7 porad dotyczących marketingu, reklamy i sprzedaży w firmie, które warto wykorzystać przez cały rok

Ten artykuł o przenoszeniu marketingu i reklamy firmy został napisany przez Ryana Grieve, właściciela Growth Steps.

7 porad dotyczących marketingu, reklamy i sprzedaży w firmie przenoszącej

Wiele firm przeprowadzkowych doświadcza sezonowego zastój w pewnym momencie w ciągu roku i ma trudności z utrzymaniem pracy. Chociaż nie możesz kontrolować liczby osób zainteresowanych Twoją usługą w określonej porze roku, możesz wdrożyć strategię marketingową i reklamową firmy, aby zdobyć jak najwięcej z tych osób, które chcą zostać klientami.

1. Rozszerz i skoncentruj swoją reklamę

W wolniejszych miesiącach polecam rozszerzenie reklamy. Wiem, o czym myślisz. Dlaczego miałbym rozszerzać reklamy, skoro o tej porze roku jest mniej potencjalnych klientów mojej firmy? Cóż, wraz z kurczeniem się rynku potencjalnych nabywców, maleje również skuteczność Twojej reklamy. Jedynym sposobem na pokonanie tego wyzwania jest zwiększenie ekspozycji na rynku.

Skoncentruj się na płaceniu za reklamy wydajnościowe

W tych wolniejszych miesiącach spróbuj zwiększyć wynagrodzenie za reklamy wydajnościowe. To całkowita wygrana, ponieważ płacisz tylko za osoby, które przechodzą do Twojej witryny. Przykładami tej formy reklamy są platformy takie jak Google AdWords czy Facebook.

Zmniejsz tradycyjne reklamy przy ograniczonym zasięgu

Odbiorcy w tradycyjnych mediach reklamowych zazwyczaj nie zmieniają się zbytnio z miesiąca na miesiąc. Jeśli nastąpi wyraźna zmiana, jest to dobra wskazówka, że ​​ten rodzaj reklamy nie jest skuteczny w tym okresie. Na przykład, jeśli średni przychód w okresie od grudnia do marca jest o połowę niższy niż w okresie od kwietnia do lipca, ta forma reklamy jest w tych miesiącach o połowę mniej skuteczna.

Dlaczego więc nie ograniczyć tradycyjnej reklamy w tej sezonowej przerwie i ponownie przeznaczyć te środki na marketing oparty na wynikach wolniejszych miesięcy.

2. Rozwiń geografię swoją usługę

W wolniejszych miesiącach rozważ tymczasowe rozszerzenie zasięgu. To łatwy sposób na dotarcie do większego segmentu nowych potencjalnych klientów.

3. Bądź świetny w kontynuacji

Gdy potencjalny klient pojawi się za pośrednictwem Twojej witryny, wskocz na niego. Pamiętaj, że ta osoba prawdopodobnie poprosiła również o informacje od jednej lub dwóch innych firm, więc skontaktowanie się jako pierwsza zwiększy Twoje szanse na przechwycenie sprzedaży.

Udowodniono, że szybkie działania następcze przynoszą wykładnicze zwroty. Sprawdź to badanie z The Harvard Business Review.

Badanie objęło 1,25 miliona leadów sprzedażowych otrzymanych przez 29 firm B2C i 13 B2B w Stanach Zjednoczonych Firmy, które próbowały skontaktować się z potencjalnymi klientami w ciągu godziny od otrzymania zapytania, były prawie siedmiokrotnie bardziej prawdopodobne, że zakwalifikują się do potencjalnego klienta (co zdefiniowaliśmy jako posiadające znaczące rozmowa z kluczowym decydentem) jako te, które próbowały skontaktować się z klientem nawet godzinę później – i ponad 60 razy częściej niż firmy, które czekały 24 godziny lub dłużej.

Nadaj mu priorytet

Jak więc możesz być na bieżąco z kontynuacją? Nadając mu PRIORYTET i konfigurując odpowiednie procesy i oprogramowanie, aby wszystko było płynne.

Przyjrzyjmy się podstawowej psychologii osoby poszukującej usługodawcy, aby zobaczyć, dlaczego szybka obserwacja jest tak ważna.
Ktoś myśli o zatrudnieniu firmy przeprowadzkowej – więc wypełnia formularz na Twojej stronie internetowej, aby poprosić o więcej informacji. Następnie przechodzi do następnego zadania na ich liście rzeczy do zrobienia. Gdy od razu się do nich zwrócisz, zwiększy to Twoją szansę na przechwycenie sprzedaży, ponieważ:

• Mogą nadal być dostępni, aby porozmawiać z tobą i podjąć zobowiązanie – dzięki czemu mogą całkowicie skreślić zadanie ze swojej listy.
• Twój konkurent nie miał szansy do niego dotrzeć, a Twoja oferta brzmi świetnie i podejmuje zobowiązanie – więc może całkowicie skreślić to zadanie ze swojej listy.
• Pokazałeś im teraz, jak reagujesz. Są pod wrażeniem i podejmują zobowiązanie.

4. Zadzwoń do każdego nowego leada natychmiast

Nie każda osoba poda numer telefonu, ale jeśli to zrobi, podnieś słuchawkę i zadzwoń do niej NATYCHMIAST… Dlaczego?
Bardziej prawdopodobne jest, że sfinalizujesz sprzedaż przez telefon, niż wysyłając e-mail z wyceną.
Twoja odpowiedź e-mail może trafić do filtra antyspamowego, jeśli nigdy wcześniej nie wysyłałeś e-maila do potencjalnego klienta.

Pokazuje, że reagujesz na jakość, której wielu szuka u usługodawcy. Jeśli nie możesz skontaktować się z nimi przez telefon, zostaw wiadomość głosową, informując, że odpowiesz na ich zapytanie za pośrednictwem poczty e-mail.

Nie zatrzymuj się tam – wyślij je e-mailem natychmiast po

Po skontaktowaniu się z daną osobą przez telefon wyślij jej natychmiast e-mail, aby podsumować rozmowę. Daje im to łatwy dostęp do wszystkich podanych przez Ciebie informacji i gwarantuje, że nie ma żadnych błędnych interpretacji.

Kontynuuj – Kontynuuj wielokrotnie

Kiedy rozmawiasz z potencjalnym klientem, zapytaj, kiedy powinieneś kontynuować. Jeśli ich odpowiedź brzmi „Skontaktuję się z Tobą, jeśli będę miał jakieś pytania” lub „Skontaktuję się, gdy będę gotowy”. Wróć z czymś w stylu „Wiem, że życie jest zajęte, czy jest rozsądny czas, aby się z tobą skontaktować, jeśli nie otrzymam wiadomości od ciebie”. Ich odpowiedź na to pytanie wskaże Ci poziom ich zainteresowania, dzięki czemu będziesz mógł zdecydować, kiedy i czy powinieneś się z nimi skontaktować.

5. Użyj CRM, aby zautomatyzować dalsze działania

CRM (zarządzanie relacjami z klientami): CRM to oprogramowanie w chmurze, które rejestruje wszystkie interakcje z potencjalnymi klientami. Umożliwia skonfigurowanie zadań do kontynuacji z potencjalnymi klientami w określonych godzinach, dzięki czemu nie zapomnisz. Wiele rozwiązań CRM ma nawet wbudowane integracje formularzy, które automatycznie importują informacje o kliencie bezpośrednio do CRM z wypełnionego formularza na Twojej stronie internetowej.

Wiele systemów oprogramowania CRM ma wbudowaną automatyzację, aby wyeliminować ręczne działania następcze. Możesz ustawić oprogramowanie do wysyłania wiadomości e-mail do potencjalnych klientów w określonej kolejności, która jest zaprogramowana. Vonigo oferuje potwierdzenie spotkania i e-maile przypominające, które są przeznaczone do pracy dla firm przeprowadzkowych.

Jeśli chcesz uruchomić jeszcze bardziej wyrafinowaną automatyzację marketingu firmy przenoszącej, użyj dedykowanego programu, takiego jak MailChimp, Hubspot lub Infusionsoft, aby pomóc zamknąć więcej potencjalnych klientów do rezerwacji.

6. Skontaktuj się z obecnymi klientami w celu powtórnych sprzedaży i poleceń

Aby zachęcić do ponownej sprzedaży, skontaktuj się z obecnymi klientami, aby sprawdzić, czy czegoś nie potrzebują. Twoi obecni klienci są jednym z najlepszych źródeł nowych transakcji i rekomendacji. Rozważ ofertę czasową, wyłącznie dla obecnych klientów.

Dodatkowa wskazówka

Zaoferuj klientom bonusy za polecenie, więc jeśli nie potrzebują teraz żadnych dodatkowych usług, być może mają przyjaciół lub rodzinę, która byłaby zainteresowana Twoimi usługami.

7. Oferuj głębokie rabaty lub bezpłatne oferty na usługi dodatkowe o wysokiej marży

Ponieważ w wolnym sezonie robisz mniej obrotów, oferowanie zniżek lub bezpłatnych ofert na wysokomarżowe usługi dodatkowe może pomóc w odwróceniu sytuacji. Cel tej wskazówki jest dwojaki. Po pierwsze, aby spróbować zwiększyć średni przychód ze sprzedaży, a po drugie, aby zachęcić potencjalnych klientów do szybkiego posuwania się naprzód.

Oto przykład bezpłatnej oferty od firmy przeprowadzkowej – „Duże oszczędności na pudłach i materiałach opakowaniowych”, jeśli osoba korzysta z opakowania full-service. Zastanów się, które usługi mają najlepsze marże i bądź kreatywny, wymyślając pomysły, jak je oferować, aby zwiększyć obroty firmy podczas sezonowej przerwy.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub chcesz poprawić wyniki swoich działań reklamowych, poproś o bezpłatną konsultację.
​
Ryan Grieve jest właścicielem Growth Steps. Growth Steps współpracuje z firmami świadczącymi usługi terenowe, aby pomóc im zwiększyć sprzedaż i obniżyć koszty nabycia.

Chcesz dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu firmy Vonigo do przeprowadzek, które może pomóc w zarządzaniu rezerwacjami i relacjami z klientami? Zarezerwuj bezpłatne, prywatne demo.