ユーザーを理解するのに役立つ9つの最高の行動分析ツール

私たちが素晴らしいアイデアを見つけて、適切なチームがあなたの夢の製品の成長に十分ではないと言ったら、あなたはショックを受けますか？ ショッカーではありません。

実際、今日の最大のSaaS企業は、ユーザーの行動と、Webサイト、Webベースのサービス、またはモバイルアプリとの対話方法を注意深く分析することで成功の大部分を占めています。 誰もが最初はGoogleAnalyticsについて考えていますが、最終的には、より深い洞察とレポート機能を備えた高度な行動分析ソフトウェアが必要になります。

この投稿では、そこにある上位の行動分析ツールのリストを比較して、どれが何に適しているかを明確に把握できるようにします。

行動分析ソフトウェアツールとは何ですか？

行動分析ツールは、ユーザーの行動を理解することを主な目的とするソフトウェアです。 Webサイトまたはアプリケーションでのアクティビティを監視し、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立つ洞察を提供します。

行動分析ソフトウェアの行動データは、さまざまな目的に使用できます。 例えば;

• 人々がウェブサイトやアプリをどのように使用しているかを理解する。
• 彼らがサイトやアプリで時間を過ごす場所。
• 特定のボタンをクリックしたときの動作など。

これらのツールから収集した情報は、会社での旅のカスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用できます。

市場でトップの行動分析ツール

1-ミックスパネル

Mixpanelは、ユーザーがデジタル製品をどのように操作しているかを分析するために使用できる主要なユーザー行動分析ソフトウェアツールの1つです。 収集すると、合理化されたインタラクティブなレポートを使用してデータを探索できます。このレポートは、数回クリックするだけでクエリを実行して視覚化することもできます。

標準の分析ツールとどのように異なりますか？

まず、Mixpanelにはセルフサービスインターフェイスがあります。 それとは別に、一般的な分析ツールは、ブラウザセッションまたはページビューの形でユーザーエンゲージメントを追跡することがよくあります。 一方、Mixpanelは、「イベントベース」の追跡と呼ばれる別の追跡モデルに依存しています。 それはあなたのデジタル製品のユーザー行動のより深い分析を提供します。

この追跡モデルは、3つの重要な概念に基づいて構築されています。 イベント、ユーザー、およびプロパティ。

価格： Mixpanelには、追跡対象ユーザーに月額10万の制限がある無料プランがあります。 その価格プランは月額25ドルから始まります。

2-振幅

モバイルおよびWeb製品に最適なユーザー行動分析ツールのもう1つは、Amplitudeです。 これにより、チームはセルフサービスの洞察を収集して、顧客を理解し、エクスペリエンスを向上させ、結果を最適化できます。 このツールを使用すると、次のような質問に対する回答を見つけることができます。

• 最もよく使われる機能は何ですか？
• 何人の人が製品に携わり、コンバージョンに至りましたか？
• 私たちの価値の高い顧客は誰ですか？

Google Analyticsとの違いは、Analyticsはユーザーがどこから来ているのか、そしてその理由を明らかにする一方で、Amplitudeは、人々があなたの製品をどのように使用しているか、何が機能し、何が機能しないかについての洞察を提供することです。

価格： Amplitudeには初心者向けの無料プランがありますが、分析機能を強化するには、営業担当者に連絡する必要があります。

さらに比較するために、GoogleAnalyticsとMixpanelとAmplitudeとHeapとWoopraを読むこともできます。

3-ヒープ

ヒープ行動分析ツールは、マーケターがWebサイトでのユーザーの行動を理解するのに役立ちます。 クリック、マウスの動き、ページのスクロールをすべて記録します。 次に、これらのパターンをまとめて表示したり、フレームごとに表示したりできます。

このソフトウェアの主な利点は、顧客がどこから来ているのか、そして顧客がWebサイトで何をしているのかを知るのに役立つことです。 また、Webサイトの特定のページやセクションに費やした時間を追跡するのにも役立ちます。

このソフトウェアのもう1つの利点は、Webサイトのどのページが最も人気があるか、最も人気がないか、またはどのページにもっと注意やテストが必要かを教えてくれることです。

このソフトウェアの主な欠点は、集約データのみを追跡するため、パーソナライズに役立たないことです（集約データとは、すべてのデータが1つにマージされることを意味します）。

価格：ヒープには、1か月あたり最大10,000セッション、1ユーザー、および制限された機能の無料プランがあります。 その有料プランは年間3,600ドルから始まります。

4-フルストーリー

FullStoryは、訪問者の体験についてもっと知りたいWebサイト所有者向けに最初に設計された行動分析ツールです。 今では、ブランドが人々がコンテンツをどのように操作しているかを理解できるように拡張されています。 サイトまたはアプリからの分析データへのアクセスを提供し、訪問者パターンへの重要な洞察を提供します。

価格： Fullstoryは、14日間の無料トライアルと、限られたオプションの無料プランを提供しています。 価格については、営業担当者にお問い合わせください。

5-ホットジャー

Hotjarは、オールインワンの行動分析およびフィードバックソフトウェアです。 これは、ユーザーにWebサイトの訪問者とユーザーに関する洞察を提供し、より良いカスタマーエクスペリエンスの作成に役立ちます。

料金： Hotjarには、1か月あたり最大1,050回の録音、1日あたり最大35回のセッション、およびその他の制限について、永久に無料のプランがあります。 その有料プランは月額39ユーロからです。

6- CrazyEgg

CrazyEggは、Webサイト訪問者の行動を理解するのに役立つツールです。 このツールを使用すると、ユーザーがサイトとどのように相互作用するかを観察し、サイトデザインの問題を特定し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために変更を加えることができます。

価格： 30日間の無料トライアルがあります。 有料プランは月額24ドルから​​です。

7- Tableau

Tableauは、データ視覚化製品を長年にわたって提供してきたソフトウェア会社です。 これらの製品は、顧客の行動を分析するために多くの企業で使用されています。 一部のプロには、さまざまな種類のグラフ、インタラクティブ機能、高速パフォーマンスが含まれます。 短所には、このツールでピボットテーブルを使用できないことや、無料バージョンでは利用できないいくつかの機能が含まれます。

価格： Tableauの開始価格は、年間請求額が月額70ドルです。

8- VWO

VWOは、Webサイトの訪問者がサイト内をどのように移動するかを測定できる、人気のある行動分析ツールです。 クリック、スクロール、フォーム送信など、Webページ上のすべてのイベントを記録します。 このデータをさまざまな方法で表示して、何がうまく機能していて、何を改善できるかを見つけることができます。

VWOの利点の1つは、使いやすく、技術者以外のユーザーが簡単に使用できる直感的なインターフェイスを備えていることです。 各Webページの目標を設定し、[記録の開始]ボタンをクリックするだけです。

価格設定：価格設定ページから価格設定をリクエストする必要があります。

9- Smartlook

Smartlookのような行動分析ソフトウェアを実装すると、長期的には時間を節約できます。 また、顧客の行動やWebサイト全体での顧客の動きを理解するのにも役立ちます。

価格： Smartlookの価格プランは月額39ドルからです。 また、オプションが限られた無料プランも提供しています。

よくある質問

どの分析ツールを使用していますか？

Mixpanel、Amplitude、Heapなど、ユーザーをよりよく理解し、具体的なデータを最適化するのに役立つ行動分析ツールが多数あります。

行動データの最も一般的なソースは何ですか？

最も一般的な行動データソースは、Webサイト、アプリ、マーケティング自動化システム、ヘルプデスク、課金システム、およびコールセンターです。 別の言い方をすれば、行動データの最も一般的なソースは、人々がインターネット上で行うことです。 GoogleAnalyticsについて考えてみてください。 行動分析ツールは、Webサイトまたはアプリでのユーザーの行動を追跡するのに非常に役立ちます。 彼らはあなたがあなたの聴衆が誰であるか、彼らが好きなもの、彼らが嫌いなもの、そして彼らに売り込むための最良の方法を理解するのを助けます。

行動データをどのように収集しますか？

Google Analyticsなどの無料のユーザー行動分析ツールまたはHotjar、Mixpanel、Amplitudeなどの有料ツールを使用すると、行動データを収集できます。

ユーザー行動分析は何に使用されますか？

行動分析は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにさまざまな方法で使用できます。 例えば; ユーザーのアクティビティを追跡して、ユーザーが最も魅力的だと思うものを確認したり、エンゲージメントデータを分析して、最も人気のある機能を見つけたりすることができます。