Exploitez vos superpouvoirs en utilisant des outils d'automatisation du marketing

Qu'est-ce qui ferait de vous un héros dans votre rôle marketing ? Trouver comment générer plus de revenus avec moins de ressources (moins de temps, moins d'effectifs et moins de budget) peut sembler être un exploit de super-héros. Mais la vérité est qu'avec les bons outils d'automatisation du marketing, vous pouvez être un super-héros aux yeux des dirigeants.

Vous ne savez pas comment faire ? Jamais peur! Act-On s'est associé à MarketingProfs, et nous sommes là pour sauver la situation ! Lisez la suite pour un guide étape par étape avec tout ce que vous devez savoir pour utiliser les outils d'automatisation du marketing pour débloquer vos super pouvoirs.

Le guide du super-héros du marketing sur les outils d'automatisation du marketing

Un super-héros n'est aussi bon que les outils de son arsenal. Peut-être que vous n'êtes pas né avec une mutation génétique qui vous donne des capacités surhumaines, mais bon, c'est pourquoi nous avons des super-héros comme Batman, n'est-ce pas ? Avec une formation, un dévouement et la technologie la plus récente et la plus avancée, vous pouvez être le sauveur de votre propre Gotham City.

Chapitre 1 : Habillez-vous ! Consolidez les outils d'automatisation du marketing dans votre pile technologique

« J'adore déployer de nouveaux logiciels ! »

-Jamais personne

Tout d'abord : consolidez votre stack technologique ! De quoi avez-vous vraiment besoin dans votre ceinture utilitaire et qu'est-ce qui vous pèse ?

Dans un sondage informel, nous avons appris que d'autres spécialistes du marketing considèrent que leur plate-forme d'automatisation du marketing a le plus grand impact sur leurs efforts de marketing, suivie de leur CRM, puis de leur outil d'aide à la vente. Et ce n'est qu'une poignée de catégories qui composent le paysage MarTech actuel, où il y a plus de 10 000 vendeurs ! Tout comme l'univers Marvel, il ne cesse de croître.

Alors que de nouveaux fournisseurs continuent d'entrer sur le marché, vous devez vraiment faire attention à ce qui se trouve dans votre pile technologique. Déterminez ceux qui vous servent par rapport à ceux qui ne font que percevoir les frais d'abonnement. Il ne suffit pas de s'en tenir au statu quo - découvrez les outils marketing disponibles qui peuvent vous aider à amplifier et à développer votre entreprise.

Alors demandez-vous : qu'y a-t-il dans votre pile technologique ? Et comment vous "empilez-vous" à côté de vos pairs ?

Maintenant que vous avez fait un appel nominal de vos fournisseurs, il est temps de les mettre à l'épreuve. Évaluez vos outils en fonction de l'utilisation de l'équipe, de la connectivité et du coût en vous posant les questions suivantes :

· Quelqu'un utilise-t-il cet outil ? Si non, devrions-nous l'être ?

· Avons-nous des outils en double ?

· Y a-t-il d'autres équipes dans notre entreprise qui pourraient partager ce coût ?

· Y a-t-il une intégration qui pourrait le rendre plus collant ?

· Y a-t-il autre chose sur le marché qui offre un meilleur rapport qualité-prix ?

Et enfin, la question la plus importante à se poser : quel est le retour sur investissement de cet outil ? Les budgets étant scrutés à la loupe et les contrats contestés de nos jours, vous devez vraiment justifier les économies de temps/coûts et le volume d'activité influencé par les produits que vous avez dans votre pile technologique. Quel impact cela aurait-il sur votre entreprise si vous lui donniez le ka-pow classique de Batman ? Si vous devez vous séparer d'un outil marketing, ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut : voici des conseils pour rompre avec votre plateforme de marketing automation.

Astuce : demandez à votre fournisseur de vous revendre son produit, comme si vous ne le connaissiez pas. Toute entreprise technologique digne de ce nom aurait eu plusieurs déploiements de produits depuis son achat, et vous ne connaissez peut-être pas toutes ses capacités actuelles.

Chapitre 2 : Trouvez votre partenaire - Faites-en plus avec les outils d'automatisation du marketing à vos côtés

Les entreprises qui ont tenté de contacter des clients potentiels dans l'heure suivant la réception d'une requête étaient près de sept fois plus susceptibles de qualifier le prospect.

– Examen des affaires de Harvard

Chaque Batman a besoin d'un Robin. Nous ne savons pas quel processus d'audition Robin a suivi pour décrocher le concert convoité d'acolyte, mais lors du choix de votre partenaire d'automatisation, il est important de discerner ce qui est le plus important pour vous. La plupart des spécialistes du marketing souhaitent que leur plate-forme d'automatisation du marketing soit plus facile à comprendre et à naviguer. Comment trouvez-vous le bon match?

Une chose sur laquelle nous sommes tous d'accord : tout ce qui peut être automatisé doit l'être. Cela est vrai à chaque étape du parcours de l'acheteur et du cycle de vie du client. Quelles sont certaines de ces activités d'automatisation clés qui vous feront ressembler à un super-héros pour avoir tant fait ?

1. Avis
   Une excellente plate-forme d'automatisation du marketing vous aide dans vos communications externes et internes également. Des notifications à l'équipe commerciale l'alertent lorsqu'un prospect atteint un certain score ou engagement. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de votre équipe de marketing interne ici.
   
2. Nourrit
   Les nurtures sont également excellentes pour vos clients. Il ne s'agit pas seulement de ce haut de l'entonnoir - il s'agit d'engager les clients, d'encourager les ventes incitatives et croisées, et de s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de votre produit.
   
3. Communications transactionnelles
   Nous sommes tous habitués aux communications qui nous rappellent de remplir un formulaire, de confirmer un événement ou des suivis post-événement. Nous sommes formés pour nous attendre à une séquence d'étapes qu'une bonne plate-forme d'automatisation du marketing devrait certainement suivre sans aucun travail lourd de votre part (réservez cette super force pour des projets plus stratégiques et des endroits où vous pouvez vraiment ajouter de la valeur).
   
4. Séquences d'intégration
   La fermeture d'un client ne vous place qu'à la porte de départ - vous devez ensuite réfléchir à la manière d'intégrer votre client afin qu'il vive une expérience vraiment formidable. Cela englobe tout, des programmes bêta aux notifications de fin de vie. Il y a beaucoup d'occasions ici de penser à chaque étape du cycle de vie du client et à la façon dont vous automatisez ces communications. La « vitesse de prospection » est particulièrement importante : quel est le temps de réponse de votre entreprise aux prospects ? Tirez parti de l'automatisation pour engager votre super vitesse et assurez-vous de ne pas laisser de précieuses opportunités à la concurrence.
   
5. Communications sur les produits
   Certaines des communications les plus importantes avec les clients concernent des dates et des délais spécifiques concernant le produit. Nul doute que ceux-ci devraient être automatisés.

L'une des meilleures façons de compter sur les outils d'automatisation du marketing pendant que votre acolyte crée des flux de nurture automatisés. Voici quelques conseils :

• Construisez vos profils de clients idéaux, afin que vous sachiez comment aborder les différents besoins des différents clients.
• Sachez et comprenez où en est votre acheteur dans le processus de vente. Vous ne voulez pas dupliquer les communications avec l'équipe de vente, ce qui crée une expérience déroutante pour l'acheteur potentiel.
• Ne vous arrêtez pas avec une vente! Pensez à la façon dont vous nourrissez le client tout au long.

N'oubliez pas : l'automatisation fonctionne mieux lorsqu'elle est personnalisée autant que possible. La personnalisation est si importante pour instaurer la confiance, la loyauté et le respect. Basez vos communications sur les conversations avec les clients, les actions qu'ils sont les plus susceptibles d'entreprendre et leur place dans le cycle de vie du produit. Par exemple, trois mois avant le renouvellement du contrat, envoyez un e-mail automatisé pour le leur rappeler.

Peut-être que vous ne pouvez pas utiliser l'écholocation comme le fait une chauve-souris, mais écoutez les informations et les données dont vous disposez sur un prospect pour savoir quand retirer quelqu'un d'un flux nourricier et personnaliser votre message. Le timing et la segmentation sont essentiels. Ce que vous ne voulez pas faire, c'est traiter tous les clients ou prospects de la même manière.

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Chapitre 3 : Engagez la mise au point laser ! (Utilisez une approche ciblée avec les outils d'automatisation du marketing)

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait si Batman ne se concentrait pas uniquement sur le crime ? Et s'il voulait aussi lutter contre le changement climatique et trouver la paix dans le monde ? Même les meilleurs d'entre nous ont besoin de concentration. Imaginez à quel point le signal de la chauve-souris serait déroutant s'il n'était pas toujours clair ce que le héros était appelé à faire.

Il est essentiel de comprendre votre ensemble de données et de vous concentrer sur les métriques afin de pouvoir identifier les tendances liées à vos efforts marketing. Par quel canal les prospects sont-ils arrivés ? L'attribution est la clé. Après tout, il est possible de descendre tout au long de l'entonnoir avec une partie des prospects d'une campagne marketing, mais sans qu'aucun d'entre eux ne se convertisse. Il est important d'évaluer les données et de se concentrer sur ce que vous pouvez améliorer pour obtenir de meilleurs résultats. Cela peut être aussi simple que des examens trimestriels de tous vos programmes et chaînes pour comprendre quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Quelle est votre initiative la plus performante qui génère le plus de clics et de conversions ? Aiguisez avec la mise au point laser - ne vous contentez pas de produire plus de la même chose.

Les outils d'automatisation du marketing d'Act-On ont aidé Georgia United Credit Union à tirer parti d'un engagement client élevé pour segmenter ses clients en fonction des produits, des services et des comptes dont ils disposaient. En regroupant les clients en groupes plus petits, Georgia Union a pu envoyer une communication plus ciblée au laser en utilisant l'automatisation du marketing pour une vente croisée personnalisée et ciblée. Le résultat? 800 ventes incitatives en 11 mois ! Il s'agissait d'un nouvel outil dans leur boîte à outils qui a vraiment créé une excellente expérience client et fait de l'équipe marketing de Georgia United les super-héros dont leur organisation avait besoin.

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Act-On fournit des solutions qui permettent aux spécialistes du marketing de cibler chaque étape du cycle de vie du client, permettant aux clients de créer des programmes intelligents et efficaces pour développer leur activité et générer une valeur à vie élevée pour le client.