Mes meilleurs conseils pour l'externalisation du travail sur Internet

Ma première incursion dans l'externalisation a eu lieu avant même que je ne sache quoi que ce soit sur le marketing Internet. J'avais lu un article sur le blog de Tim Ferriss et cela m'a époustouflé de pouvoir embaucher des gens en Inde pour travailler pour moi… le tout sans quitter mon appartement.

J'avais un stage à l'époque pour un gymnase à Fort. Lauderdale, FL, et l'une de mes missions consistait à créer un calendrier de tous les événements à venir liés au gymnase. Dans un moment de génie (ou de paresse), j'ai décidé d'essayer tout ce truc d'« externalisation » pour créer notre calendrier d'événements.

J'ai eu quelqu'un de BrickWorks India, je leur ai donné mes instructions et j'ai patiemment attendu que mon calendrier soit terminé.

48 heures plus tard, c'était fait - et fait EXACTEMENT selon mes spécifications. Ce qui était génial. Je sais que beaucoup de gens ont des histoires d'horreur sous-traitées (et moi aussi, bien que ce soit pour un autre article), mais ma première expérience a été sans faille. Inutile de dire que j'étais accro.

Depuis lors, j'ai sous-traité des centaines de projets à des personnes du monde entier, de la Roumanie aux Philippines et en Inde. J'ai fait concevoir des logos, créer des sites Web, coder des applications, créer des liens et bien plus encore dont je ne me souviens même pas à ce stade.

Je suis devenu assez expérimenté dans «l'art» de l'externalisation - et à cause de cela, Michael m'a demandé de vous écrire un article sur quelques conseils pour une meilleure externalisation - comment vous assurer d'éviter une expérience cauchemardesque et de profiter des vrais avantages que l'externalisation peut offrir à vous et à votre entreprise.

Sachez ce que vous voulez

La clé la plus importante pour réussir l'externalisation est de savoir EXACTEMENT ce que vous voulez. L'une des plus grandes erreurs que je vois que les gens commettent lorsqu'ils externalisent est qu'ils donnent des instructions vagues et s'attendent à ce que la personne à qui ils sous-traitent comprenne exactement ce qu'ils veulent.

Le simple fait est le suivant : personne ne comprendra votre vision à moins que vous ne lui disiez explicitement quelle est votre vision. Si vous dites simplement "Faites en sorte que cela ressemble à ceci" sans fournir de détails, vous risquez d'être déçu des résultats. Cette erreur finit généralement par vous faire perdre une tonne de temps à essayer de bien faire votre projet.

Donc, pour éviter cela, vous devez déterminer exactement ce que vous voulez faire. Si vous voulez un site Web conçu d'une certaine manière, faites un wireframe (je vais littéralement le dessiner sur un morceau de papier, le scanner et l'envoyer par e-mail à mon designer). Si vous souhaitez qu'une application ou un logiciel fournisse une certaine fonction, assurez-vous qu'elle est entièrement décrite avant de demander au sous-traitant de faire le travail. Pour les logos, fournissez des exemples de ce que vous recherchez avec des instructions spécifiques.

Beaucoup de gens commettent cette erreur lorsqu'ils commencent à externaliser - et cela se termine presque toujours mal. Assurez-vous donc de prendre le temps de déterminer exactement ce que vous voulez que votre sous-traitant fasse, avant de lui demander de faire quoi que ce soit. Et, le long de ces lignes, vous voulez vous assurer que vous êtes très précis dans votre description de poste quant à ce que vous recherchez.

Où trouver des personnes pour travailler pour vous

Il existe quelques excellentes sources pour trouver des employés en ligne, et je vais en décrire quelques-unes ici :

1. oDesk - Bien que mon expérience avec oDesk soit relativement limitée, j'ai eu pas mal de succès avec les employés que j'ai embauchés à partir de là. Ce sont généralement les moins chers, mais ils fournissent un travail de bonne qualité. oDesk dispose également d'un suivi du temps interne et prendra des captures d'écran du bureau de vos employés pendant qu'ils travaillent, afin que vous sachiez qu'ils sont à la tâche.

2. Elance - J'ai eu le plus d'expérience avec Elance, et de tous les sites avec lesquels j'ai travaillé, c'est toujours la meilleure qualité. Bien que les travailleurs ici soient généralement plus chers, vous en avez vraiment pour votre argent. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec quelqu'un que j'ai embauché chez Elance.

3. Craigslist — Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment d'« externalisation » car Craigslist est généralement composé de personnes locales, je l'énumère toujours ici car c'est une ressource très, très utile pour trouver des employés. Vous pouvez toujours obtenir un travail bon marché et, selon la taille de la ville dans laquelle vous vivez, vous pouvez généralement obtenir des réponses très rapidement. Cependant, je dirai que Craigslist est le meilleur pour trouver des employés locaux (que vous verrez en face à face) car Craigslist ne vous protège pas comme Elance ou Odesk si vous embauchez simplement quelqu'un pour travailler pour vous en ligne.

Voici d'autres ressources d'embauche avec lesquelles je n'ai qu'une expérience limitée :

Gourou
RentACoder
SitePoint
Indépendant
OnlineJobs.ph

Premiers pas avec votre sous-traitant

Avant de vous lancer et de donner à votre sous-traitant les rênes de votre entreprise, vous voulez d'abord vous assurer qu'il est fiable, qu'il fournit un travail de qualité et qu'il communique bien avec vous. Vous ne voulez pas leur confier un énorme projet (qui est important pour votre entreprise) avant même de savoir s'ils sont légitimes ou non. C'est tout simplement une recette pour un désastre. Croyez-moi, j'ai été là.

Ce que vous voulez faire, c'est d'abord leur donner un petit projet de test. Quelque chose de simple qui n'a qu'une incidence minime sur votre entreprise. Par exemple, si vous souhaitez qu'ils refont éventuellement la conception de l'ensemble de votre site, demandez-leur peut-être d'abord de reconcevoir une bannière ou une partie spécifique de votre site, pour tester leurs compétences.

La plus grande chose que vous recherchez dans ce test, à part les compétences réelles, est la fiabilité. Vont-ils réaliser le projet lorsqu'ils disent qu'ils vont le faire ? Je peux vous dire par expérience personnelle qu'il y a une tonne de travailleurs qualifiés à embaucher, cependant, seule une petite partie (je dirais honnêtement moins de 5%) d'entre eux sont réellement fiables et peuvent faire avancer les choses par des raisons spécifiques Rendez-vous.

Et lorsque vous trouvez ceux qui sont fiables, assurez-vous de les conserver, car ils constituent une ressource extrêmement précieuse pour vous et votre entreprise.

Gardez les choses en affaires

Une autre grosse erreur que vous pouvez faire en travaillant avec des sous-traitants est de devenir ami avec eux. Maintenant, cela peut sembler un peu étrange, mais écoutez-moi. Si vous embauchez régulièrement des employés pour réaliser des projets, il arrivera éventuellement un moment où vous devrez licencier quelqu'un parce qu'il ne fait pas le travail. C'est une fatalité malheureuse lorsque l'on travaille avec des employés. Honnêtement, je souhaite que tout le monde fasse toujours son travail à temps, mais cela n'arrive tout simplement pas.

Lorsque vient le temps de laisser partir quelqu'un parce qu'il ne fait pas son travail, si vous lui êtes émotionnellement attaché (en étant devenu son ami), il vous sera beaucoup plus difficile de le renvoyer. Vous pourriez leur donner une seconde chance après une seconde chance parce que vous ne voulez pas les blesser. C'est une erreur.

Cela va sembler froid – mais cela revient à ceci. Vous devez décider ce qui est le plus important pour vous – cette personne blesse les sentiments ou votre gagne-pain. S'ils n'obtiennent pas le travail dont vous avez besoin à temps, c'est LEUR faute si vous les licenciez, et vous ne devriez pas vous sentir mal à ce sujet. Ils profitent de vous et vous devez les laisser partir.

Si vous envisagez vraiment de réussir en ligne, c'est une leçon difficile, mais que vous devez apprendre tôt, sinon cela peut être dévastateur pour votre entreprise.

C'est pourquoi il est important de séparer les affaires et l'amitié - et de les garder séparées !

Des questions? Commentaires?

J'espère que cet article vous a été utile - faites-moi savoir dans les commentaires si vous avez des questions sur l'externalisation ou l'embauche, je serai là pour vous répondre.

Et, si vous aimez ce que j'ai écrit ici, il y a de fortes chances que vous aimiez notre blog sur Real World Traffic. Assurez-vous de le vérifier également!

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