Qu'est-ce que le nouveau Google Analytics 4 ?

Qu'est-ce que le nouveau Google Analytics 4 ?

Google a récemment annoncé une nouvelle version d'Analytics, la décrivant comme la nouvelle version par défaut de son célèbre logiciel de collecte de données et d'analyse du trafic Web.

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ? Que signifie la nouvelle version pour les spécialistes du marketing et comment se compare-t-elle à la version traditionnelle ?

L'outil de création de rapports Google Analytics est largement utilisé par des millions d'entreprises et de sites Web pour suivre l'interaction des utilisateurs dans les domaines Web, les applications mobiles et les API hors ligne. La plupart des entreprises connaissent cette plate-forme comme l'outil qui les aide à suivre la quantité de trafic Web qu'elles reçoivent, à surveiller les canaux marketing importants et à mesurer leurs principaux KPI. Et maintenant, avec Google Analytics 4, Google propose une nouvelle version très différente de l'Analytics « universel » traditionnel.

Le nouveau Google Analytics 4 est livré avec un ensemble de fonctionnalités clés qui le rendent très différent de l'ancienne version. L'une des plus grandes différences est la nouvelle fonctionnalité de modélisation des données qui utilise l'IA pour combler les lacunes dans les données où l'analyse traditionnelle peut être bloquée par les règles de consentement aux cookies, le JavaScript bloqué et l'accent mis sur la confidentialité.

De plus, l'interface utilisateur du nouveau Google Analytics par défaut est très différente. Voici donc une procédure pas à pas pour certaines des différences les plus importantes.

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google décrit lui-même l'objectif du nouveau Google Analytics comme une approche de nouvelle génération pour le suivi "privacy-first", la mesure x-channel et les données prédictives basées sur l'IA à la fois. En appliquant les modèles d'apprentissage automatique avancés de Google, le nouvel Analytics peut remplir des données sur le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs sans compter sur les «hits» provenant de chaque page.

Google Analytics 4 est construit sur la même plate-forme pour le système "App + Web" qu'ils ont publié en 2019. La version App + Web d'Analytics était principalement axée sur les données cross-canal, ce qui signifie qu'elle a donné aux spécialistes du marketing un moyen de suivre les utilisateurs à travers des applications, des logiciels et un site Web.

Tout cela signifie que son objectif principal est de changer la façon dont les données sont présentées pour se concentrer sur les utilisateurs - principalement le parcours de l'utilisateur, de la première visite à la conversion finale.

De plus, GA4 est tout au sujet des "événements". Ces événements sont le principal moyen de présentation des données dans le nouveau Google Analytics.

Enfin, le traitement d'apprentissage automatique dans ce nouvel Analytics signifie qu'il peut combler les lacunes où les entreprises ne sont pas en mesure de comprendre l'intégralité de leur clientèle en raison des utilisateurs qui refusent l'utilisation des cookies et la collecte de données. Les internautes et même les sociétés de navigateurs sont de plus en plus avares pour permettre à Analytics de suivre les sessions ou de renvoyer les utilisateurs en utilisant des cookies - par exemple, Mozilla Firefox a décidé de bloquer Analytics, et de nombreux sites Web commencent à utiliser le consentement des visiteurs pour définir leur suivi Analytics. .

Le besoin de quelque chose comme Google Analytics 4 vient en grande partie des nouvelles lois sur la protection de la vie privée (comme le RGPD et le CCPA) et de la stabilité réduite des analyses traditionnelles. De nombreuses entreprises utilisant le Google Analytics universel traditionnel pourraient souvent rencontrer des problèmes avec des données inexactes ou manquantes en raison des options de consentement aux cookies requises par ces lois.

Points forts du nouveau Google Analytics 4

• Il est construit avec l'apprentissage automatique comme principale forme de mesure des données, en utilisant une "modélisation" qui peut extrapoler à partir des données existantes et faire des hypothèses sur le trafic du site/le comportement des utilisateurs. La nouvelle fonctionnalité "Insights" alimentée par l'IA est destinée à mettre automatiquement en évidence les informations utiles pour les spécialistes du marketing.
• Il vise à donner aux spécialistes du marketing une "compréhension plus complète du parcours client sur tous les appareils". Et il semble qu'il se concentre davantage sur la mesure d'un parcours d'achat de bout en bout, et pas seulement sur des mesures individuelles sur les appareils/pages/segments.
• Il est conçu pour être "à l'épreuve du temps" et fonctionner dans un monde sans cookies ni données d'identification.
• Google Analytics 4 propose des "flux de données" au lieu des vues et des segments utilisés par les anciennes propriétés Universal Analytics.
• Il n'y a pas de section de niveau "vue" de GA4. Alors que Universal Analytics traditionnel a trois niveaux (compte, propriété et vue), GA4 n'a que les niveaux compte et propriété.
• Alors que le "suivi des événements" dans Analytics classique nécessitait un code Analytics modifié ou un script gtag.js, Google Analytics 4 prétend permettre l'édition, le suivi et le réglage fin des événements dans l'interface utilisateur. Cela signifie des interactions comme les clics, le défilement de page, etc.

Nouvelles fonctionnalités de GA4

• GA4 permettra aux spécialistes du marketing de modifier, de corriger et d'affiner la manière dont les événements sont suivis dans leurs analyses sans avoir à modifier le code sur site.
• L'importation de données peut désormais inclure un large éventail de données provenant de sources autres que des sites Web (comme des applications, par exemple), le tout dans une seule propriété.
• Le suivi inter-domaines qui ne nécessite pas non plus d'ajustements de code peut être effectué dans l'interface utilisateur.
• Un « Rapport sur le cycle de vie » qui semble être l'un des plus grands changements dans Analytics et se concentre sur le parcours de l'utilisateur. De plus, les «rapports modèles pour les entonnoirs de commerce électronique» offrent aux spécialistes du marketing un moyen d'afficher et de visualiser les données - une fonctionnalité qui n'était auparavant disponible que dans les comptes Analytics 360.

Présentation de GA4

Pour se familiariser avec la nouvelle version d'Analytics, les spécialistes du marketing peuvent consulter les propres guides vidéo de Google sur la nouvelle interface. Ils peuvent également configurer une nouvelle propriété dans leur compte Analytics existant et cliquer eux-mêmes sur la nouvelle version.

Leurs vidéos montrent comment configurer une propriété Google Analytics 4 avec une version universelle du suivi gtag.js ou avec un compte Google Tag Manager (GTM). Il y a aussi une courte présentation de l'interface. Informations sur la gestion des comptes et des propriétés et de nombreuses informations sur la gestion de la section Admin .

Quelles sont les différences entre Universal Analytics et Google Analytics 4 ?

La plus grande différence entre Universal Analytics traditionnel et le nouveau Google Analytics 4 est l'interface utilisateur.

Les spécialistes du marketing et les entreprises ne doivent pas s'attendre à trouver de nombreux anciens rapports par défaut et même certaines fonctionnalités qu'ils utilisent également. L'analyse traditionnelle comporte trois niveaux d'organisation des données (Compte > Propriété > Afficher), mais il n'en existe plus que deux : le compte et la propriété.

Il existe également de nombreuses différences dans la collecte de données entre les propriétés Universal Analytics et Google Analytics 4, en particulier dans la façon dont les données sont définies et les éléments de données appelés. Voici une petite introduction aux concepts de GA4 :

• Événements : il s'agit des interactions de l'utilisateur avec un site Web ou une application, telles que les pages vues, les clics sur un bouton, les actions de l'utilisateur, etc. Contrairement aux événements précédents, les événements ne nécessitent pas l'ajout de code personnalisé dans le code de suivi Analytics sur site. Certains événements sont mesurés par défaut.
• Paramètres : éléments d'information supplémentaires qui donnent un contexte à chaque événement. Par exemple, les paramètres peuvent être utilisés pour décrire la valeur d'un achat ou pour fournir un contexte indiquant où, comment et pourquoi l'événement a été enregistré. Ceux-ci peuvent inclure des titres de page, des identifiants d'article, etc. - ceux-ci sont les plus analogues à de nombreuses "dimensions" qui étaient disponibles auparavant.
• Propriété de l'utilisateur : attributs ou informations démographiques sur l'utilisateur.
• ID utilisateur : qui est utilisé pour le suivi des utilisateurs multiplateforme.

En plus de ces termes clés, il existe quelques autres concepts clés qui diffèrent des données que les spécialistes du marketing retiendront de l'ancienne version d'Analytics. Comprendre comment utiliser la nouvelle version d'Analytics nécessitera de s'adapter à de nouveaux concepts et de comprendre comment les utiliser pour les KPI de votre entreprise.

Les "pages vues" d'Analytics traditionnel se traduisent par l'événement "page_view" dans GA4. N'oubliez pas que pour les événements, un événement Universal Analytics a une catégorie, une action et une étiquette et est son propre type d'appel. Dans GA4, cependant, chaque « coup » est un événement ; il n'y a plus de distinction entre les types d'accès. Ils sont tous traités de la même manière par la plateforme de traitement.

Selon Google, "il est préférable de repenser votre collecte de données en termes de modèle Google Analytics 4 plutôt que de transférer votre structure d'événements existante vers Google Analytics 4".

Pour les sessions : de nombreux spécialistes du marketing et entreprises pourraient se demander pourquoi les sessions sont-elles moins nombreuses dans GA4 ? Les différences dans la manière dont les hits sont traités dans le temps peuvent faire apparaître des sessions plus faibles (voir le lien ci-dessus pour plus d'informations). Les spécialistes du marketing ne doivent pas s'attendre à ce que leurs données correspondent exactement. Google explique également pourquoi c'est en disant : « certains aspects du comptage des sessions diffèrent entre les deux plates-formes. Par exemple, dans Universal Analytics, une nouvelle campagne démarrera une nouvelle session quelle que soit l'activité, cependant, une nouvelle campagne ne démarre pas une nouvelle session dans Google Analytics 4. Cela peut entraîner une baisse du nombre de sessions dans vos rapports Google Analytics 4. ”

Les différences dans la manière dont les données différées sont traitées peuvent également entraîner des différences dans vos données. Dans Analytics traditionnel, les appels sont traités s'ils arrivent dans les 4 heures suivant la fin de la journée, mais Google Analytics 4 traite les événements qui arrivent jusqu'à 72 heures plus tard.

Pour les paramètres, une différence clé est que les URL ou URI de page ne sont pas affichés de manière proéminente comme ils l'étaient dans l'ancien Google Analytics en tant que dimensions. Ceux-ci sont désormais traités comme des paramètres tels que "page_location". Il semble que Google ne veuille pas que les spécialistes du marketing ou les entreprises pensent à ces événements en termes de page "URL" ou "site Web" (du moins pas comme paramètre principal) au lieu d'identifier les "écrans" ou le "titre de la page" signifie beaucoup plus facile se croisent entre sites mobiles, sites de bureau, applications, etc.

Utilisation d'une configuration double avec à la fois le nouveau et l'ancien

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser Universal Analytics et GA4 côte à côte. Rien n'indique si/quand l'ancien style d'Analytics sera obsolète, mais les entreprises disposant de propriétés Universal Analytics peuvent continuer à utiliser cette version.

Les spécialistes du marketing ne seront pas obligés de passer à la nouvelle version d'Analytics, mais toute nouvelle propriété ou tout nouveau compte utilisera par défaut Google Analytics 4. De nombreuses entreprises peuvent souhaiter créer une nouvelle version de la propriété Google Analytics 4 à l'aide de l'application + Web. configuration des propriétés afin qu'ils puissent laisser les données commencer à se remplir, et qu'ils puissent s'habituer à la nouvelle interface utilisateur et donner un sens à la nouvelle façon dont les données sont affichées.

Comme nous l'avons expliqué ci-dessus, Google avertit que les utilisateurs ne doivent pas s'attendre à ce que leurs données soient identiques dans les deux versions. Parce que ces deux plates-formes sont très différentes sur le plan conceptuel - et parce que les "hits" mesurent désormais des éléments tels que les événements et les paramètres différemment (même sur tous les appareils) - les données ne s'aligneront pas parfaitement sur les rapports familiers de l'ancienne version.

Pouvez-vous toujours utiliser un rapport sur les pages de destination pour des données marketing importantes ? … (Sorte de)

Les pages de destination sont un concept important dans le marketing numérique, car elles aident les entreprises et les marques à comprendre comment les gens accèdent à leur site.

Suivre les pages de destination dans Google Analytics signifie pouvoir optimiser les bonnes pages et mesurer vos efforts de publicité payante et de marketing SEO. Mais en raison de la façon dont Google Analytics 4 se concentre sur la mesure des utilisateurs, il n'existe pas de proxy exact pour le rapport Landing Pages. Cependant, les différents éléments utilisés dans ce rapport sont toujours disponibles et les données équivalentes peuvent être trouvées.

Voici comment obtenir des pages de destination et des données de nouvelle session dans Google Analytics 4 :

1. Accédez à : Cycle de vie > Engagement > Pages et écrans .
2. Remplacez la colonne de gauche par "Chemin de la page et classe d'écran".
3. Cliquez sur le bouton "Tous les utilisateurs" en haut à gauche, puis changez la dimension en "Support utilisateur", puis sélectionnez la valeur de dimension sur le support dont vous avez besoin (par exemple, "organique" pour mesurer les résultats de la campagne SEO).
4. Pour afficher uniquement les "sessions" au lieu des vues, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant sous "Nombre d'événements" et sélectionner "session_start".

C'est la meilleure façon de reproduire le rapport "Page de destination" (avec le segment "Organique") que les spécialistes du marketing pourraient connaître dans la version traditionnelle d'Analytics.

Sans modifier aucun paramètre ici, l'interface affichera "Titre de la page et classe d'écran" à la place, ce qui affichera les données par rapport au titre de la page de destination. Cela peut être un moyen utile d'identifier la page (ou l'écran) où les utilisateurs ont atterri, mais la meilleure façon d'imiter le rapport classique "Pages de destination" - avec les URL de page affichées - est d'utiliser l'option "Chemin de page et classe d'écran".

Comment configurer Google Analytics 4

Il existe plusieurs façons de configurer une nouvelle propriété Google Analytics pour votre site. Les entreprises peuvent configurer une propriété de cette nouvelle version (anciennement connue sous le nom de propriété Application + Web) dans la section Domaine de leurs comptes existants.

Voici comment vous pouvez commencer à configurer une propriété parallèlement à votre Universal Analytics existant :

1. Connectez-vous au compte Analytics avec la propriété existante de votre site Web.
2. Accédez à la section Admin .
3. Dans la colonne Compte , sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez créer la propriété.
4. Dans la colonne Propriété , sélectionnez la propriété Universal Analytics souhaitée pour votre site.
5. Si l'option est disponible, les utilisateurs peuvent sélectionner "Mettre à niveau vers GA4" et suivre les invites. Mais dans certains cas, ce bouton peut ne pas être disponible.
   1. Dans ce cas, sélectionnez "Créer une propriété", puis suivez les étapes pour créer une nouvelle propriété pour "Web + App", par défaut, cela conduira à une nouvelle propriété Google Analytics 4.

Une fois cette étape terminée, les utilisateurs devraient disposer d'une nouvelle version de GA4. Mais le processus de configuration n'est pas encore terminé. Certaines autres étapes sont encore nécessaires avant que les données ne commencent à apparaître dans l'interface de Google Analytics 4.

Pour "activer la collecte de données", il existe deux manières principales : connectez les données de suivi existantes de votre Analytics traditionnel ou commencez essentiellement par de nouvelles balises que vous pouvez ajouter à votre site Web de la même manière que les balises sont ajoutées pour les anciennes versions d'Analytics. Si votre site utilise la balise gtag.js, vous aurez la possibilité d'activer la collecte de données à l'aide de vos balises existantes.

Dans la propriété GA4, vous pouvez ajouter des "flux de données" en sélectionnant Flux de données dans la colonne des propriétés de la zone d' administration . Sélectionnez ensuite "Ajouter un flux" pour le type de données que vous souhaitez suivre - par défaut, la plupart des entreprises voudront peut-être sélectionner "Web" pour leur site Web.

Entrez ensuite le domaine correct, donnez-lui un nom et cliquez sur "Créer un flux". La zone "Instruction de marquage" ici est la plus importante pour vous assurer que vous connectez correctement les informations de suivi pour une nouvelle propriété Google Analytics 4.

Utilisation des "balises de site connectées"

Selon Google, l'utilisation de balises de sites connectés pour le balisage n'est possible que si 100 % des URL de page sont balisées avec le ^gtag.j (y compris avec Google Tag Manager, les systèmes de gestion de contenu (CM) tiers et les implémentations partielles de gtag.js ). D'autant plus que de nombreux spécialistes du marketing et entreprises peuvent constater que des configurations « personnalisées » ou des configurations de code de suivi irrégulières peuvent ne pas envoyer correctement les données à la propriété GA4.

Cela suggère que ce n'est peut-être pas la meilleure façon de procéder pour la plupart des sites, car cela peut ne pas fonctionner exactement comme prévu dans certains cas. Au lieu de cela, ajouter un nouvel ID GA4 à côté de l'extrait de code existant pourrait être un pari plus sûr.

Les balises de site associées nécessitent que le site complet soit systématiquement balisé à l'aide d'un extrait gtag.js contrôlé par une seule propriété Universal Analytics. Si les pages utilisant Universal Analytics traditionnel ont des "implémentations mixtes", seules les données éligibles seront envoyées à GA4.

Apprendre encore plus

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