Wann brauchen Sie (genau) Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung ist wie Benzin ins Feuer gießen. Das Hinzufügen gezielter Kampagnen und automatisierter Marketingsysteme zu einem großartigen Produkt hilft Ihnen, den Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen zu skalieren.

• Unternehmen sehen eine 14,5-prozentige Vertriebsproduktivität, wenn sie Marketing-Automatisierung einsetzen.
• Automatisierte Anzeigen und Social-Media-Beiträge können Ihnen über 6 Stunden pro Woche einsparen.
• 80 % der Vermarkter sehen einen Anstieg der Leads und 77 % berichten von einem Anstieg der Konversion durch die Automatisierung.

Wir alle wissen, dass Marketing-Automatisierung viele Vorteile hat. Aber die Frage ist, wann brauchen Sie Marketing-Automatisierung? Einige Unternehmen sind möglicherweise nicht geeignet, es zu verwenden, während andere es sofort integrieren sollten.

Bevor wir diese Frage beantworten, lassen Sie uns kurz zusammenfassen, was wir unter Marketingautomatisierung verstehen.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung verwendet Software zur Automatisierung von Marketingkampagnen wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Posts und Werbekampagnen.

Die Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketing-Workflows zu rationalisieren und ein nahtloses Kundenerlebnis während der gesamten Käuferreise zu schaffen.

Das Ziel ist es, jeden Berührungspunkt mit dem Kunden basierend auf seinem Verhalten und Engagement zu optimieren. Wenn die Marketingautomatisierung richtig eingesetzt wird, trägt sie dazu bei, gesunde langfristige Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden zu fördern.

„Indem Sie Inhalte veröffentlichen, die Käufern zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen, und ihnen zeigen können, wie sie sie lösen können, bauen Sie Glaubwürdigkeit auf.“

Ardath Albee

Wann benötigen Sie Marketing-Automatisierung?

Faktoren wie die Phase eines Unternehmens können bestimmen, wann es angebracht ist, Marketingautomatisierung zu implementieren.

Beispielsweise kann ein Startup in der Frühphase, das seine Geschäftsidee noch nicht validiert hat, der Geschäftsautomatisierung keine Priorität einräumen. Im Vergleich dazu benötigt ein etabliertes Unternehmen gut definierte Automatisierungssysteme, um sein Geschäft zu skalieren und weiter zu wachsen.

Ob Sie ein Solopreneur, ein SaaS-Unternehmen oder ein digitaler Ersteller sind, die Prinzipien jeder Phase gelten immer noch für Ihre Entscheidung, ob Sie Marketing-Automatisierung verwenden oder nicht.

Seed-Stadium

Die frühe Phase eines Unternehmens ist die Ideenfindungsphase, in der das Unternehmen nur eine Idee oder ein Gedanke ist. In dieser Phase sind die Hauptziele:

• Formulieren Sie eine Idee, die eine Lösung für ein reales Problem bietet.
• Generieren Sie Traffic, Leads und Top-of-the-Funnel-Nachfrage mit Pre-Launch-Marketing.
• Erstellen Sie einen Prototyp oder ein Minimal Viable Product (MVP).
• Erreichen Sie den Product-Market-Fit (ganz oder teilweise), indem Sie die Idee mit idealen Kunden validieren.
• Finden Sie die Aha-Momente in Ihrem Unternehmen und Ihrem Produkt heraus.

Ohne nachgewiesene Erfolgsbilanz bauen die meisten Gründer ihr Unternehmen mit ihrer eigenen Zeit, ihrem Geld und ihren Ressourcen auf.

Da Marketing und Wachstum in der Seed-Phase nicht im Fokus stehen, sollte der Marketingautomatisierung im Allgemeinen keine Priorität eingeräumt werden.

Unternehmen in der Seed-Phase haben normalerweise keine Leads, mit denen sie arbeiten können, und haben ihren Verkaufstrichter noch nicht ausgebaut.

Marketing-Automatisierung ist nur dann erforderlich, wenn Sie bereits einen Verkaufstrichter mit klarem Top-of-the-Funnel-Interesse haben (z. B. Website-Traffic und Leads).

In der Seed-Phase sollten die Mitgründer und das Kernteam Leads manuell suchen, mit potenziellen Kunden sprechen, um Feedback zu sammeln, und hohe Kontaktverkäufe tätigen.

Zum Beispiel nutzte Airbnb das Minimal Viable Product-Konzept, indem es Luftmatratzen in seiner Wohnung mietete, was bewies, dass Gäste bereit waren, auf Reisen auf Luftmatratzen zu bleiben. Die kurzfristige Bare-Bones-Lösung bedeutete, dass Airbnb zum Produktmarkt passt und sich an den Problemen der Menschen orientiert.

„Die Airbnb-Gründer sahen eine Gelegenheit und brauchten Mietgeld. Sie vermieteten echte Luftmatratzen in ihrer Wohnung, um zu beweisen, dass Gäste bei ihren Gastgebern bleiben würden.“

Quelle: Clever Tap

In diesem Beispiel benötigte Airbnb keine Marketing-Automatisierungssysteme, weil sie sich nicht sicher waren, ob ihr Produkt überhaupt eine praktikable Lösung für den Markt war. Daher waren sie noch nicht bereit, es an die Öffentlichkeit zu bringen. Der Fokus liegt in dieser Phase nicht auf der Automatisierung von Prozessen, sondern auf der Validierung der Nachfrage nach Ihrer Idee.

Frühen Zeitpunkt

Sobald das Minimal Viable Product von Ihren idealen Kunden validiert wurde, ist das Unternehmen startbereit. Der Aufbau einer Markenpräsenz und eines Kundenstamms steht nun im Mittelpunkt, zusammen mit der Erhaltung des Cashflows.

Die Prioritäten eines Unternehmens in der Frühphase sind:

• Gewinnen Sie neue Kunden
• Erhalten Sie schnelles Feedback und verbessern Sie das Produkt kontinuierlich
• Schaffen Sie Geschäftspartnerschaften und stellen Sie die richtigen Leute ein

In der frühen Phase eines Unternehmens können die richtigen Mitarbeiter über den Erfolg entscheiden. Die Einstellung der richtigen oder falschen Person kann die Entwicklung Ihres Unternehmens verändern.

Ein Einstellungsbericht von Lightspeed zeigte, dass nur 42 % der frühen Startups ihre Einstellungsziele erreichten, wenn sie ihren Einstellungsprozess nicht verfolgten, und 64 % der frühen Startups ihre Einstellungsziele erreichten, wenn die Kennzahlen verfolgt wurden.

Die meisten Startups in der Frühphase verfügen einfach nicht über die Ressourcen, um engagierte HR-Experten einzustellen, die ihnen helfen, qualifizierte Talente an Bord zu holen.

Es gibt Softwaretools, die Aufgaben automatisieren können, anstatt eine neue Person einzustellen. Dies senkt Ihre Kosten und ermöglicht es Ihnen, die Rentabilität aufrechtzuerhalten, was für die Gesundheit Ihres Unternehmens von Vorteil sein kann.

Darüber hinaus kümmern sich etwa 47 % der Kleinunternehmer um die gesamten Marketingbemühungen selbst. Ein Marketing-Automatisierungstool kann fehlende Fähigkeiten ausgleichen und den Druck verringern, diese zeitaufwändigen Aufgaben selbst zu erledigen. Die meisten modernen Marketing-Tools sind einfach zu bedienen, intuitiv und reaktionsschnell.

Startups in der Frühphase haben nicht den Luxus großer Budgets und massiver Rekrutierungsteams. Daher kann die Implementierung von Marketingautomatisierung einige Vorteile bieten:

• Erledigen Sie mehr mit weniger. Anstatt einen teuren Webentwickler einzustellen, können Sie mit einfachen Plug-and-Play-Sales-Funnel-Buildern Leads erfassen und konvertieren.
• Reduziert die Kosten für die Einstellung von Mitarbeitern. Mitarbeiter verlangen in der Regel Gehalts- und Gesundheitsleistungen. E-Mail-Marketing-Flows, Chatbots und Retargeting-Anzeigen können Ihnen beispielsweise die Einstellung von engagiertem Marketingpersonal in Vollzeit ersparen.
• Spart Zeit bei logistischen Aufgaben. Projektmanagement-, Terminplanungs- und Onboarding-Tools können Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen und Zeit bei monotonen Aufgaben zu sparen.

Wachstumsphase

Ein Unternehmen, das die Wachstumsphase erreicht, bedeutet eine starke Marktnachfrage nach seinem Produkt. Das Geschäft floriert in Bezug auf die Gewinnung neuer Kunden und Stammkunden.

Wachstumsunternehmen stehen in der Regel vor Problemen, die mehr Zeit und Geld verlangen. Geschäftsinhaber müssen verstehen, wie sie effektiv schulen und delegieren können, um diese Phase zu überwinden.

Unternehmen müssen ihren Verkaufstrichter bis ins kleinste Detail systematisieren. Das bedeutet, sich auf das zu konzentrieren, was die Ergebnisse vorantreibt, und so viel Verschwendung wie möglich zu vermeiden, indem die Zeit für die Akquise neuer Kunden verkürzt und effektive Teamprozesse eingerichtet werden.

Marketing ist ein großer Schwerpunkt für Unternehmen in der Wachstumsphase. Tatsächlich werden 50-75 % ihrer Ausgaben für Marketing und Vertrieb ausgegeben. Außerdem glauben 89 % dieser Unternehmen, dass das Kundenerlebnis der Schlüssel zur Entwicklung von Kundenbindung und Kundenloyalität ist.

Das Ziel von Unternehmen in der Wachstumsphase sind:

• Erstellung eines langfristigen Plans zur Generierung wiederkehrender Einnahmequellen und Kundenbindung.
• Bereichern Sie die Customer Journey durch die Entwicklung von Content-Marketing-Trichtern, Zielseiten, Lead-Magneten, E-Mail-Marketing-Flows, Retargeting-Anzeigen usw.
• Entwickeln Sie agile Buchhaltungs- und Abrechnungssysteme.
• Systematisieren Sie Onboarding- und Kundensupportsysteme.
• Stellen Sie Top-Talente ein und halten Sie sie im Unternehmen
• Schaffen Sie die Grundlagen für langfristiges Wachstum, indem Sie erste Teamprozesse etablieren.

Der Schlüssel für Wachstumsunternehmen liegt darin, ihren Verkaufstrichter auf der Grundlage ihrer Kundenreise festzunageln. Ein Unternehmen sollte die Berührungspunkte jeder Phase des Trichters optimieren, um Leads von freundlichen Interessenten zu Käufern zu führen.

Ausbaustufe

Etablierte Unternehmen haben ein ausgereiftes Stadium im Geschäftslebenszyklus erreicht, in dem sie einen erheblichen Marktanteil in der Branche erlangen.

In dieser Phase konzentrieren sich Unternehmensleiter hauptsächlich auf:

• Investitionen in Innovationen zur Steigerung des Marktanteils.
• Verfolgung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit ihren bestehenden Kunden
• Schaffen Sie eine Abstimmung über alle Abteilungen hinweg, um sicherzustellen, dass ihre Handlungen mit den Unternehmenszielen, Werten und Leitbildern übereinstimmen.

Wachstums- und Großunternehmen können von einer abteilungsübergreifenden Ausrichtung profitieren, was bedeutet, dass jede Abteilung ihre Initiativen und Strategien so ausrichtet, dass sie sich gegenseitig ergänzen.

Verbrauchergewohnheiten haben sich geändert, und Marketing und Vertrieb und sind miteinander verflochten. Vorbei sind die Zeiten, in denen „Spray and Pray“-Cold-Call-Techniken verwendet wurden, um neue Leads zu finden.

92 % der Verbraucher beginnen mit einer Online-Suche, und 90 % der Käufer nehmen keine Kaltakquise an. Darüber hinaus verlassen sich 75 % der Verbraucher auf soziale Netzwerke, um den richtigen Anbieter auszuwählen.

Bei Expansionsunternehmen sollte es keine isolierten Erlebnisse für Leads geben. Stattdessen sollte Ihr Unternehmen ein nahtloses Kundenerlebnis haben.

Beginnend von der Awareness-Phase am oberen Ende des Trichters bis hin zur Kundenbindungsphase sollte alles miteinander verknüpft werden. Durch die Abstimmung von Marketing und Vertrieb kann Ihr Team einen Interessenten über die gesamte Customer Journey verfolgen.

Darüber hinaus kann Ihr Verkaufsteam Geschäfte besser abschließen, wenn es mit angesagten Käufern zu tun hat, die bereits mit ihrer Marke vertraut sind. Darüber hinaus können sie ein CRM-Tool verwenden, um ihr Verhalten oder ihre Aktionen mit dem Unternehmen anzuzeigen.

In dieser Phase ist die Softwareintegration für die Gesamtautomatisierung des Geschäfts von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise lässt sich Encharge in viele Arten von Vertriebs- und Marketingtools wie CRM, Werbeplattformen wie Facebook, Abrechnungssysteme, Planungstools wie Calendly, Teamkommunikationstools wie Slack und mehr integrieren.

Die Ausrichtung in Vertriebs- und Marketingabteilungen hilft Ihnen nicht nur, mehr Leads zu konvertieren, sondern zieht auch qualitativ hochwertigere Leads an.

Starten Sie Ihre Marketing-Automatisierung mit Encharge

Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen in die beste Position zu versetzen, um den größtmöglichen Nutzen aus Interessenten und Kunden zu ziehen.

Unabhängig davon, ob Sie sich in der Anfangs-, Wachstums- oder Expansionsphase Ihres Unternehmens befinden, können Sie mit Encharge skalieren, die Rentabilität verbessern und das Leben aller in Ihrem Unternehmen erleichtern.
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