Manfaatkan Kekuatan Super Anda dengan Menggunakan Alat Otomasi Pemasaran

Apa yang akan membuat Anda menjadi pahlawan dalam peran pemasaran Anda? Mencari tahu cara menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan lebih sedikit sumber daya—lebih sedikit waktu, lebih sedikit jumlah karyawan, dan lebih sedikit anggaran—mungkin tampak seperti prestasi pahlawan super. Namun sebenarnya, dengan alat otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda bisa menjadi pahlawan super di mata kepemimpinan.

Tidak yakin bagaimana melakukannya? Tidak pernah takut! Act-On bekerja sama dengan MarketingProfs, dan kami di sini untuk menyelamatkan hari ini! Baca terus untuk panduan langkah demi langkah dengan semua yang perlu Anda ketahui untuk menggunakan alat otomasi pemasaran untuk membuka kekuatan super Anda.

Panduan Pahlawan Super Pemasaran untuk Alat Otomasi Pemasaran

Pahlawan super hanya sebagus alat di gudang senjata mereka. Mungkin Anda tidak dilahirkan dengan mutasi genetik yang memberi Anda kemampuan manusia super, tapi hei, itulah mengapa kita memiliki pahlawan super seperti Batman, bukan? Dengan pelatihan, dedikasi, dan teknologi terbaru dan tercanggih, Anda bisa menjadi penyelamat Kota Gotham Anda sendiri.

Bab 1: Bersiaplah! Gabungkan Alat Otomasi Pemasaran di Tech Stack Anda

“Saya suka menerapkan perangkat lunak baru!”

-Tidak ada yang pernah

Hal pertama yang pertama: gabungkan tumpukan teknologi Anda! Apa yang benar-benar Anda butuhkan di sabuk utilitas Anda dan apa yang membebani Anda?

Dalam jajak pendapat informal, kami mengetahui bahwa sesama pemasar menganggap platform otomasi pemasaran mereka memiliki dampak terbesar pada upaya pemasaran mereka, diikuti oleh CRM mereka dan kemudian alat pengaktifan penjualan mereka. Dan ini hanyalah sebagian kecil dari kategori yang membentuk lanskap MarTech saat ini, di mana terdapat lebih dari 10.000 vendor! Sama seperti Marvel Universe, itu terus berkembang.

Saat vendor baru terus memasuki pasar, Anda benar-benar harus memperhatikan apa yang ada di tumpukan teknologi Anda. Cari tahu mana yang melayani Anda versus mana yang hanya mengumpulkan biaya berlangganan. Tetap berpegang pada status quo saja tidak cukup—pelajari alat pemasaran apa yang ada di luar sana yang dapat membantu Anda memperkuat dan mengembangkan bisnis Anda.

Jadi tanyakan pada diri Anda: Apa yang ada di tumpukan teknologi Anda? Dan bagaimana Anda "menumpuk" di samping rekan-rekan Anda?

Sekarang setelah Anda melakukan roll call terhadap vendor Anda, saatnya untuk mengujinya. Nilai alat Anda berdasarkan penggunaan tim, konektivitas, dan biaya dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

· Apakah ada yang menggunakan alat ini? Jika tidak, haruskah kita?

· Apakah kita memiliki alat duplikat?

· Apakah ada tim lain di perusahaan kita yang dapat berbagi biaya ini?

· Apakah ada integrasi yang bisa membuatnya lebih lengket?

· Apakah ada hal lain di pasar yang memiliki nilai lebih baik?

Dan terakhir, pertanyaan paling penting untuk ditanyakan: berapa ROI alat ini? Dengan anggaran yang diteliti dan kontrak yang ditentang akhir-akhir ini, Anda benar-benar perlu membenarkan penghematan waktu/biaya dan jumlah bisnis yang dipengaruhi oleh produk yang Anda miliki di tumpukan teknologi Anda. Apa pengaruhnya terhadap bisnis Anda jika Anda memberikannya ka-pow Batman klasik? Jika Anda perlu berpisah dengan alat pemasaran, jangan khawatir, kami siap membantu Anda: berikut adalah tip tentang cara memutuskan platform otomasi pemasaran Anda.

Kiat panas: Minta vendor Anda untuk menjual kembali produk mereka kepada Anda, seolah-olah Anda tidak terbiasa dengannya. Perusahaan teknologi mana pun yang berharga akan memiliki beberapa peluncuran produk sejak Anda pertama kali membelinya, dan Anda mungkin tidak mengetahui semua kemampuannya saat ini.

Bab 2: Temukan Mitra Anda – Lakukan Lebih Banyak dengan Alat Otomasi Pemasaran di Sisi Anda

Perusahaan yang mencoba menghubungi pelanggan potensial dalam waktu satu jam setelah menerima kueri hampir tujuh kali lebih mungkin memenuhi syarat prospek.

– Tinjauan Bisnis Harvard

Setiap Batman membutuhkan Robin. Kami tidak tahu proses audisi apa yang dilalui Robin untuk mendapatkan pertunjukan sidekick yang didambakan, tetapi ketika memilih mitra otomatisasi Anda, penting untuk mengetahui apa yang paling penting bagi Anda. Sebagian besar pemasar ingin platform otomasi pemasaran mereka lebih mudah dipahami dan dinavigasi. Bagaimana Anda menemukan kecocokan yang tepat?

Satu hal yang dapat kita sepakati bersama: apa pun yang dapat diotomatisasi harus diotomatiskan. Ini berlaku untuk setiap tahap perjalanan pembeli dan siklus hidup pelanggan. Apa saja aktivitas otomatisasi utama yang akan membuat Anda terlihat seperti pahlawan super karena menyelesaikan banyak hal?

1. Notifikasi
   Platform otomasi pemasaran yang hebat membantu komunikasi Anda secara eksternal, dan juga secara internal. Pemberitahuan kepada tim penjualan memberi tahu mereka saat prospek mencapai skor prospek atau keterlibatan tertentu. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara memaksimalkan tim pemasaran internal Anda di sini.
   
2. Memelihara
   Nurtures juga bagus untuk pelanggan Anda. Ini bukan hanya tentang top-of-funnel – ini tentang melibatkan pelanggan, mendorong up-sell dan cross-sell, dan memastikan mereka mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.
   
3. Komunikasi Transaksional
   Kita semua terbiasa dengan komunikasi yang mengingatkan kita untuk mengisi formulir, mengonfirmasi acara, atau tindak lanjut pasca acara. Kami dilatih untuk mengharapkan urutan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh platform otomasi pemasaran yang baik tanpa ada beban berat di pihak Anda (simpan kekuatan super itu untuk proyek dan tempat yang lebih strategis di mana Anda benar-benar dapat menambah nilai).
   
4. Urutan orientasi
   Menutup pelanggan hanya menempatkan Anda di gerbang awal—Anda kemudian harus memikirkan tentang cara melibatkan pelanggan Anda sehingga mereka memiliki pengalaman yang benar-benar hebat. Ini mencakup semuanya, mulai dari program beta hingga notifikasi akhir masa pakai. Ada banyak peluang di sini untuk memikirkan setiap tahap siklus hidup pelanggan dan bagaimana Anda mengotomatiskan komunikasi tersebut. “Kecepatan untuk memimpin” sangatlah penting—bagaimana waktu respons perusahaan Anda untuk memimpin? Manfaatkan otomatisasi untuk melibatkan kecepatan super Anda dan pastikan Anda tidak meninggalkan peluang berharga untuk direbut oleh kompetisi.
   
5. Komunikasi produk
   Beberapa komunikasi terpenting kepada pelanggan adalah tentang tanggal dan tenggat waktu tertentu tentang produk. Tidak diragukan lagi ini harus otomatis.

Salah satu cara terbaik yang dapat Anda andalkan pada alat otomasi pemasaran sebagai sahabat karib Anda adalah membangun aliran pengasuhan otomatis. Berikut adalah beberapa tips:

• Bangun profil pelanggan ideal Anda, sehingga Anda tahu cara mendekati kebutuhan pelanggan yang berbeda.
• Ketahui dan pahami posisi pembeli Anda dalam proses penjualan—Anda tidak ingin menduplikasi komunikasi dengan tim penjualan, yang menciptakan pengalaman yang membingungkan bagi calon pembeli.
• Jangan berhenti dengan penjualan! Pikirkan tentang bagaimana Anda memelihara pelanggan selama ini.

Ingat: otomatisasi berfungsi paling baik jika dipersonalisasi sebanyak mungkin. Personalisasi sangat penting dalam membangun kepercayaan, loyalitas, dan rasa hormat. Dasarkan komunikasi Anda pada percakapan dengan pelanggan, tindakan yang paling mungkin mereka lakukan, dan tempat mereka dalam siklus hidup produk. Misalnya, tiga bulan dari perpanjangan kontrak, kirim email otomatis untuk mengingatkan mereka.

Mungkin Anda tidak dapat menggunakan ekolokasi seperti yang dilakukan kelelawar, tetapi dengarkan informasi dan data yang Anda miliki tentang prospek untuk mengetahui kapan harus menghapus seseorang dari aliran pengasuhan dan menyesuaikan pesan Anda untuk mereka. Pengaturan waktu dan segmentasi adalah kuncinya. Apa yang tidak ingin Anda lakukan adalah memperlakukan semua pelanggan atau prospek dengan cara yang sama.

Pelajari bagaimana Act-On dapat membantu Anda membuat pesan yang menarik dan dipersonalisasi yang melibatkan.

Bab 3: Libatkan Fokus Laser! (Gunakan Pendekatan Bertarget dengan Alat Otomasi Pemasaran)

Pernah bertanya-tanya apa yang akan terjadi jika Batman tidak hanya berfokus pada kejahatan? Bagaimana jika dia juga ingin melawan perubahan iklim dan mewujudkan perdamaian dunia? Bahkan yang terbaik dari kita perlu fokus. Bayangkan betapa membingungkannya sinyal kelelawar, jika tidak selalu jelas untuk apa pahlawan dipanggil.

Sangat penting untuk memahami kumpulan data Anda dan fokus pada metrik sehingga Anda dapat mengidentifikasi tren yang terkait dengan upaya pemasaran Anda. Dari saluran mana prospek berasal? Atribusi adalah kuncinya. Lagi pula, adalah mungkin untuk pergi ke corong dengan sepotong prospek dari kampanye pemasaran, tetapi tidak ada yang berkonversi. Penting untuk menilai data dan fokus pada apa yang dapat Anda tingkatkan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Ini bisa sesederhana tinjauan triwulanan pada semua program dan saluran Anda untuk memahami konten apa yang berhasil, dan apa yang tidak. Apa inisiatif berkinerja terbaik Anda yang mendapatkan klik dan konversi terbanyak? Asah dengan fokus laser—jangan hanya menghasilkan lebih banyak hal yang sama.

Alat otomasi pemasaran Act-On membantu Georgia United Credit Union memanfaatkan keterlibatan pelanggan yang tinggi untuk mengelompokkan pelanggan mereka menurut produk, layanan, dan akun yang mereka miliki. Dengan mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok yang lebih kecil, Georgia Union dapat mengirim lebih banyak komunikasi yang berfokus pada laser menggunakan otomatisasi pemasaran untuk penjualan silang yang dipersonalisasi dan terfokus. Hasil? 800 penjualan dalam 11 bulan! Ini adalah alat baru di sabuk alat mereka yang benar-benar menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menjadikan tim pemasaran Georgia United sebagai pahlawan super yang dibutuhkan organisasi mereka.

Ingin Memanfaatkan Kekuatan Super Anda?

Tonton webinar selengkapnya dan pelajari lebih banyak kiat dari para pakar tentang cara memaksimalkan alat otomatisasi pemasaran Anda.

Act-On memberikan solusi yang memberdayakan pemasar untuk menargetkan setiap langkah siklus hidup pelanggan, memungkinkan pelanggan membangun program yang cerdas dan efektif untuk mengembangkan bisnis mereka dan menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan yang tinggi.