Jak używać hashtagów na Twitterze z #Confidence

Próbowałem wytłumaczyć ojcu Twittera podczas świąt Bożego Narodzenia. Ma 78 lat. Szczególnie chciał wiedzieć, czym jest hashtag. Zacząłem więc mówić o tym, że symbol funta zawsze poprzedza hashtag, a on mi przerwał: „Są jak tagi, prawda?”

Hashtagi są rzeczywiście jak tagi i służą do identyfikacji tekstu, z którym się łączą. Zaczynają się od znaku krzyżyka (#), po którym bezpośrednio następuje słowo kluczowe. A tag na końcu ich imienia? Cóż, myślę, że to dało mojemu ojcu wskazówkę.

Hashtagi są szeroko stosowane w mediach społecznościowych, ale w tym poście skupimy się na używaniu hashtagów na Twitterze. To powiedziawszy, prawie wszystko, co ci tutaj powiem, dotyczy innych platform mediów społecznościowych, które używają hashtagów. Są to Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, wyszukiwarka Google, YouTube, Vine i Kickstarter.

Jeśli unikasz hashtagów, ponieważ nie byłeś pewien, jak ich używać, lub jeśli używasz hashtagów, nie mając pewności, czy używasz ich poprawnie, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pod koniec czytania tego artykułu będziesz mógł używać hashtagów z polotem.

Zacznijmy od różnych typów hashtagów. Znajomość ich pozwoli Ci dowiedzieć się więcej o tym, jak używać hashtagów, niż cokolwiek innego.

Hashtagi marki i kampanii

Są to najczęściej używane rodzaje hashtagów. Jeśli kiedykolwiek spojrzałeś na strumień na Twitterze, na pewno go widziałeś. Hashtagi marki robią dokładnie to, na co wyglądają: wspierają i budują markę. Hashtagi kampanii są podobne, ale koncentrują się na kampaniach marketingowych.

Oto przykład: poniższy tweet Verizon Wireless zawiera hashtag kampanii. Verizon wykorzystuje popularność Super Bowl, aby zyskać rozgłos. Ten rodzaj komercyjnego łączenia się z szerszym wydarzeniem kulturalnym jest wpisany w DNA marketingu w mediach społecznościowych. Hashtagi są do tego idealnym narzędziem.

„Movember” to doskonały przykład kampanii, która nie miała jawnego celu komercyjnego, ale mimo to została podchwycona i zorganizowana przez setki marketerów w mediach społecznościowych. „Movember”, jeśli nie wiesz, to międzynarodowy miesiąc uznania wąsów.

Kampania Movember na Twitterze pokazuje również, w jaki sposób użycie znaku @ (zwanego „uchwytem”) na Twitterze i prawdziwego hashtagu może zostać zamazane. Technicznie rzecz biorąc, znak @ służy do wysyłania publicznego tweeta do wiadomości określonego konta na Twitterze. Ale czasami działa jak hashtag. Wszystko jest dozwolone: ​​policja hashtagów nie nałożyła jeszcze nikomu mandatu za używanie uchwytu na Twitterze zamiast hashtagu.

Dwa poniższe tweety przedstawiają niektóre zasady zaangażowania w kampanię Movember. Po pierwsze, jest tweet o whisky Jameson. To pokazuje komercyjny zwrot akcji wywołany przez ten „ruch”. Poniżej znajduje się tweet z wycinkami wąsów. Autor tego tweeta użył zarówno hashtagu, jak i znaku @, aby uzyskać większą ekspozycję. Udało się: tweet został przesłany dalej przez oficjalne konto Movember.

Po co używać hashtagu marki lub kampanii? To skuteczny sposób śledzenia aktywności kampanii. To także sposób na przedstawienie ludziom marki, kampanii lub pomysłu. Za każdym razem, gdy ktoś widział hashtag „#Movember”, trafiał na kolejną markę.

Innym sposobem korzystania z hashtagów jest uznanie ludzi za coś, gdy używają Twojego hashtagu w swoim tweecie, poście lub udostępnieniu. Na przykład, jeśli prowadzisz konkurs na Facebooku, możesz zgłaszać do niego osoby za każdym razem, gdy użyją hashtagu konkursu.

Rodzaje hashtagów

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem B2B, czy B2C, prawdopodobnie używasz co najmniej jednego z tych hashtagów prawie codziennie:

• Hashtagi produktów
• Hashtagi wydarzeń
• Hashtagi stylu życia
• Popularne hashtagi
• Hashtagi lokalizacji

Przyjrzyjmy się bliżej, jak działają na Twitterze.

Hashtagi produktów

Oto przykład hashtagu produktu:

#Pipernv to produkt. Zauważ, że autor tweeta tweetował również w firmie z uchwytem „@hello_piper”. Dlaczego to zrobić? Ponieważ firma może to przesłać dalej, ponieważ wspomina i promuje swój produkt. Firma może również śledzić #Pipernv i może to przesyłać dalej tylko po to, aby wzmocnić czyjąś pozytywną opinię o ich produkcie.

Hashtagi wydarzeń

Widzisz hashtag wydarzenia w powyższym tweecie? „#CES2015”? Każdy, kto wyszuka ten hashtag, wyświetli ten tweet. Niezależnie od tego, czy jest to konferencja, czy nawet wesele, hashtagi wydarzenia mogą być wątkiem, który łączy wszystkie doświadczenia związane z wydarzeniem z chwili na chwilę.

Najlepszym przykładem hashtagów wydarzeń są hashtagi „Twitter chat” lub „tweet chat”. Czat na Twitterze to wcześniej zaplanowane wydarzenie online, które odbywa się bezpośrednio na Twitterze. Uczestniczysz, podążając za hashtagiem w swoim strumieniu tweetów. Moderator czatu na Twitterze będzie zadawał pytania. Następnie ludzie tweetują, używając hashtagu czatu w swoim komentarzu. Czat na Twitterze to w zasadzie publiczny czat grupowy na określony temat.

Oto kilka tweetów ze strumienia tweetów z niedawnego czatu o content marketingu:

Hashtagi stylu życia

Użyty tutaj hashtag „#outdoorlife” jest przykładem hashtagu związanego ze stylem życia:

Oto kolejny przykład tego samego hashtagu, który jest teraz ponownie wykorzystywany przez sprzedawcę detalicznego w celu zwiększenia ekspozycji swoich produktów:

Hashtagi stylu życia czasami zachowują się podobnie do hashtagów kampanii i odwrotnie. Ale czy nie na to liczą marketerzy – żeby marka zaczęła przemawiać do całego stylu życia? Kilka marek, hashtagów i produktów osiągnęło tę mieszankę. Produkty Apple są prezentowane tak, jakby były częścią stylu życia. Podobnie kamery GoPro i napój energetyczny RedBull.

Popularne hashtagi

Jedną z najlepszych rzeczy w mediach społecznościowych jest to, że pozwalają one łączyć się z sukcesami innych ludzi lub wtrącać się w aktualny temat. O to właśnie chodzi w popularnych hashtagach. Każdy hashtag, który cieszy się wzrostem popularności, jest hashtagiem zyskującym popularność.

Istnieje wiele narzędzi, które dostarczają różnych informacji na temat popularnych hashtagów. Niektóre z płatnych systemów zarządzania przedsiębiorstwem w mediach społecznościowych (takie jak SproutSocial) obejmują trendowanie hashtagów. Ale bezpłatne narzędzia, takie jak Hashtags.org, Hashtagify.me, Trendsmap i RiteTag, również dostarczą informacji o trendach.

Ten zrzut ekranu pokazuje informacje o trendach dla hashtagu #contentmarketing w okresie 24 godzin:

Hashtagi lokalizacji

Hashtagi lokalizacji to domena lokalnych biznesów i wydarzeń. Mogą być potężnymi narzędziami, jeśli są właściwie używane. Oto przykład gazety promującej artykuł o lokalnej bizneswoman:

Lekcje biznesowe prowadzone przez Angelę Jackson, marynarza z Portland, który stał się uczonym w start-upach. #pdx #startup https://t.co/r6cMIF5ZZp

— Kronika startowa (@StartupChron) 20 lutego 2015 r

I lokalny browar wysyłający syreni śpiew:

S'More Stout z Base Camp Brewing w Portland, Orbeer #PDX #orbeer pic.twitter.com/VKEHcG9kV9

— Rick Lyke (@Worldin80Drinks) 18 lutego 2015 r

Wzmocnij swoje hashtagi, aby uzyskać najlepsze wyniki

Teraz znasz różne rodzaje hashtagów i wiesz, jak ich używać. Ale jak często należy ich używać? Czy więcej niż jeden hashtag na tweet jest społecznym faux pas? Czy można używać czterech, pięciu lub sześciu hashtagów? Czy to nie zapewni Ci największej ekspozycji?

Zdecydowanie nie jest dobrym pomysłem używanie sześciu hashtagów. W rzeczywistości więcej niż dwa hashtagi na tweet (lub post) faktycznie tłumią zaangażowanie.

Oprócz tego, aby nie używać zbyt wielu hashtagów, należy znać i stosować kilka innych zasad etykiety:

• Hashtagi powinny być krótkie, tak jak wszystko inne na Twitterze. Niektóre źródła zalecają, aby hashtagi miały maksymalnie sześć znaków. To dobry cel, ale ludzie cały czas łamią zasadę sześciu znaków.
• Używaj hashtagów, które są łatwe do przeliterowania. Będziesz także chciał upewnić się, że nie ma podwójnych znaczeń, gdy słowa są uruchamiane razem. (Kiedy Margaret Thatcher zmarła, hashtag #nowthatchersdead sprawił, że wiele osób pomyślało, że Cher również zmarła.)
• Rozważ użycie CamelCase: pierwsze słowa hashtagu można pisać wielką literą, aby poprawić czytelność.
• Używaj hashtagów, które są łatwe do zapamiętania. Jest to szczególnie ważne w przypadku hashtagów marki i kampanii. Jest to również pomocne, jeśli chcesz rozpocząć ruch, na przykład #firecolbert.
• Pamiętaj o kontekście. W mediach społecznościowych jest zbyt wiele przykładów publikowania postów, tweetów i innych treści z całkowicie niewinnymi intencjami, aby stać się koszmarem public relations, gdy ktoś wyjął to z kontekstu lub wydarzyło się wydarzenie, które zmieniło kontekst aktualizacji.
• Nie zaczynaj hashtagu od liczby. To nie zadziała. Zatem „#1” można bezpiecznie użyć w zdaniu, na przykład „USA#1”. Ale jeśli masz zamiar rozpocząć kampanię na Twitterze z hashtagiem „#123go”, zmień plany.

Przemyśl dokładnie swoje hashtagi i upewnij się, że nie mają one żadnego innego znaczenia. Kilka lat temu był tego żenujący przykład; niszowy ruch polityczny zaczął używać hashtagu, który miał zupełnie inne znaczenie w świecie rozrywki dla dorosłych. Jak możesz sobie wyobrazić, komiksy późno w nocy miały z tym dzień. Zastanów się też, jak Twój hashtag może odbić się echem w innym języku.

Możesz użyć fantazyjnych narzędzi, aby dowiedzieć się, kto używa określonego hashtagu i jaki jest kontekst, lub możesz po prostu wejść na Twittera, wyszukać hashtag i przejrzeć strumień tweetów. Powie ci wszystko, co musisz wiedzieć. Lub pomiń wyszukiwanie – hashtagi można kliknąć. Jedno kliknięcie, a zobaczysz wszystkie tweety dla danego hashtagu, posortowane według czasu ich trwania.

Których hashtagów powinieneś używać?

Jest tak wiele narzędzi, które pokażą Ci, których hashtagów użyć. Gdybym miał wybrać tylko jeden, byłby to RiteTag. Zaletą RiteTag jest to, że można go używać za pośrednictwem strony internetowej RiteTag lub bezpośrednio w przeglądarce jako aplikacji lub wtyczki. Działa z Firefoksem, Chrome lub Safari. RiteTag działa również bezpośrednio w interfejsach Twitter.com, Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, SocialOomph i SproutSocial.

Tak wygląda RiteTag z poziomu Twittera:

Jak widzisz, RiteTag zapewnia wiele statystyk dotyczących każdego wyszukiwanego hashtagu. Pokazuje, jak często tag był używany, ile osób mogło zobaczyć tweeta z tym hashtagiem i inne ciekawe informacje.

RiteTag ocenia również hashtagi według tego, jak dobre są w użyciu. Widzisz, jak „#contentmarketing” jest podświetlony na zielono? To wizualna wskazówka RiteTag, która mówi ci, że jest to dobry hashtag do użycia.

Jeśli chcesz dokładniej zbadać, którego hashtagu użyć, przejdź do strony internetowej RiteTag. Będziesz mógł zobaczyć powiązane hashtagi, częstotliwość używania hashtagu w danym okresie oraz inne dane.

Teraz twoja kolej

Na tym kończymy to wprowadzenie dotyczące używania hashtagów w marketingu w mediach społecznościowych. Wiesz już wystarczająco dużo, aby używać hashtagów z rozwagą, i możesz hashtagować z najlepszymi z nich. Uważaj, Jimmy Fallon i Justin Timberlake!

Masz pytanie? Widziałeś jakiekolwiek użycie hashtagu, które powinno uzasadniać policję hashtagów? Daj nam znać w komentarzach. I pamiętaj, aby uzyskać więcej pomocy w osiąganiu celów marketingu społecznościowego. Zasoby zawarte w tym zestawie narzędzi zapewnią Ci przejrzystą metodologię budowania programu marketingu społecznościowego, dystrybucji treści społecznościowych i generowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych.