Starbucks Marketingstrategie: Täglich 4 Millionen Kaffees verkaufen

Was macht die Marketingstrategie von Starbucks so effektiv und wie ist es dem Unternehmen gelungen, täglich Millionen von Kaffees zu verkaufen? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Was braucht es, um über 4 Millionen Kaffees pro Tag zu verkaufen? Laut Starbucks braucht es eine ganze Menge Marketing. Der Kaffeeriese hat im Laufe der Jahre mehrere clevere Marketingstrategien implementiert, die ihm geholfen haben, eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt zu werden.

In diesem Blogbeitrag werden wir einige der erfolgreichsten Marketingkampagnen von Starbucks und die Marketingstrategie von Starbucks besprechen, die sie so effektiv macht. Wenn Sie also nach Inspiration für Ihre nächste Marketingkampagne suchen, ist Starbucks ein Unternehmen, das es wert ist, studiert zu werden!

Überblick über Starbucks

Starbucks ist eine Kaffeekette, die 1971 in Seattle, Washington, gegründet wurde. Heute ist es die größte Kaffeekette der Welt mit über 20.000 Standorten in mehr als 60 Ländern.

Starbucks verkauft eine Vielzahl von Kaffee- und Espressogetränken sowie Gebäck und Snacks. Zusätzlich zu seinen Einzelhandelsgeschäften hat Starbucks mit über 17,8 Millionen Followern auf Instagram und fast 3 Millionen Followern auf Twitter eine bedeutende Präsenz in den sozialen Medien.

Eine Sache, die Starbucks so erfolgreich macht, ist der Einsatz von Marketing, um ein breites Publikum zu erreichen, dh seine Marketingstrategie. Starbucks hat mehrere Marketingstrategien eingesetzt, darunter traditionelle Werbung, Social-Media-Marketing, Guerilla-Marketing und Cause-Marketing.

Sehen Sie sich einige der erfolgreichsten Marketingkampagnen von Starbucks genauer an.

Starbucks-Marketingstrategie

1. Instore-Marketing

Dies ist die älteste und effektivste Marketingstrategie von Starbucks , um Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Wenn Sie das Glück haben, etwas zu verkaufen, das die Leute wollen (z. B. Kaffee), ist dies eine großartige Möglichkeit, auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen.

Schließlich weiß Starbucks, dass Kunden gerne im Laden vorbeischauen, wenn sie Zeit haben. Aus diesem Grund stellen sie Displays vor ihren Geschäften auf, um sie in den Laden zu locken. Viele Studien zeigen, dass Menschen bis zu 10 Mal Kaffee kaufen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Der Großteil ihrer Einnahmen stammt jedoch aus dem Erstverkauf.

Starbucks-Marketingstrategie: In-Store-Marketing

Der Ansatz von Starbucks für das In-Store-Marketing variiert oft von Standort zu Standort, aber sie haben sich immer bemüht, den Kunden ein gutes Erlebnis zu bieten, während sie dort sind.

Das Unternehmen konzentriert sich in der Regel auf die Atmosphäre des Geschäfts , um den Ton für das Kundenerlebnis anzugeben. Dazu gehört alles, von der Schaffung eines einladenden Raums bis hin zu freundlichen, sachkundigen Mitarbeitern, die ihre Kunden beim Namen kennen.

2. Kundenbindungsprogramme

Eine weitere Komponente, die die Marketingstrategie von Starbucks so erfolgreich macht, ist die Kundenbindung, genauer gesagt die berühmten Treueprogramme von Starbucks.

Kundenbindungsprogramme belohnen Kunden für wiederholte Besuche, indem sie ihnen Vorteile wie kostenlose Produkte oder Coupons gewähren. Beispiele hierfür sind das Programm von American Express, bei dem Kunden „Amexdiamonds“ verdienen können, die für eine Vielzahl von Artikeln eingelöst werden können.

Diese sind oft mit Vielfliegermeilen gekoppelt und ermutigen Kunden, öfter zu besuchen, um genügend Meilen zu sammeln, um eine Prämienreise einzulösen .

Starbucks-Marketingstrategie: Belohnungen

Das Kundenprämienprogramm namens MyStarbucksIdea bietet ähnliche Vorteile. Ein Kunde verdient „MyStars“ für verschiedene Aktionen, darunter den Besuch der Kette an einem bestimmten Tag, einen Kauf oder die Erstellung eines „MyStar“-Videos.

Kunden können ihre MyStar-Punkte gegen Geschenkkarten und Waren eintauschen. Das Unternehmen bietet über seine Website auch ein Online-Treueprogramm an, das die beste Marketingstrategie von Starbucks ist.

3. Soziale Verantwortung

Der Erfolg von Starbucks ist größtenteils darauf zurückzuführen, dass der Markt selbst ein sozial verantwortliches Unternehmen ist. 2010 verpflichtete sich beispielsweise Starbucks, keinen Kaffee von den 100.000 durch den Hurrikan Mitch zerstörten Kaffeefarmen zu verkaufen.

Heute engagiert sich Starbucks weiterhin in einigen gemeinnützigen Organisationen, darunter dem World Wildlife Fund, der Starbucks Foundation und dem Welternährungsprogramm der Vereinten Nationen.

4. Kundendienst und Kommunikation

Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie von Starbucks. Mit rund 1,6 Millionen Filialen weltweit hat das Unternehmen eine Kultur des exzellenten Kundenservice etabliert.

Dies zeigt sich auf allen Ebenen der Organisation, von den Managern und Mitarbeitern, die geschult sind, exzellenten Service zu bieten, bis hin zu den Baristas, die wissen müssen, wie man großartige Latte Art herstellt.

Das Unternehmen sorgt dafür, dass seine Kunden beim Besuch eines seiner Geschäfte ein angenehmes Erlebnis haben. Selbst wenn Kunden dort nichts kaufen, werden sie sich an die großartige Erfahrung erinnern, die sie aufgrund der Behandlung durch Starbucks gemacht haben.

Das Unternehmen wendet mehrere Strategien an, um sicherzustellen, dass Kunden beim Besuch ihrer Geschäfte ein großartiges Erlebnis haben. Zum Beispiel bietet es kostenlosen WLAN-Zugang und eine mobile App, mit der Kunden den Standort eines nahe gelegenen Geschäfts finden und Informationen über die Speisekarte erhalten können.

Das Unternehmen verfügt außerdem über ein einfach zu bedienendes Online-Bestellsystem . Kunden können von überall aus bestellen und ihre Bestellung direkt an die Tür liefern.

Neben der Sicherstellung, dass Kunden beim Besuch eines Starbucks-Geschäfts ein gutes Erlebnis haben, konzentriert sich das Unternehmen auch auf die Kommunikation mit ihnen. Das Unternehmen versendet regelmäßig E-Mails über neue Produkte, Veranstaltungen, Werbeaktionen und andere Informationen.

5. Mobile Starbucks-App

Die Starbucks Mobile App ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Starbucks mobile Technologie nutzt , um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Diese kostenlose App ermöglicht es Benutzern, Starbucks-Filialen in ihrer Nähe zu finden, zu sehen, ob Angebote angeboten werden, den Lagerbestand zu überprüfen, Bestellungen zu bezahlen und sogar eine Wegbeschreibung zum nächsten Geschäft zu erhalten.

Mobile Strategie von Starbucks: App

Die 3 besten Marketingkampagnen von Starbucks

1. Die „Tweet a Coffee“-Kampagne

Die erste Kampagne, mit der Starbucks auf sich aufmerksam machte, war die „Tweet a Coffee“-Kampagne. Seit 2010 hat Starbucks die Kampagne „Share a Coffee“ ins Leben gerufen, mit der Kunden ihr Lieblingscafé bekannter machen konnten.

Die Share-a-Coffee-Kampagne ermutigte Menschen, spezielle kaffeebasierte Projekte zu erstellen, wie Bildbände und Kaffeekunst. Während dieser Zeit begann Starbucks auch, Beziehungen zu anderen Marken und Unternehmen aufzubauen, um die Share a Coffee-Kampagne voranzutreiben.

Dazu gehörten Partnerschaften mit der United States Mint zur Herstellung einer Gedenkmünze und mit der National Park Foundation zur Hervorhebung und Erhaltung historischer Orte.

Bis 2015 wurde die Share a Coffee-Kampagne auf Kooperationen mit Unternehmen wie Netflix, Google und Facebook ausgeweitet. 2017 gewann die Share a Coffee-Kampagne zwei Grand Prix Awards des Internationalen Werbefestivals in Cannes, Frankreich.

Ziel der Kampagne war es, Kunden dazu zu animieren, einen zusätzlichen Kaffee zu kaufen, um ihn mit Freunden zu teilen. Starbucks erstellte kurze Videos, um für die Kampagne zu werben, mit Geschichten aus dem wirklichen Leben von Menschen, die Kaffee trinken. Die Videos wurden in den sozialen Medien geteilt und erzeugten viel positive Resonanz für das Unternehmen.

2. Die Aktion „Rote Tassen“.

Zu jeder Weihnachtszeit startet Starbucks eine Marketingkampagne rund um seine roten Becher. Die Kampagne zeigt festliche rote Tassendesigns und ermutigt Kunden, Fotos ihrer Tassen in den sozialen Medien mit dem Hashtag #redcupcontest zu teilen.

Der Wettbewerb ist eine hervorragende Möglichkeit für Starbucks, während der Feiertage Begeisterung und Engagement für seine Marke zu wecken.

Diese Marketingstrategie von Starbucks war so erfolgreich, dass sie zu einer jährlichen Tradition für das Unternehmen geworden ist. Es war auch ein großer Erfolg für die sozialen Medien, als es 2010 eingeführt wurde.

So viele Menschen teilten die Fotos in den sozialen Medien, dass es schwierig wurde, die Original-Tassendesigns zu finden . Im Jahr 2016 erweiterte Starbucks den Wettbewerb um eine Chance für die Leute, 10.000 US-Dollar zu gewinnen, und eine Reise, um sie in ihrer Unternehmenszentrale zu besuchen.

Die Red Cup Contests waren auch wegen der Kreativität des Designs erfolgreich. Letztes Jahr zeigte ein Design eine Kaffeetasse, die mit Pfefferminz-Marshmallow-Leckereien gefüllt war. Ein weiteres Design enthielt das Starbucks-Logo auf der Oberseite eines Marshmallow-Bechers.

Die Designs sind vielleicht nicht originell, aber sie machen Spaß und passen gut zum Urlaubsthema.

Starbucks war auch bei der Nutzung seiner Social-Media-Konten kreativ. Jedes Jahr veröffentlicht es auf jedem seiner Konten ein anderes, von Feiertagen inspiriertes Design.

Starbucks Marketingstrategie: Rote Tassen zu Weihnachten

2017 veröffentlichte das Unternehmen beispielsweise ein Design mit einem Weihnachtsbaum aus Eiskaffee. Sie haben letztes Jahr auch ein Design mit Starbucks-Figuren veröffentlicht, die Ornamente an einem virtuellen Weihnachtsbaum aufhängen, der aus allen aktuellen Getränken des Unternehmens besteht.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit seinen Social-Media-Inhalten kreativ zu werden und gleichzeitig für seine Produkte zu werben, was die Marketingstrategie von Starbucks so erfolgreich macht.

3. Die Aktion „Grüne Schürze“.

Im Jahr 2011 startete Starbucks eine Marketingkampagne namens „Green Apron“. Ziel der Kampagne war es, das Bewusstsein für Recycling und Nachhaltigkeit zu schärfen. Um die Kampagne zu fördern, verschenkte Starbucks kostenlose wiederverwendbare Einkaufstaschen an Kunden, die in ihren Geschäften einkauften.

Die Kampagne war ein Erfolg und trug dazu bei , den Ruf von Starbucks als umweltbewusstes Unternehmen zu festigen . Es inspirierte sogar andere Unternehmen, eigene ähnliche Kampagnen zu starten.

Das Green Apron-Programm gewann den Social Media Impact Award 2012 der EfCA für seine Fähigkeit, Umweltbewusstsein zu schaffen und Verbraucher über Umweltthemen aufzuklären.

Starbucks führte das Programm über seine Social-Media-Kanäle durch. Sie twitterten, posteten und teilten Informationen über das Programm über Facebook, Twitter, Instagram und Google+ mit dem Hashtag #greenapron. Sie veranstalteten auch einen Wettbewerb, bei dem die Menschen aufgefordert wurden, ihre Gründe für das Recycling mitzuteilen.

Aktion „Grüne Schürze“. Starbucks-Marketingstrategie.

Als Teil der Kampagne ermutigten sie ihre Kunden, ihre Fotos auf die Starbucks-Website #greenapron hochzuladen, wo andere Benutzer für ihre bevorzugten Gründe abstimmen würden. Sie verschenkten Starbucks-Geschenkkarten im Wert von über 100.000 US -Dollar an Menschen, die die besten Gründe für das Recycling schufen.

Als Ergebnis erfuhren die Menschen, dass es viele Gründe für das Recycling gibt, die nichts mit Geld sparen zu tun haben. Zum Beispiel trägt Recycling dazu bei, dass Deponien nicht zu Müllhalden werden, unser Wasser sauber bleibt und Luftverschmutzung und globale Erwärmung verhindert werden.

Endeffekt

Durch den Einsatz dieser Strategien war Starbucks in der Lage, eine globale Marke zu schaffen, die Kunden auf emotionaler Ebene verbindet. Indem Sie die Kraft von Worten, Emotionen und Bildern verstehen, können Sie eine wirkungsvolle Kampagne und Starbucks-Marketingstrategie erstellen, um die Aufmerksamkeit Ihres Zielmarktes zu erregen und zu halten.

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