اضغط على في القوى العظمى الخاصة بك عن طريق استخدام أدوات أتمتة التسويق
نشرت: 2023-03-28ما الذي يجعلك بطلاً في دورك التسويقي؟ قد يبدو اكتشاف كيفية تحقيق المزيد من الإيرادات بموارد أقل - وقتًا أقل ، وعددًا أقل من الموظفين ، وميزانية أقل - بمثابة عمل خارق للأبطال الخارقين. لكن الحقيقة هي أنه باستخدام أدوات أتمتة التسويق الصحيحة ، يمكنك أن تكون بطلًا خارقًا في أعين القيادة.
غير متأكد من كيفية القيام بذلك؟ لا تخف ابدا! تعاونت Act-On مع MarketingProfs ، ونحن هنا لإنقاذ الموقف! تابع القراءة للحصول على دليل تفصيلي يتضمن كل ما تحتاج إلى معرفته لاستخدام أدوات أتمتة التسويق لإطلاق العنان لقوتك الخارقة.
دليل التسويق الخارق لأدوات أتمتة التسويق
البطل الخارق هو جودة الأدوات الموجودة في ترسانته. ربما لم تكن قد ولدت بطفرة جينية تمنحك قدرات خارقة ، لكن مهلا ، لهذا السبب لدينا أبطال خارقون مثل باتمان ، أليس كذلك؟ من خلال التدريب والتفاني وأحدث التقنيات وأكثرها تقدمًا ، يمكنك أن تكون المنقذ لمدينة جوثام الخاصة بك.
الفصل 1: البدلة! دمج أدوات أتمتة التسويق في Tech Stack
"أحب نشر برامج جديدة!"
- لا أحد على الإطلاق
أول الأشياء أولاً: قم بتوحيد مجموعتك التقنية! ما الذي تحتاجه حقًا في حزام الخدمات وما الذي يثقل كاهلك؟
في استطلاع غير رسمي ، علمنا أن المسوقين الآخرين يعتبرون أن منصة أتمتة التسويق الخاصة بهم لها التأثير الأكبر على جهودهم التسويقية ، تليها إدارة علاقات العملاء ثم أداة تمكين المبيعات الخاصة بهم. وهذه مجرد شريحة صغيرة من الفئات التي تشكل مشهد MarTech الحالي ، حيث يوجد أكثر من 10000 بائع ضخم! تمامًا مثل Marvel Universe ، يستمر في النمو.
مع استمرار دخول البائعين الجدد إلى السوق ، عليك حقًا الانتباه إلى ما هو موجود في مجموعتك التقنية. اكتشف الخدمات التي تخدمك مقابل تلك التي تجمع رسوم الاشتراك فقط. لا يكفي أن تلتزم بالوضع الراهن - تعرف على أدوات التسويق المتوفرة والتي يمكن أن تساعدك على تضخيم أعمالك وتنميتها.
لذا اسأل نفسك: ماذا يوجد في مجموعتك التقنية؟ وكيف "تكدس" بجانب أقرانك؟
الآن بعد أن قمت بإجراء نداء بالاسم للبائعين لديك ، حان الوقت لاختبارهم. قم بتقييم أدواتك بناءً على استخدام الفريق والاتصال والتكلفة عن طريق طرح الأسئلة التالية على نفسك:
هل يستخدم أي شخص هذه الأداة؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل يجب أن نكون؟
· هل لدينا أدوات مكررة؟
· هل هناك فرق أخرى في شركتنا يمكنها تقاسم هذه التكلفة؟
· هل هناك تكامل يمكن أن يجعله أكثر ثباتًا؟
· هل يوجد شيء آخر في السوق يكون ذا قيمة أفضل؟
وأخيرًا ، أهم سؤال يجب طرحه: ما هو عائد الاستثمار في هذه الأداة؟ مع فحص الميزانيات والطعن في العقود هذه الأيام ، تحتاج حقًا إلى تبرير توفير الوقت / التكلفة ومقدار الأعمال التي تتأثر بالمنتجات التي لديك في مجموعتك التقنية. ما هو تأثير ذلك على عملك إذا أعطيته باتمان كا باو الكلاسيكي؟ إذا كنت بحاجة إلى قطع الطرق باستخدام أداة تسويقية ، فلا تقلق ، فقد قمنا بتغطيتك: إليك بعض النصائح حول كيفية الانفصال عن نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك.
نصيحة مهمة: اطلب من البائع أن يعيد بيع منتجاته لك ، كما لو لم تكن معتادًا على ذلك. أي شركة تقنية تستحق ملحها سيكون لديها العديد من طرح المنتجات منذ شرائها لأول مرة ، وقد لا تكون على دراية بجميع إمكانياتها الحالية.
الفصل 2: ابحث عن صديقك - افعل المزيد باستخدام أدوات أتمتة التسويق بجانبك
الشركات التي حاولت الاتصال بالعملاء المحتملين في غضون ساعة من تلقي استعلام كانت من المرجح أن تؤهل العميل المتوقع بسبع مرات تقريبًا.
- هارفارد بيزنس ريفيو
كل باتمان يحتاج إلى روبن. لا نعرف ما هي عملية الاختبار التي خاضها Robin للحصول على الحفلة المرغوبة من الصاحب ، ولكن عند اختيار شريك التشغيل الآلي الخاص بك ، من المهم تمييز ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك. يريد معظم المسوقين أن تكون منصة أتمتة التسويق الخاصة بهم أسهل في الفهم والتنقل. كيف تجد التطابق الصحيح؟
شيء واحد يمكننا الاتفاق عليه جميعًا: أي شيء يمكن أن يكون آليًا يجب أن يكون آليًا. هذا صحيح لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ودورة حياة العميل. ما هي بعض أنشطة الأتمتة الرئيسية هذه التي ستجعلك تبدو كبطل خارق لإنجاز الكثير؟
- إشعارات
تساعد منصة أتمتة التسويق الرائعة في اتصالاتك خارجيًا وداخليًا أيضًا. تنبههم الإخطارات التي يتم إرسالها إلى فريق المبيعات عندما يصل العميل المحتمل إلى درجة معينة أو ارتباط. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من فريق التسويق الداخلي الخاص بك هنا. - يغذي
تعتبر التغذية رائعة لعملائك أيضًا. لا يتعلق الأمر فقط بهذا المسار العلوي - إنه يتعلق بإشراك العملاء ، وتشجيع البيع الإضافي والبيع التكميلي ، والتأكد من أنهم يحصلون على أقصى استفادة من منتجك. - اتصالات المعاملات
لقد اعتدنا جميعًا على الاتصالات التي تذكرنا بملء نموذج أو تأكيد حدث أو متابعة ما بعد الحدث. لقد تدربنا على توقع سلسلة من الخطوات التي يجب أن تقوم بها منصة أتمتة تسويق جيدة دون أي عبء ثقيل من جانبك (احفظ هذه القوة الفائقة لمزيد من المشاريع الإستراتيجية والأماكن حيث يمكنك حقًا إضافة قيمة). - تسلسلات Onboarding
يؤدي إغلاق العميل إلى وضعك على بوابة البداية فقط - وعليك بعد ذلك التفكير في كيفية ضم عميلك حتى يتمتع بتجربة رائعة حقًا. يشمل هذا كل شيء من البرامج التجريبية إلى إشعارات نهاية العمر الافتراضي. هناك الكثير من الفرص هنا للتفكير في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل وكيف تقوم بأتمتة تلك الاتصالات. "السرعة في القيادة" مهمة بشكل خاص - ما هو وقت استجابة شركتك للعملاء المحتملين؟ استفد من الأتمتة لإشراك سرعتك الفائقة وتأكد من أنك لا تترك فرصًا ثمينة لتنتزعها المنافسة. - اتصالات المنتج
تدور بعض أهم الاتصالات للعملاء حول تواريخ ومواعيد نهائية محددة حول المنتج. لا شك في أن هذه يجب أن تكون آلية.
واحدة من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الاعتماد على أدوات أتمتة التسويق حيث أن صديقك هو بناء تدفقات رعاية تلقائية. فيما يلي بعض النصائح:
- أنشئ ملفات تعريف العملاء المثالية ، حتى تعرف كيفية التعامل مع احتياجات العملاء المختلفة.
- تعرف على مكان تواجد المشتري في عملية البيع وافهمه - فأنت لا تريد تكرار الاتصالات مع فريق المبيعات ، مما يخلق تجربة مربكة للمشتري المحتمل.
- لا تتوقف عند البيع! فكر في كيفية رعاية العميل طوال الوقت.
تذكر: تعمل الأتمتة بشكل أفضل عندما يتم تخصيصها قدر الإمكان. التخصيص مهم جدًا في بناء الثقة والولاء والاحترام. أسند اتصالاتك إلى محادثات مع العملاء ، والإجراءات التي من المرجح أن يتخذوها ، ومكانهم في دورة حياة المنتج. على سبيل المثال ، بعد ثلاثة أشهر من تجديد العقد ، أرسل بريدًا إلكترونيًا آليًا لتذكيرهم.
ربما لا يمكنك استخدام تحديد الموقع بالصدى كما يفعل الخفافيش ، ولكن استمع إلى المعلومات والبيانات التي لديك على احتمالية لتعرف متى تزيل شخصًا من دفق رعاية وتخصيص رسائلك لهم. التوقيت والتجزئة هما المفتاح. ما لا تريد القيام به هو معاملة جميع العملاء أو العملاء المحتملين بنفس الطريقة.
تعرف على كيفية مساعدة Act-On في إنشاء رسائل مقنعة ومخصصة وجذابة.
الفصل 3: إشراك تركيز الليزر! (استخدم النهج المستهدف مع أدوات أتمتة التسويق)
هل تساءلت يومًا عما سيحدث إذا لم يركز باتمان على الجريمة فقط؟ ماذا لو أراد أيضًا مكافحة تغير المناخ واكتشاف السلام العالمي؟ حتى أفضل منا يحتاج إلى تركيز. تخيل مدى إرباك إشارة الخفاش ، إذا لم يكن من الواضح دائمًا ما الذي يُطلب من البطل القيام به.
من الضروري فهم مجموعة البيانات الخاصة بك والتركيز على المقاييس حتى تتمكن من تحديد الاتجاهات التي ترتبط بجهودك التسويقية. ما هي القناة التي أتت منها الآفاق؟ الإسناد هو المفتاح. بعد كل شيء ، من الممكن المضي قدمًا في مسار التحويل بجزء كبير من العملاء المتوقعين من حملة تسويقية ، ولكن بدون تحويل أي منهم. من المهم تقييم البيانات والتركيز على ما يمكنك تحسينه للحصول على نتائج أفضل. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل المراجعات ربع السنوية على جميع برامجك وقنواتك لفهم المحتوى الذي يعمل وما لا يعمل. ما هي مبادرتك الأفضل أداءً والتي تحصل على أكبر عدد من النقرات والتحويلات؟ صقل مع تركيز الليزر - لا تكتفي بإخراج المزيد من نفس الشيء.
ساعدت أدوات أتمتة التسويق في Act-On Georgia United Credit Union في الاستفادة من مشاركة العملاء العالية لتقسيم عملائهم وفقًا للمنتجات والخدمات والحسابات التي يمتلكونها. من خلال جمع العملاء في مجموعات أصغر ، تمكنت Georgia Union من إرسال المزيد من الاتصالات التي تركز على الليزر باستخدام أتمتة التسويق من أجل البيع العابر المخصص والمركّز. النتائج؟ 800 بيع في 11 شهرًا! كانت هذه أداة جديدة في حزام الأدوات الخاصة بهم والتي خلقت بالفعل تجربة عملاء رائعة وجعلت فريق التسويق في Georgia United الأبطال الخارقين الذين تحتاجهم مؤسستهم.
هل تريد الاستفادة من قوىك الخارقة؟
شاهد الندوة كاملة على الويب وتعرف على المزيد من النصائح من الخبراء حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من أدوات أتمتة التسويق.
يوفر Act-On حلولاً تمكّن المسوقين من استهداف كل خطوة في دورة حياة العميل ، مما يسمح للعملاء ببناء برامج ذكية وفعالة لتنمية أعمالهم وتحقيق قيمة عالية للعملاء.