使用營銷自動化工具發揮您的超能力

是什麼讓您成為營銷角色中的英雄？ 弄清楚如何用更少的資源（更少的時間、更少的員工和更少的預算）產生更多的收入，這似乎是一個超級英雄的壯舉。 但事實是，使用正確的營銷自動化工具，您可以成為領導眼中的超級英雄。

不確定該怎麼做？ 從不畏懼！ Act-On 與 MarketingProfs 合作，我們來拯救這一天！ 繼續閱讀分步指南，了解使用營銷自動化工具釋放超能力所需的一切知識。

營銷超級英雄的營銷自動化工具指南

超級英雄的好壞取決於他們武器庫中的工具。 也許你不是天生就有賦予你超人能力的基因突變，但是嘿，這就是為什麼我們有像蝙蝠俠這樣的超級英雄，對吧？ 通過訓練、奉獻和最新最先進的技術，您可以成為您自己的哥譚市的救世主。

第 1 章：整裝待發！ 在您的技術堆棧中整合營銷自動化工具

“我喜歡部署新軟件！”

-沒有人

首先要做的事情是：鞏固你的技術棧！ 您的實用腰帶真正需要什麼，什麼讓您感到沉重？

在一項非正式調查中，我們了解到營銷人員認為他們的營銷自動化平台對他們的營銷工作影響最大，其次是 CRM，然後是銷售支持工具。 這只是構成當前 MarTech 領域的一小部分類別，其中有超過 10,000 家供應商！ 就像漫威宇宙一樣，它不斷成長。

隨著新供應商不斷進入市場，您確實必須注意技術堆棧中的內容。 找出哪些是為您服務，哪些只是收取訂閱費。 僅僅維持現狀是不夠的——了解可以幫助您擴大和發展業務的營銷工具。

所以問問自己：你的技術堆棧中有什麼？ 你如何在你的同齡人旁邊“堆疊”？

現在您已經對供應商進行了點名，是時候對他們進行測試了。 通過問自己以下問題，根據團隊使用情況、連接性和成本評估您的工具：

·有人在用這個工具嗎？ 如果不是，我們應該是嗎？

· 我們有重複的工具嗎？

· 我們公司有其他團隊可以分擔這筆費用嗎？

· 是否存在可以使其更具粘性的整合？

· 市場上還有其他物有所值的東西嗎？

最後，最重要的問題是：這個工具的投資回報率是多少？ 如今，隨著預算受到審查和合同受到挑戰，您確實需要證明時間/成本節省以及受技術堆棧中產品影響的業務量是合理的。 如果你給它經典的蝙蝠俠 ka-pow，它會對你的業務產生什麼影響？ 如果您需要與營銷工具分道揚鑣，別擔心，我們已經為您準備好了：這裡有關於如何與您的營銷自動化平台分手的提示。

熱點提示：請您的供應商向您轉售他們的產品，就好像您不熟悉它一樣。 任何一家稱職的科技公司，自您首次購買以來，都會推出多個產品，而您可能並不了解其當前的所有功能。

第 2 章：找到你的伙伴——利用身邊的營銷自動化工具做更多事情

試圖在收到查詢後一小時內聯繫潛在客戶的公司獲得潛在客戶資格的可能性幾乎是其他公司的七倍。

–哈佛商業評論

每個蝙蝠俠都需要一個羅賓。 我們不知道羅賓經歷了什麼樣的試鏡過程才能獲得夢寐以求的伙伴演出，但在選擇自動化合作夥伴時，重要的是要辨別對你來說最重要的是什麼。 大多數營銷人員希望他們的營銷自動化平台更易於理解和導航。 你如何找到合適的匹配項？

我們都同意一件事：任何可以自動化的東西都應該自動化。 對於買家旅程和客戶生命週期的每個階段都是如此。 這些關鍵的自動化活動中有哪些會讓您看起來像完成了這麼多工作的超級英雄？

1. 通知
   一個出色的營銷自動化平台有助於您在外部和內部進行溝通。 當潛在客戶達到特定的領先分數或參與度時，發送給銷售團隊的通知會提醒他們。 您可以在此處詳細了解如何充分利用內部營銷團隊。
   
2. 培育
   培養對您的客戶也很重要。 這不僅僅與漏斗頂端有關，還與吸引客戶、鼓勵追加銷售和交叉銷售以及確保他們充分利用您的產品有關。
   
3. 交易通訊
   我們都習慣於提醒我們填寫表格、確認事件或事件後跟進的通信。 我們受過訓練，期望一個好的營銷自動化平台絕對應該執行一系列步驟，而不需要您做任何繁重的工作（為更具戰略意義的項目和真正可以增加價值的地方保留超級力量）。
   
4. 入職順序
   關閉客戶只會讓您處於起步階段——然後您必須考慮如何吸引客戶，以便他們擁有真正出色的體驗。 這包括從測試程序到生命週期結束通知的所有內容。 這裡有很多機會可以考慮客戶生命週期的每個階段以及您如何自動化這些通信。 “領先速度”尤為重要——貴公司對領先的響應時間是多少？ 利用自動化來實現您的超高速，並確保您不會留下寶貴的機會被競爭對手搶走。
   
5. 產品通訊
   與客戶的一些最重要的溝通是關於產品的具體日期和截止日期。 毫無疑問，這些應該是自動化的。

作為您的伙伴，您可以依賴營銷自動化工具的最佳方式之一是構建自動化的培育流。 這裡有一些提示：

• 建立理想的客戶檔案，這樣您就知道如何滿足不同客戶的不同需求。
• 了解並了解您的買家在銷售流程中所處的階段——您不想重複與銷售團隊的溝通，這會給潛在買家帶來混亂的體驗。
• 不要停止銷售！ 想想你是如何在整個過程中培養客戶的。

請記住：自動化在盡可能個性化時效果最好。 個性化在建立信任、忠誠度和尊重方面非常重要。 將您的溝通建立在與客戶的對話、他們最有可能採取的行動以及他們在產品生命週期中的位置上。 例如，合同續訂三個月後，發送一封自動電子郵件提醒他們。

也許你不能像蝙蝠那樣使用迴聲定位，但要聽取有關潛在客戶的信息和數據，以了解何時將某人從培養流中移除並為他們定制你的消息。 時機和細分是關鍵。 您不想做的是對所有客戶或潛在客戶一視同仁。

了解 Act-On 如何幫助您創建引人入勝的個性化消息。

第 3 章：啟動激光聚焦！ （將有針對性的方法與營銷自動化工具結合使用）

有沒有想過如果蝙蝠俠不只專注於犯罪會發生什麼？ 如果他也想應對氣候變化並謀求世界和平怎麼辦？ 即使是我們中最好的人也需要專注。 想像一下，如果英雄被要求做什麼並不總是很清楚，那麼蝙蝠信號會有多混亂。

了解您的數據集並關注指標至關重要，這樣您才能確定與您的營銷工作相關的趨勢。 潛在客戶來自什麼渠道？ 歸因是關鍵。 畢竟，有可能從營銷活動中獲得大量線索，但沒有一個發生轉化。 重要的是評估數據並關注您可以改進的地方以獲得更好的結果。 它可以像對所有節目和頻道進行季度審查一樣簡單，以了解哪些內容有效，哪些無效。 您獲得最多點擊次數和轉化次數的最佳計劃是什麼？ 用激光聚焦磨練——不要只是製造更多相同的東西。

Act-On 的營銷自動化工具幫助 Georgia United Credit Union 利用高客戶參與度，根據他們擁有的產品、服務和帳戶對客戶進行細分。 通過將客戶分成更小的群體，Georgia Union 能夠使用營銷自動化發送更多以激光為中心的通信，以實現個性化和集中的交叉銷售。 結果？ 11 個月內 800 次加售！ 這是他們工具箱中的一個新工具，真正創造了出色的客戶體驗，並使 Georgia United 的營銷團隊成為他們組織需要的超級英雄。

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