Cómo usar hashtags en Twitter con #Confianza

Traté de explicarle Twitter a mi padre durante las vacaciones de Navidad. Tiene 78 años. En particular, quería saber qué es un hashtag. Entonces comencé a hablar sobre cómo el símbolo de la libra siempre precede a un hashtag y él interrumpió: "Son como etiquetas, ¿verdad?"

Los hashtags son, de hecho, como etiquetas, y se utilizan para identificar el texto que acompañan. Comienzan con un signo de almohadilla (#), seguido inmediatamente por una palabra clave. ¿Y la parte de la etiqueta al final de su nombre? Bueno, creo que le dio una pista a mi padre.

Los hashtags se usan mucho en las redes sociales, pero en esta publicación nos centraremos en el uso de hashtags en Twitter. Dicho esto, casi todo lo que te diré aquí se aplica a las otras plataformas de redes sociales que usan hashtags. Esos son Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, Búsqueda de Google, YouTube, Vine y Kickstarter.

Si ha estado evitando los hashtags porque no estaba seguro de cómo usarlos, o si ha estado usando hashtags sin estar seguro de que los estaba usando correctamente, estamos aquí para ayudarlo. Podrás usar hashtags con estilo al final de la lectura de este artículo.

Comencemos con los diferentes tipos de hashtags. Saber sobre ellos le mostrará más sobre cómo usar hashtags que cualquier otra cosa.

Hashtags de marca y campaña

Estos son los hashtags más utilizados. Si alguna vez has mirado una transmisión de Twitter, habrás visto una. Los hashtags de marca hacen exactamente lo que parece que hacen: apoyan y se basan en una marca. Los hashtags de campaña son similares, pero están enfocados en campañas de marketing.

Aquí hay un ejemplo: el tweet de Verizon Wireless a continuación incluye un hashtag de campaña. Verizon está aprovechando la popularidad del Super Bowl para ganar exposición. Este tipo de apoyo comercial a un evento cultural más amplio está en el ADN del marketing en redes sociales. Los hashtags son la herramienta perfecta para hacerlo.

"Movember" es un gran ejemplo de una campaña que no tenía una intención comercial manifiesta, pero que aún así fue recogida y manipulada por cientos de especialistas en marketing de redes sociales. “Movember”, por si no lo sabías, es el mes internacional de la apreciación del bigote.

La campaña de Twitter de Movember también muestra cómo se puede desdibujar el uso de un signo @ (llamado "identificador") en Twitter y un hashtag verdadero. Técnicamente, el signo @ se usa para enviar un tweet público a la atención de una cuenta de Twitter específica. Pero a veces funciona como un hashtag. Todo vale: la policía de hashtag aún no ha multado a nadie por usar un identificador de Twitter en lugar de un hashtag.

Los dos tweets a continuación muestran algunas de las reglas de participación de la campaña de Movember. Primero, está el tuit del whisky Jameson. Eso demuestra el giro comercial que incitó este “movimiento”. Luego está el tweet debajo de los recortes de bigote. El autor de ese tweet usó tanto el hashtag como el signo @ para una mayor exposición. Funcionó: el tuit fue retuiteado por la cuenta oficial de Movember.

¿Por qué usar un hashtag de marca o campaña? Es una forma eficiente de realizar un seguimiento de la actividad de la campaña. También es una forma de mostrar una marca, una campaña o una idea a la gente. Cada vez que alguien veía una transmisión del hashtag "#Movember", recibía otra impresión de marca.

Otra forma de usar hashtags es dar crédito a las personas por algo cuando usan tu hashtag en su tweet, publicación o recurso compartido. Por ejemplo, si estuviera ejecutando un concurso en Facebook, podría ingresar personas en su concurso cada vez que usaran el hashtag del concurso.

Tipos de hashtags

Ya sea que sea un comercializador B2B o B2C, probablemente use al menos uno de estos hashtags casi a diario:

• hashtags de productos
• Hashtags de eventos
• Hashtags de estilo de vida
• Hashtags de tendencia
• Hashtags de ubicación

Echemos un vistazo más de cerca a cómo funcionan en Twitter.

hashtags de productos

Aquí hay un ejemplo de un hashtag de producto:

#Pipernv es un producto. Tenga en cuenta que el autor del tweet también tuiteó a la empresa con el identificador "@hello_piper". ¿Por qué hacer eso? Porque la empresa podría retuitear esto ya que menciona y promociona su producto. La compañía también puede estar rastreando #Pipernv y podría retuitear esto solo para amplificar la opinión positiva de alguien sobre su producto.

Hashtags de eventos

¿Ves el hashtag del evento en el tweet de arriba? ¿“#CES2015”? Cualquiera que busque ese hashtag mostrará ese tweet. Ya sea que se trate de una conferencia o incluso de una boda, los hashtags de eventos pueden ser el hilo que mantiene unida la experiencia de un evento de todos, momento a momento.

El último ejemplo de hashtags de eventos son los hashtags de “chat de Twitter” o “chat de tweet”. Un chat de Twitter es un evento en línea preprogramado que ocurre directamente en Twitter. Participas siguiendo el hashtag en tu flujo de tweets. El moderador del tweet chat hará preguntas. Luego, la gente tuitea usando el hashtag del chat en su comentario. Un chat de tweet es básicamente un chat de grupo público sobre un tema en particular.

Aquí hay algunos tweets del flujo de tweets de un chat reciente sobre marketing de contenido:

Hashtags de estilo de vida

El hashtag “#outdoorlife” que se usa aquí es un ejemplo de un hashtag de estilo de vida:

Aquí hay otro ejemplo de ese mismo hashtag, que ahora está siendo reutilizado por un minorista para ganar exposición para sus productos:

Los hashtags de estilo de vida a veces se comportan como hashtags de campaña y viceversa. Pero, ¿no es esto lo que esperan los especialistas en marketing: que una marca comience a hablar de todo un estilo de vida? Algunas marcas, hashtags y productos han logrado esta combinación. Los productos de Apple se presentan como si fueran parte de un estilo de vida. También lo son las cámaras GoPro y la bebida energética RedBull.

Hashtags de tendencia

Una de las mejores cosas de las redes sociales es que te permite conectarte con los éxitos de otras personas o participar en el tema del momento. De esto se tratan los hashtags de tendencia. Cualquier hashtag que esté disfrutando de un pico de popularidad es un hashtag de tendencia.

Hay muchas herramientas que le brindan información diferente sobre los hashtags de tendencia. Algunos de los sistemas de gestión empresarial de redes sociales de pago (como SproutSocial) incluyen tendencias de hashtag. Pero las herramientas gratuitas como Hashtags.org, Hashtagify.me, Trendsmap y RiteTag también le brindarán información de tendencias.

Esta captura de pantalla muestra la información de tendencias para el hashtag #contentmarketing durante un período de 24 horas:

Hashtags de ubicación

Los hashtags de ubicación son dominio de las empresas y los eventos locales. Pueden ser herramientas poderosas si se usan correctamente. Aquí hay un ejemplo de un periódico que promociona un artículo sobre una empresaria local:

Lecciones de negocios de Angela Jackson, la marinera de Portland convertida en experta en empresas emergentes. #pdx #inicio https://t.co/r6cMIF5ZZp

— Startup Chronicle (@StartupChron) 20 de febrero de 2015

Y una cervecería local lanzando un canto de sirena:

S'More Stout de Base Camp Brewing en Portland, Ore. #PDX #orbeer pic.twitter.com/VKEHcG9kV9

—Rick Lyke (@Worldin80Drinks) 18 de febrero de 2015

Aumente sus hashtags para obtener los mejores resultados

Ahora conoces los diferentes tipos de hashtags y cómo usarlos. Pero, ¿con qué frecuencia debes usarlos? ¿Más de un hashtag por tweet es un paso en falso social? ¿Está bien usar cuatro, cinco o seis hashtags? ¿Eso no te dará la mayor exposición?

Definitivamente no es una buena idea usar seis hashtags. De hecho, más de dos hashtags por tweet (o publicación) en realidad suprimen el compromiso.

Además de no usar demasiados hashtags, hay algunos otros puntos de etiqueta para conocer y usar:

• Mantenga los hashtags cortos, como todo lo demás en Twitter. Algunas fuentes recomiendan que los hashtags tengan seis caracteres o menos. Esa es una buena meta, pero la gente rompe la regla de los seis caracteres todo el tiempo.
• Usa hashtags que sean fáciles de deletrear. También querrá asegurarse de que no haya doble sentido cuando las palabras se junten. (Cuando Margaret Thatcher murió, el hashtag #nowthatchersdead hizo que mucha gente pensara que Cher también había fallecido).
• Considere usar CamelCase: es posible que desee escribir en mayúscula las primeras palabras de un hashtag para mejorar la legibilidad.
• Usa hashtags que sean fáciles de recordar. Esto es especialmente importante para los hashtags de marca y campaña. También es útil si desea iniciar un movimiento, como #firecolbert.
• Recuerda el contexto. Las redes sociales tienen demasiados ejemplos de publicaciones, tweets y otro contenido que se publica con intenciones perfectamente inocentes, solo para convertirse en una pesadilla de relaciones públicas cuando alguien lo saca de contexto o ocurre un evento que altera el contexto de la actualización.
• No empieces un hashtag con un número. No funcionará. Por lo tanto, es seguro usar “#1” en una frase, como “USA#1”. Pero si estás a punto de lanzar una campaña en Twitter con el hashtag “#123go”, cambia de planes.

Piense detenidamente en sus hashtags y asegúrese de que no tengan ningún otro significado. Hubo un ejemplo vergonzoso de esto hace unos años; un movimiento político de nicho comenzó a usar un hashtag que tenía un significado muy diferente en el mundo del entretenimiento para adultos. Como puede imaginar, los cómics nocturnos tuvieron un día de campo con eso. Y considere también cómo su hashtag podría repercutir en otro idioma.

Puede usar herramientas sofisticadas para averiguar quién está usando un hashtag específico y cuál es el contexto, o simplemente puede ir a Twitter, buscar el hashtag y revisar el flujo de tweets. Te dirá todo lo que necesitas saber. O omita la búsqueda: se puede hacer clic en los hashtags. Un clic y verás todos los tweets de un hashtag determinado, ordenados por antigüedad.

¿Qué hashtags debería usar?

Hay tantas herramientas para mostrarte qué hashtags usar. Si tuviera que elegir solo uno, sería RiteTag. La ventaja de RiteTag es que se puede usar a través del sitio web de RiteTag o directamente en su navegador como una aplicación o complemento. Funciona con Firefox, Chrome o Safari. RiteTag también funciona directamente en las interfaces de Twitter.com, Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, SocialOomph y SproutSocial.

Así es como se ve RiteTag desde dentro de Twitter:

Como puede ver, RiteTag le brinda muchas estadísticas sobre cada hashtag que busca. Muestra con qué frecuencia se ha utilizado una etiqueta, cuántas personas podrían ver un tweet con este hashtag y otra información interesante.

RiteTag también califica los hashtags según lo buenos que son para usar. ¿Ves cómo se resalta "#marketing de contenido" en verde? Esa es la señal visual de RiteTag para decirle que es un buen hashtag para usar.

Si desea investigar más sobre qué hashtag usar, haga clic en el sitio web de RiteTag. Podrá ver hashtags relacionados, con qué frecuencia se usó un hashtag durante un período de tiempo y otros datos.

Ahora es tu turno

Eso concluye esta introducción sobre cómo usar hashtags para el marketing en redes sociales. Ahora sabe lo suficiente como para usar hashtags con aplomo, y puede etiquetar con los mejores. ¡Cuidado, Jimmy Fallon y Justin Timberlake!

¿Tienes una pregunta? ¿Ha visto algún uso de hashtag que debería justificar la policía de hashtag? Háganos saber en los comentarios. Y asegúrese de obtener más ayuda para lograr sus objetivos de marketing social. Los recursos de este conjunto de herramientas le brindarán una metodología clara para crear un programa de mercadeo social, distribuir contenido social y generar contactos en las redes sociales.