Boutons d'appel à l'action : conseils et bonnes pratiques

Les appels à l'action peuvent survenir n'importe où. Par exemple, vous avez probablement vu « Appelez aujourd'hui ! » dans un certain nombre d'endroits : sur les autobus, les dépliants, les publicités télévisées, les sites Web et les annonces des moteurs de recherche. Les appels à l'action peuvent apparaître à la fois en ligne et hors ligne, mais avec la prévalence du marketing numérique aujourd'hui, ils sont très souvent associés aux canaux en ligne. En tant que tels, les appels à l'action prennent fréquemment la forme d'un lien sur lequel les utilisateurs cliquent, et encore plus fréquemment, ce lien se présente sous la forme d'un bouton. Les boutons d'appel à l'action se trouvent partout en ligne : sur les pages Web, les pages de destination, les e-mails, les moteurs de recherche, les publicités Facebook, etc. Cet article passera en revue ce qui rend un bouton d'appel à l'action efficace, ainsi que certaines des meilleures pratiques qui vous aideront à augmenter les conversions pour votre entreprise.

Boutons d'appel à l'action efficaces

Les boutons d'appel à l'action efficaces sont ceux qui obtiennent des clics et génèrent des conversions. Qu'est-ce qui donne envie à quelqu'un de cliquer sur un bouton d'appel à l'action ? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un cliquera sur un bouton - une bonne offre, un message fort dans votre call to action et des couleurs vives sont quelques-unes des raisons pour lesquelles les gens cliqueront sur un bouton. Dans l'ensemble, les gens cliqueront sur un bouton d'appel à l'action car la combinaison de ces facteurs fait de la visualisation et du clic sur le bouton une expérience agréable. L'utilisateur se sent confiant dans sa décision, a une idée claire de ce qui est proposé, sait quel sera le résultat du clic et souhaite obtenir ce qu'il y a de l'autre côté.

Accrocheur

Tout comme avec les images publicitaires Facebook, les boutons d'appel à l'action sont accrocheurs mais pas perturbateurs. Des boutons d'appel à l'action efficaces se démarquent du contenu environnant afin d'attirer l'attention et d'attirer les regards sur l'écran. Pour créer un bouton d'appel à l'action accrocheur, utilisez des couleurs contrastées ou vibrantes, mais qui correspondent au reste des couleurs de la page. Agrandissez le texte et/ou la taille du bouton. Ce n'est pas énorme, mais assez grand pour se démarquer des autres textes et éléments de la page.

Engageant

Un appel à l'action efficace ne dit pas aux utilisateurs d'agir, il les incite à agir. Éloignez-vous du langage ennuyeux, vague ou compliqué et utilisez des mots descriptifs et enthousiastes. Les points d'exclamation sont bons, mais si chaque bouton d'appel à l'action de votre site Web comporte un point d'exclamation, le visiteur risque d'être submergé. Enregistrez des points d'exclamation pour vos offres les plus intéressantes. De plus, un bouton d'appel à l'action placé en bas d'une page après le défilement n'est pas très engageant. Gardez vos boutons d'appel à l'action au-dessus du pli.

Dégager

La dernière chose que vous voulez, c'est que les visiteurs de votre site Web ou de votre page de destination restent suspendus ou dans l'ignorance de ce qu'ils doivent faire. Si les gens doivent comprendre quelque chose ou prendre une décision, ils sont susceptibles de rebondir. Un bouton d'appel à l'action efficace rend deux choses très claires pour l'utilisateur : 1- ce qu'il faut faire, et 2- ce qui se passera quand il le fera.

Par exemple, "Cliquez pour RSVP" n'est pas clair. D'autre part, la phrase d'appel à l'action "Cliquez pour obtenir votre pass gratuit !" ou "Achetez vos billets avant qu'il ne soit trop tard !" fournit plus d'informations au spectateur sur le résultat d'un clic sur ce bouton.

Meilleures pratiques d'appel à l'action

Fournir un contexte

Votre bouton d'appel à l'action peut être accrocheur et invitant, mais il n'incitera pas les utilisateurs à cliquer s'il n'est pas précédé d'informations complémentaires. Les informations que vous fournissez et l'histoire menant au bouton d'appel à l'action sont tout aussi importantes que le bouton lui-même. L'utilisation d'un contenu convaincant, informatif et pertinent est une meilleure pratique d'appel à l'action qui encouragera les utilisateurs à cliquer.

Utilisez des mots actifs

Le bouton d'appel à l'action est l'une des premières choses qui saute aux yeux, mais peut être le dernier élément d'une page avec laquelle les utilisateurs interagissent. Les informations contextuelles et les visuels aident à renforcer la décision, mais assurez-vous de renforcer l'action que vous leur demandez de prendre dans votre bouton d'appel à l'action. Des mots actifs comme « acheter », « s'inscrire », « s'abonner » et « s'inscrire » renforcent rapidement et clairement l'action à entreprendre.

Rester simple

Lorsque vous incluez du texte dans votre bouton d'appel à l'action, restez court et simple. Une longue phrase que l'utilisateur doit lire avant de cliquer est susceptible de le décourager de cliquer. Cela enlèvera également l'attrait visuel du bouton et le rendra occupé ou compliqué. Vous voulez que l'action soit facile et simple, et vous voulez aussi qu'elle ait l'air facile et simple. Suivez cette meilleure pratique d'appel à l'action et limitez les mots, et même le nombre de couleurs et d'éléments de conception que vous utilisez dans votre bouton d'appel à l'action. Enregistrez les détails de vos informations contextuelles mentionnées dans la meilleure pratique numéro un.

Utiliser l'espace blanc

Non seulement le bouton d'appel à l'action lui-même doit être propre et simple, mais la zone qui l'entoure doit l'être aussi. Vous avez peut-être utilisé des couleurs contrastées et une grande taille de police, mais si le bouton est écrasé entre deux éléments ou entassé avec un autre contenu, il risque de perdre son efficacité. En termes de conception, une meilleure pratique d'appel à l'action consiste à donner à vos boutons d'appel à l'action de la place pour respirer et attirer l'attention sur eux avec un espace blanc.

Utiliser les icônes

Une autre façon d'augmenter l'attrait d'un bouton d'appel à l'action consiste à utiliser des icônes. Vous pouvez utiliser une flèche pointant vers le bas pour les boutons de téléchargement, un panier ou un signe dollar pour les boutons d'achat, ou même un stylo pour les boutons d'inscription. Soyez créatif avec vos icônes, mais sans confusion. Assurez-vous que l'icône prend en charge rapidement et clairement l'action que vous demandez aux utilisateurs d'effectuer.

Envisager le placement

C'est une pratique exemplaire d'appel à l'action pour garder le bouton au-dessus du pli. Vous voulez que les utilisateurs voient le bouton d'appel à l'action dans la vue initiale de la page avant de devoir faire défiler. Voir le bouton en premier les aidera à comprendre rapidement l'objectif de la page et leur donnera quelque chose à revenir s'ils ont en fait fait défiler vers le bas pour en savoir plus. L'un des meilleurs endroits pour mettre un bouton d'appel à l'action est en haut à droite d'une page, car nos yeux gravitent vers la droite lors de la lecture.

Quantité

La quantité appropriée de boutons d'appel à l'action à utiliser sur une page donnée varie. Il est recommandé que les pages de destination s'en tiennent à un seul appel à l'action, car les pages de destination sont conçues pour faciliter une seule action. Les pages d'accueil, d'autre part, sont conçues pour accueillir de nombreux chemins par différents utilisateurs, de sorte qu'elles peuvent avoir plusieurs boutons d'appel à l'action. N'en faites pas trop, trop de décisions et de demandes sur le site Web de votre entreprise confondront ou submergeront les visiteurs. Tenez-vous en à quelques-unes, décidez quelles actions sont les plus importantes et utilisez la taille, le placement et la langue pour hiérarchiser ces boutons en conséquence.
Les boutons d'appel à l'action sont un élément important du marketing numérique. Suivez ces meilleures pratiques pour créer des boutons d'appel à l'action efficaces qui guident les utilisateurs et développent votre entreprise !