마케팅 자동화 도구를 사용하여 초능력 활용

마케팅 역할에서 무엇이 당신을 영웅으로 만들까요? 더 적은 시간, 적은 인력, 적은 예산으로 더 적은 리소스로 더 많은 수익을 창출하는 방법을 알아내는 것은 슈퍼히어로의 위업처럼 보일 수 있습니다. 그러나 진실은 올바른 마케팅 자동화 도구를 사용하면 리더십의 관점에서 슈퍼히어로가 될 수 있다는 것입니다.

어떻게 해야할지 모르겠나요? 절대 두려워하지 마! Act-On은 MarketingProfs와 협력하여 문제를 해결하기 위해 왔습니다! 마케팅 자동화 도구를 사용하여 초능력을 발휘하기 위해 알아야 할 모든 것이 포함된 단계별 가이드를 읽어보세요.

마케팅 자동화 도구에 대한 마케팅 슈퍼히어로 가이드

슈퍼 히어로는 무기고에 있는 도구만큼만 유용합니다. 어쩌면 당신은 초인적인 능력을 부여하는 유전적 돌연변이를 가지고 태어나지 않았을 수도 있지만, 그래서 배트맨과 같은 슈퍼히어로가 있는 것입니다, 그렇죠? 훈련, 헌신, 최신 첨단 기술을 통해 고담시의 구세주가 될 수 있습니다.

챕터 1: 슈트업! 기술 스택에 마케팅 자동화 도구 통합

"저는 새로운 소프트웨어를 배포하는 것을 좋아합니다!"

-아무도, 절대

가장 먼저 해야 할 일: 기술 스택을 통합하세요! 유틸리티 벨트에 정말로 필요한 것은 무엇이며 무엇이 당신을 짓누르고 있습니까?

비공식 설문 조사에서 우리는 동료 마케팅 담당자가 마케팅 자동화 플랫폼이 마케팅 활동에 가장 큰 영향을 미치고 CRM, 영업 지원 도구가 그 뒤를 따른다고 생각한다는 사실을 알게 되었습니다. 그리고 이것은 무려 10,000개 이상의 공급업체가 있는 현재 MarTech 환경을 구성하는 약간의 범주에 불과합니다! Marvel Universe와 마찬가지로 계속 성장하고 있습니다.

새로운 공급업체가 계속해서 시장에 진입함에 따라 기술 스택에 무엇이 있는지 정말 주의를 기울여야 합니다. 귀하에게 서비스를 제공하는 서비스와 구독료만 징수하는 서비스를 파악하십시오. 현 상태를 유지하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 비즈니스를 확대하고 성장시키는 데 도움이 되는 마케팅 도구가 무엇인지 알아보십시오.

스스로에게 물어보십시오. 기술 스택에는 무엇이 있습니까? 그리고 동료들 옆에 어떻게 "스택 업"합니까?

공급업체에 대한 점호를 완료했으므로 이제 공급업체를 테스트할 시간입니다. 스스로에게 다음 질문을 하여 팀 사용량, 연결성 및 비용을 기준으로 도구를 평가하십시오.

· 이 도구를 사용하는 사람이 있습니까? 그렇지 않다면 우리가 되어야 합니까?

· 중복 도구가 있습니까?

· 우리 회사에 이 비용을 분담할 수 있는 다른 팀이 있습니까?

· 더 끈끈하게 만들 수 있는 통합이 있습니까?

· 시장에 더 나은 가치가 있는 다른 것이 있습니까?

마지막으로 가장 중요한 질문입니다. 이 도구의 ROI는 얼마입니까? 요즘 예산이 면밀히 검토되고 계약이 문제가 되는 상황에서 시간/비용 절감과 기술 스택에 있는 제품의 영향을 받는 비즈니스 규모를 정당화해야 합니다. 고전적인 Batman ka-pow를 주면 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니 까? 마케팅 도구와 헤어져야 하는 경우 걱정하지 마십시오. 저희가 도와드리겠습니다. 다음은 마케팅 자동화 플랫폼과 헤어지는 방법에 대한 팁입니다.

핫 팁: 제품에 익숙하지 않은 것처럼 공급업체에 제품 재판매를 요청하십시오. 그만한 가치가 있는 기술 회사라면 처음 구매한 이후로 여러 제품을 출시했을 것이며 현재 모든 기능을 인식하지 못할 수도 있습니다.

2장: 조수 찾기 – 옆에 있는 마케팅 자동화 도구로 더 많은 작업 수행

질의를 받은 후 1시간 이내에 잠재 고객에게 연락을 시도한 회사는 리드 자격을 얻을 확률이 거의 7배나 높았습니다.

– 하버드 비즈니스 리뷰

모든 배트맨에게는 로빈이 필요합니다. 우리는 Robin이 탐나는 조수를 얻기 위해 어떤 오디션 과정을 거쳤는지 모르지만 자동화 파트너를 선택할 때 가장 중요한 것이 무엇인지 식별하는 것이 중요합니다. 대부분의 마케터는 마케팅 자동화 플랫폼이 더 쉽게 이해하고 탐색하기를 원합니다. 올바른 일치를 어떻게 찾습니까?

우리 모두가 동의할 수 있는 한 가지는 자동화 할 수 있는 모든 것이 자동화되어야 한다는 것입니다 . 이것은 구매자 여정과 고객 라이프사이클의 모든 단계에 해당됩니다. 당신을 슈퍼히어로처럼 보이게 만드는 주요 자동화 활동은 무엇입니까?

1. 알림
   훌륭한 마케팅 자동화 플랫폼은 외부 및 내부 커뮤니케이션에 도움이 됩니다. 잠재 고객이 특정 리드 점수 또는 참여에 도달하면 영업 팀에 대한 알림을 통해 경고합니다. 여기에서 내부 마케팅 팀을 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
   
2. 양육
   양육은 고객에게도 좋습니다. 퍼널 상단에 관한 것이 아니라 고객 참여, 상향 판매 및 교차 판매 장려, 제품을 최대한 활용하도록 하는 것입니다.
   
3. 트랜잭션 커뮤니케이션
   우리 모두는 양식 작성, 이벤트 확인 또는 이벤트 후 후속 조치를 상기시키는 커뮤니케이션에 익숙합니다. 우리는 훌륭한 마케팅 자동화 플랫폼이 귀하의 부담 없이 확실히 수행해야 하는 일련의 단계를 기대하도록 훈련받았습니다(보다 전략적인 프로젝트와 실제로 가치를 추가할 수 있는 장소를 위해 강력한 힘을 저장하십시오).
   
4. 온보딩 시퀀스
   고객을 닫는 것은 시작 단계일 뿐입니다. 그런 다음 고객이 정말 좋은 경험을 할 수 있도록 온보딩하는 방법에 대해 생각해야 합니다. 여기에는 베타 프로그램에서 단종 알림에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 여기에는 고객 라이프사이클의 각 단계와 이러한 커뮤니케이션을 자동화하는 방법에 대해 생각할 수 있는 많은 기회가 있습니다. "리딩 속도"가 특히 중요합니다. 리드에 대한 회사의 응답 시간은 얼마입니까? 자동화를 활용하여 초스피드에 참여하고 귀중한 기회를 경쟁업체에 빼앗기지 않도록 하십시오.
   
5. 제품 커뮤니케이션
   고객과의 가장 중요한 커뮤니케이션 중 일부는 제품에 대한 특정 날짜와 기한에 관한 것입니다. 의심할 여지 없이 이것들은 자동화되어야 합니다.

조수로서 마케팅 자동화 도구에 의존할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 자동화된 육성 스트림을 구축하는 것입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 이상적인 고객 프로필을 구축하여 다양한 고객의 다양한 요구에 접근하는 방법을 알 수 있습니다.
• 구매자가 판매 프로세스에서 어디에 있는지 알고 이해하십시오. 잠재 구매자에게 혼란스러운 경험을 제공하는 영업 팀과의 중복 커뮤니케이션을 원하지 않을 것입니다.
• 판매로 멈추지 마세요! 전체적으로 고객을 어떻게 육성하고 있는지 생각해 보십시오.

기억하세요: 자동화는 최대한 개인화될 때 가장 잘 작동합니다. 개인화는 신뢰, 충성도 및 존중을 구축하는 데 매우 중요합니다. 고객과의 대화, 고객이 취할 가능성이 가장 높은 조치, 제품 라이프사이클에서 고객의 위치를 ​​기반으로 커뮤니케이션하십시오. 예를 들어, 계약 갱신 3개월 후 자동 이메일을 보내 상기시켜줍니다.

박쥐처럼 반향 위치 측정을 사용할 수는 없지만 잠재 고객에 대한 정보와 데이터를 경청하여 양육 스트림에서 누군가를 제거하고 메시지를 맞춤화해야 할 때를 알 수 있습니다. 타이밍과 세분화가 핵심입니다. 원하지 않는 것은 모든 고객이나 잠재 고객을 동일하게 대하는 것입니다.

Act-On이 참여를 유도하는 매력적이고 개인화된 메시지를 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

3장: 레이저 초점을 맞춥니다! (마케팅 자동화 도구와 함께 표적 접근 방식 사용)

배트맨이 범죄에만 집중하지 않는다면 어떤 일이 벌어질지 궁금한 적이 있습니까? 그가 기후 변화와 싸우고 세계 평화를 이해하고 싶다면 어떨까요? 우리 중 최고조차도 집중이 필요합니다. 영웅이 무엇을 해야 하는지 항상 명확하지 않다면 배트 신호가 얼마나 혼란스러울지 상상해 보십시오.

데이터 세트를 이해하고 메트릭에 집중하여 마케팅 활동과 관련된 추세를 식별할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 잠재 고객은 어떤 채널에서 유입되었습니까? 속성이 핵심입니다. 결국, 마케팅 캠페인에서 많은 리드가 유입경로를 따라 내려가지만 그 중 어느 것도 전환하지 않는 것이 가능합니다. 데이터를 평가하고 더 나은 결과를 얻기 위해 개선할 수 있는 부분에 집중하는 것이 중요합니다. 모든 프로그램과 채널에 대한 분기별 검토만큼 간단하게 어떤 콘텐츠가 효과가 있고 그렇지 않은지 이해할 수 있습니다. 클릭과 전환이 가장 많이 발생하는 가장 성과가 좋은 이니셔티브는 무엇입니까? 레이저 초점으로 연마하세요. 같은 것을 더 많이 휘두르지 마십시오.

Act-On의 마케팅 자동화 도구는 Georgia United Credit Union이 높은 고객 참여를 활용하여 보유한 제품, 서비스 및 계정에 따라 고객을 분류하는 데 도움이 되었습니다. 고객을 더 작은 그룹으로 묶음으로써 Georgia Union은 개인화되고 집중된 교차 판매를 위해 마케팅 자동화를 사용하여 더 레이저 중심의 커뮤니케이션을 보낼 수 있었습니다. 결과? 11개월 동안 800개 상향 판매! 이것은 훌륭한 고객 경험을 창출하고 Georgia United의 마케팅 팀을 조직에 필요한 슈퍼히어로로 만든 도구 벨트의 새로운 도구였습니다.

초능력을 활용하고 싶습니까?

전체 웨비나를 시청하고 마케팅 자동화 도구를 최대한 활용하는 방법에 대한 전문가의 팁을 더 알아보세요.

Act-On은 마케팅 담당자가 고객 라이프사이클의 모든 단계를 목표로 삼을 수 있는 솔루션을 제공하여 고객이 스마트하고 효과적인 프로그램을 구축하여 비즈니스를 성장시키고 높은 고객 평생 가치를 창출할 수 있도록 합니다.