TesseractDB：マーテックの未来はここにあります
公開: 2022-07-21Martech（マーケティングテクノロジー）は、マーケティングチームがマーケティングキャンペーンを計画、実行、および測定するために使用するソフトウェアとして広く定義されています。 Martechソリューションは、ユーザーデータ、セグメンテーション、コンテンツ、およびカスタマーエクスペリエンスの収集と分析に重点を置いており、複数のチャネルにわたって顧客に到達し、関与するためのさまざまな手段を提供します。
意味のあるデジタル関係の確立におけるユーザー行動データの役割
すべてのインタラクションがタイムリーでユーザーのコンテキストに関連するためには、行動データが重要な役割を果たします。 ユーザーとその行動に関するデータが多いほど、ユーザーエンゲージメントキャンペーンの関連性が高まります。
- ボブは主にコメディ映画を見ていますか？ 彼がまだ見たことがない最新のスタンダップコメディアンショーをお勧めします。
- メアリーは隔週の金曜日に夕食にタイ料理を注文しますか？ 毎週金曜日の午後5時にプッシュ通知を送信して、辛いものを注文するように通知します。
- ジェーンは、公共料金の支払い期日を逃すことがよくありますか？ 請求書の期日の前日に彼女にテキストメッセージを送信します。
- ジョンは週に3回アプリを起動しますが、まだ登録していませんか？ 次回ジョンがアプリを開いたときに、登録ユーザーであることの特典を説明するアプリ内通知を表示します。
- あなたの音楽アプリで25のプレイリストを作成したマリアは、500人以上の友達とプレイリストを共有したことがありませんか？ ソーシャルメディアでプレイリストを共有するように彼女を招待するプッシュ通知を送信します。
実用的なユーザー行動データがあると、マーケターは新しいユーザーを忠実なスーパーファンに変えるキャンペーンの種類を簡単に計画できます。
さらに重要なことは、キャンペーンを一般的なスパム領域（1つのサイズですべてに対応！）から離れて、ブランドが意味のあるデジタル関係を構築できる領域に持ち込み、会社（CLTVの増加！）と顧客（カスタマイズされたエクスペリエンス）の両方にメリットをもたらすことです。私のため！）。
当社の最高戦略責任者であるMomchilKyurkchievは、パーソナライズされたマーケティングをすべてのお客様に提供する方法をカプセル化した完璧なストーリーを持っています。 彼の母親のドレスショップでのハイパーパーソナライズの彼の子供の頃の経験を聞いてください：
考慮すべきデータディメンション
ユーザーエンゲージメントと保持戦略を効果的に行うには、この種のファーストパーティのユーザー行動データを記録および使用する際に考慮すべき2つの側面があります。
- データの粒度—表示しているデータのサイズと精度—および
- データルックバック期間—必要なデータにアクセスできる期間。
簡単に言えば、キャンペーンで保存してアクセスできるデータが細かいほど、マーケティングキャンペーンの関連性と効果が高まります。 また、データのルックバック期間が長いほど（たとえば、ユーザーの5年分のユーザー行動データにアクセスできるのに対し、わずか3か月）、マーケティングキャンペーンの関連性と効果が高まります。
ノアがその年にリリースされた最新のバスケットボールとサッカーのゲームを私のアプリで購入し、過去2年間ブラックフライデーでこれを行ったことを知っている場合、このブラックフライデーのプロモーションでノアに優れたエクスペリエンスを作成する方法を知っています。 。
マーテックの進化
マーテックの出現は、直接（カタツムリ）メールカタログを介したデータベースマーケティングの概念で1980年代にさかのぼることができます。 インターネット、電子メール、およびモバイルが80年代から90年代に普及するにつれて、顧客に連絡するために利用できるチャネルがますます増えました。 この画像は、チャネル、ユーザー数、使用されているテクノロジーをカバーする過去40年間のマーテックの進化を示しています。
今日のMartechにおける3つの重大なデータ制限
上の画像を見ると、martechがデータレイヤーにかなり一般的な多目的テクノロジーを使用していることが十分にわかります。 電子メール、Web、およびモバイル全体でのユーザーの大幅な増加を通じて汎用データベーステクノロジーを使用すると、データのルックバック期間とデータの粒度の両方で、今日3つの厳しい制限が生じています。
1. 90日間のデータルックバック期間？
martechのほとんどのツールでは、 90日間のデータルックバックしか許可されていません。 すべてのユーザーを、過去90日間だけ一緒にいたかのように扱うことを想像してみてください。 あなたは本質的に、過去3年間に彼らがあなたから購入したすべてのものを忘れています。 さらに悪いことに、最も忠実なユーザーを、アプリを初めて使用するかのように扱っています。 それはあなたの忠実な顧客にとって大きな不利益です。
2.ユーザーあたり月額250データポイント？
ほとんどのmartechツールには、ユーザーごとに1か月に取り込み、保存できる詳細なデータの量にも大きな制限があります。 通常の制限は、ユーザーあたり1か月あたり約200または250のデータポイントです。 これらのストレージ制限が引き上げられた場合でも、メールの送信、プッシュ通知、またはモバイルアプリのホームページ上のコンテンツの一部をパーソナライズするときに、保存されている詳細なデータポイントへのアクセスが制限されます。 もう一度：あなたは制限されています。
3. AI / MLはありませんか？
さらに重要なのは、これらのデータ制限のために、今日のマーテック全体でAI/MLモデルとアルゴリズムの使用はほとんどありません。 AI / MLモデルを使用すると、顧客エクスペリエンスをハイパーパーソナライズできるため、顧客は自分の好みに関連するオファーや通知を受け取ることができます。 ただし、AIとMLテクノロジーはデータを大量に消費し、ユーザーごとの自動コンテンツ推奨の精度、またはNoahにメッセージを送信するのに最適な時間やチャネルを決定することでさえ、データの粒度を高め、データのルックバック期間を長くすることで、はるかにうまく機能します。
これらの根本的な制限は、テクノロジーの制限として描かれることはありませんが、マーケティングチームの毎月のコストや超過料金として公開されます。 要するに、キャンペーンとパーソナライズのためのリアルタイムの詳細なデータへのアクセスの欠如に加えて、プラットフォームのコストと超過分のために、成長チームは、パーソナライズ、ユーザーエンゲージメント、および保持のためのユーザー行動データの可能性を完全に解き放つことができないということです。
TesseractDBを入力してください：無制限のユーザーデータを手頃な価格で利用可能にし、リアルタイムでアクセス可能にする
きめ細かいユーザー行動データを利用可能で手頃な価格にすることは、スパムおよびトランザクション通信から意味のあるデジタル関係の世界への移行を達成するための鍵です。
そのため、エンゲージメントと保持のために特別に構築された世界初のデータベースであるTesseractDBを構築しました。 これは、通常のマーテックの制限を克服し、AI/MLの全機能をマーケターに提供するために作成されました。
違いは、その構築方法です。
TesseractDBアーキテクチャ
この画像は、TesseractDBの高レベルのアーキテクチャを示しています。 プラットフォームに関する技術的な詳細については、こちらをご覧ください。
現在、TesseractDBは、30億台のデバイスで10,000を超えるモバイルアプリに電力を供給しています。 毎日360億を超えるデータポイントを処理し、ユーザーインサイトのために毎日600万を超えるクエリを処理し、50ペタバイトを超えるデータをセグメント化します。
このプラットフォームには11の製品/技術特許が申請中であり、RCFile（Record Columnar Format）に基づくNetwork Columnar Storage（NCF）の発明に基づいています。 NCFは、martech内で使用するための次の4つの主要な要件を満たしています。
- データの読み込みが高速であるため、保存されているすべての詳細データを、必要なときにすぐにパーソナライズおよびオムニチャネルメッセージングに使用できます。
- 分析、洞察、およびセグメンテーションのために、保存されているすべてのデータをインタラクティブな速度で利用できるようにする高速クエリ処理
- 非常に効率的なストレージスペースの使用率。無制限のデータの保存は費用効果が高い
- 動的なデータアクセスパターンへの強力な適応性により、複数のユーザーやデバイス間でデータをリアルタイムで使用できます
さらに、TesseractDBを使用すると、データベース内でAI / MLモデルを実行できるため、製品の推奨事項を即座に作成して送信できます。 つまり、マーケターは、個々の行動データに基づいて、すべてのユーザーのキャンペーンをハイパーパーソナライズできます。
自動セグメンテーション（RFMなど）および予測セグメンテーションのための複数のアルゴリズムがプラットフォームにネイティブで利用可能であり、ユーザーエンゲージメントと保持を大幅に改善します。
TesseractDBの主な利点
TesseractDBは現在第3世代であり、すぐに使用できる次の利点があります。
- デフォルトで3年間のデータルックバック期間。これは必要に応じて延長できます。
- デフォルトでは、ユーザーごとに1か月あたり2,000データポイントが保存されます。これは必要に応じて拡張できます
- 1か月のスループットで2,000億のメッセージが配信され、拡張可能
- AIモデルをリアルタイムで実行できるため、予測を実行したり、推奨事項をリアルタイムで送信したりできます
- ユーザーの行動分析と洞察、セグメンテーション、オムニチャネルメッセージング、パーソナライズ、A / Bテスト、AIを活用した推奨事項にリアルタイムで機能する、緊密に統合された1つのテクノロジープラットフォームを使用することで、マーケティングスタックの複雑さと総所有コストを削減する機能
実際には、ユーザーの関与と維持は、テクノロジーと科学の深い問題です。 問題は、ユーザーが初めてアプリを起動した初日から始まります。 そこから、すべてのセッションとすべての段階でユーザーの行動を追跡することで、ユーザーの行動をよりよく理解し、理想的なライフサイクルに沿ってガイドし、採用を増やし、機能をアップセルし、収益化と生涯価値を高めることができます。 これにはファーストパーティの行動が重要であり、無制限の量のデータを利用可能で手頃な価格にするテクノロジーが、今日のデジタルブランドにこれを効果的にする唯一の方法です。
証拠は結果にあります
南アジアのコンテンツ向けの世界最大のストリーミングプラットフォームであるZEE5は、CleverTapを使用して運用を簡素化し、190を超える市場と18の言語にパーソナライズされたコンテンツを配信しています。
TesseractDBの力を利用して、彼らは大勢の視聴者を自動的にセグメント化し、視聴者の言語と視聴の好みに基づいてストリーミングの推奨事項を送信することができました。
さらに、1つのグローバルキャンペーンを開始できるように操作を簡素化し、ユーザーにとって最適なタイミングで手動で送信することを心配する必要がありません。
「CleverTapが搭載されているので、世界中のユーザーとつながるために複数のキャンペーンを作成する必要はありません。 カナダ、バングラデシュ、または英国を拠点とするユーザーへの連絡は、単一のキャンペーンを作成し、最適な送信時間オプションを追加することで実行できるようになりました」と、ZEE5のユーザーエンゲージメントとリテンションのアシスタントマネージャーであるJasmeetBediは述べています。
全体的な結果は？ ベストタイム機能を使用すると、この機能を使用しない場合と比較して、ZEE5のCTRが60％向上しました。 さらに、彼らのチームはアプリ内コンバージョン率が20％増加しました。 対照群と比較した場合、彼らの定期的なキャンペーンでは、CTRが8％上昇しました。
技術をMartechスタックに戻す
一般的なスパムメッセージングを超えて、意味のある関係を構築するハイパーパーソナライズされたリアルタイムメッセージングに移行する準備ができている場合は、自分で試してみてください。 CleverTapのパーソナライズされたデモをスケジュールし、TesseractDBのパワーを今すぐ体験してください。