マーケティング自動化ツールを使用してスーパーパワーを活用する

マーケティングの役割において、あなたをヒーローにするものは何ですか? より少ないリソース (より少ない時間、少ない人員、少ない予算) でより多くの収益を生み出す方法を考え出すことは、スーパーヒーローの偉業のように思えるかもしれません。 しかし、実際には、適切なマーケティング自動化ツールを使用すれば、リーダーの目にはスーパーヒーローになれるということです。

それを行う方法がわかりませんか？ 決して恐れるな！ Act-On は MarketingProfs と提携し、この問題を解決するためにここにいます! マーケティングオートメーションツールを使用してスーパーパワーを解き放つために知っておく必要があるすべてのステップバイステップガイドを読んでください.

マーケティング自動化ツールのマーケティング スーパーヒーロー ガイド

スーパーヒーローは、武器庫のツールと同じくらい優れています. たぶん、あなたは超人的な能力を与える遺伝子変異を持って生まれたわけではありませんが、それがバットマンのようなスーパーヒーローがいる理由ですよね? トレーニング、献身、そして最新かつ最先端のテクノロジーがあれば、あなたは自分のゴッサム シティの救世主になることができます。

第1章：スーツアップ！ 技術スタックにマーケティング自動化ツールを統合する

「新しいソフトウェアを導入するのが大好きです!」

-誰も、今までに

まず最初に: 技術スタックを統合してください! ユーティリティ ベルトに本当に必要なものは何ですか?

非公式のアンケート調査では、仲間のマーケターが、マーケティング オートメーション プラットフォームがマーケティング活動に最も大きな影響を与えていると考えており、CRM、販売促進ツールの順であることがわかりました。 そして、これは、なんと 10,000 以上のベンダーが存在する現在の MarTech ランドスケープを構成するカテゴリのほんの一部です! マーベル ユニバースと同じように、成長を続けています。

新しいベンダーが市場に参入し続けるため、技術スタックの内容に注意を払う必要があります。 どれがあなたにサービスを提供しているか、どれが単に購読料を集めているかを把握してください。 現状に固執するだけでは十分ではありません。ビジネスの拡大と成長に役立つマーケティング ツールについて学びましょう。

自問してみてください: あなたの技術スタックには何がありますか? そして、どのようにして仲間の隣に「積み上げ」ますか?

ベンダーの点呼を行ったので、ベンダーをテストします。 次の質問を自問して、チームの使用状況、接続性、およびコストに基づいてツールを評価します。

· このツールを使用している人はいますか? そうでなければ、そうすべきですか？

· 重複したツールはありますか?

· 社内にこの費用を分担できるチームは他にありますか?

· 粘着性を高めることができる統合はありますか?

· 市場にもっと価値のあるものは他にありますか?

最後に、最も重要な質問は、このツールの ROI はどのくらいかということです。 最近、予算が精査され、契約が問題視されているため、技術スタックにある製品によって影響を受ける時間/コストの節約とビジネスの量を正当化する必要があります. 古典的なバットマンのカパウを与えたら、ビジネスにどのような影響がありますか? マーケティング ツールを手放す必要がある場合でも、心配はいりません。ここでは、マーケティング オートメーション プラットフォームを手放すためのヒントを紹介します。

ヒント: あなたがその製品に慣れていないかのように、ベンダーに製品の再販を依頼してください。 価値のあるテクノロジー企業であれば、最初に購入してからいくつかの製品を展開しており、現在のすべての機能を認識していない可能性があります.

第 2 章: 相棒を見つける – マーケティング自動化ツールを側に置いて、より多くのことを行う

問い合わせを受けてから 1 時間以内に潜在的な顧客に連絡を取ろうとした企業は、見込み顧客となる確率が 7 倍近く高くなりました。

–ハーバード ビジネス レビュー

すべてのバットマンにはロビンが必要です。 Robin が切望された相棒のギグを獲得するためにどのようなオーディション プロセスを経たのかはわかりませんが、オートメーション パートナーを選ぶときは、自分にとって何が最も重要かを見極めることが重要です。 ほとんどのマーケティング担当者は、マーケティング オートメーション プラットフォームを理解しやすく操作しやすいものにしたいと考えています。 どのようにして適切な一致を見つけますか?

私たち全員が同意できることの 1 つは、自動化できるものはすべて自動化する必要があるということです。 これは、バイヤー ジャーニーとカスタマー ライフサイクルのすべての段階に当てはまります。 多くのことを成し遂げたスーパーヒーローのように見える重要な自動化アクティビティには、どのようなものがありますか?

1. 通知
   優れたマーケティング オートメーション プラットフォームは、外部および内部とのコミュニケーションに役立ちます。 プロスペクトが特定のリード スコアまたはエンゲージメントに達すると、営業チームに通知が送信されます。 社内のマーケティング チームを最大限に活用する方法の詳細については、こちらをご覧ください。
   
2. 育む
   育成はお客様にとっても素晴らしいことです。 ファネルの最上部だけではありません。顧客を引き付け、アップセルとクロスセルを奨励し、製品を最大限に活用できるようにすることです。
   
3. トランザクション通信
   私たちは皆、フォームへの記入、イベントの確認、またはイベント後のフォローアップを思い出させるコミュニケーションに慣れています。 私たちは、優れたマーケティング オートメーション プラットフォームが、あなたの側に何の重荷も負わずに確実に実行すべき一連のステップを期待するように訓練されています (より戦略的なプロジェクトや、本当に価値を付加できる場所のために、その優れた強みを保存しておいてください)。
   
4. オンボーディング シーケンス
   顧客を獲得することは、あなたを出発点に置くだけです。その後、顧客が本当に素晴らしい体験をするように、どのようにオンボーディングするかを考える必要があります。 これには、ベータ プログラムからサポート終了の通知まで、すべてが含まれます。 ここには、顧客ライフサイクルの各段階と、それらのコミュニケーションをどのように自動化するかについて考える機会がたくさんあります。 「リードするまでのスピード」は特に重要です。あなたの会社のリードに対する応答時間はどれくらいですか? 自動化を活用してスーパースピードを発揮し、貴重な機会を逃して競争相手に奪われないようにしましょう。
   
5. 製品通信
   顧客への最も重要なコミュニケーションのいくつかは、製品に関する特定の日付と期限に関するものです。 間違いなく、これらは自動化されるべきです。

相棒として、自動化された育成ストリームを構築することは、マーケティング自動化ツールを信頼できる最良の方法の 1 つです。 いくつかのヒントを次に示します。

• 理想的な顧客プロファイルを構築して、さまざまな顧客のさまざまなニーズにアプローチする方法を理解してください。
• バイヤーがセールス プロセスのどの段階にいるかを把握します。潜在的なバイヤーにとって混乱を招くような、セールス チームとのやり取りを重複させたくありません。
• 販売を停止しないでください。 全体を通して顧客をどのように育成しているかを考えてください。

覚えておいてください: 自動化は、可能な限りパーソナライズされたときに最適に機能します。 パーソナライゼーションは、信頼、忠誠心、尊敬を築く上で非常に重要です。 顧客との会話、顧客が実行する可能性が最も高いアクション、および製品ライフサイクルにおける顧客の位置に基づいてコミュニケーションを行います。 たとえば、契約更新から 3 か月後に、自動化されたメールを送信して通知します。

コウモリのようにエコーロケーションを使用することはできないかもしれませんが、プロスペクトに関する情報とデータに耳を傾けて、育成ストリームから誰かを削除し、メッセージをカスタマイズするタイミングを判断してください。 タイミングとセグメンテーションが重要です。 やりたくないことは、すべての顧客や見込み客を同じように扱うことです。

Act-On が、魅力的でパーソナライズされた魅力的なメッセージの作成にどのように役立つかをご覧ください。

第 3 章: レーザー フォーカスを開始します。 (マーケティング自動化ツールで的を絞ったアプローチを使用)

バットマンが犯罪だけに焦点を当てていなかったらどうなるか考えたことはありますか? 彼が気候変動と戦い、世界平和を理解したいと思ったらどうなるでしょうか? 私たちの最高のものでさえ、焦点を合わせる必要があります。 ヒーローが何をするように求められているかが常に明確でない場合、バットの合図がどれほど混乱するか想像してみてください.

データセットを理解し、指標に注目して、マーケティング活動に結びつく傾向を特定できるようにすることが重要です。 見込み客はどのチャネルから入ってきましたか? 帰属が重要です。 結局のところ、マーケティング キャンペーンから大量の見込み客を集めてファネルを下っていく可能性はありますが、そのどれもが変換されていません。 データを評価し、より良い結果を得るために改善できる点に集中することが重要です。 どのコンテンツが機能していて、何が機能していないかを理解するために、すべてのプログラムとチャネルを四半期ごとにレビューするだけで十分です。 最も多くのクリック数とコンバージョン数を獲得している、最も成果の高いイニシアチブは何ですか? レーザー フォーカスで研ぎ澄まします。同じものを大量生産するだけではありません。

Act-On のマーケティング自動化ツールは、Georgia United Credit Union が高い顧客エンゲージメントを活用して、顧客が所有する製品、サービス、アカウントに応じて顧客をセグメント化するのに役立ちました。 顧客を小さなグループに分類することで、Georgia Union はマーケティング オートメーションを使用して、パーソナライズされた焦点を絞ったクロスセリングを行うことで、より焦点を絞ったコミュニケーションを送信できるようになりました。 結果？ 11か月で800件のアップセル！ これは、優れたカスタマー エクスペリエンスを実現し、Georgia United のマーケティング チームを組織が必要とするスーパーヒーローにするツールベルトの新しいツールでした。

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Act-On は、マーケティング担当者が顧客のライフサイクルのあらゆる段階を対象とすることを可能にするソリューションを提供し、顧客がスマートで効果的なプログラムを構築してビジネスを成長させ、高い顧客生涯価値を生み出すことを可能にします。