マーケティングと販売の自動化—それらがどのように連携するか

公開: 2022-03-30

パーソナルアシスタントロボットや空飛ぶ車はまだありませんが、AIと機械学習により、マーケティングおよび販売自動化ツールに新しい機能が追加されました。

多くの事業主はまだすべてを自分でやるという間違いを犯しています。

すべてのビジネスには、繰り返し実行する必要のある一連のタスクがあります。マーケティングチームは、コンテンツを作成し、キャンペーンを公開および管理し、適格なリードを営業部門に渡す必要があります。営業チームは、資格を取得し、関係を構築し、リードを結ぶ必要があります。

幸い、スマートチームはこれらのタスクを整理し、自動化する方法を見つけることができます。

自動化は、見込み客が販売目標到達プロセスで実行するステップと、見込み客をある段階から次の段階に移動させる対応するタスクを特定することから始まります。この記事では、ビジネスで実装できるマーケティングおよび販売自動化活動の主なタイプを共有します。

コンテンツ

マーケティングと販売の自動化の違い

自動化は、リードの生成から適格なリード、さらにはカスタマーサービスまで、顧客ライフサイクルジャーニーのすべての段階をサポートできます。全体的なカスタマージャーニーを改善するには、各段階で異なるツールとプロセスが必要です。

マーケティングの自動化はテクノロジーを使用してマーケティング活動を自動化および管理し、販売の自動化は販売活動を支援します。

両方の自動化プロセスがどのように連携するかを理解することが重要です。マーケティングの自動化は販売をサポートし、成功するために必要なツール、リソース、およびデータを提供できます。ほとんどの営業チームはCRMソフトウェアを使用しており、マーケティングの自動化により見込み客とのコミュニケーションが容易になります。

たとえば、マーケティングオートメーションには、見込み客のリードの品質と販売準備を決定するリードスコアリング機能があります。 これにより、営業チームは適切なリードにより多くの時間を費やすことができ、資格のないまたは販売準備が整っていないリードにより多くの時間を費やすことができます。

たとえば、見込み客が価格設定ページにアクセスしたり、ウェビナーに登録したりすると、スコアが上昇します。その結果、営業担当者がベンダーを決定する意図がない、またはまだ購入に興味がないリードと電話で時間を無駄にすることを防ぎます。

続きを読む：販売とマーケティングの違いを理解する

マーケティングと販売の自動化のメリット

効果的なマーケティングおよび販売自動化ワークフローを作成することで、反復的なタスクを実行する必要性をなくすことができます。その結果、販売デモのように、人間味を必要とする戦略やより高いレベルの活動に集中することができます。マーケティングと販売の自動化を使用することの潜在的な利点は次のとおりです。

時間を節約する

多くの事業主は、自分たちのビジネスに「取り組む」のではなく、自分たちのビジネスに「取り組む」ことを間違えています。組織のリーダーとして、リーダーシップと専門知識を必要とする将来の大きなプロジェクトに時間を費やすことができるように、資格のある従業員にタスクを委任することが重要です。

ジェフ・ベゾスが説明するように、組織のリーダーは長期的な視野について考える必要があります。

「あなたがすることすべてが3年の期間で働く必要があるなら、あなたは多くの人々と競争しています。しかし、7年間の期間に投資する意思がある場合、それを行う意思のある企業はほとんどないため、現在、これらの人々の一部と競争していることになります。期間を延長するだけで、他の方法では決して追求できない努力をすることができます。アマゾンでは、5年から7年で機能するものが好きです。私たちは喜んで種を蒔き、成長させます—そして私たちは非常に頑固です。私たちはビジョンに頑固で、細部に柔軟に対応していると言っています。」

ジェフ・ベゾス

アマゾンの創設者

個々の貢献者レベルでは、自動化によって時間も解放されます。たとえば、営業担当者はデータ入力に費やす時間を減らし、取引を成立させるためにより多くの時間を費やすことができます。マーケターは、コンテンツの投稿に費やす時間を減らし、エンゲージメントと将来の販売を促進する価値主導のキャンペーンを作成するためにより多くの時間を費やすことができます。

生産性を高める

適切なマーケティング自動化ツールを実装することは、フルタイムのアシスタントのチームを雇うようなものです。

Enchargeのようなプラットフォームを使用すると、マーケティングフローと、リードを生成および育成するためのプロセスを作成する必要があります。フローが構築されると、ビジネスは指を離さずに自動操縦で何千ものパーソナライズされた電子メールを送信できます。

正確なレポート

販売およびマーケティング活動の分析は困難な場合があります。ほとんどのプラットフォームは自動レポートを生成します。 FacebookはKPIを提供し、Enchargeなどのマーケティングツールは電子メールキャンペーンのパフォーマンスに関する詳細情報を提供します。

合理化された正確なレポートにより、マーケターはどこがうまくいかなかったかを知ることができます。たとえば、電子メールシーケンスの特定の段階でリードがドロップオフしますか？それとも、それはハイタッチの販売プロセスの最中ですか？

CRMのような販売ツールは販売レポートを提供できます。たぶんあなたは、特定の業界やクライアントが他の業界よりもあなたの製品に興味を持っていることを知っています。

ROIを向上させる

たとえば、単純な自動フォローアップシーケンスは、コンバージョン率を改善し、他の方法では購入しなかった可能性のある見込み客を取り戻すことで、利益を増やす簡単な方法です。

マーケティングオートメーションの種類

マーケティングの自動化は、メールキャンペーンの自動化から、リードの整理やソーシャルメディアへの投稿のスケジュール設定まで、マーケティング関連のさまざまな活動に及びます。

リード育成の自動化

会社に関する情報を要求する訪問者の63％は購入を行わず、マーケターの65％はリードを育成していません。

すべての見込み客があなたのために財布を出す準備ができているわけではありません。多くの場合、消費者が購入するには多くのタッチポイントと少しの運が必要です。

人々は購入をするために正しい心の枠組みにいなければなりません。それは、彼らの問題が十分に大きいので、彼らが行動を起こすことをいとわないことを意味します。適切なリード育成戦略は、ブランド認知度からカードの詳細を提供するまで、見込み客を導きます。

リード育成とは、リードとの関係を構築して、リードをセールスファネルに移動させる方法です。 あなたはあなたの見通しを理解し、彼らのニーズに合わせて販売とマーケティングのコミュニケーションをパーソナライズする必要があります。

次のような、さまざまな種類のリード育成キャンペーンがあります。

ウェルカムキャンペーン
最重要キャンペーン
再エンゲージメントキャンペーン
製品キャンペーン
業界専門家キャンペーン
アップセルキャンペーン
更新キャンペーン
オンボーディングキャンペーン
ウィンバックキャンペーン

リストはどんどん増えていきます。

Enchargeを使用すると、リード育成キャンペーンをすばやく作成できます。リードを収集し、オーディエンスをセグメント化して、リードに合わせてパーソナライズされたキャンペーンを作成するだけです。

リード育成シーケンスは完全に自動化されています。つまり、基準に基づいて削除されます。それらは、時間ベースまたは動作ベース、あるいは両方の組み合わせである可能性があります。

たとえば、あなたがSEOマーケティングエージェンシーだとしましょう。あなたの目標は、毎月のSEOサービスをSMBに販売することです。

1日目のメール：電子書籍を配信し、リードにメールの確認を求め、今後の予定を設定するウェルカムメール。
2日目のメール：問題を説明してステージを設定します。たとえば、「あなたのウェブサイトをグーグルで発見できないようにする最悪の間違い」や「なぜ誰もあなたのブログ投稿を読まないのか」。
3日目のEメール：競合他社に対するあなたの利点を強調するEメール。業界の問題と、他の企業がそれらに対処できない理由について話すことができます。
4日目のメール： SEOランキングの基本的な基礎に関する無料のウェビナーを提供します。
5日目の電子メール：ソフトウェアを紹介し、成功したクライアントのケーススタディを示します。また、SEOの基本とランク付けに必要なものについて視聴者に通知したので、サービスがすべてのチェックボックスをオンにして、企業がランク付けしやすくする方法を説明できます。次に、営業担当者との電話を予約するための召喚状を用意します。
6日目のメール：緊急性と不足を伴うフォローアップ。偽の希少性を使用しないでください。ただし、可用性が限られている場合は、いつでもこのエッジを使用して、人々がより速く行動できるようにすることができます。
7日目のメール：最後の電話をかけ、緊急事態が終了すると割引価格とボーナスを受け取る機会を失うことを見込み客に伝えます。

メールシーケンスを作成する方法はたくさんあります。アイデアは、購入者のペルソナを特定して、視聴者の問題を直接伝えるメールを作成できるようにすることです。また、購入を決定する前に、目標を理解し、必要な情報を理解する必要があります。

リードスコアリングの自動化

リードスコアリングは、営業チームとマーケティングチームを連携させるのに役立ちます。マーケティングチームは、目標到達プロセスに入る各見込み客をより適切に監視し、共通の属性とビジネスとの相互作用に基づいてスコアを付けることができます。

リードスコアリングは、基本的に、各見込み客の購入傾向を測定するためのツールです。

営業チームに情報を送信するすべての「リード」を渡す代わりに、事前に資格を与えることができます。

「最もよく連携する営業チームとマーケティングチームは、データによって推進されるチームです。マーケティングによる質の高いリードスコアリングとリードインテントデータのキャプチャ、および販売による行動は、企業の軌道にすべての違いをもたらす可能性があります。」
— LevのCEO、MichaelBurton氏。出典：Sales Wings App

多くのB2B組織は小さすぎて、リードを手動で認定できる専任のマーケティング専門家のチームを持つことができません。幸いなことに、リードスコアリングなどの自動化ツールは、追加の人員を雇うことなく、営業チームが適格なリードを受け取るのに大いに役立ちます。

たとえば、高いリードスコアの「しきい値」を満たすすべての見込み客は、フォローアップのためにSlackの販売チャネルで通知をトリガーできます。

Enchargeを使用すると、リードを自動的に認定および失格にすることができます。ソフトウェア、テクノロジー、デジタル企業の経営幹部を求めているとしましょう。これらの基準に当てはまらない見込み客は失格となり、「高リードスコア」セグメントから自動的に削除されます。

パーソナライズされたドリップキャンペーンのトリガーは、資格のある見込み客に適している場合に送信できます。

ワークフローの自動化

ワークフローの自動化は、従来の手動プロセスを採用し、重要なステップを自動化するための一連のルールを構築します。この自動化は、従業員の生産性を向上させ、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

たとえば、ある人があなたのブランドとやり取りするとします。

メーリングリストに参加する
オンラインで注文する
カスタマーサービス部門に連絡する
しばらく購入しない

これらのアクションは、ドリップキャンペーンまたはそれらのユーザーへのリターゲティング広告をトリガーする可能性があります。

以下の例では、オプトインモンスターがあります。これは、ユーザーがWebサイトにターゲットを絞ったポップアップを作成して、より多くのリードを生成できるようにするソフトウェアです。アカウントを有効にしていないユーザーに自動メールを送信します。

同じプロセスは、無料トライアルユーザーのオンボーディング、価格設定ページにアクセスする見込み客、チェックアウト中にカートを放棄するなど、自動化できる基本的にすべてのプロセスに使用できます。

さらに、ワークフローの自動化は内部でも使用できます。

一貫したコンテンツマーケティングを利用してリードを生成するビジネスでは、ワークフローの自動化を使用する必要があります。たとえば、コンテンツマーケティング内のタスク、チームメンバー、およびタイムラインに基づいてプロジェクトを整理する必要があります。

あなたのウェブサイトにブログ投稿を公開するとき、コンテンツ作成には多くの側面があります。

SEOマネージャーまたはライターは、トピックのアイデアを見つけるためにキーワード調査を行います
誰かがトピックを承認する必要があるかもしれません。
ライターはアウトラインを生成します。
作家はドラフトを書きます。
編集者が執筆をレビューし、改訂を要求する場合があります。
作家が内容を修正します。
編集者はブログ投稿を承認して公開します。
次に、デザイナーがソーシャルメディアの投稿画像の作成に関与します。
ソーシャルメディアマーケティング担当者が投稿を作成してスケジュールします。

最初のステップは、各プロジェクトのタスク、タイムライン、および役割ごとにワークフローを整理することです。 次に、ワークフローをスムーズに実行できるツールを使用します。

たとえば、ClickUp —チームがプロジェクトをより適切に管理できるようにするプロジェクト管理ツールを使用できます。このツールを使用すると、各プロジェクトのフェーズに基づいて、ビジネスに応じてワークフローを設定できます。したがって、コンテンツマーケティングの場合、フェーズ1はキーワード調査、フェーズ2のアウトライン作成などになります。

フェーズが完了としてマークされると、通知によってタスクが次の人に自動的に割り当てられます。その結果、このツールはプロジェクト内のタスクを自動化および整理するのに役立ち、企業内の生産性を向上させます。

一連の手順を含むものはすべて、ソフトウェアを使用してワークフローシステムで自動化できる可能性があります。

顧客ライフサイクルの自動化

顧客ライフサイクルの自動化は、購入者の旅全体を自動化するための戦略です。コンテンツとコミュニケーションは、見込み客がどの段階にいるかに基づいて、見込み客のニーズに合わせて調整されます。このアプローチは、見込み客が目標到達プロセスのどこにいるかを理解し、パーソナライズされたコンテンツを送信することを中心としています。

顧客ライフサイクル戦略に自動化を実装する方法は次のとおりです。

発見

発見段階はすべてリード生成に関するものです。目的は、適切な人々をあなたのブランドに引き付けることです。コンテンツの自動化、ソーシャルメディアの自動化、および広告は、新しいリードをもたらすのに役立ちます。

リード生成の自動化のために始めることができるいくつかのアイデアは次のとおりです。

ソーシャルメディアパブリッシングツールを使用して、投稿と成長を自動化します。
適切な視聴者を引き付けるためのコンテンツのアイデアを見つけるためのSEOおよびキーワードツール。
PPCとソーシャル広告は、提案を行い、目標に基づいて広告キャンペーンを自動的に更新するAI機能を提供します。
分析とレポートを使用して、リード生成プロセスの成功を測定します。

教育

リードを育成する最良の方法は、彼らの問題について彼らを教育することです。自動ドリップキャンペーン、ゲートコンテンツ、ウェビナー、ホワイトリサーチペーパー、業界レポート、さらには無料トライアルでさえ、見込み客の信頼を得るのに役立ちます。

マーケティングオートメーションを使用すると、特定の行動や資格によってトリガーされるドリップキャンペーンを簡単に実装できます。たとえば、リードを獲得するたびに業界固有のシーケンスを作成できます。このようにして、SaaS企業で働く見込み客は、ユースケースに合わせた独自のシーケンスを取得します。

変換

リードスコアリングと適切なワークフローの自動化は、コンバージョンの向上に役立ちます。リードを営業チームに自動的に引き渡すトリガーを設定します。

ドリップシーケンスでマーケティング戦略を使用して、ケーススタディ、お客様の声、社会的証明、緊急性などの関心を高めます。

したがって、営業担当者にリードが渡されると、見込み客はほとんど抵抗なく購入したいと思うことがよくあります。

保持とアドボカシー

自動化されたロイヤルティおよびリワードプログラムを作成します。マーケティングオートメーションを使用して、エンゲージメントのある顧客をセグメント化し、特別なアクセスや割引を提供します。

ソーシャルメディアの自動化

ソーシャルメディアの自動化により、ソーシャルメディアプロセスを自動化して時間を節約し、ソーシャルメディアアクティビティからのROIを最大化できます。

多くのソーシャルメディア自動化タスクには、将来のコンテンツ投稿のスケジュール設定、コンテンツの公開、トレンドコンテンツのキュレーション、人気のあるコンテンツの再公開、コンテンツ投稿のエンゲージメントの追跡が含まれます。

高度なソーシャルメディア自動化ツールは、感情分析とソーシャルリスニングを提供し、ブランドがより深いレベルでリードとより深く関わり合うことを可能にします。

すべての業種にわたるすべてのビジネスは、ソーシャルメディアプラットフォーム以上のものを利用します。多くのチャネルを管理することは、特にチームに専用のソーシャルメディアマーケティング担当者がいない中小企業の所有者にとっては苦痛になる可能性があります。

Sprout SocialやBufferなどのソーシャルメディア自動化ツールを使用すると、単一のプラットフォームを使用してすべてのソーシャルメディアチャネルを管理できます。たとえば、Sprout Socialを使用すると、編集カレンダーを簡単に管理できるため、マーケティングチームは、1週間または1か月に送信される投稿を視覚的に確認できます。

しかし、誰も聞いていない場合にソーシャルメディアを使用する意味は何ですか？

ソーシャルメディアは、既存のオーディエンスとの信頼を築きながら、新しいオーディエンスにリーチするために使用する必要があります。

Sprout Socialのような自動化ツールは、マーケターが最も関連性の高いハッシュタグを見つけて視聴者がコンテンツを発見できるようにするソーシャルリスニングツールを提供します。

マーケターは、ソーシャルメディアに対して販売中心のアプローチを取る必要があります。ブランディングは重要ですが、特にスペースの信頼性を確立する場合は、ある時点で、フォロワーをWebサイトや製品に誘導したいと思うでしょう。

ソーシャルメディアによってもたらされた結果を測定する1つの方法は、UTMリンクを使用することです。 UTMパラメータは、リンクに追加されるコードです。これにより、マーケターは特定のソーシャルキャンペーンや投稿からのクリックやトラフィックを追跡できます。

ソーシャルメディアで最新の製品やブログ投稿を宣伝している場合、どのチャネルが最良の結果をもたらしたかを知りたくありませんか？

UTMリンクはまさにそれを行います。

Google Analyticsでは、チャネルごとにUTMリンクを生成できます。ソーシャルメディアでブログ投稿を共有している場合は、どのプラットフォームがブログへのトラフィックを最も多く誘導したかがわかります。

広告の自動化

プログラマティック広告とは、テクノロジーを使用してデジタル広告を売買することです。

この形式の広告は、広告主が選択したパラメータ内の自動化されたプロセスを使用して、ソーシャルメディア、Web、モバイルアプリ、およびビデオメディアプラットフォーム全体でデジタル広告枠を購入します。プログラマティック広告は、AI、機械学習アルゴリズム、ワークフローの自動化を利用して、キャンペーンの目標やショッピングパターンなどのさまざまなシグナルに基づいて、最も効果的な広告を視聴者に配信します。

2019年には、プログラマティック広告が米国のすべてのデジタルディスプレイ広告支出の84％を占め、なんと459.4億ドルに達しました。

また、2019年5月には、広告主の70％以上がGoogleの自動入札戦略を使用していました。 そして、広告の自動化は全体として潜在的に可能です。

GoogleのSEM広告には、広告主が自動入札戦略を選択するためのオプションがあります。プラットフォームは、目標に基づいて広告を自動的に調整します。自動入札の種類は次のとおりです。

クリック数を最大化してサイトへのアクセスを促進
ターゲットCPAを使用して、選択したターゲットCPAでコンバージョンを増やします
コンバージョンを最大化して、予算を使いながら広告のコンバージョンを増やします
広告費の目標収益を達成するための目標ROA
CPCを強化して、キーワードの入札単価を管理しながらコンバージョンを促進します
視認性を高めるためにインプレッションシェアをターゲットにする

広告自動化のもう1つの例は、キャンペーン内の広告クリエイティブとコンテンツのさまざまな側面を分割テストすることです。マーケティング担当者は、データに基づいた意思決定を行いたいと考えています。実際に知る唯一の方法は、A/Bテストを使用して最良の結果を見つけることです。

レスポンシブ検索広告を使用すると、Googleが組み合わせを作成してテストするための4つの広告コピーと15の見出しを作成できます。

Facebookのようなソーシャルプラットフォームでさえ、マーケターがターゲット基準を満たすFacebook広告をすばやく設定し、目標に基づいてキャンペーンを最適化できるようにする自動広告を備えています。

Facebookはさまざまな質問をして、キャンペーンの最大6つの異なるバージョンを作成して、最もパフォーマンスの高いバージョンを見つけられるようにします。ユーザーは、通常のFacebook広告と同じように、ターゲティング、プレースメント、1日の予算を選択できます。

Facebookの自動広告が提示する唯一の問題は、各キャンペーンを最適化し、広告スポットの価格を手動で入札したい上級マーケターにとってはあまり望ましくない可能性があることです。また、販売は最適化されず、見込み客、予約、またはトラフィックの訪問のみが最適化されます。自動広告は3つのキャンペーン目標のみを提供しますが、通常のFacebook広告は11の異なる目標を提供します。

ただし、コストを比較検討することが重要です。各キャンペーンを毎日管理することは、あなたの最善の利益ではないかもしれません。ほとんどの企業にとって、Facebookの自動広告は、広告マネージャーをいじくり回す時間を節約しながら、自動化のメリットを提供します。

販売自動化の種類

販売の自動化は、販売上の問題に対する答えにすぎない可能性があります。

あなたは今までに：

フォローアップしなかったために取引を失いましたか？
最も適格ですぐに購入できるリードではなく、アルファベット順にリードと呼ばれる
CRMに新しい連絡先、リード、および機会を手動で追加するために貴重な時間を費やしましたか？
見込み客に送信する特定のデッキやコンテンツを見つけるためにファイルを掘り下げるのに時間を無駄にしました。
電話をかけるのに良い時間を見つけるために、見込み客と行ったり来たりしました

あなたが関係することができれば、あなたはおそらく販売の自動化が必要です。

販売実績と結果を改善するために活用できる販売自動化のタイプは次のとおりです。

プロスペクティング/リード管理

ランダムなメモやスプレッドシートを使用して見込み客や顧客を手動で追跡することはほぼ不可能です。

CRMは、あらゆる営業チームにとって不可欠なツールになっています。 CRM内のすべての連絡先とインタラクションを自動的に保存できます。リードが最初にWebサイトにアクセスしてから、販売提案を開いたときまで、さらにはどのくらいの期間それを見たのかまで、すべてです。

マーケティングの自動化と同様に、CRMは、カスタマージャーニーまたは販売プロセスのどこにいるかに基づいてリードを整理できます。営業パイプラインにより、営業担当はすでに購入に近いリードの優先順位を上げることができます。

さらに、HubSpotやマーケティングオートメーションプラットフォームなどのCRMは、相互に完全に補完し合っています。たとえば、デモコールを予約したすべての見込み客は、HubSpot販売パイプラインに取引として追加できます。

または、HubSpotの連絡先をEnchargeに自動的に追加して、自動ドリップキャンペーンを送信してリードをさらに育成することもできます。

見込み客が特定のリードスコアに達したら、営業タスクを営業担当に割り当てることができます。

CRMツールとマーケティングオートメーションが連携できる方法はたくさんあります。データを相互共有することで、マーケティングチームと営業チームの生産性を高めることができます。

鉛濃縮

B2Bビジネスにとって、鉛の強化は非常に価値があります。

会社の規模、業界、連絡先情報、現在のベンダーなど、見込み客に関するデータが多ければ多いほど、営業担当者は彼らとつながり、信頼を得ることが容易になります。

営業担当者が会社のリストを閲覧したり、LinkedInで手動検索を実行したりするのではなく、営業担当者が実際に営業資格のある見込み客と会話することに時間を費やすほうがよいでしょう。

Clearbitなどのツールを使用すると、見込み客に関する適格なリードや詳細情報を簡単に見つけることができます。営業担当者は、リードエンリッチメントツールを使用して、電話をかける前に見込み客の完全なプロファイルを取得できます。

会議のスケジュール

Zoomでの社内営業会議でも、社外営業デモでも、会議のリンクはさまざまなソフトウェアツール間で簡単に統合できます。

営業チームにとって大きな時間の浪費は、見込み客にメールをやり取りして手動で会議をスケジュールすることです。一部の企業はGoogleカレンダーを使用している場合がありますが、それでも利用可能になったときに見込み顧客に尋ねる必要があります。

CalendlyやAcuityスケジューリングなどのツールを使用すると、見込み客は自分のスケジュールに最も適した時間を選択できます。営業担当者は、利用可能な時間を置くこともできます。

担当者は、質問を含むフォームを追加して、リードをさらに限定し、見込み客のプロファイルを充実させることもできます。

たとえば、なぜ電話に出ようとしているのか、私が支援する可能性のある最大の問題は何かなど、より深い質問をすることができます。

これらの質問はあなたの見込み客を開放します。テストへの答えを得ることとしてそれを考えてください。

あなたの見込み客は彼らが何を望んでいるかをあなたに教えてくれます、そしてあなたは彼らが探しているものを彼らに与えることによって彼らを助ける必要があります。

これ以上の前後のスケジューリングはありません。 Calendlyリンクを見込み客に送信してもらいます。彼らは彼らにとって最良の時間を選びます。

これらのツールは、多くの場合、CRMおよびマーケティング自動化ツールと統合できます。たとえば、Calendlyの予約では、HubspotまたはSalesforceの既存の連絡先と自動的に同期し、フォローアップや契約の送信などの後続のタスクを自動的に作成できます。

Enchargeを使用すると、見込み客がCalendly会議を予約またはキャンセルするときに、自動トリガーを設定できます。

セールストレーニング

すべての企業は、その販売プロセスと戦略において独自のものです。それぞれの新入社員をあなたの文化と販売プロセスに教え込むことが重要です。

たとえば、一部の営業担当者は高圧の営業に慣れていますが、他の営業担当者はよりカジュアルなアプローチを取る場合があります。

セールスオンボーディングは、マネージャーが時間を節約し、パフォーマンスを向上させるのに役立つ内部自動化システムです。オンボーディングプロセスが新入社員から新入社員に変わる場合、営業担当者のパフォーマンスを測定することは困難です。

プロジェクト管理ツール、またはユーザーが完了に基づいてコンテンツを受信できるプラットフォームの使用を検討してください。

セールストレーニングプログラムには、次のものを含めることができます。

会社と製品またはオファーに関するビデオ。
トップセールスパフォーマーからのベストプラクティスビデオ。
ロールプレイング演習。
営業担当者のサクセスストーリー。
セールスコールの録音。
デモの実施方法や反対意見への対処方法などのハウツービデオ。

これらのトレーニング資料は、ユーザーが完成したアイテムをチェックオフできるように、順番にパッケージ化する必要があります。また、知識の保持をテストするために、間に短いクイズがあることを確認してください。

営業トレーニング資料と自動化プロセスを作成したら、新入社員をプラグインするだけで、業績の高い営業担当者を生み出す可能性を高めることができます。

チェックリストを作成して、すべての担当者が一連のタスクを完了し、役割を開始するために必要な特定の知識を保持していることが証明されるようにすることもできます。インスピレーションを得ることができるチェックリストの例を次に示します。

リードルーティング

すべての見込み客はユニークであり、営業担当者はスキルセットと知識が異なる場合があります。リードを担当者に配布する主な方法は、テリトリーまたはセグメンテーションを使用することです。

多くの業界や地域に販売する企業は、それに応じてリードをルーティングするシステムを備えている必要があります。

他のSaaSアカウントを持っているか、事前の知識を持っている営業担当者は、SaaSアカウントにあるすべての見込み客を処理する必要があります。これにより、担当者は直面している可能性のある内部の問題をよりよく理解できます。

そのため、鉛の濃縮が重要です。事前の知識がなくてもセールスコールに飛びつくと、セールスチームは失敗する可能性があります。

Enchargeを選択して、販売とマーケティングを自動化します

多くの場合、あなたを失敗させているのは戦略や戦術ではないかもしれません。外出して新しい営業担当者やマーケターを雇う前に、ビジネスに自動化ツールを実装することを検討してください。ツールはより費用効果が高く、チームがより効率的に作業できるようにします。

自動化への最初のステップは、営業およびマーケティングチームがすでに実行しているタスクのインベントリを作成することです。あなたがしていることをすでに自動化できるソフトウェアがそこにある可能性があります。

あなたの成功は、最終的には採用のスピードに帰着します。

これらの自動化戦略をビジネスに迅速に実装できるほど、時間と費用を節約できます。生産性とコンバージョンの増加による成長は言うまでもありません。

Enchargeは、マーケティングと販売の自動化のすべてを処理できます。言うまでもなく、私たちのプラットフォームは、Hubspot、Salesforce、Slack、Zapierなどの他の有名なツールとの統合を提供します。
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参考文献

2022年に販売とマーケティングを統合する方法
完全な販売およびマーケティング戦略を開発する方法