Marketing cyfrowy dla Twojej firmy sprzątającej w 5 prostych krokach

Ten artykuł o marketingu cyfrowym dla Twojej firmy sprzątającej jest autorstwa Ryana Goulda, wiceprezesa ds. strategii i usług marketingowych w Elevation Marketing.

Jak długo naprawdę przetrwa biznes sprzątający bez stałych klientów? Nie trzeba marketingowego geniusza, by odpowiedzieć na to pytanie. Poczta pantoflowa nadal wydaje się być fantastycznym sposobem na zdobycie wielu potencjalnych klientów, ponieważ 92% ludzi ufa rekomendacjom od tych, których znają. Jednak jako właściciel firmy wiesz, że nie możesz ryzykować, że zachowasz pocztę pantoflową jako jedyne źródło generowania spójnych potencjalnych klientów.

Zamiast tego najlepiej jest rozdzielić wysiłki związane z generowaniem potencjalnych klientów w kilku różnych kierunkach . W szczególności marketing cyfrowy może przyciągnąć do Ciebie potencjalnych klientów na zupełnie nowe sposoby, wykorzystując potęgę Internetu. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby zwiększyć liczbę konwersji w firmie sprzątającej:

1. Dowiedz się, jakiego rodzaju klientów chcesz dla swojej firmy sprzątającej

Spójrzmy prawdzie w oczy, z prawie 4 miliardami użytkowników Internetu na całym świecie, jedynym sposobem na skierowanie odbiorców na swój sposób jest stworzenie precyzyjnie ukierunkowanej cyfrowej kampanii marketingowej, która uświadamia, że ​​jesteś właściwym wyborem dla wszystkich ich potrzeb związanych ze sprzątaniem, pomimo agresywna konkurencja.

Zanim przejdziemy do porad dotyczących pozyskiwania leadów online, ważne jest, aby wiedzieć, jakiego typu klientów chcesz przyciągnąć do swojego lejka sprzedażowego. Istnieje wiele różnych rodzajów firm sprzątających, które przemawiają do szerokiego grona osób, takich jak właściciele firm, właściciele domów mieszkalnych, zarządcy nieruchomości – lista jest długa.

Tworzenie person kupujących

Przy tak dużej grupie docelowej ważne jest, aby stworzyć Buyer Personę , rysując szkice swoich idealnych klientów. Persona kupującego jest ważna, ponieważ Twoja komunikacja musi być precyzyjnie dostrojona i ukierunkowana, jeśli chcesz, aby przynosiła najlepszy efekt.

Wiedząc, że Twój idealny kandydat zarabia ponad 150 tys. kontaktować się z potencjalnymi klientami, takimi jak osoby z precyzyjnie ukierunkowanym komunikatem.

Zapraszam do nazwania swojej osoby i przypisania mu zdjęcia. Następnie wymień hobby tej osoby, nawyki zakupowe, dochody, wyzwania, marzenia i wszystko inne, co może pomóc Ci w pełni wyobrazić sobie idealnego przyszłego klienta.

Skoncentruj się na problemach, przez które przechodzą Twoje persony, takich jak problemy ze znalezieniem ekipy sprzątającej biura, która będzie się regularnie pojawiać.

Nagłówek dla Twojej osobowości kupującego może brzmieć: „Nareszcie, niezawodna usługa sprzątania dla kadry kierowniczej, na którą możesz liczyć”.
Używaj swojej persony kupującego do tworzenia wszystkich komunikatów marketingowych i pamiętaj, aby z czasem aktualizować swoją personę, ponieważ niewiele person kupujących pozostaje statycznych z roku na rok. Odświeżanie co sześć miesięcy lub co roku pomoże utrzymać zaangażowanie Twoich kampanii marketingowych i pozwoli na konwersję na długo w przyszłości.

2. Google Adwords

Ponieważ 80% internautów szuka małej firmy przed podjęciem decyzji o zakupie, opłaca się wejść na pierwszą stronę Google ze swoimi „gorącymi” słowami kluczowymi. Są to zwroty takie jak „Sprzątanie w Austin w Teksasie” lub „Woźny do cotygodniowej obsługi w Bostonie” – te same terminy, które Twoi potencjalni klienci będą wpisywać i mówić do swoich komputerów i telefonów, aby znaleźć profesjonalistę do posprzątania.

Możesz użyć Planera słów kluczowych Google, aby znaleźć terminy, których używają ludzie, ale możesz też przetestować różne terminy, aby zobaczyć, jak są skuteczne. Być może znasz już kluczowe terminy z innych działań marketingowych. Adwords może pomóc Ci szybko dostać się na pierwszą stronę dla tych terminów.

Zasadniczo istnieją dwa sposoby, aby dostać się na pierwszą stronę Google . Istnieje organiczna optymalizacja wyszukiwarek (SEO), która bierze pod uwagę wiele czynników, takich jak ruch, jakość treści i jakość innych witryn, które prowadzą do Twojej witryny. Organiczny awans może zająć trochę czasu. Jest też Google Adwords – może dotrzeć na pierwszą stronę w ciągu jednego dnia, pod warunkiem, że użyjesz właściwych słów kluczowych i masz wystarczająco wysoki budżet, aby licytować wystarczająco wysokie miejsce.

W przypadku reklam skup się na korzyściach, a nie na cechach Twojej firmy . Innymi słowy, nikogo tak naprawdę nie obchodzi, czy masz zespół dozorców, czy używasz wysokiej jakości środków czyszczących. Chcą mieć pewność, że ich okna będą lśniąco czyste, że uzyskują najlepszy stosunek jakości do ceny i że nie muszą kiwnąć palcem, aby utrzymać porządek w domu, biurze lub przestrzeni przemysłowej przez cały rok. Na przykład „Chcesz lśniąco czyste biuro? Uzyskaj bezpłatną wycenę!”

Przede wszystkim dowiedz się, czym różnisz się od konkurencji zajmującej to samo miejsce i przyciągnij uwagę odbiorców, wymieniając te zalety dzięki reklamom AdWords.

Chociaż nie jest to tanie, Adwords może dostarczać natychmiastowych potencjalnych klientów, a Twoje wysiłki są w pełni możliwe do śledzenia. Możesz wysłać swoich potencjalnych klientów AdWords na stronę docelową, która następnie skłoni ich do zadzwonienia lub przechwyci ich adres e-mail, dzięki czemu można się z nimi skontaktować w dowolnym momencie.

3. Reklamy na Facebooku

Jeśli Twoi odbiorcy nie szukają firmy sprzątającej w Google, prawdopodobnie używają Facebooka, aby znaleźć idealną firmę sprzątającą. Chociaż Twoje reklamy będą wyraźnie oznaczone jako reklamy, będą pojawiać się bezpośrednio w kanałach wiadomości odbiorców, a precyzyjne kierowanie reklam na Facebooku to pestka .

Możesz kierować reklamy do osób korzystających z różnych danych demograficznych.

Podobnie jak AdWords, Twoje reklamy mogą pojawiać się natychmiast i przyciągać potencjalnych klientów od razu po ich uruchomieniu. Możesz także śledzić i testować swoje wyniki, podobnie jak platforma reklamowa Google. Minusem, podobnie jak Adwords, jest to, że reklamy na Facebooku mogą szybko zjeść lunch, jeśli nie wiesz, co robisz. Dlatego zaleca się, aby zacząć powoli i śledzić swoje wyniki po drodze. Kiedy znajdziesz to, co działa, powtórz swoje wysiłki, aby uzyskać jeszcze większy efekt generowania leadów.

4. Popraw swoją reputację w Internecie

Powinieneś już mieć wizytówkę Google Moja Firma , ponieważ jest to świetny sposób na szybkie uzyskanie organicznej wizytówki firmy sprzątającej. Po zakończeniu Twoja wizytówka pokaże zainteresowanym potencjalnym klientom w jednym spojrzeniu nazwę firmy, adres, godziny pracy, numer telefonu, często zadawane pytania i nie tylko.

Twój wpis spowoduje również umieszczenie Twojej firmy w Mapach Google, co pomoże użytkownikom zdecydować, czy jesteś wystarczająco blisko, aby zaspokoić ich potrzeby. Co najważniejsze, we wpisie będą widoczne Twoje opinie Google wraz z oceną w postaci gwiazdek.

Im więcej masz opinii Google, tym więcej potencjalnych klientów przyciągniesz . W końcu, gdy masz wybór między firmą z jedną gwiazdką a firmą z pięcioma gwiazdkami, jak myślisz, co wybiorą Twoi potencjalni klienci?

Aby zebrać recenzje online, wyślij zadowolonych klientów do swojej wizytówki w Google i powiedz im, aby zostawili swoje myśli. Uważaj na wynagradzanie ludzi za „pozytywne” recenzje, ponieważ może to doprowadzić do gorącej wody z FTC. Jednak proszenie o recenzje jest całkowicie dopuszczalne, o ile w żaden sposób nie wpływasz bezpośrednio na opinię lub ocenę w postaci gwiazdek.

Kiedy zdobędziesz wystarczająco dużo pozytywnych recenzji Google, możesz zacząć wysyłać zadowolonych klientów na Facebooka, potem Yelp i inne witryny z recenzjami, ale Google powinno być Twoim priorytetem, ponieważ ponad 70% ludzi ufa opiniom Google tak samo jak rekomendacjom przyjaciel lub kolega.

5. Pozycjonowanie organiczne

Po utworzeniu wpisu w Google Moja Firma powinieneś już znajdować się w rankingu w swojej okolicy pod kątem niektórych słów kluczowych. W przypadku organicznego SEO celem jest uzyskanie pozycji Twojej witryny w rankingu na pierwszej stronie Google dla Twoich podstawowych słów kluczowych.

Upewnij się, że każda strona ma tagi tytułu i opisy. Będą one wyświetlane jako tytuły i opisy wyników wyszukiwania Google. Treści powinny być świeże, wciągające i sformatowane tak, aby nie rzucały się w oczy. Twoja witryna powinna być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i powinna zawierać wszystkie informacje potrzebne do podjęcia pozytywnej decyzji o zakupie.

Google ma żywotny interes w zapewnianiu użytkownikom najlepszych treści podczas wyszukiwania. Twoja strona internetowa firmy sprzątającej powinna być atrakcyjna, pełna unikalnych informacji i przyjemna w czytaniu. Zarządzaj tym, a będziesz miał mnóstwo odwiedzających. Następnie możesz uchwycić te leady na swojej stronie internetowej, aby zwiększyć swój biznes sprzątający jak nigdy dotąd.
Rezerwacja online jest jeszcze lepsza — pozwala klientowi samodzielnie dokończyć rezerwację.

Wniosek

Twoja firma z pewnością szybko się skaluje, gdy:

• Jasno wiesz, do kogo prowadzisz marketing
• Masz w grze reklamy Adwords i Facebook
• Poprawiłeś swoją reputację online
• Masz w ruchu organiczną kampanię SEO

Upewnij się jednak, że nigdy nie rezygnujesz z jakości.

Najlepsza na świecie kampania marketingu cyfrowego nie zrekompensuje słabej obsługi .

Podczas skalowania zawsze miej oko na jakość. Na pewno skalujesz się, pozostawiając za sobą armię zadowolonych klientów. Ponadto nigdy nie pomijaj możliwości zatrudnienia kogoś, kto zajmie się Twoim marketingiem cyfrowym. Możesz skupić się na tym, co robisz najlepiej – dostarczaniu najlepszych usług sprzątania klientom w Twojej okolicy.

Ryan Gould jest wiceprezesem ds. strategii i usług marketingowych ds. marketingu wysokościowego. Jako ekspert ds. strategicznego marketingu i brandingu, Ryan pomaga klientom Elevation w rozwiązywaniu ich problemów i osiąganiu celów biznesowych. Robi to poprzez zintegrowane rozwiązania marketingowe wyróżniające się badaniami, opowiadaniem historii, zaangażowaniem i konwersją. Ryan ma udokumentowane doświadczenie w energetyzowaniu marek i pracy z różnymi firmami z listy Fortune 500. Ryan jest szanowanym ekspertem w osiąganiu spójnych wyników poprzez kreatywne projektowanie, inspirujące narracje i innowacyjne rozwiązywanie problemów.

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób czyszczenie oprogramowania biznesowego może pomóc w skalowaniu firmy i zwiększaniu zysków? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.