Comment utiliser les hashtags sur Twitter avec #confidence

J'ai essayé d'expliquer Twitter à mon père pendant les vacances de Noël. Il a 78 ans. Il voulait notamment savoir ce qu'est un hashtag. J'ai donc commencé à parler du fait que le symbole dièse précède toujours un hashtag et il m'a interrompu : "C'est comme des tags, non ?"

Les hashtags sont en effet comme des balises, et ils sont utilisés pour identifier le texte qu'ils accompagnent. Ils commencent par un signe dièse (#), qui est immédiatement suivi d'un mot-clé. Et la partie tag à la fin de leur nom ? Eh bien, je pense que ça a donné un indice à mon père.

Les hashtags sont largement utilisés sur les réseaux sociaux, mais pour cet article, nous nous concentrerons sur l'utilisation des hashtags sur Twitter. Cela dit, à peu près tout ce que je vais vous dire ici s'applique aux autres plateformes de médias sociaux qui utilisent des hashtags. Ce sont Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, Google Search, YouTube, Vine et Kickstarter.

Si vous avez évité les hashtags parce que vous ne saviez pas comment les utiliser, ou si vous avez utilisé des hashtags sans être sûr de les utiliser correctement, nous sommes là pour vous aider. Vous pourrez utiliser les hashtags avec brio à la fin de la lecture de cet article.

Commençons par les différents types de hashtags. Les connaître vous en apprendra plus sur la façon d'utiliser les hashtags qu'autre chose.

Hashtags de marque et de campagne

Ce sont les types de hashtags les plus utilisés. Si vous avez déjà regardé un flux Twitter, vous en avez déjà vu un. Les hashtags de marque font exactement ce qu'ils semblent faire : ils soutiennent et s'appuient sur une marque. Les hashtags de campagne sont similaires, mais se concentrent sur les campagnes marketing.

Voici un exemple : Le tweet de Verizon Wireless ci-dessous inclut un hashtag de campagne. Verizon tire parti de la popularité du Super Bowl pour se faire connaître. Ce type de ferroutage commercial sur un événement culturel plus large est dans l'ADN du marketing des médias sociaux. Les hashtags sont l'outil parfait pour le faire.

"Movember" est un excellent exemple d'une campagne qui n'avait aucune intention commerciale manifeste, mais qui a quand même été reprise et diffusée par des centaines de spécialistes du marketing des médias sociaux. "Movember", si vous ne le saviez pas, est le mois international de l'appréciation de la moustache.

La campagne Twitter de Movember montre également comment l'utilisation d'un signe @ (appelé "handle") sur Twitter et d'un véritable hashtag peut être floue. Techniquement, le signe @ est utilisé pour envoyer un tweet public à l'attention d'un compte Twitter spécifique. Mais parfois, cela fonctionne comme un hashtag. Tout est permis : la police des hashtags n'a encore condamné personne pour avoir utilisé un identifiant Twitter au lieu d'un hashtag.

Les deux tweets ci-dessous présentent certaines des règles d'engagement de la campagne Movember. Tout d'abord, il y a le tweet sur le whisky Jameson. Cela montre le rebondissement commercial que ce « mouvement » a suscité. Ensuite, il y a le tweet ci-dessous des coupures de moustache. L'auteur de ce tweet a utilisé à la fois le hashtag et le signe @ pour plus de visibilité. Ça a marché : le tweet a été retweeté par le compte officiel Movember.

Pourquoi utiliser un hashtag de marque ou de campagne ? C'est un moyen efficace de suivre l'activité de la campagne. C'est aussi un moyen de faire connaître une marque, une campagne ou une idée aux gens. Chaque fois que quelqu'un voyait un flux de hashtag "#Movember", il était frappé par une autre impression de marque.

Une autre façon d'utiliser les hashtags consiste à créditer les gens pour quelque chose lorsqu'ils utilisent votre hashtag dans leur tweet, publication ou partage. Par exemple, si vous organisez un concours Facebook, vous pouvez inscrire des personnes à votre concours chaque fois qu'elles utilisent le hashtag du concours.

Types de hashtags

Que vous soyez un marketeur B2B ou B2C, vous utilisez probablement au moins un de ces hashtags presque quotidiennement :

• Mots-clics du produit
• Mots-clics de l'événement
• Hashtags de style de vie
• Hashtags tendance
• Hashtags de localisation

Examinons de plus près comment ils fonctionnent sur Twitter.

Mots-clics du produit

Voici un exemple de hashtag de produit :

#Pipernv est un produit. Notez que l'auteur du tweet a également tweeté à l'entreprise avec le pseudo "@hello_piper". Pourquoi faire ça? Parce que l'entreprise pourrait retweeter cela car elle mentionne et promeut son produit. L'entreprise peut également suivre #Pipernv et peut retweeter ceci juste pour amplifier l'opinion positive de quelqu'un sur son produit.

Mots-clics de l'événement

Voir le hashtag de l'événement dans le tweet ci-dessus ? "#CES2015" ? Quiconque recherche ce hashtag fera apparaître ce tweet. Qu'il s'agisse d'une conférence ou même d'un mariage, les hashtags d'événement peuvent être le fil conducteur qui rassemble l'expérience de chacun d'un événement à chaque instant.

L'exemple ultime de hashtags d'événement sont les hashtags "Twitter chat" ou "tweet chat". Un chat Twitter est un événement en ligne pré-programmé qui se déroule directement sur Twitter. Vous participez en suivant le hashtag dans votre flux de tweet. Le modérateur du chat tweet posera des questions. Ensuite, les gens tweetent en utilisant le hashtag du chat dans leur commentaire. Une discussion sur tweet est essentiellement une discussion de groupe publique sur un sujet particulier.

Voici quelques tweets du flux de tweets d'un récent chat sur le marketing de contenu :

Hashtags de style de vie

Le hashtag « #outdoorlife » utilisé ici est un exemple de hashtag lifestyle :

Voici un autre exemple de ce même hashtag, maintenant réutilisé par un détaillant pour faire connaître ses produits :

Les hashtags de style de vie se comportent parfois un peu comme les hashtags de campagne, et vice versa. Mais n'est-ce pas ce qu'espèrent les spécialistes du marketing – qu'une marque commence à s'adresser à tout un style de vie ? Quelques marques, hashtags et produits ont atteint ce mélange. Les produits Apple sont présentés comme s'ils faisaient partie d'un mode de vie. Il en va de même pour les caméras GoPro et la boisson énergisante RedBull.

Hashtags tendance

L'une des meilleures choses à propos des médias sociaux est qu'ils vous permettent de vous accrocher aux succès des autres ou d'intervenir sur le sujet du moment. C'est à cela que servent les hashtags tendance. Tout hashtag qui connaît un pic de popularité est un hashtag tendance.

Il existe de nombreux outils qui vous donnent différentes informations sur les hashtags tendances. Certains des systèmes de gestion d'entreprise de médias sociaux payants (comme SproutSocial) incluent les tendances de hashtag. Mais des outils gratuits comme Hashtags.org, Hashtagify.me, Trendsmap et RiteTag vous donneront également des informations sur les tendances.

Cette capture d'écran montre les informations de tendance pour le hashtag #contentmarketing sur une période de 24 heures :

Hashtags de localisation

Les hashtags de localisation sont le domaine des entreprises et des événements locaux. Ils peuvent être des outils puissants s'ils sont utilisés correctement. Voici un exemple d'un journal faisant la promotion d'un article sur une femme d'affaires locale :

Leçons d'affaires d'Angela Jackson, navigatrice de Portland devenue savante en démarrage. #pdx #démarrage https://t.co/r6cMIF5ZZp

– Chronique de démarrage (@StartupChron) 20 février 2015

Et une brasserie locale envoyant un chant de sirène :

S'More Stout de Base Camp Brewing à Portland, Oregon. #PDX #orbeer pic.twitter.com/VKEHcG9kV9

— Rick Lyke (@Worldin80Drinks) 18 février 2015

Boostez vos hashtags pour de meilleurs résultats

Vous connaissez maintenant les différents types de hashtags et comment les utiliser. Mais à quelle fréquence faut-il les utiliser ? Est-ce que plus d'un hashtag par tweet est un faux pas social ? Est-il acceptable d'utiliser quatre, cinq ou six hashtags ? Cela ne vous donnera-t-il pas le plus de visibilité ?

Ce n'est certainement pas une bonne idée d'utiliser six hashtags. En fait, pas plus de deux hashtags par tweet (ou message) suppriment en fait l'engagement.

En plus de ne pas utiliser trop de hashtags, il y a quelques autres points d'étiquette à connaître et à utiliser :

• Gardez les hashtags courts, comme tout le reste sur Twitter. Certaines sources recommandent que les hashtags aient six caractères ou moins. C'est un bon objectif, mais les gens enfreignent tout le temps la règle des six caractères.
• Utilisez des hashtags faciles à épeler. Vous voudrez également vous assurer qu'il n'y a pas de double sens lorsque les mots sont exécutés ensemble. (Quand Margaret Thatcher est morte, le hashtag #nowthatchersdead a fait penser à beaucoup de gens que Cher était également décédée.)
• Envisagez d'utiliser CamelCase : vous voudrez peut-être mettre en majuscule les premiers mots d'un hashtag pour améliorer la lisibilité.
• Utilisez des hashtags faciles à retenir. Ceci est particulièrement important pour les hashtags de marque et de campagne. C'est également utile si vous souhaitez lancer un mouvement, comme #firecolbert.
• Rappelez-vous le contexte. Les médias sociaux ont trop d'exemples de publications, de tweets et d'autres contenus publiés avec des intentions parfaitement innocentes, pour devenir un cauchemar de relations publiques lorsque quelqu'un les a sortis de leur contexte ou qu'un événement s'est produit qui a modifié le contexte de la mise à jour.
• Ne commencez pas un hashtag par un chiffre. Cela ne fonctionnera pas. Ainsi, "#1" peut être utilisé en toute sécurité dans une phrase, comme "USA #1". Mais si vous êtes sur le point de lancer une campagne Twitter avec le hashtag « #123go », changez de plan.

Réfléchissez bien à vos hashtags et assurez-vous qu'ils n'ont pas d'autres significations. Il y a quelques années, il y a eu un exemple embarrassant de cela; un mouvement politique de niche a commencé à utiliser un hashtag qui avait une signification très différente dans le monde du divertissement pour adultes. Comme vous pouvez l'imaginer, les bandes dessinées de fin de soirée se sont bien amusées. Et, considérez également comment votre hashtag pourrait se répercuter dans une autre langue.

Vous pouvez utiliser des outils sophistiqués pour savoir qui utilise un hashtag spécifique et quel est le contexte, ou vous pouvez simplement aller sur Twitter, rechercher le hashtag et parcourir le flux de tweets. Il vous dira tout ce que vous devez savoir. Ou ignorez la recherche - les hashtags sont cliquables. Un clic et vous verrez tous les tweets pour un hashtag donné, triés par récence.

Quels hashtags devriez-vous utiliser ?

Il existe de nombreux outils pour vous montrer quels hashtags utiliser. Si je devais en choisir un seul, ce serait RiteTag. L'avantage de RiteTag est qu'il peut être utilisé via le site Web de RiteTag ou directement dans votre navigateur en tant qu'application ou plug-in. Il fonctionne avec Firefox, Chrome ou Safari. RiteTag fonctionne également directement dans les interfaces de Twitter.com, Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, SocialOomph et SproutSocial.

Voici à quoi ressemble RiteTag depuis Twitter :

Comme vous pouvez le constater, RiteTag vous fournit de nombreuses statistiques sur chaque hashtag que vous recherchez. Il montre à quelle fréquence un tag a été utilisé, combien de personnes ont pu voir un tweet avec ce hashtag et d'autres informations intéressantes.

RiteTag évalue également les hashtags en fonction de leur qualité d'utilisation. Vous voyez comment « #contentmarketing » est surligné en vert ? C'est le repère visuel de RiteTag pour vous dire que c'est un bon hashtag à utiliser.

Si vous souhaitez approfondir vos recherches sur le hashtag à utiliser, cliquez sur le site Web de RiteTag. Vous pourrez voir les hashtags associés, la fréquence d'utilisation d'un hashtag sur une période donnée et d'autres données.

Maintenant c'est ton tour

Cela conclut cette introduction sur la façon d'utiliser les hashtags pour le marketing des médias sociaux. Vous en savez maintenant assez pour utiliser les hashtags avec aplomb, et vous pouvez hashtag avec les meilleurs d'entre eux. Attention, Jimmy Fallon et Justin Timberlake !

tu as une question? Vous avez vu une utilisation de hashtag qui devrait justifier la police du hashtag ? Faites le nous savoir dans les commentaires. Et assurez-vous d'obtenir plus d'aide pour atteindre vos objectifs de marketing social. Les ressources de cette boîte à outils vous donneront une méthodologie claire pour créer un programme de marketing social, distribuer du contenu social et générer des prospects sur les réseaux sociaux.