Цифровой маркетинг для вашего клинингового бизнеса за 5 простых шагов

Эта статья о цифровом маркетинге для вашего клинингового бизнеса написана Райаном Гулдом, вице-президентом по стратегии и маркетинговым услугам в Elevation Marketing.

Как долго продлится клининговый бизнес без постоянных клиентов? Не нужно быть гением маркетинга, чтобы ответить на этот вопрос. Сарафанное радио по-прежнему кажется фантастическим способом получить множество потенциальных клиентов, поскольку 92% людей доверяют рекомендациям своих знакомых. Однако, как владелец бизнеса, вы знаете, что не можете рисковать и использовать сарафанное радио как единственный источник постоянных потенциальных клиентов.

Вместо этого лучше распределить усилия по привлечению потенциальных клиентов в нескольких разных направлениях . Цифровой маркетинг, в частности, может привлекать потенциальных клиентов совершенно новыми способами, используя возможности Интернета. Вот некоторые вещи, которые вам нужно учитывать, чтобы увеличить конверсию в вашем клининговом бизнесе:

1. Знайте, какие типы клиентов вам нужны для вашего клинингового бизнеса

Посмотрим правде в глаза: с почти 4 миллиардами пользователей Интернета по всему миру единственный способ заставить вашу аудиторию направить вас к вам — это создать целенаправленную цифровую маркетинговую кампанию , которая сделает очевидным, что вы — правильный выбор для всех их потребностей в уборке, несмотря на агрессивная конкуренция.

Прежде чем мы перейдем к советам по привлечению онлайн-лидов, важно знать, какие типы клиентов вы хотите привлечь в свою воронку продаж. Существует множество различных видов клинингового бизнеса, и они подходят для широкого круга людей, таких как владельцы бизнеса, домовладельцы, управляющие недвижимостью — этот список можно продолжать и продолжать.

Создание персонажей покупателя

При такой большой целевой аудитории важно создать портрет покупателя , составив эскизы ваших идеальных клиентов. Личность покупателя важна, потому что ваши сообщения должны быть точно настроены и нацелены, если вы хотите, чтобы они имели наилучший эффект.

Зная, что ваш идеальный потенциальный клиент зарабатывает более 150 тысяч долларов в год, работал в среднем в трех клининговых компаниях в прошлом и еще не нашел ни одной уважаемой, надежной и соответствующей их премиальным услугам, вы точно будете знать, как связаться с выйти и коснуться потенциальных клиентов, таких как те, с точно нацеленным обменом сообщениями.

Не стесняйтесь назвать свою персону и назначить ему или ей фотографию. Затем перечислите хобби, покупательские привычки, доход, проблемы, мечты и все остальное, что может помочь вам полностью представить своего идеального будущего клиента.

Сосредоточьтесь на проблемах, с которыми сталкиваются ваши персонажи, например, на проблемах с поиском бригады по уборке офиса, которая будет появляться регулярно.

Заголовок для вашего покупателя может звучать так: «Наконец-то появилась надежная служба уборки, на которую вы можете положиться».
Используйте свой образ покупателя для создания всех своих маркетинговых сообщений и обязательно обновляйте свой образ с течением времени, так как лишь немногие образы покупателей остаются неизменными из года в год. Обновление каждые шесть месяцев или ежегодно поможет сохранить привлекательность и конверсию ваших маркетинговых кампаний в будущем.

2. Гугл Адвордс

Поскольку 80% интернет-пользователей ищут малый бизнес, прежде чем принять решение о покупке, стоит попасть на первую страницу Google по вашим «горячим» ключевым словам. Это такие фразы, как «Уборка в Остине, штат Техас» или «Уборщик еженедельной уборки в Бостоне» — те самые термины, которые ваши потенциальные клиенты будут вводить и говорить в свои компьютеры и телефоны, чтобы найти профессионала для уборки.

Вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google, чтобы найти термины, которые люди используют, но вы также можете протестировать различные термины, чтобы увидеть, как они работают. Возможно, вы уже знаете ключевые термины, которые можно использовать, из других ваших маркетинговых усилий. AdWords может помочь вам быстро попасть на первую страницу по этим терминам.

По сути, есть два способа попасть на первую страницу Google . Существует органическая поисковая оптимизация (SEO), которая учитывает ряд факторов, таких как ваш трафик, качество вашего контента и качество других сайтов, которые ссылаются на ваш. Чтобы органично подняться по служебной лестнице, может потребоваться некоторое время. И есть Google Adwords — он может вывести вас на первую страницу за один день, при условии, что вы используете правильные ключевые слова и имеете достаточно высокий бюджет, чтобы ставить достаточно высокие ставки для заметного размещения.

Что касается вашей рекламы, сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях вашего бизнеса . Другими словами, никого не волнует, есть ли у вас команда дворников или пользуетесь ли вы качественными чистящими средствами. Они хотят знать, что их окна будут сверкать чистотой, что они получат наилучшее соотношение цены и качества и что им не нужно будет даже пальцем пошевелить, чтобы поддерживать порядок в своем доме, офисе или производственном помещении круглый год. Например, «Хотите сверкающий чистотой офис? Получите бесплатную оценку!»

Прежде всего, узнайте, чем вы отличаетесь от своих конкурентов, занимающих то же место, и привлеките внимание своей аудитории, перечислив эти преимущества в своих объявлениях AdWords.

Adwords не дешев, но он может обеспечить мгновенные лиды, а ваши усилия полностью отслеживаются. Вы можете отправить потенциальных клиентов Adwords на целевую страницу, которая затем заставит их позвонить или зафиксирует их адрес электронной почты, чтобы с вашими лидами можно было связаться в любое время.

3. Реклама в Facebook

Если ваша аудитория не ищет клининговую компанию в Google, скорее всего, они могут использовать Facebook, чтобы найти идеальную клининговую компанию. Хотя ваши объявления будут четко помечены как рекламные, они будут отображаться прямо в новостных лентах вашей аудитории, а точный таргетинг ваших объявлений на Facebook — это очень просто .

Вы можете ориентировать свою рекламу на людей из разных демографических групп.

Как и в случае с Adwords, ваша реклама может отображаться мгновенно и привлекать потенциальных клиентов сразу же, как только она выходит в эфир. Вы также можете отслеживать и тестировать свои результаты, как и на рекламной платформе Google. Недостатком, как и у Adwords, является то, что реклама в Facebook может быстро съесть ваш обед, если вы не знаете, что делаете. Вот почему рекомендуется начинать медленно и отслеживать свои результаты на этом пути. Когда вы найдете то, что работает, повторите свои усилия для еще большего эффекта лидогенерации.

4. Улучшите свою репутацию в Интернете

У вас уже должен быть листинг Google My Business , так как это отличный способ быстро получить органический список для клинингового бизнеса. Когда вы закончите, ваш список покажет заинтересованным потенциальным клиентам с одного взгляда ваше название компании, адрес, часы работы, номер телефона, часто задаваемые вопросы и многое другое.

Ваша компания также будет указана на Картах Google, что поможет людям решить, достаточно ли вы близко, чтобы удовлетворить их потребности. Самое главное, ваш список будет демонстрировать ваши отзывы Google, а также ваш звездный рейтинг.

Чем больше у вас отзывов в Google, тем больше лидов вы привлечете . В конце концов, когда у вас есть выбор между бизнесом с одной звездой и бизнесом с пятью, как вы думаете, что выберут ваши потенциальные клиенты?

Чтобы собрать онлайн-отзывы, отправьте своих довольных клиентов в свой список Google и попросите их оставить свои мысли. Будьте осторожны с компенсацией людям за «положительные» отзывы, так как это может привести к неприятностям с FTC. Тем не менее, вполне допустимо просить отзывы, если вы никаким образом напрямую не влияете на обзор или звездный рейтинг.

Когда вы получите достаточно положительных отзывов в Google, не стесняйтесь отправлять довольных клиентов на Facebook, затем на Yelp и другие сайты с обзорами, но Google должен быть вашим приоритетом, так как более 70% людей доверяют отзывам Google так же, как рекомендации от друг или коллега.

5. Органическое SEO

Если у вас есть листинг Google My Business, вы уже должны занимать позиции в своей области по некоторым ключевым словам. Целью органического SEO является повышение рейтинга вашего сайта на первой странице Google по вашим основным ключевым словам.

Убедитесь, что на каждой странице есть теги заголовков и описания. Они будут отображаться как заголовки и описания результатов поиска Google. Ваш контент должен быть свежим, привлекательным и отформатированным так, чтобы он был приятным для глаз. Ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств и содержать всю информацию, необходимую людям для принятия положительного решения о покупке.

Google заинтересован в том, чтобы его пользователи получали лучший контент при поиске. Ваш бизнес-сайт по уборке должен быть привлекательным, полным уникальной информации и приятным для чтения. Управляйте этим, и у вас будет множество посетителей. Затем вы можете зафиксировать эти лиды на своем веб-сайте, чтобы повысить свой клининговый бизнес, как никогда раньше.
Онлайн-бронирование еще лучше — оно позволяет клиенту завершить бронирование самостоятельно.

Вывод

Ваш бизнес обязательно будет быстро масштабироваться, если:

• Вы четко представляете, для кого вы продаете
• У вас есть реклама Adwords и Facebook в игре
• Вы улучшили свою репутацию в Интернете
• У вас запущена органическая SEO-кампания

Однако убедитесь, что вы никогда не жертвуете качеством.

Лучшая в мире кампания цифрового маркетинга не может компенсировать плохое обслуживание .

При масштабировании всегда следите за качеством. Вы обязательно будете масштабироваться, оставив после себя целую армию довольных клиентов. Кроме того, никогда не сбрасывайте со счетов возможность нанять кого-то, кто будет заниматься вашим цифровым маркетингом за вас. Вы можете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего — предоставлении лучших услуг по уборке клиентам в вашем районе.

Райан Гулд — вице-президент по стратегии и маркетингу компании Elevation Marketing. Эксперт по стратегическому маркетингу и брендингу, Райан помогает клиентам Elevation решать их проблемы и достигать бизнес-целей. Он делает это с помощью интегрированных маркетинговых решений, отличающихся исследованиями, рассказыванием историй, вовлечением и конверсией. Райан имеет подтвержденный опыт работы с различными компаниями из списка Fortune 500, который вдохновляет бренды. Райан является уважаемым экспертом в достижении стабильных результатов благодаря творческому дизайну, наводящим на размышления рассказам и новаторскому решению проблем.

Хотите узнать, как программное обеспечение для очистки бизнеса может помочь вам расширить свой бизнес и повысить прибыльность? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.