自動車用デジタルサイネージがショップの待合室をどのように改善するか

公開: 2022-02-08

店舗の待合室に自動車用デジタルサイネージを追加すると、店舗の雰囲気が高まり、顧客からスタッフまで、誰もがより良い体験ができるようになります。このブログでは、これらの画面がビジネスをどのように強化できるかについて詳しく見ていきます。

自動車用デジタルサイネージは顧客を教育します

顧客が自動車店に入るとき、しばしば懐疑的であることは周知の事実です。平均的な自動車の顧客は、車両やメンテナンスの専門家ではありません。この知識の欠如により、サービスや購入の過程で緊張したり緊張したりする可能性があります。

顧客が不審で疑わしい場合、それは顧客とスタッフにとって不快です。顧客は常にそれぞれの決定に疑問を投げかけ、従業員は彼らの恐れを静める責任があります。しかし、自動車のデジタルサイネージはこのストレスを軽減することができます。

デジタルスクリーンは顧客を教育することができるので、顧客は販売やサービスの経験に自信を持てるようになります。

サービスプロセスについて説明します。顧客は、サービスが何であるか、またはなぜそれが必要なのかを理解していないため、サービスを購入または承認したくないことがよくあります。彼らの予約は彼らが必要なサービスを受けるのを妨げる可能性があるので、これは問題になる可能性があります。デジタルサイネージを使用すると、コンテンツを使用してプロセスを説明し、車両をどのように改善または修正するかを説明することで、これを克服するのに役立ちます。
将来のための教育基盤を築きます。デジタルサイネージビデオは、将来のニーズについて顧客を教育する機会も提供します。顧客が待っている間、定期的な自動車整備のベストプラクティスを説明するビデオを顧客に見せることができるので、顧客は将来のサービスを受けることの価値を理解できます。（自動車をテーマにした何百ものビデオのSpectrioのライブラリを利用する方法を学ぶために、無料の相談をスケジュールしてください。）
あなたの店のサービスへの信頼を高めます。懐疑的な顧客をなだめる別の方法は、彼らがあなたのサービスに何を期待できるかを彼らに示すことです。自動車のデジタルサイネージを使用して、仕事の質とパフォーマンスを示す前後の写真、紹介文、顧客のレビューを紹介できます。

スクリーンは、より幸せで、より熱心な顧客を作るために機能します

ずっと待っているような不満を持った客でいっぱいの不快な待合室は、誰にとっても良くありません。顧客は動揺し、不幸な顧客に対処しなければならないときにスタッフの仕事がより困難になります。

これは、目に見えてイライラする顧客、悪いレビュー、ストレスの多い従業員、および顧客維持率の低下につながる可能性があります。しかし、自動車のデジタルサイネージは、このネガティブな状況の発生を防ぐことができます。

デジタルサイネージを待合室に追加すると、環境や顧客の態度や体験を大幅に改善できます。

長い待ち時間の感覚を減らします。 デジタルサイネージが存在する場合、知覚される待ち時間が減少し、顧客の待ち時間が最大33％短くなる可能性があります。したがって、30分の待ち時間は20分の待ち時間のように感じられます。顧客の待ち時間を常に防ぐことができるとは限りませんが、面白いデジタルサイネージを使用して、待ち時間をより快適にすることができます。
不快または論争の的となる番組の放映を防ぎます。自社ブランドのテレビを使用して、自動車のデジタルサイネージで放映されるコンテンツを制御できます。プログラミングとセグメントを選択し、待っている顧客に不快感や苛立ちを与える可能性のあるコンテンツを提示しないようにします。
視聴者が見たいコンテンツの種類を表示します。デジタル画面のコンテンツを制御するもう1つの利点は、ターゲット顧客が見たい特定の番組や番組を選択できることです。（無料相談をスケジュールして、Spectrioが自動車のデジタルサイネージをジミーファロンのトゥナイトショーからスピードチャンネル、トゥデイショーまでのプログラミングで埋める方法を見つけてください。）

自動車用デジタルサイネージが顧客の印象を高める

単にサービスを実行したり、顧客に製品を提供したりするだけではもはや十分ではありません。競争はかつてないほど激しくなっています。あなたが目立つようにしたいなら、あなたはあなたの顧客に何か特別なものを提供する必要があります。

自動車業界でそれを行う1つの方法は、店内での体験を向上させることです。業界の他の企業が提供するものとは異なる要素を顧客のタッチポイントに追加できます。

デジタルサイネージは、目立つタッチポイントを作成し、あなたのビジネスに対する顧客の認識を向上させます。

ハイエンドの魅力を追加します。 古い色あせた印刷看板の代わりに、美しく高精細な画面にサービスメニューを表示すると、ビジネスはより洗練された豪華なものになります。また、待合室のテレビにブランドのフレームやコンテンツを表示すると、ブランドは確立されたプロフェッショナルなものになります。
パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。顧客は、スプレッドシート上の単なる数字であるかのように感じたくありません。彼らは彼らがビジネスと個人的なつながりを持っているように感じたいと思っています。 インタラクティブなデジタルサイネージ あなたがその経験を生み出すのを手伝ってください。画面を使用して顧客情報を収集し（顧客を楽しませ、引き付ける一方で）、その情報を使用して、個々の顧客のニーズに応えるパーソナライズされたショッピング体験を作成できます。
あなたがあなたの顧客の経験を気にかけていることを示します。待っている顧客をむき出しの退屈な待合室に案内すると、顧客はあなたのビジネスが彼らの経験を考慮していないように感じるでしょう。彼らの経験はあなたのレーダーではほとんど問題にならないように感じます。しかし、待合室を改善し、顧客のニーズに応える快適なスペースに顧客を座らせると、顧客はあなたが彼らの経験のすべての側面を気にかけていることを知るでしょう。

自動車用デジタルサイネージのメリットの詳細

待合室で自動車用デジタルサイネージを使用すると、店舗のすべての人にメリットがあります。それはより幸せで、より自信のある顧客を生み出します。また、スタッフが顧客をより適切に管理し、作業の流れを前進させ続けるのに役立ちます。

しかし、これはデジタル署名がビジネスにもたらすメリットのほんの一部にすぎません。

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