Marketing digital para seu negócio de limpeza em 5 etapas fáceis

Este artigo sobre marketing digital para o seu negócio de limpeza é de Ryan Gould, vice-presidente de estratégia e serviços de marketing da Elevation Marketing.

Quanto tempo dura um negócio de limpeza sem clientes consistentes? Não é preciso ser um gênio do marketing para responder a essa pergunta. O boca a boca ainda parece ser uma maneira fantástica de obter muitos leads, já que 92% das pessoas confiam nas recomendações daqueles que conhecem. No entanto, como proprietário de uma empresa, você sabe que não pode arriscar manter o boca a boca como sua única fonte para gerar leads consistentes.

Em vez disso, é melhor divergir seus esforços de geração de leads em algumas direções diferentes . O marketing digital, especificamente, pode atrair leads para você de maneiras totalmente novas usando o poder da Internet. Aqui estão algumas coisas que você precisa considerar para aumentar suas conversões em seu negócio de limpeza:

1. Saiba quais tipos de clientes você deseja para seu negócio de limpeza

Vamos ser sinceros, com quase 4 bilhões de usuários da Internet em todo o mundo, a única maneira de fazer com que seu público afunile seu caminho é criar uma campanha de marketing digital direcionada com precisão que torne óbvio que você é a escolha certa para todas as suas necessidades de limpeza, apesar a competição agressiva.

Antes de chegarmos aos conselhos para atrair leads online, é importante saber quais tipos de clientes você deseja atrair para o seu funil de vendas. Existem muitos tipos diferentes de empresas de limpeza e atraem uma ampla gama de pessoas, como proprietários de empresas, proprietários residenciais, gerentes de propriedades - a lista continua.

Criando Personas de Comprador

Com um público-alvo tão grande, é importante criar uma Buyer Persona elaborando esboços de seus clientes ideais. Uma persona de comprador é importante porque suas comunicações precisam ser ajustadas e direcionadas se você quiser que elas tenham o melhor efeito.

Sabendo que seu cliente em potencial ideal ganha mais de US$ 150 mil por ano, trabalhou com uma média de três empresas de limpeza no passado e ainda não encontrou uma que seja respeitável, confiável e consistente com seus serviços premium, você saberá exatamente como alcançar e toque clientes em potencial como aqueles com mensagens direcionadas com precisão.

Sinta-se à vontade para nomear sua persona e atribuir uma foto a ela. Em seguida, liste os hobbies da pessoa, hábitos de compra, renda, desafios, sonhos e qualquer outra coisa que possa ajudá-lo a visualizar plenamente seu futuro cliente ideal.

Concentre-se nos problemas pelos quais suas personas estão passando, como dificuldade para encontrar uma equipe de limpeza de escritório que apareça regularmente.

Uma manchete para sua persona de comprador pode ser: “Finalmente, um serviço de limpeza executiva confiável com o qual você pode contar”.
Use sua persona de comprador para criar todas as suas mensagens de marketing e certifique-se de atualizar sua persona ao longo do tempo, pois poucas personas de comprador permanecem estáticas ano a ano. Uma atualização a cada seis meses ou anualmente ajudará a manter suas campanhas de marketing engajadas e convertidas no futuro.

2. Google Adwords

Com 80% dos usuários da Internet pesquisando por uma pequena empresa antes de tomar uma decisão de compra, vale a pena entrar na primeira página do Google para seus termos de palavras-chave “quentes”. São frases como “Serviço de limpeza em Austin, Texas” ou “zelador para serviço semanal em Boston” – os mesmos termos que seus clientes em potencial digitarão e falarão em seus computadores e telefones para encontrar um profissional para arrumar.

Você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar os termos que as pessoas estão usando, mas também pode testar vários termos para ver o desempenho deles. Você já deve conhecer os principais termos a serem usados ​​em seus outros esforços de marketing. O Adwords pode ajudá-lo a chegar à primeira página para esses termos rapidamente.

Existem basicamente duas maneiras de chegar à primeira página do Google . Existe a otimização orgânica do mecanismo de pesquisa (SEO), que leva em consideração vários fatores, como seu tráfego, a qualidade do seu conteúdo e a qualidade dos outros sites vinculados ao seu. Pode levar algum tempo para subir na hierarquia organicamente. E há o Google Adwords - ele pode levá-lo à primeira página em um único dia, desde que você use as palavras-chave certas e tenha o orçamento para dar lances altos o suficiente para um posicionamento de destaque.

Quanto aos seus anúncios, concentre-se nos benefícios, não nos recursos do seu negócio . Em outras palavras, ninguém realmente se importa se você tem uma equipe de zeladores ou se usa produtos de limpeza de alta qualidade. Eles querem saber que suas janelas ficarão limpas, que estão obtendo o melhor valor pelo seu dinheiro e que não precisam levantar um dedo para manter sua casa, escritório ou espaço industrial em ordem durante todo o ano. Por exemplo, “Quer um escritório limpo e brilhante? Faça um Orçamento Gratuito!”

Acima de tudo, descubra como você é diferente de seus concorrentes ocupando o mesmo espaço e chame a atenção do seu público listando esses benefícios com seus anúncios do Adwords.

Embora não seja barato, o Adwords pode fornecer leads instantâneos e seus esforços são completamente rastreáveis. Você pode enviar seus leads do Adwords para uma página de destino que os leva a ligar ou capturar seus endereços de e-mail para que seus leads possam ser contatados a qualquer momento.

3. Anúncios do Facebook

Se o seu público não está procurando uma empresa de limpeza no Google, é provável que esteja usando o Facebook para encontrar a empresa de limpeza ideal. Embora seus anúncios sejam claramente marcados como anúncios, eles aparecerão diretamente nos feeds de notícias do seu público, e a precisão da segmentação de seus anúncios no Facebook é muito fácil .

Você pode direcionar seus anúncios para pessoas usando uma variedade de dados demográficos.

Assim como o Adwords, seus anúncios podem ser exibidos instantaneamente e começar a atrair leads assim que forem lançados. Você também pode acompanhar e testar seus resultados, assim como a plataforma de anúncios do Google. A desvantagem, como o Adwords, é que os anúncios do Facebook podem rapidamente comer seu almoço se você não souber o que está fazendo. É por isso que é aconselhável que você comece devagar e acompanhe seus resultados ao longo do caminho. Quando você encontrar o que funciona, replique seus esforços para um efeito de geração de leads ainda maior.

4. Melhore sua reputação online

Você já deve ter uma listagem do Google Meu Negócio , pois essa é uma ótima maneira de obter rapidamente uma listagem orgânica para uma empresa de limpeza. Quando concluída, sua listagem mostrará aos clientes em potencial interessados ​​em um único olhar o nome da empresa, endereço, horário de funcionamento, número de telefone, perguntas frequentes e muito mais.

Sua listagem também fará com que sua empresa seja listada no Google Maps, o que ajudará as pessoas a decidir se você está perto o suficiente para atender às necessidades delas. Mais importante ainda, sua listagem mostrará suas avaliações do Google, juntamente com sua classificação por estrelas.

Quanto mais avaliações do Google você tiver, mais leads atrairá . Afinal, ao escolher entre um negócio com uma estrela e outro com cinco, qual você acha que seus clientes potenciais escolherão?

Para coletar avaliações on-line, envie seus clientes satisfeitos para sua listagem do Google e peça a eles que deixem seus pensamentos. Tenha cuidado ao compensar as pessoas por avaliações “positivas”, pois isso pode colocá-lo em apuros com a FTC. No entanto, é perfeitamente aceitável pedir avaliações, desde que você não influencie diretamente a avaliação ou a classificação por estrelas de forma alguma.

Quando você receber avaliações positivas suficientes do Google, sinta-se à vontade para começar a enviar alguns clientes satisfeitos para o Facebook, Yelp e outros sites de avaliações, mas o Google deve ser sua prioridade, pois mais de 70% das pessoas confiam nas avaliações do Google tanto quanto uma recomendação de um amigo ou colega.

5. SEO orgânico

Depois de ter uma listagem do Google Meu Negócio, você já deve estar classificando em sua área para alguns termos de palavras-chave. Com o SEO orgânico, o objetivo é fazer com que seu site seja classificado na primeira página do Google para seus termos de palavras-chave principais.

Certifique-se de que cada página tenha tags de título e descrições. Eles aparecerão como títulos e descrições dos resultados de pesquisa do Google. Seu conteúdo deve ser novo, envolvente e formatado para que seja agradável aos olhos. Seu site deve ser otimizado para dispositivos móveis e deve incluir todas as informações que as pessoas precisam para tomar uma decisão de compra positiva.

O Google tem interesse em garantir que seus usuários obtenham o melhor conteúdo quando pesquisam. O site da sua empresa de limpeza deve ser atraente, cheio de informações exclusivas e agradável de ler. Gerencie isso e você terá visitantes em abundância. Em seguida, você pode capturar esses leads em seu site para impulsionar seus negócios de limpeza como nunca antes.
A reserva on-line é ainda melhor - permite que o cliente conclua a reserva por conta própria.

Conclusão

Sua empresa certamente crescerá rapidamente quando:

• Você tem clareza sobre para quem está fazendo marketing
• Você tem anúncios do Adwords e do Facebook em jogo
• Você melhorou sua reputação online
• Você tem uma campanha de SEO orgânica em movimento

No entanto, certifique-se de nunca sacrificar a qualidade.

A melhor campanha de marketing digital do mundo não pode compensar um serviço ruim .

Ao dimensionar, sempre fique de olho na qualidade. Você certamente escalará enquanto deixa um exército de clientes satisfeitos em seu rastro. Além disso, nunca descarte a possibilidade de contratar alguém para fazer seu marketing digital para você. Você pode se concentrar no que faz melhor – fornecer os melhores serviços de limpeza possíveis aos clientes em sua área.

Ryan Gould é Vice-presidente de Estratégia e Serviços de Marketing para Elevation Marketing. Especialista em marketing estratégico e branding, Ryan ajuda os clientes da Elevation a resolver seus problemas e atingir suas metas de negócios. Ele faz isso por meio de soluções de marketing integradas diferenciadas por pesquisa, narrativa, engajamento e conversão. Ryan tem um histórico comprovado de energização de marcas e trabalhou com várias empresas da Fortune 500. Ryan é um respeitado especialista em alcançar resultados consistentes por meio de design criativo, narrativas instigantes e soluções inovadoras de problemas.

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