Die 9 besten Verhaltensanalyse-Tools, die Ihnen helfen, Benutzer zu verstehen

Wären Sie schockiert, wenn wir sagen würden, dass es für das Produktwachstum Ihrer Träume nicht ausreicht, eine großartige Idee und das richtige Team zu finden? Kein Schocker.

Tatsächlich verdanken die größten SaaS-Unternehmen von heute einen beträchtlichen Teil ihres Erfolgs der sorgfältigen Analyse des Benutzerverhaltens und der Art und Weise, wie sie mit ihrer Website, ihrem webbasierten Dienst oder ihrer mobilen App interagieren. Während jeder zuerst an Google Analytics denkt, benötigen Sie schließlich eine fortschrittliche Verhaltensanalysesoftware mit tieferen Einblicken und Berichtsfunktionen.

In diesem Beitrag vergleichen wir eine Liste der besten Verhaltensanalyse-Tools , damit Sie eine klare Vorstellung davon bekommen, welches für was besser ist.

Was ist ein Verhaltensanalyse-Softwaretool?

Verhaltensanalyse-Tools sind Software mit dem primären Zweck, das Verhalten von Benutzern zu verstehen. Sie überwachen Aktivitäten auf Websites oder Anwendungen und liefern Erkenntnisse, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Die Verhaltensdaten in Verhaltensanalysesoftware können für eine Vielzahl von Dingen verwendet werden. Zum Beispiel;

• Verstehen, wie Menschen die Website oder App nutzen;
• Wo sie ihre Zeit auf der Website oder App verbringen;
• Was sie tun, wenn sie auf bestimmte Schaltflächen klicken und so weiter.

Die Informationen, die Sie von diesen Tools sammeln, können verwendet werden, um das Kundenerlebnis rund um die Reise mit Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Top Verhaltensanalyse-Tools auf dem Markt

1- Mixpanel

Mixpanel ist eines der führenden Softwaretools zur Analyse des Benutzerverhaltens, mit dem Sie analysieren können, wie Benutzer mit Ihrem digitalen Produkt interagieren. Nach der Erfassung können Sie die Daten mit optimierten, interaktiven Berichten untersuchen, die Sie auch mit wenigen Klicks abfragen und visualisieren können.

Wie unterscheidet es sich von Standard-Analytics-Tools?

Zunächst einmal hat Mixpanel eine Selbstbedienungsschnittstelle. Abgesehen davon verfolgen typische Analysetools häufig das Benutzerengagement in Form von Browsersitzungen oder Seitenaufrufen. Mixpanel hingegen setzt auf ein anderes Tracking-Modell, das als „ereignisbasiertes“ Tracking bezeichnet wird. Es bietet eine tiefere Analyse des Benutzerverhaltens auf Ihrem digitalen Produkt.

Dieses Tracking-Modell basiert auf drei Schlüsselkonzepten; Ereignisse, Benutzer und Eigenschaften.

Preise: Mixpanel hat einen kostenlosen Plan mit einem monatlichen Limit von 100.000 nachverfolgten Benutzern. Die Preispläne beginnen bei 25 $ pro Monat.

2-Amplitude

Ein weiteres der besten Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens für mobile und Web-Produkte ist Amplitude. Es ermöglicht Teams, Self-Service-Einblicke zu sammeln, um Kunden zu verstehen, Erfahrungen zu verbessern und Ergebnisse zu optimieren. Mit diesem Tool finden Sie Antworten auf Fragen wie:

• Was sind die am häufigsten verwendeten Funktionen?
• Wie viele Personen haben sich mit dem Produkt beschäftigt und konvertiert?
• Wer sind unsere hochwertigen Kunden?

Der Unterschied zu Google Analytics besteht darin, dass Analytics aufzeigt, woher Benutzer kommen und warum, Amplitude Ihnen einen Einblick gibt, wie Benutzer Ihr Produkt verwenden, was funktioniert und was nicht.

Preise: Amplitude hat einen kostenlosen Plan für den Anfang, aber für mehr Analysemöglichkeiten müssen Sie sich an den Vertrieb wenden.

Für einen weiteren Vergleich können Sie auch Google Analytics vs. Mixpanel vs. Amplitude vs. Heap vs. Woopra lesen.

3- Haufen

Das Verhaltensanalyse-Tool von Heap hilft Vermarktern, das Benutzerverhalten auf ihren Websites zu verstehen. Es zeichnet jeden Klick, jede Mausbewegung und jedes Scrollen auf einer Seite auf. Sie können diese Muster dann zusammengefasst oder Frame für Frame anzeigen.

Der Hauptvorteil dieser Software besteht darin, dass Sie wissen, woher Ihre Kunden kommen und was sie auf Ihrer Website tun. Es hilft Ihnen auch zu verfolgen, wie viel Zeit sie auf bestimmten Seiten und Abschnitten Ihrer Website verbringen.

Ein weiterer Vorteil dieser Software ist, dass sie Ihnen mitteilt, welche Seiten Ihrer Website am beliebtesten, am wenigsten beliebt sind oder welche mehr Aufmerksamkeit oder Tests benötigen.

Der Hauptnachteil dieser Software besteht darin, dass sie bei der Personalisierung nicht hilft, da sie nur aggregierte Daten verfolgt (aggregierte Daten bedeutet, dass alle Daten zu einem zusammengeführt werden).

Preise: Heap hat einen kostenlosen Plan für bis zu 10.000 Sitzungen pro Monat, 1 Benutzer und eingeschränkte Funktionen. Die bezahlten Pläne beginnen bei 3.600 $ pro Jahr.

4- Vollständige Geschichte

FullStory ist ein Verhaltensanalysetool, das ursprünglich für Websitebesitzer entwickelt wurde, die mehr über die Erfahrungen ihrer Besucher erfahren wollten. Jetzt wurde es erweitert, um Marken dabei zu helfen, zu verstehen, wie Menschen mit ihren Inhalten interagieren. Es bietet Zugriff auf Analysedaten von einer Website oder einer App und gibt wichtige Einblicke in Besuchermuster.

Preise: Fullstory bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion sowie einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Optionen. Sie müssen sich an den Vertrieb wenden, um die Preise zu erfahren.

5- Hotjar

Hotjar ist eine All-in-one-Verhaltensanalyse- und Feedback-Software. Es bietet Benutzern Einblicke in die Besucher und Benutzer ihrer Website, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Preise: Hotjar hat einen unbegrenzt kostenlosen Plan für bis zu 1.050 Aufnahmen pro Monat, bis zu 35 tägliche Sitzungen und andere Einschränkungen. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 39 € pro Monat.

6- CrazyEgg

CrazyEgg ist ein Tool, das Ihnen hilft, das Verhalten Ihrer Website-Besucher zu verstehen. Mit diesem Tool können Sie beobachten, wie sie mit Ihrer Website interagieren, Probleme mit Ihrem Website-Design erkennen und Änderungen vornehmen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Preise: Es gibt eine 30-tägige kostenlose Testversion. Bezahlte Pläne beginnen bei 24 $ pro Monat.

7- Tableau

Tableau ist ein Softwareunternehmen, das seit Jahren Produkte zur Datenvisualisierung anbietet. Diese Produkte werden von vielen Unternehmen eingesetzt, um das Verhalten ihrer Kunden zu analysieren. Einige der Profis sind die große Auswahl an verschiedenen Arten von Diagrammen, interaktive Funktionen und eine schnelle Leistung. Zu den Nachteilen gehören, dass Pivot-Tabellen mit diesem Tool nicht verwendet werden können, und einige Funktionen, die in der kostenlosen Version nicht verfügbar sind.

Preise: Der Startpreis für Tableau beträgt 70 USD pro Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.

8-VWO

VWO ist ein beliebtes Verhaltensanalyse-Tool, mit dem Sie messen können, wie sich Ihre Website-Besucher durch Ihre Website bewegen. Es zeichnet jedes Ereignis auf Ihren Webseiten auf, wie Klicks, Scrolls oder Formularübermittlungen. Sie können diese Daten auf verschiedene Weise anzeigen, um herauszufinden, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte.

Einer der Vorteile von VWO ist, dass es einfach zu bedienen ist und über eine intuitive Benutzeroberfläche verfügt, die es auch technisch nicht versierten Benutzern leicht macht, es zu verwenden. Sie müssen nur ein Ziel für jede Webseite festlegen und dann auf die Schaltfläche „Aufzeichnung starten“ klicken.

Preise: Sie müssen die Preise auf der Preisseite anfordern.

9- Smartlook

Durch die Implementierung von Verhaltensanalysesoftware wie Smartlook können Sie langfristig Zeit sparen. Es kann Ihnen auch helfen, das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und wie sie sich auf Ihrer Website bewegen.

Preise: Die Preispläne von Smartlook beginnen bei 39 $ pro Monat. Es bietet auch einen kostenlosen Plan mit begrenzten Optionen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Analysetools verwenden Sie?

Es gibt viele Verhaltensanalyse-Tools wie Mixpanel, Amplitude oder Heap, die Ihnen helfen können, Benutzer besser zu verstehen und anhand konkreter Daten zu optimieren.

Was ist die häufigste Quelle für Verhaltensdaten?

Die häufigsten Quellen für Verhaltensdaten sind Websites, Apps, Marketingautomatisierungssysteme, Helpdesks, Abrechnungssysteme und Callcenter. Anders ausgedrückt: Die häufigste Quelle für Verhaltensdaten ist das, was Menschen im Internet tun. Denken Sie an Google Analytics. Verhaltensanalyse-Tools sind äußerst hilfreich, um das Benutzerverhalten auf Ihrer Website oder App zu verfolgen. Sie helfen Ihnen zu verstehen, wer Ihr Publikum ist, was es mag, was es nicht mag und wie Sie es am besten ansprechen.

Wie sammeln Sie Verhaltensdaten?

Kostenlose Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens wie Google Analytics oder kostenpflichtige Tools wie Hotjar, Mixpanel und Amplitude ermöglichen das Sammeln von Verhaltensdaten.

Wofür wird die Benutzerverhaltensanalyse verwendet?

Verhaltensanalysen können auf verschiedene Weise verwendet werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Zum Beispiel; Es kann verwendet werden, um die Aktivitäten der Benutzer zu verfolgen, um zu sehen, was sie am ansprechendsten finden, oder indem ihre Engagement-Daten analysiert werden, um herauszufinden, welche Funktionen am beliebtesten sind.