lead, parlare con potenziali clienti per raccogliere feedback e fare vendite di alto livello.

Ad esempio, Airbnb ha utilizzato il concetto di prodotto minimo praticabile noleggiando materassi ad aria nel proprio appartamento, il che ha dimostrato che gli ospiti erano disposti a rimanere sui materassini durante il viaggio. La semplice soluzione a breve termine ha significato che Airbnb ha un adattamento al mercato dei prodotti e si allinea con il problema che le persone hanno avuto.

"Vedendo un'opportunità e avendo bisogno di soldi per l'affitto, i fondatori di Airbnb hanno noleggiato veri materassi ad aria nel loro appartamento dimostrando che gli ospiti sarebbero rimasti con i loro host".

Fonte: tocco intelligente

In questo esempio, Airbnb non aveva bisogno di sistemi di automazione del marketing perché non erano sicuri che il loro prodotto fosse una soluzione praticabile per il mercato. Pertanto, non erano ancora pronti a commercializzarlo al pubblico. L'obiettivo in questa fase non è automatizzare i processi, ma convalidare la domanda per la tua idea.

Fase iniziale

Una volta che il prodotto minimo praticabile è stato convalidato dai tuoi clienti ideali, l'attività è pronta per il lancio. Stabilire una presenza del marchio e una base di clienti è ora l'obiettivo, insieme alla conservazione del flusso di cassa.

Le priorità di un'azienda in fase iniziale sono:

• Acquisire nuovi clienti
• Ottieni un feedback rapido e migliora continuamente il prodotto
• Crea partnership commerciali e assumi le persone giuste

Nella fase iniziale di un'azienda, le giuste assunzioni possono creare o distruggere il suo successo. Assumere la persona giusta o sbagliata può cambiare la traiettoria della tua azienda.

Un rapporto sulle assunzioni di Lightspeed ha dimostrato che solo il 42% delle prime startup ha raggiunto i propri obiettivi di assunzione se non hanno monitorato il processo di assunzione e il 64% delle prime startup ha raggiunto i propri obiettivi di assunzione quando sono state monitorate le metriche.

La maggior parte delle startup in fase iniziale semplicemente non ha le risorse per coinvolgere professionisti delle risorse umane dedicati per aiutarli a coinvolgere talenti qualificati.

Esistono strumenti software in grado di automatizzare le attività invece di reclutare una nuova persona. Questo abbassa le tue spese, permettendoti di mantenere la redditività, che può essere vantaggiosa per la salute della tua azienda.

Inoltre, circa il 47% dei proprietari di piccole imprese gestisce da solo l'intero impegno di marketing. Uno strumento di automazione del marketing può compensare la mancanza di competenze e alleviare la pressione di svolgere da soli queste attività che richiedono tempo. La maggior parte degli strumenti di marketing moderni sono facili da usare, intuitivi e reattivi.

Le startup in fase iniziale non hanno il lusso di grandi budget e enormi team di reclutamento. Di conseguenza, l'implementazione dell'automazione del marketing può offrire alcuni vantaggi:

• Ottieni di più con meno. Invece di assumere uno sviluppatore web costoso, l'utilizzo di semplici costruttori di imbuti di vendita plug-and-play può consentirti di acquisire e convertire i lead.
• Riduce i costi per l'assunzione di dipendenti. I dipendenti in genere richiedono stipendio e benefici per la salute. Ad esempio, i flussi di email marketing, i chatbot e gli annunci di retargeting possono farti risparmiare sull'assunzione di personale di marketing dedicato a tempo pieno.
• Risparmia tempo sulle attività logistiche. Gli strumenti di gestione, pianificazione e onboarding dei progetti possono aiutarti a fare di più e risparmiare tempo su attività monotone.

Fase di crescita

Un'azienda che raggiunge la fase di crescita significa una forte domanda del mercato per il proprio prodotto. L'attività è fiorente in termini di acquisizione di nuovi clienti e clienti ricorrenti.

Le società in crescita in genere affrontano problemi che richiedono più tempo e denaro. Gli imprenditori devono capire come formarsi e delegare in modo efficace per conquistare questa fase.

Le aziende devono sistematizzare il loro funnel di vendita fino alla T. Ciò significa concentrarsi su ciò che guida i risultati ed eliminare il maggior numero possibile di sprechi, riducendo i tempi di acquisizione di nuovi clienti e stabilendo processi di squadra efficaci.

Il marketing è un grande obiettivo per le aziende in fase di crescita. Infatti, il 50-75% delle loro spese viene speso in marketing e vendite. Inoltre, l'89% di queste aziende ritiene che l'esperienza del cliente sia la chiave per sviluppare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

Gli obiettivi delle aziende in fase di crescita sono:

• Creazione di un piano a lungo termine per generare flussi di entrate ricorrenti e fidelizzazione dei clienti.
• Arricchisci il percorso del cliente sviluppando funnel di content marketing, landing page, lead magnet, flussi di email marketing, annunci di retargeting, ecc.
• Sviluppare sistemi di contabilità e fatturazione agili.
• Sistema i sistemi di onboarding e di assistenza clienti.
• Assumi e mantieni i migliori talenti all'interno dell'azienda
• Crea le basi per una crescita a lungo termine stabilendo i processi iniziali del team.

La chiave per la crescita delle aziende è definire il loro funnel di vendita in base al percorso del cliente. Un'azienda dovrebbe ottimizzare i punti di contatto di ogni fase della canalizzazione per alimentare i lead dai potenziali clienti agli acquirenti.

Fase di espansione

Le aziende affermate hanno raggiunto una fase matura nel ciclo di vita aziendale, dove ottengono una quota di mercato sostanziale nel settore.

In questa fase, i leader aziendali si concentrano principalmente su:

• Investire in innovazione per aumentare la quota di mercato.
• Perseguire opportunità di upselling e cross-selling con i propri clienti attuali
• Crea allineamento tra tutti i dipartimenti per garantire che le loro azioni siano in linea con gli obiettivi, i valori e le dichiarazioni di missione aziendali.

Le aziende di crescita e di impresa possono trarre vantaggio dall'allineamento interdipartimentale, il che significa che ogni dipartimento allinea le proprie iniziative e strategie per completarsi a vicenda.

Le abitudini dei consumatori sono cambiate e il marketing e le vendite si intrecciano. Sono finiti i giorni in cui si usavano le tecniche di chiamata a freddo "spruzza e prega" per trovare nuove piste.

Il 92% dei consumatori inizia con una ricerca online e il 90% degli acquirenti non risponderà a una telefonata. Inoltre, il 75% dei consumatori si affida ai social network per selezionare il fornitore giusto.

Con le società in espansione, non dovrebbero esserci esperienze separate per i lead. Invece, la tua azienda dovrebbe avere un'esperienza cliente senza interruzioni.

A partire dalla fase di consapevolezza nella parte superiore della canalizzazione fino alla fase di fidelizzazione dei clienti, tutto dovrebbe essere legato insieme. L'allineamento di marketing e vendite consente al tuo team di tenere traccia di un potenziale cliente durante l'intero percorso del cliente.

Inoltre, il tuo team di vendita può concludere affari meglio quando ha a che fare con acquirenti interessanti che hanno già familiarità con il loro marchio. Inoltre, possono utilizzare uno strumento CRM per visualizzare i propri comportamenti o le azioni intraprese con l'azienda.

In questa fase, l'integrazione del software è fondamentale per l'automazione complessiva del business. Ad esempio, Encharge si integra con molti tipi di strumenti di vendita e marketing come CRM, piattaforme pubblicitarie come Facebook, sistemi di fatturazione, strumenti di pianificazione come Calendly, strumenti di comunicazione del team come Slack e altro ancora.

L'allineamento nei dipartimenti di vendita e marketing non solo ti aiuta a convertire più lead, ma attira anche quelli di qualità superiore.

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