Nutzen Sie Ihre Superkräfte, indem Sie Marketing-Automatisierungstools verwenden

Was würde Sie in Ihrer Marketingrolle zu einem Helden machen? Herauszufinden, wie man mit weniger Ressourcen – weniger Zeit, weniger Personal und weniger Budget – mehr Umsatz generiert, mag wie eine Heldentat erscheinen. Aber die Wahrheit ist, dass Sie mit den richtigen Marketing-Automatisierungstools in den Augen der Führung ein Superheld sein können.

Nicht sicher, wie das geht? Hab niemals Angst! Act-On hat sich mit MarketingProfs zusammengetan, und wir sind hier, um den Tag zu retten! Lesen Sie weiter für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit allem, was Sie wissen müssen, um mit Marketing-Automatisierungstools Ihre Superkräfte freizusetzen.

Der Leitfaden für Marketing-Superhelden zu Marketing-Automatisierungstools

Ein Superheld ist nur so gut wie die Werkzeuge in seinem Arsenal. Vielleicht wurden Sie nicht mit einer genetischen Mutation geboren, die Ihnen übermenschliche Fähigkeiten verleiht, aber hey, deshalb haben wir Superhelden wie Batman, richtig? Mit Training, Engagement und der neuesten und fortschrittlichsten Technologie können Sie der Retter Ihrer eigenen Gotham City sein.

Kapitel 1: Anziehen! Konsolidieren Sie die Marketing Automation Tools in Ihrem Tech Stack

„Ich liebe es, neue Software einzusetzen!“

-Niemand

Das Wichtigste zuerst: Konsolidieren Sie Ihren Tech-Stack! Was brauchen Sie wirklich in Ihrem Gebrauchsgürtel und was belastet Sie nur?

In einer informellen Umfrage haben wir erfahren, dass andere Vermarkter der Meinung sind, dass ihre Marketing-Automatisierungsplattform den größten Einfluss auf ihre Marketingbemühungen hat, gefolgt von ihrem CRM und ihrem Sales-Enablement-Tool. Und dies ist nur ein Bruchteil der Kategorien, die die aktuelle MarTech-Landschaft ausmachen, in der es mehr als 10.000 Anbieter gibt! Genau wie das Marvel-Universum wächst es weiter.

Da ständig neue Anbieter auf den Markt kommen, müssen Sie wirklich darauf achten, was sich in Ihrem Tech-Stack befindet. Finden Sie heraus, welche Ihnen dienen und welche nur Abonnementgebühren erheben. Es reicht nicht aus, beim Status quo zu bleiben – erfahren Sie, welche Marketing-Tools es gibt, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft zu erweitern und auszubauen.

Fragen Sie sich also: Was steckt in Ihrem Tech-Stack? Und wie „stapeln“ Sie sich neben Ihren Kollegen?

Jetzt, da Sie Ihre Anbieter namentlich überprüft haben, ist es an der Zeit, sie auf die Probe zu stellen. Bewerten Sie Ihre Tools basierend auf Teamnutzung, Konnektivität und Kosten, indem Sie sich die folgenden Fragen stellen:

· Benutzt jemand dieses Tool? Wenn nicht, sollten wir es sein?

· Haben wir doppelte Werkzeuge?

· Gibt es andere Teams in unserem Unternehmen, die diese Kosten teilen könnten?

· Gibt es eine Integration, die es klebriger machen könnte?

· Gibt es etwas anderes auf dem Markt, das ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet?

Und schließlich die wichtigste Frage: Wie hoch ist der ROI dieses Tools? Da heutzutage Budgets auf den Prüfstand gestellt und Verträge angefochten werden, müssen Sie wirklich die Zeit-/Kosteneinsparungen und den Umfang des Geschäfts rechtfertigen, der durch die Produkte in Ihrem Tech-Stack beeinflusst wird. Welche Auswirkungen hätte es auf Ihr Unternehmen, wenn Sie ihm das klassische Batman ka-pow geben würden? Wenn Sie sich von einem Marketing-Tool trennen müssen, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da: Hier sind Tipps, wie Sie sich von Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform trennen können.

Heißer Tipp: Bitten Sie Ihren Händler, Ihnen sein Produkt weiterzuverkaufen, als ob Sie damit nicht vertraut wären. Jedes Technologieunternehmen, das etwas wert ist, hätte seit dem ersten Kauf mehrere Produkteinführungen durchgeführt, und Sie sind sich möglicherweise nicht all seiner aktuellen Fähigkeiten bewusst.

Kapitel 2: Finden Sie Ihren Sidekick – Machen Sie mehr mit Marketing-Automatisierungstools an Ihrer Seite

Unternehmen, die versuchten, potenzielle Kunden innerhalb einer Stunde nach Erhalt einer Anfrage zu kontaktieren, qualifizierten den Lead mit fast siebenmal höherer Wahrscheinlichkeit.

– Harvard Business Review

Jeder Batman braucht einen Robin. Wir wissen nicht, welchen Vorspielprozess Robin durchlaufen hat, um den begehrten Auftritt als Sidekick zu bekommen, aber bei der Auswahl Ihres Automatisierungspartners ist es wichtig zu erkennen, was Ihnen am wichtigsten ist. Die meisten Vermarkter möchten, dass ihre Marketing-Automatisierungsplattform einfacher zu verstehen und zu navigieren ist. Wie finden Sie die richtige Übereinstimmung?

Auf eines sind wir uns alle einig: Alles, was automatisiert werden kann , sollte auch automatisiert werden. Dies gilt für jede Phase der Käuferreise und des Kundenlebenszyklus. Was sind einige dieser wichtigen Automatisierungsaktivitäten, die Sie wie einen Superhelden aussehen lassen, weil Sie so viel erledigt haben?

1. Benachrichtigungen
   Eine großartige Marketing-Automatisierungsplattform hilft bei Ihrer externen und internen Kommunikation. Benachrichtigungen an das Vertriebsteam machen es darauf aufmerksam, wenn ein potenzieller Kunde eine bestimmte Lead-Punktzahl oder ein bestimmtes Engagement erreicht. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Beste aus Ihrem internen Marketingteam herausholen.
   
2. Pflegt
   Nurtures sind auch für Ihre Kunden großartig. Es geht nicht nur um den Top-of-Funnel – es geht darum, Kunden anzusprechen, Up-Selling und Cross-Selling zu fördern und sicherzustellen, dass sie das Beste aus Ihrem Produkt herausholen.
   
3. Transaktionale Kommunikation
   Wir sind alle an Mitteilungen gewöhnt, die uns daran erinnern, ein Formular auszufüllen, eine Veranstaltung zu bestätigen oder nach der Veranstaltung nachzufassen. Wir sind darauf trainiert, eine Abfolge von Schritten zu erwarten, die eine gute Marketing-Automatisierungsplattform auf jeden Fall ohne schweres Heben Ihrerseits ausführen sollte (sparen Sie sich diese Superkraft für strategischere Projekte und Orte, an denen Sie wirklich einen Mehrwert schaffen können).
   
4. Onboarding-Sequenzen
   Wenn Sie einen Kunden schließen, stehen Sie erst am Anfang – Sie müssen dann darüber nachdenken, wie Sie Ihren Kunden einbinden können, damit er ein wirklich großartiges Erlebnis hat. Dies umfasst alles von Beta-Programmen bis hin zu End-of-Life-Benachrichtigungen. Hier gibt es viele Gelegenheiten, über jede Phase des Kundenlebenszyklus nachzudenken und darüber, wie Sie diese Kommunikation automatisieren. „Speed ​​to Lead“ ist besonders wichtig – wie lange reagiert Ihr Unternehmen auf Leads? Nutzen Sie die Automatisierung, um Ihre Supergeschwindigkeit zu nutzen, und stellen Sie sicher, dass Sie keine wertvollen Gelegenheiten verpassen, die von der Konkurrenz geschnappt werden.
   
5. Produktkommunikation
   Einige der wichtigsten Mitteilungen an Kunden beziehen sich auf bestimmte Daten und Fristen für das Produkt. Zweifellos sollten diese automatisiert werden.

Eine der besten Möglichkeiten, wie Sie sich als Kumpel auf Marketing-Automatisierungstools verlassen können, ist der Aufbau automatisierter Nurture-Streams. Hier sind einige Tipps:

• Erstellen Sie Ihre idealen Kundenprofile, damit Sie wissen, wie Sie auf die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Kunden eingehen können.
• Wissen und verstehen, wo sich Ihr Käufer im Verkaufsprozess befindet – Sie möchten die Kommunikation mit dem Verkaufsteam nicht duplizieren, was zu einer verwirrenden Erfahrung für den potenziellen Käufer führt.
• Hören Sie nicht mit einem Verkauf auf! Denken Sie darüber nach, wie Sie den Kunden während des gesamten Prozesses pflegen.

Denken Sie daran: Automatisierung funktioniert am besten, wenn sie so weit wie möglich personalisiert ist. Personalisierung ist so wichtig, um Vertrauen, Loyalität und Respekt aufzubauen. Stützen Sie Ihre Kommunikation auf Gespräche mit Kunden, die Maßnahmen, die sie am wahrscheinlichsten ergreifen werden, und ihren Platz im Produktlebenszyklus. Senden Sie beispielsweise drei Monate nach Vertragsverlängerung eine automatische E-Mail, um sie daran zu erinnern.

Vielleicht können Sie die Echoortung nicht wie eine Fledermaus verwenden, aber hören Sie sich die Informationen und Daten an, die Sie über einen potenziellen Kunden haben, um zu wissen, wann Sie jemanden aus einem Nurture-Stream entfernen und Ihre Nachrichten an ihn anpassen müssen. Timing und Segmentierung sind der Schlüssel. Was Sie nicht tun möchten, ist, alle Kunden oder Interessenten gleich zu behandeln.

Erfahren Sie, wie Act-On Ihnen dabei helfen kann, überzeugende, personalisierte Botschaften zu erstellen, die begeistern.

Kapitel 3: Aktivieren Sie den Laserfokus! (Verwenden Sie einen zielgerichteten Ansatz mit Marketing-Automatisierungstools)

Hast du dich jemals gefragt, was passieren würde, wenn sich Batman nicht nur auf Verbrechen konzentrieren würde? Was wäre, wenn er auch den Klimawandel bekämpfen und den Weltfrieden herausfinden wollte? Auch die Besten von uns brauchen einen Fokus. Stellen Sie sich vor, wie verwirrend das Fledermaussignal wäre, wenn nicht immer klar wäre, wozu der Held aufgefordert wird.

Es ist wichtig, Ihren Datensatz zu verstehen und sich auf Metriken zu konzentrieren, damit Sie Trends identifizieren können, die auf Ihre Marketingbemühungen zurückgehen. Über welchen Kanal kamen Interessenten? Die Zuordnung ist der Schlüssel. Schließlich ist es möglich, mit einem Haufen Leads aus einer Marketingkampagne den Trichter weit hinunterzugehen, aber keiner von ihnen konvertiert. Es ist wichtig, die Daten zu bewerten und sich darauf zu konzentrieren, was Sie verbessern können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Es kann so einfach sein wie vierteljährliche Überprüfungen all Ihrer Programme und Kanäle, um zu verstehen, welche Inhalte funktionieren und welche nicht. Was ist Ihre leistungsstärkste Initiative, die die meisten Klicks und Conversions erzielt? Schärfen Sie mit Laserfokus – produzieren Sie nicht einfach mehr vom Gleichen.

Die Tools zur Marketingautomatisierung von Act-On halfen der Georgia United Credit Union dabei, eine hohe Kundenbindung zu nutzen, um ihre Kunden nach den Produkten, Dienstleistungen und Konten zu segmentieren, die sie hatten. Durch die Unterteilung der Kunden in kleinere Gruppen war Georgia Union in der Lage, mithilfe von Marketingautomatisierung für personalisiertes und fokussiertes Cross-Selling zielgerichtetere Kommunikation zu versenden. Das Ergebnis? 800 Upsells in 11 Monaten! Dies war ein neues Tool in ihrem Toolbelt, das wirklich ein großartiges Kundenerlebnis geschaffen und das Marketingteam von Georgia United zu den Superhelden gemacht hat, die ihre Organisation brauchte.

Möchten Sie Ihre Superkräfte nutzen?

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Act-On bietet Lösungen, mit denen Vermarkter jeden Schritt des Kundenlebenszyklus anvisieren können, sodass Kunden intelligente und effektive Programme entwickeln können, um ihr Geschäft auszubauen und einen hohen Kundenlebensdauerwert zu generieren.