Atingeți-vă superputeri utilizând instrumente de automatizare de marketing

Ce te-ar face un erou în rolul tău de marketing? Descoperirea modului de a genera mai multe venituri cu mai puține resurse - mai puțin timp, mai puțin personal și mai puțin buget - ar putea părea o ispravă de supereroi. Dar adevărul este că, cu instrumentele potrivite de automatizare a marketingului, poți fi un super-erou în ochii conducerii.

Nu sunteți sigur cum să faceți asta? Niciodată să nu te temi! Act-On a făcut echipă cu MarketingProfs și suntem aici pentru a salva situația! Citiți mai departe pentru un ghid pas cu pas cu tot ce trebuie să știți pentru a utiliza instrumentele de automatizare a marketingului pentru a vă debloca superputeri.

Ghidul supereroului de marketing pentru instrumentele de automatizare a marketingului

Un super-erou este la fel de bun ca instrumentele din arsenalul lor. Poate că nu te-ai născut cu o mutație genetică care să-ți dea abilități supraomenești, dar hei, de aceea avem supereroi precum Batman, nu? Cu antrenament, dăruire și cea mai nouă și mai avansată tehnologie, poți fi salvatorul propriului tău Gotham City.

Capitolul 1: Costumează-te! Consolidați instrumentele de automatizare a marketingului în stiva dvs. de tehnologie

„Îmi place să implementez software nou!”

-Nimeni niciodata

În primul rând: consolidați-vă stiva de tehnologie! De ce ai nevoie cu adevărat în centura ta utilitare și ce te îngreunează?

Într-un sondaj informal, am aflat că colegii de marketing consideră platforma lor de automatizare a marketingului ca având cel mai mare impact asupra eforturilor lor de marketing, urmată de CRM și apoi de instrumentul lor de activare a vânzărilor. Și aceasta este doar o fărâmă de categorii care alcătuiesc peisajul actual MarTech, unde există peste 10.000 de vânzători! La fel ca Universul Marvel, continuă să crească.

Pe măsură ce noi furnizori continuă să intre pe piață, trebuie să fiți cu adevărat atenți la ceea ce se află în stiva dvs. de tehnologie. Aflați care dintre ele vă servesc față de care doar colectează taxe de abonament. Nu este suficient să rămâi cu status quo-ul – află ce instrumente de marketing există care te pot ajuta să-ți amplificii și să-ți dezvolți afacerea.

Așa că întreabă-te: ce este în teancul tău de tehnologie? Și cum te „stivezi” lângă colegii tăi?

Acum că ați făcut un apel nominal al furnizorilor dvs., este timpul să îi puneți la încercare. Evaluați-vă instrumentele în funcție de utilizarea echipei, conectivitate și costuri, punându-vă următoarele întrebări:

· Folosește cineva acest instrument? Dacă nu, ar trebui să fim?

· Avem instrumente duplicat?

· Există alte echipe în compania noastră care ar putea împărți acest cost?

· Există o integrare care l-ar putea face mai lipicioasă?

· Există și altceva pe piață care are o valoare mai bună?

Și, în sfârșit, cea mai importantă întrebare de pus: care este rentabilitatea investiției pe acest instrument? În condițiile în care bugetele sunt analizate și contractele sunt contestate în aceste zile, trebuie să justificați economiile de timp/costuri și volumul de afaceri influențat de produsele pe care le aveți în tehnologia dumneavoastră. Ce impact ar avea asupra afacerii tale dacă i-ai oferi clasicul Batman ka-pow? Dacă trebuie să vă despărțiți de un instrument de marketing, nu vă faceți griji, noi vă oferim soluții: iată sfaturi despre cum să vă despărțiți de platforma dvs. de automatizare a marketingului.

Sfat fierbinte: cereți vânzătorului să vă revinde produsul, ca și cum nu ați fi familiarizat cu acesta. Orice companie tehnologică care merită să aibă loc ar fi avut mai multe lansări de produse de când l-ați achiziționat prima dată și este posibil să nu fiți conștient de toate capacitățile sale actuale.

Capitolul 2: Găsește-ți partenerul – Fă mai mult cu instrumentele de automatizare de marketing de lângă tine

Firmele care au încercat să contacteze potențialii clienți în decurs de o oră de la primirea unei interogări au avut de aproape șapte ori mai multe șanse de a califica clientul potențial.

– Harvard Business Review

Fiecare Batman are nevoie de un Robin. Nu știm prin ce proces de audiție a trecut Robin pentru a obține râvnitul concert de acompaniament, dar atunci când îți alegi partenerul de automatizare, este important să discerne ce este cel mai important pentru tine. Majoritatea agenților de marketing doresc ca platforma lor de automatizare a marketingului să fie mai ușor de înțeles și de navigat. Cum găsești potrivirea potrivită?

Un lucru asupra căruia putem fi cu toții de acord: orice poate fi automatizat ar trebui să fie automatizat. Acest lucru este valabil pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului și a ciclului de viață al clientului. Care sunt unele dintre aceste activități cheie de automatizare care te vor face să arăți ca un super-erou pentru că ai făcut atât de multe?

1. Notificări
   O platformă excelentă de automatizare a marketingului vă ajută cu comunicațiile externe, dar și interne. Notificările către echipa de vânzări îi alertează atunci când un client potențial atinge un anumit punctaj sau implicare. Puteți afla mai multe despre cum să profitați la maximum de echipa de marketing intern aici.
   
2. Hrănește
   Nurtures sunt grozave și pentru clienții tăi. Nu este vorba doar despre acel top-of-funnel – este vorba despre atragerea clienților, încurajarea vânzărilor în sus și a vânzărilor încrucișate și să vă asigurați că aceștia profită la maximum de produsul dvs.
   
3. Comunicații tranzacționale
   Cu toții suntem obișnuiți cu comunicările care ne amintesc să completăm un formular, să confirmăm un eveniment sau să urmărim post-eveniment. Suntem antrenați să ne așteptăm la o secvență de pași pe care o bună platformă de automatizare a marketingului ar trebui să-i facă cu siguranță fără nicio sarcină grea din partea dvs. (păstrați această putere super pentru proiecte mai strategice și locuri în care puteți adăuga cu adevărat valoare).
   
4. Secvențe de integrare
   Închiderea unui client te pune doar la poarta de pornire – apoi trebuie să te gândești cum să-ți integrezi clientul, astfel încât să aibă o experiență cu adevărat grozavă. Aceasta cuprinde totul, de la programe beta la notificări de sfârșit de viață. Există o mulțime de oportunități aici să vă gândiți la fiecare etapă a ciclului de viață al clientului și la modul în care automatizați aceste comunicații. „Viteza de a conduce” este deosebit de importantă – care este timpul de răspuns al companiei dumneavoastră la clienți potențiali? Profitați de automatizare pentru a vă angaja super-viteza și asigurați-vă că nu lăsați oportunități valoroase pentru a fi smuls de concurență.
   
5. Comunicații produs
   Unele dintre cele mai importante comunicări către clienți sunt despre date și termene specifice despre produs. Fără îndoială, acestea ar trebui automatizate.

Una dintre cele mai bune modalități prin care te poți baza pe instrumentele de automatizare a marketingului, pe măsură ce tovarășul tău este construirea de fluxuri de nutrire automate. Iată câteva sfaturi:

• Construiește-ți profilurile ideale de clienți, astfel încât să știi cum să abordezi diferitele nevoi ale diferiților clienți.
• Cunoașteți și înțelegeți unde se află cumpărătorul dvs. în procesul de vânzare - nu doriți să duplicați comunicările cu echipa de vânzări, ceea ce creează o experiență confuză pentru potențialul cumpărător.
• Nu te opri cu o vânzare! Gândiți-vă la modul în care hrăniți clientul pe tot parcursul.

Rețineți: automatizarea funcționează cel mai bine atunci când este personalizată cât mai mult posibil. Personalizarea este atât de importantă în construirea încrederii, loialității și respectului. Bazați-vă comunicațiile pe conversațiile cu clienții, acțiunile pe care aceștia sunt cel mai probabil să le întreprindă și locul lor în ciclul de viață al produsului. De exemplu, la trei luni de la reînnoirea contractului, trimiteți un e-mail automat pentru a le reaminti.

Poate că nu puteți utiliza ecolocarea ca un liliac, dar ascultați informațiile și datele pe care le aveți despre un client potențial pentru a ști când să eliminați pe cineva dintr-un flux de nutrire și să vă personalizați mesajele pentru el. Timpul și segmentarea sunt esențiale. Ceea ce nu vrei să faci este să tratezi toți clienții sau potențialii la fel.

Aflați cum Act-On vă poate ajuta să creați mesaje convingătoare, personalizate, care interacționează.

Capitolul 3: Angajați focalizarea laser! (Folosiți o abordare direcționată cu instrumente de automatizare a marketingului)

Te-ai întrebat vreodată ce s-ar întâmpla dacă Batman nu s-ar concentra doar pe crimă? Dacă ar fi vrut să lupte împotriva schimbărilor climatice și să realizeze pacea mondială? Chiar și cei mai buni dintre noi au nevoie de o concentrare. Imaginează-ți cât de confuz ar fi semnalul de liliac, dacă nu ar fi întotdeauna clar ce era chemat eroul să facă.

Este vital să înțelegeți setul de date și să vă concentrați pe valori, astfel încât să puteți identifica tendințele care se leagă de eforturile dvs. de marketing. Din ce canal au venit prospectii? Atribuirea este cheia. La urma urmei, este posibil să mergi în josul pâlniei cu o bucată de clienți potențiali dintr-o campanie de marketing, dar fără ca niciunul dintre ei să facă conversie. Este important să evaluați datele și să vă concentrați pe ceea ce puteți îmbunătăți pentru a obține rezultate mai bune. Poate fi la fel de simplu ca recenzii trimestriale pentru toate programele și canalele dvs. pentru a înțelege ce conținut funcționează și ce nu. Care este inițiativa ta cu cele mai bune performanțe, care înregistrează cele mai multe clicuri și conversii? Accentuează-te cu focalizarea laser - nu doar produce mai mult la fel.

Instrumentele de automatizare a marketingului Act-On au ajutat Georgia United Credit Union să beneficieze de un grad ridicat de implicare a clienților pentru a-și segmenta clienții în funcție de produsele, serviciile și conturile pe care le aveau. Prin gruparea clienților în grupuri mai mici, Georgia Union a reușit să trimită mai multă comunicare focalizată pe laser folosind automatizarea de marketing pentru vânzări încrucișate personalizate și concentrate. Rezultatul? 800 de vânzări suplimentare în 11 luni! Acesta a fost un nou instrument din centura lor de instrumente care a creat cu adevărat o experiență excelentă pentru clienți și a făcut din echipa de marketing a Georgia United supereroii de care organizația lor avea nevoie.

Vrei să te folosești de superputeri?

Urmăriți webinarul complet și aflați mai multe sfaturi de la experți despre cum să profitați la maximum de instrumentele dvs. de automatizare a marketingului.

Act-On oferă soluții care îi împuternicesc pe marketeri să vizeze fiecare pas al ciclului de viață al clientului, permițându-le clienților să construiască programe inteligente și eficiente pentru a-și dezvolta afacerea și a genera o valoare ridicată pe durata de viață a clienților.