사용자를 이해하는 데 도움이 되는 9가지 최고의 행동 분석 도구

멋진 아이디어를 찾고 적합한 팀을 찾는 것이 꿈의 제품 성장에 충분하지 않다고 말하면 충격을 받지 않을까요? 충격적이지 않습니다.

사실, 오늘날의 가장 큰 SaaS 기업은 사용자 행동을 신중하게 분석하고 웹사이트, 웹 기반 서비스 또는 모바일 앱과 상호 작용하는 방식에 대한 성공의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 처음에는 누구나 Google Analytics를 생각하지만 결국에는 더 깊은 통찰력과 보고 기능을 갖춘 고급 행동 분석 소프트웨어가 필요합니다.

이 게시물에서 우리는 최고의 행동 분석 도구 목록을 비교하여 어떤 것이 무엇에 더 나은지 명확하게 알 수 있도록 할 것입니다.

행동 분석 소프트웨어 도구란 무엇입니까?

행동 분석 도구 는 사용자의 행동을 이해하는 것이 주 목적인 소프트웨어입니다. 웹 사이트 또는 애플리케이션의 활동을 모니터링하고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

행동 분석 소프트웨어의 행동 데이터는 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 예를 들어;

• 사람들이 웹사이트나 앱을 어떻게 사용하는지 이해하기
• 사이트 또는 앱에서 시간을 보내는 위치
• 특정 버튼을 클릭할 때 수행하는 작업 등.

이러한 도구에서 수집한 정보는 회사와의 여정에서 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

시장에서 최고의 행동 분석 도구

1- 믹스패널

Mixpanel은 사용자가 디지털 제품과 상호 작용하는 방식을 분석하는 데 사용할 수 있는 최고의 사용자 행동 분석 소프트웨어 도구 중 하나입니다. 수집하고 나면 간소화된 대화형 보고서로 데이터를 탐색할 수 있으며 몇 번의 클릭으로 쿼리하고 시각화할 수도 있습니다.

표준 분석 도구와 어떻게 다릅니까?

먼저 Mixpanel에는 셀프 서비스 인터페이스가 있습니다. 그 외에도 일반적인 분석 도구는 종종 브라우저 세션 또는 페이지뷰의 형태로 사용자 참여를 추적합니다. 반면에 Mixpanel은 "이벤트 기반" 추적이라고 하는 다른 추적 모델에 의존합니다. 디지털 제품에 대한 사용자 행동에 대한 심층 분석을 제공합니다.

이 추적 모델은 세 가지 주요 개념을 기반으로 합니다. 이벤트, 사용자 및 속성.

가격: Mixpanel에는 추적된 사용자에 대한 월간 제한이 100K인 무료 계획이 있습니다. 가격 계획은 월 $25부터 시작합니다.

2- 진폭

모바일 및 웹 제품을 위한 최고의 사용자 행동 분석 도구 중 하나는 Amplitude입니다. 이를 통해 팀은 셀프 서비스 통찰력을 수집하여 고객을 이해하고 경험을 개선하며 결과를 최적화할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 다음과 같은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

• 가장 많이 사용하는 기능은 무엇입니까?
• 얼마나 많은 사람들이 제품에 참여하고 전환했습니까?
• 우리의 고부가가치 고객은 누구입니까?

Google Analytics와의 차이점은 Analytics 는 사용자가 어디에서 오고 왜 오는지 보여주지만 Amplitude는 사람들이 귀하의 제품을 사용하는 방식, 작동하는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 제공한다는 것입니다.

가격: Amplitude에는 초보자를 위한 무료 플랜이 있지만 더 많은 분석 기능을 사용하려면 영업팀에 문의해야 합니다.

추가 비교를 위해 Google Analytics vs Mixpanel vs Amplitude vs Heap vs Woopra도 읽을 수 있습니다.

3- 힙

힙 행동 분석 도구는 마케터가 웹사이트에서 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 페이지의 모든 클릭, 마우스 움직임 및 스크롤을 기록합니다. 그런 다음 해당 패턴을 집계하거나 프레임별로 볼 수 있습니다.

이 소프트웨어의 주요 이점 은 고객이 어디에서 왔는지, 웹사이트에서 무엇을 하는지 알 수 있다는 것입니다. 또한 웹사이트의 특정 페이지 및 섹션에서 그들이 얼마나 많은 시간을 소비하는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

이 소프트웨어의 또 다른 이점 은 웹사이트에서 가장 인기 있는 페이지, 가장 덜 인기 있는 페이지 또는 더 많은 주의나 테스트가 필요한 페이지를 알려준다는 것입니다.

이 소프트웨어의 주요 단점 은 집계 데이터만 추적하기 때문에 개인화에 도움이 되지 않는다는 것입니다(집계 데이터는 모든 데이터가 하나로 병합됨을 의미합니다).

가격: 힙에는 월 최대 10,000개의 세션, 1명의 사용자 및 제한된 기능에 대한 무료 계획이 있습니다. 유료 플랜은 연간 $3,600부터 시작합니다.

4- 전체 이야기

FullStory는 방문자의 경험에 대해 더 알고 싶어하는 웹사이트 소유자를 위해 처음에 설계된 행동 분석 도구입니다. 이제 브랜드가 사람들이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있도록 확장되었습니다. 사이트 또는 앱의 분석 데이터에 대한 액세스를 제공하고 방문자 패턴에 대한 주요 통찰력을 제공합니다.

가격: Fullstory는 14일 무료 평가판과 제한된 옵션이 있는 무료 계획을 제공합니다. 가격은 영업팀에 문의해야 합니다.

5- 핫자르

Hotjar는 올인원 행동 분석 및 피드백 소프트웨어입니다. 사용자에게 웹사이트 방문자 및 사용자에 대한 통찰력을 제공하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

가격: Hotjar에는 매월 최대 1,050개의 녹음, 최대 35개의 일일 세션 및 기타 제한 사항에 대한 영구 무료 계획이 있습니다. 유료 요금제는 한 달에 39유로부터 시작합니다.

6- 크레이지 에그

CrazyEgg는 웹사이트 방문자의 행동을 이해하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 도구를 사용하면 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 관찰하고 사이트 디자인의 문제를 식별하며 사용자 경험을 개선하기 위해 변경할 수 있습니다.

가격: 30일 무료 평가판이 있습니다. 유료 플랜은 월 $24부터 시작합니다.

7- Tableau

Tableau는 수년 동안 데이터 시각화 제품을 제공해 온 소프트웨어 회사입니다. 이러한 제품은 많은 회사에서 고객의 행동을 분석하는 데 사용합니다. 일부 전문가 에는 다양한 유형의 차트, 대화형 기능 및 빠른 성능이 포함됩니다. 단점 은 이 도구와 함께 피벗 테이블을 사용할 수 없고 무료 버전에서 사용할 수 없는 일부 기능이 포함됩니다.

가격: Tableau의 시작 가격은 매년 청구되는 월 $70입니다.

8- VWO

VWO는 웹사이트 방문자가 사이트를 통해 이동하는 방식을 측정할 수 있는 인기 있는 행동 분석 도구입니다. 클릭, 스크롤 또는 양식 제출과 같은 웹 페이지의 모든 이벤트를 기록합니다. 이 데이터를 다양한 방법으로 확인하여 잘 작동하는 부분과 개선할 수 있는 부분을 찾을 수 있습니다.

VWO의 장점 중 하나는 사용하기 쉽고 직관적인 인터페이스를 가지고 있어 기술에 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다. 각 웹 페이지에 대한 목표를 설정한 다음 "기록 시작" 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

가격 책정: 가격 책정 페이지에서 가격 책정을 요청해야 합니다.

9- 스마트룩

Smartlook과 같은 행동 분석 소프트웨어를 구현하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 고객의 행동과 웹사이트 전체에서 고객이 이동하는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가격: Smartlook의 가격 계획은 월 $39부터 시작합니다. 또한 제한된 옵션으로 무료 요금제를 제공합니다.

자주 묻는 질문

어떤 분석 도구를 사용합니까?

사용자를 더 잘 이해하고 유형 데이터를 최적화하는 데 도움이 되는 Mixpanel, Amplitude 또는 Heap과 같은 행동 분석 도구가 많이 있습니다.

행동 데이터의 가장 일반적인 소스는 무엇입니까?

가장 일반적인 행동 데이터 소스는 웹사이트, 앱, 마케팅 자동화 시스템, 헬프 데스크, 청구 시스템 및 콜 센터입니다. 다르게 말하면 행동 데이터의 가장 일반적인 소스는 사람들이 인터넷에서 하는 일입니다. 구글 애널리틱스를 생각해 보세요. 행동 분석 도구는 웹사이트나 앱에서 사용자 행동을 추적하는 데 매우 유용합니다. 청중이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하지 않는지, 가장 좋은 마케팅 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

행동 데이터를 어떻게 수집합니까?

Google Analytics와 같은 무료 사용자 행동 분석 도구 또는 Hotjar, Mixpanel 및 Amplitude와 같은 유료 도구를 사용하면 행동 데이터를 수집할 수 있습니다.

사용자 행동 분석은 무엇에 사용됩니까?

행동 분석은 사용자 경험을 개선하기 위해 다양한 방식으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어; 사용자의 활동을 추적하여 가장 매력적인 것을 확인하거나 참여 데이터를 분석하여 가장 인기 있는 기능을 찾는 데 사용할 수 있습니다.