5 wskazówek w mediach społecznościowych, jak zwiększyć sprzedaż w Twojej firmie usługowej

Czy chcesz usprawnić proces sprzedaży online i zwiększyć konwersje w swojej firmie świadczącej usługi mobilne? Media społecznościowe mogą odgrywać kluczową rolę w generowaniu konwersji.

Obecność we wszystkich miejscach, które odwiedza typowy klient, ma kluczowe znaczenie w procesie sprzedaży, szczególnie w przypadku firm działających na określonym obszarze geograficznym. Ponieważ firmy usługowe zwykle nie widzą klientów w typowej witrynie sklepowej, media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w nawiązywaniu kontaktu z właściwym klientem we właściwym czasie.

Postępując zgodnie z tymi prostymi wskazówkami dotyczącymi mediów społecznościowych, jesteś o krok bliżej do poprawy wyników.

1. Użyj natywnych funkcji czatu w mediach społecznościowych

Znany również jako konwersacyjny e-commerce, korzystanie z funkcji czatu, takich jak Messenger Facebooka, zapewnia bezpośredni kanał obsługi w momencie, gdy zostanie zadane pytanie. Daje to możliwość zaspokojenia konkretnych potrzeb, odpowiedzi na pytania i oczywiście sprzedaży usługi.

Nie będziesz jednak chciał docierać do klientów korzystających z tych funkcji. To denerwuje potencjalnych klientów i nie jest tym samym, co lista e-mailowa.

2. Stwórz kanał, który ułatwi zakup lub zaplanowanie usługi

Sprzedaż w kanałach mediów społecznościowych nadal rośnie szybciej niż w innych ogólnych kanałach online. Oznacza to, że istnieje możliwość sprzedaży bezpośrednio z mediów społecznościowych i rośnie wykładniczo. Udostępnienie opcji rezerwacji, aby szybko i bezproblemowo umówić się na wizytę lub zakup, ma kluczowe znaczenie.

Im więcej kliknięć ktoś musi wykonać, aby dokonać zakupu, tym większe są szanse, że potencjalny klient się zgubi. Na przykład, jeśli dana osoba musi przejść do nowej witryny z Facebooka, aby uzyskać odpowiedź na pytanie, wzrasta prawdopodobieństwo, że osoba będzie sfrustrowana, a tym samym straci sprzedaż.

W tym przypadku mniej znaczy więcej. Przycisk „Kup” na Facebooku umożliwia prezentację Twoich usług, ustawianie promocji, wyświetlanie ekskluzywnych usług i daje możliwość bezpośredniego komunikowania się z potencjalnym nabywcą.

Możliwość planowania spotkań bezpośrednio z pulpitu bez czasochłonnego odbierania telefonu, wybierania numeru, a następnie negocjowania z osobą na żywo, zwiększa konwersje dziesięciokrotnie.

Na przykład Vonigo zintegrował tę funkcję z narzędziami do zarządzania usługami biznesowymi. Wystarczy jedno kliknięcie na wielu platformach społecznościowych, aby przejść bezpośrednio do narzędzia do rezerwacji online i voila, natychmiastowe spotkanie!

Zachęcanie kogoś do podjęcia decyzji o zakupie jest znacznie łatwiejsze, jeśli możesz uwzględnić harmonogram, w którym się znajduje, dokładnie w momencie, gdy czegoś potrzebuje.

3. Codziennie publikuj treści, aby zwiększyć zaangażowanie

Zwiększenie liczby obserwujących w mediach społecznościowych może być trudne. Jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie całkowitej liczby obserwujących jest codzienne publikowanie.

Badania pokazują, że preferowana częstotliwość publikowania będzie zależeć od samych odbiorców. Jedni lubią więcej, inni mniej. Facebook daje świetne informacje na temat poziomów zaangażowania, a także najlepszych dni na publikowanie.

Test, test, test. Jeśli coś nie działa, spróbuj opublikować trochę więcej lub mniej, aż znajdziesz idealny rytm.
Twoje posty również są ważne. Będziesz chciał na przykład udostępniać wiadomości i tematy związane z biznesem, a także nowy wpis na blogu.

Artykuły promocyjne są również zawsze świetnym sposobem na zaangażowanie. Wiele firm prowadzi również udane konkursy, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników, takie jak prezenty. Chodzi o to, by być kreatywnym i angażującym. Trzymanie się tylko tego, co robisz, może się znudzić. Utrzymuj go żywym, udostępniaj wydarzenia społecznościowe i angażuj się w swoją grupę demograficzną.

4. Używaj zdjęć i filmów podczas publikowania

Zdjęcia i filmy generują o 50% więcej polubień niż przeciętny post. Kiedy publikujesz, zawsze dołączaj link do treści i dołącz obraz.

Można również odświeżyć stare blogi. Czyniąc to, dołącz inny obraz niż ten, którego wcześniej używałeś. Dzięki temu wszystko jest świeże. Możesz także zmienić tytuły. Daje to szansę na zabawę i eksperymentowanie z tym, które slogany lepiej sprawdzają się wśród odbiorców i które flop.

Kontynuując test A/B ze swoimi postami, możesz ocenić, co się powiodło, a co po prostu nie działa. Obrazy mają tendencję do angażowania użytkownika wraz z napisami, a współczynnik klikalności znacznie się poprawi, ponieważ ludzie mają tendencję do kierowania wzrokiem.

5. Dołącz przyciski udostępniania społecznościowego na swojej stronie internetowej

Ludzie uwielbiają się dzielić. Niezależnie od tego, czy chcą pochwalić się swoim nowym domem, niestandardowymi rynnami deszczowymi, czy też nową wanną z hydromasażem, serwis społecznościowy pozwala im się chwalić. To świetne miejsce na wzmiankę o witrynie. Jeśli sprawisz, że Twoje usługi będą łatwe do tagowania i udostępniania z Twojej witryny, będą bardziej skłonni do kliknięcia tego przycisku.

Jeśli utkną podczas kopiowania i wklejania adresów URL, staje się to zbyt pracochłonne i chwila jest stracona.

Wspaniałą rzeczą w przyciskach udostępniania społecznościowego jest to, że nie ograniczają się one tylko do Twojej witryny. Możesz dodać je do ciekawych miejsc, takich jak biuletyny, kampanie e-mailowe, a nawet inne platformy społecznościowe.

Im więcej miejsc umieścisz te przyciski, tym większa szansa na udostępnianie i interakcję z Twoimi produktami, usługami i postami na blogu.

Oto krótki przewodnik, jak dodać przycisk „Polub nas na Facebooku”.

Wykorzystaj wskazówki dla swojej firmy usługowej

Wiele z tych technik jest niewykorzystanych. Włączając je do swojej strategii mediów społecznościowych, możesz być o krok przed konkurencją. Nie tylko angażujesz klientów tam, gdzie są, ale także tworzysz silną markę dla swojej firmy usługowej. Wygrana.

Uszczęśliwianie klientów poprzez bycie tam dla nich, kiedy ich potrzebujesz, jest oczywiste!
—
Mike Tortorice jest kierownikiem ds. SEO i marketingu cyfrowego w firmie Infront Webworks w Colorado Springs w stanie Kolorado. Mike od ponad 10 lat zajmuje się marketingiem cyfrowym, opracowując przy tym solidne strategie marketingowe dla tysięcy klientów. Zapalony narciarz i turysta, który kocha wszystko, co cyfrowe. Pasja Mike'a wynika z tego, że może pomagać firmom odnosić sukcesy w cyfrowym krajobrazie.

Chcesz dowiedzieć się, jak wykorzystać oprogramowanie do zarządzania usługami biznesowymi, aby rozwijać swoją działalność usług mobilnych? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.