Sfrutta i tuoi superpoteri utilizzando gli strumenti di automazione del marketing

Cosa ti renderebbe un eroe nel tuo ruolo di marketing? Capire come generare più entrate con meno risorse (meno tempo, meno personale e meno budget) potrebbe sembrare un'impresa da supereroi. Ma la verità è che, con i giusti strumenti di automazione del marketing, puoi essere un supereroe agli occhi della leadership.

Non sei sicuro di come farlo? Mai aver paura! Act-On ha collaborato con MarketingProfs e siamo qui per salvare la situazione! Continua a leggere per una guida dettagliata con tutto ciò che devi sapere per utilizzare gli strumenti di automazione del marketing per sbloccare i tuoi superpoteri.

La guida del supereroe del marketing agli strumenti di automazione del marketing

Un supereroe vale solo quanto gli strumenti nel suo arsenale. Forse non sei nato con una mutazione genetica che ti dà abilità sovrumane, ma ehi, è per questo che abbiamo supereroi come Batman, giusto? Con allenamento, dedizione e la tecnologia più recente e avanzata, puoi essere il salvatore della tua Gotham City.

Capitolo 1: Preparati! Consolida gli strumenti di automazione del marketing nel tuo stack tecnologico

"Adoro implementare nuovi software!"

-Mai nessuno

Per prima cosa: consolida il tuo stack tecnologico! Di cosa hai veramente bisogno nella tua cintura multiuso e cosa ti appesantisce?

In un sondaggio informale, abbiamo appreso che gli altri marketer considerano la loro piattaforma di automazione del marketing quella che ha il maggiore impatto sui loro sforzi di marketing, seguita dal loro CRM e quindi dal loro strumento di abilitazione alle vendite. E questa è solo una piccola parte delle categorie che compongono l'attuale panorama MarTech, dove ci sono oltre 10.000 venditori! Proprio come l'Universo Marvel, continua a crescere.

Man mano che nuovi venditori continuano ad entrare nel mercato, devi davvero prestare attenzione a cosa c'è nel tuo stack tecnologico. Scopri quali ti stanno servendo rispetto a quali stanno solo riscuotendo le quote di abbonamento. Non è sufficiente attenersi allo status quo: scopri quali strumenti di marketing sono disponibili per aiutarti ad amplificare e far crescere la tua attività.

Quindi chiediti: cosa c'è nel tuo stack tecnologico? E come ti "accumuli" accanto ai tuoi coetanei?

Ora che hai fatto un appello ai tuoi venditori, è tempo di metterli alla prova. Valuta i tuoi strumenti in base all'utilizzo, alla connettività e ai costi del team ponendoti le seguenti domande:

· Qualcuno sta usando questo strumento? Se no, dovremmo esserlo?

· Abbiamo strumenti duplicati?

· Ci sono altri team nella nostra azienda che potrebbero condividere questo costo?

· C'è un'integrazione che potrebbe renderlo più appiccicoso?

· C'è qualcos'altro sul mercato che offre un valore migliore?

E infine, la domanda più importante da porsi: qual è il ROI su questo strumento? Con i budget esaminati e i contratti contestati in questi giorni, è davvero necessario giustificare i risparmi di tempo/costi e la quantità di affari influenzati dai prodotti che hai nel tuo stack tecnologico. Che impatto avrebbe sulla tua attività se gli dessi il classico ka-pow di Batman? Se hai bisogno di separarti da uno strumento di marketing, non preoccuparti, ti abbiamo coperto: ecco alcuni suggerimenti su come rompere con la tua piattaforma di automazione del marketing.

Consiglio azzeccato: chiedi al tuo venditore di rivenderti il ​​suo prodotto, come se non lo conoscessi. Qualsiasi azienda tecnologica degna di questo nome avrebbe avuto diverse implementazioni di prodotti da quando l'hai acquistata per la prima volta e potresti non essere a conoscenza di tutte le sue attuali capacità.

Capitolo 2: Trova il tuo compagno: fai di più con gli strumenti di automazione del marketing al tuo fianco

Le aziende che hanno cercato di contattare potenziali clienti entro un'ora dalla ricezione di una richiesta avevano quasi sette volte più probabilità di qualificare il lead.

– Rassegna aziendale di Harvard

Ogni Batman ha bisogno di un Robin. Non sappiamo quale processo di audizione abbia affrontato Robin per ottenere l'ambito ruolo di assistente, ma quando scegli il tuo partner di automazione, è importante discernere ciò che è più importante per te. La maggior parte dei professionisti del marketing desidera che la propria piattaforma di automazione del marketing sia più facile da comprendere e navigare. Come trovare l'abbinamento giusto?

Su una cosa siamo tutti d'accordo: tutto ciò che può essere automatizzato dovrebbe essere automatizzato. Questo vale per ogni fase del percorso dell'acquirente e del ciclo di vita del cliente. Quali sono alcune di queste attività di automazione chiave che ti faranno sembrare un supereroe per aver fatto così tanto?

1. Notifiche
   Un'ottima piattaforma di automazione del marketing ti aiuta con le tue comunicazioni esterne e anche interne. Le notifiche al team di vendita li avvisano quando un potenziale cliente raggiunge un determinato punteggio lead o coinvolgimento. Puoi saperne di più su come ottenere il massimo dal tuo team di marketing interno qui.
   
2. Nutre
   Le cure sono ottime anche per i tuoi clienti. Non si tratta solo della parte superiore della canalizzazione: si tratta di coinvolgere i clienti, incoraggiare l'up-sell e il cross-sell e assicurarsi che ottengano il massimo dal tuo prodotto.
   
3. Comunicazioni transazionali
   Siamo tutti abituati a comunicazioni che ci ricordano di compilare un modulo, confermare un evento o follow-up post-evento. Siamo addestrati ad aspettarci una sequenza di passaggi che una buona piattaforma di automazione del marketing dovrebbe assolutamente eseguire senza alcun lavoro pesante da parte tua (salva quella super forza per progetti e luoghi più strategici in cui puoi davvero aggiungere valore).
   
4. Sequenze di onboarding
   Chiudere un cliente ti mette solo al cancello di partenza: devi quindi pensare a come coinvolgere il tuo cliente in modo che abbia un'esperienza davvero fantastica. Questo comprende tutto, dai programmi beta alle notifiche di fine vita. Ci sono molte opportunità qui per pensare a ogni fase del ciclo di vita del cliente e al modo in cui stai automatizzando quelle comunicazioni. La "velocità di lead" è particolarmente importante: qual è il tempo di risposta della tua azienda ai lead? Sfrutta l'automazione per coinvolgere la tua super velocità e assicurati di non lasciare preziose opportunità per essere strappato alla concorrenza.
   
5. Comunicazioni prodotto
   Alcune delle comunicazioni più importanti ai clienti riguardano date e scadenze specifiche relative al prodotto. Senza dubbio questi dovrebbero essere automatizzati.

Uno dei modi migliori in cui puoi fare affidamento sugli strumenti di automazione del marketing mentre il tuo compagno è la creazione di flussi di nutrimento automatizzati. Ecco alcuni consigli:

• Costruisci i profili dei tuoi clienti ideali, in modo da sapere come affrontare le diverse esigenze dei diversi clienti.
• Conosci e comprendi a che punto si trova il tuo acquirente nel processo di vendita: non vuoi duplicare le comunicazioni con il team di vendita, il che crea un'esperienza confusa per il potenziale acquirente.
• Non fermarti con una vendita! Pensa a come stai nutrendo il cliente per tutto il tempo.

Ricorda: l'automazione funziona meglio quando è personalizzata il più possibile. La personalizzazione è così importante per creare fiducia, lealtà e rispetto. Basa le tue comunicazioni sulle conversazioni con i clienti, sulle azioni che è più probabile che intraprendano e sul loro posto nel ciclo di vita del prodotto. Ad esempio, a tre mesi dal rinnovo del contratto, invia un'e-mail automatica per ricordarglielo.

Forse non puoi usare l'ecolocalizzazione come fa un pipistrello, ma ascolta le informazioni e i dati che hai su un potenziale cliente per sapere quando rimuovere qualcuno da un flusso di nutrimento e personalizzare i tuoi messaggi. Il tempismo e la segmentazione sono fondamentali. Quello che non vuoi fare è trattare tutti i clienti o potenziali clienti allo stesso modo.

Scopri come Act-On può aiutarti a creare messaggi accattivanti e personalizzati che coinvolgano.

Capitolo 3: attiva la messa a fuoco laser! (Utilizzare un approccio mirato con gli strumenti di automazione del marketing)

Ti sei mai chiesto cosa succederebbe se Batman non si concentrasse solo sul crimine? E se volesse anche combattere il cambiamento climatico e capire la pace nel mondo? Anche il migliore di noi ha bisogno di concentrazione. Immagina quanto sarebbe confuso il segnale del pipistrello, se non fosse sempre chiaro cosa l'eroe è stato chiamato a fare.

È fondamentale comprendere il tuo set di dati e concentrarti sulle metriche in modo da poter identificare le tendenze che si ricollegano ai tuoi sforzi di marketing. Da quale canale sono arrivati ​​i potenziali clienti? L'attribuzione è fondamentale. Dopotutto, è possibile andare fino in fondo alla canalizzazione con una fetta di lead da una campagna di marketing, ma senza che nessuno di loro si converta. È importante valutare i dati e concentrarsi su ciò che puoi migliorare per ottenere risultati migliori. Può essere semplice come revisioni trimestrali su tutti i tuoi programmi e canali per capire quali contenuti funzionano e quali no. Qual è la tua iniziativa con il rendimento migliore che sta ottenendo il maggior numero di clic e conversioni? Perfezionati con la messa a fuoco laser, non limitarti a sfornare più o meno lo stesso.

Gli strumenti di automazione del marketing di Act-On hanno aiutato la Georgia United Credit Union a sfruttare l'elevato coinvolgimento dei clienti per segmentare i propri clienti in base ai prodotti, ai servizi e agli account che avevano. Suddividendo i clienti in gruppi più piccoli, Georgia Union è stata in grado di inviare più comunicazioni incentrate sul laser utilizzando l'automazione del marketing per un cross-selling personalizzato e mirato. Il risultato? 800 upsell in 11 mesi! Questo era un nuovo strumento nella loro cintura degli attrezzi che ha davvero creato un'ottima esperienza per il cliente e ha reso il team di marketing di Georgia United i supereroi di cui la loro organizzazione aveva bisogno.

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Act-On fornisce soluzioni che consentono ai professionisti del marketing di indirizzare ogni fase del ciclo di vita del cliente, consentendo ai clienti di creare programmi intelligenti ed efficaci per far crescere la propria attività e generare un elevato valore per la vita del cliente.