7 مهارات تسويق رقمية ناعمة أساسية للتطوير في عام 2022

نظرًا لأن العالم بأسره ينتقل إلى المنصات عبر الإنترنت في أعقاب الوباء العالمي ، فإن ممارسة مهنة في التسويق الرقمي أصبحت الآن منطقية أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، ما هي مهارات التسويق الرقمي اللينة التي تحتاجها للنجاح كمسوق ، وكيف يمكنك تطويرها؟

اليوم ، أردت حقًا مشاركة بعض المهارات اللينة التي أعتقد أنها ضرورية في التسويق في عام 2022 - بالطبع ، من تجربتي ومنظوري. في مقالتنا التالية ، سنتحدث عن المهارات الصعبة أيضًا ، حتى تتمكن من أن تصبح مسوقًا حقيقيًا بزاوية 360 درجة.

ما المهارات اللينة التي تحتاجها للتسويق الرقمي؟

المهارات الشخصية مهمة حقًا عندما يتعلق الأمر بالنجاح في مجال ديناميكي مثل التسويق الرقمي. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يريدون إجابة سريعة ولا يريدون قراءة المقال بأكمله ، فإليك ما يلي:

لتصبح مسوقًا ناجحًا ، فإن مهارات التسويق الرقمي الناعمة التي ستحتاج إلى تطويرها هي القدرة على التكيف ، والفضول ، والعمل الجماعي ، والصدق ، والاستماع الجيد.

هذه المهارات ضرورية إذا كنت تريد حقًا التميز في أي فريق.

والآن ، ننتقل إلى الرد الأكثر تفصيلاً ولماذا !

بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على المهارة الأولى:

1. القدرة على التكيف

الرقم 1 في قائمتنا لمهارات التسويق الرقمي هو القدرة على التكيف.

كما ترى ، يتغير التسويق الرقمي كل يوم. تطلق الشركات أدوات جديدة وقد تدمر إصداراتها السابقة تمامًا. هناك تحديثات مستمرة قد تغير اتجاه الأشياء من يوم لآخر أثناء نومك.

فكر في جميع تحديثات خوارزمية Google التي تؤثر بعمق على مُحسنات محركات البحث. في عام 2018 فقط ، أبلغت Google عن 3000 تحسين مذهل للبحث في عام واحد.

بالطبع ، العديد من هذه التغييرات صغيرة ، لكنها أيضًا تطلق تحديثات كبيرة مثل RankBrain و Panda و Hummingbird. لقد قاموا للتو بتحديث كبير الشهر الماضي يسمى Core Update ، والذي أثر على المدونين وناشري المحتوى في جميع أنحاء العالم من حيث حركة المرور.

ومنهم سلبي ومنهم إيجابيا:

مواقع الويب التي زادت عدد زياراتها بعد التحديث الأساسي لشركة Google في ديسمبر. المصدر moz.com.

على أي حال ، أعتقد أنني أتحرك قليلاً ، لكنك حصلت على هذه النقطة. يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع هذه التغييرات إذا كنت لا تريد البقاء خلفك.

وهناك شيء آخر. عندما أتحدث عن القدرة على التكيف باعتبارها واحدة من أهم مهارات التسويق الرقمي ، فإنني أعني أيضًا شيئًا آخر - وهو القدرة على التكيف في مناصب وظيفتك.

يعد التسويق الرقمي مجالًا كبيرًا حقًا ، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى.

عندما تعمل في شركة كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون لديك دور أكثر تحديدًا. ومع ذلك ، إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المحتمل أن تعمل في شركات أصغر أو حتى شركات ناشئة. هذا يعني أنه سيتعين عليك أن تكون قادرًا على التكيف مع المهام المختلفة التي قد يطلبونها منك.

في يوم من الأيام ، قد يطلبون منك النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي اليوم التالي ستحلل تقارير البيانات. لذلك ، عليك أن تكون مرنًا وأن تتكيف بسرعة مع فروع التسويق المختلفة.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

بالطبع ، لا توجد طريقة سهلة لتطوير هذه المهارة. إن مفتاح إتقان معظم المهارات في الحياة هو الممارسة ، ولكن في هذه الحالة على وجه التحديد ، يتعلق الأمر أيضًا بالموقف . يجب أن يكون لديك موقف للتعلم من كل مصدر متاح لك ، حتى لو لم يكن هذا هو أكثر ما تحبه.

أكبر نصيحتي هي أن تكون استباقيًا في كل خطوة من العملية. إذا كنت متدربًا ، فتطوع للقيام بمهام في مجالات مختلفة بقسمك. إذا كنت لا تعمل بعد ، فقم بأداء أكبر عدد ممكن من دورات التسويق المجانية حتى تتمكن من التعرف على هذه المجالات.

أيضًا ، أقترح بشدة إجراء بعض الأبحاث والاشتراك في مدونات التسويق وقنوات YouTube وغيرها من مصادر التحديثات حول أحدث الأدوات والاتجاهات. سيساعدك هذا في البقاء على اتصال دائم بكل ما هو جديد ، حتى تتمكن من التكيف معه بسرعة.

هذه بعض المدونات وقنوات YouTube التي أحبها تمامًا وأشاهدها أسبوعيًا لأخبار التسويق:

• يوتيوب - مدرسة الدخل
• يوتيوب - Ahrefs
• مدونة Hubspot
• مدونة Backlinko

هناك العديد منهم! كل هذا يقودني إلى مهارات التسويق الرقمي الأكثر أهمية التالية:

2. الفضول

إن المهارة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمهارات السابقة التي تحدثنا عنها ، وبالتأكيد واحدة من مهارات التسويق الرقمي الناعمة الأساسية التي ستحتاج إلى تطويرها ، هي الفضول . يمكن أن تجعلك بعيدة حقًا في هذه المهنة ، وكذلك في العديد من المهن الأخرى.

إن امتلاك حب الاستطلاع والرغبة في معرفة المزيد لا يساعدك فقط على التقدم بشكل أسرع ، بل سيساعدك أيضًا على اكتساب المزيد من الظهور في الشركة. سيساعدك أيضًا في معرفة ما هي مجالات التسويق المحددة التي ترغب في التخصص فيها.

على سبيل المثال ، اكتشفت شخصيًا أنني أفضل تحسين محركات البحث (SEO) أكثر من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، كان علي أن أكون فضوليًا بشأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن أجربه لأكتشف أنني لا أحبه مثل المجالات الأخرى.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

على الرغم من أن بعض الناس يكونون بطبيعة الحال أكثر فضولًا من غيرهم ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك ضبط نفسك لتصبح أكثر فضولًا. يشبه "الحل" الحل الخاص بمهارتنا التي ذكرناها سابقًا - القدرة على التكيف.

بمعنى آخر ، يجب أن تكتسب عادة التعلم الدائم عن مجالات جديدة ، والتطوع لأداء مهام مختلفة في شركتك. حتى لو لم يبدوا الشيء الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك.

واحدة من أكبر نصائحي هي أن تقضي 15 دقيقة على الأقل كل يوم لتغمر وتتعلم شيئًا جديدًا في مجال التسويق. لا تقيد نفسك في بداية حياتك المهنية ، و 15 دقيقة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً!

3. العمل الجماعي

التالي في قائمتنا لمهارات التسويق الرقمي الناعمة الأساسية التي ستحتاج إلى تطويرها في عام 2022 هو العمل الجماعي. وسأقولها على الفور: إذا لم تكن قادرًا على التوافق مع الآخرين ، أو لا ترغب في العمل في فريق ، فإن التسويق الرقمي ليس مناسبًا لك.

لا ، ليس كذلك على الإطلاق. عادة ما يتطلب تطوير وتنفيذ إستراتيجية تسويق ناجحة فريقًا ، حتى لو كنت شركة صغيرة حقًا. قد تعتقد "ربما يمكنني أن أصبح مستقلاً! المستقلون مستقلون ، أليس كذلك؟ ".

حسنا ، سوف تكون مخطئا. بصرف النظر عن وظيفتي المعتادة ، أعمل أيضًا كمستقل للتسويق الرقمي ، واسمحوا لي أن أخبركم أنه يتطلب الكثير من العمل الجماعي مثل العمل في شركة. في النهاية ، لا يزال يتعين عليك تنسيق أفعالك مع الشركة التي تعمل معها.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

مفتاح العمل في فريق هو القدرة على الاستماع والتواصل مع أنواع مختلفة من الناس. الناس مختلفة؛ بعضها أسهل في التواصل ، والبعض الآخر صعب بشكل خاص.

تدرب على العمل مع كل عضو في فريقك على حدة ، وتكيف مع أسلوب عمله. إذا كان شخص ما أكثر صعوبة ، انتبه لكيفية تفاعله مع الآخرين ، وكيف يتعاملون مع هذا الشخص حتى تتمكن من الحصول على بعض الأفكار.

لتكون قادرًا على العمل ضمن فريق ، يجب أن تكون مستمعًا جيدًا. لا تقاطع ولا تتحدث عن الآخرين. استمع وانضم متى شعرت أنه يمكنك المساهمة في المناقشة ، ولكن دع الناس ينهون أفكارهم أولاً.

4. الصدق

لا شك أن الصدق من أهم مهارات التسويق الرقمي التي يجب عليك تطويرها. الصدق هو أيضًا مفتاح العمل الجماعي الرائع ، لذلك سوف تتقن مهاراتين مختلفتين في وقت واحد.

التسويق الرقمي ديناميكي لدرجة أن الأخطاء تحدث طوال الوقت. بغض النظر عما إذا كنت تعمل في شركة كبيرة أو صغيرة ، سيكون لديك عادة العديد من المهام المختلفة بحيث لا بد أن تحدث الأخطاء.

في كثير من الحالات ، ستواجه منصات التسويق والإعلان أخطاءً ومشكلات فنية أيضًا ، والتي قد يتم إلقاء اللوم عليها بسببها. هذا جيد تمامًا - عندما يحدث هذا ، من المهم للغاية ألا تأخذ هذا على محمل شخصي (أنا مذنب في ذلك).

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

عند حدوث خطأ أو مشكلة ، هناك معادلة بسيطة للغاية يمكنك اتباعها. لنفترض أنك كنت تبني جمهورًا مستهدفًا لحملتك ، وقد أخطأت في شيء ما على طول الطريق ، لذلك حصلت على اثنين من العملاء المحتملين لم يكونوا الهدف الصحيح.

في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو:

• اشكر مديرك / مشرفك على ملاحظاتك.
• تقبل خطأك بصدق.
• دعهم يعرفون أنك ستجد حلاً لذلك.

الحقيقة هي أن البدء في الخروج بأعذار حول سبب حدوث ذلك لن يجلب أي قيمة إلى طاولة المفاوضات. في معظم الحالات ، يرغب المديرون أو قادة الفريق فقط في معرفة أنه تم تحديد مشكلة ، وسيتم إصلاحها - بهذه البساطة.

5. الاستماع

التالي في قائمتنا لمهارات التسويق الرقمي الناعمة الأساسية هو أن تكون مستمعًا جيدًا. كما ذكرنا سابقًا ، فإن عالم التسويق ديناميكي للغاية ، وربما يتعين عليك العمل في الكثير من المشاريع ، مع الكثير من الفرق المختلفة.

بطريقة مماثلة للصدق ، ترتبط هذه المهارة ارتباطًا وثيقًا بمهارات أخرى من مهارات التسويق الرقمي الناعمة - العمل الجماعي. إذا لم تكن مستمعًا جيدًا ، فلن تكون قادرًا على التوافق مع فريقك بشكل صحيح ، وقد لا ينتهي الأمر بالمشاريع بأفضل طريقة ممكنة.

وبالطبع ، لا يتعلق الأمر بفريقك فقط. في عالم التسويق ، تتطلب العديد من المشاريع والحملات تنسيقًا كبيرًا مع الفرق والوكالات والمستقلين والمهنيين الآخرين. والمفتاح لتحقيق ذلك هو أن تكون مستمعًا جيدًا.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

مثل العديد من مهارات التسويق الرقمي الأخرى (وليس فقط) ، فإن كونك مستمعًا جيدًا يتطلب ممارسة. عندما يتحدث شخص ما ، عليك أن تتوقف عن التفكير فيما ستقوله بمجرد أن ينتهي الشخص من الحديث. وإلا فإنك لا تستمع إليهم على الإطلاق.

غالبًا ما يتم تشتيت انتباهنا - خاصة الآن بعد أن هيمن العمل عن بُعد على العالم بعد جائحة COVID ، وعلينا الاستماع إلى الأشخاص على Zoom. يمكنك النقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية إتقان الاستماع الفعال.

نصيحتي الشخصية هي إجبار نفسك على تدوين الملاحظات . أثناء الاجتماع (سواء عبر الإنترنت أو وجهًا لوجه) ، أحضر دفترًا وقلمًا ، وحدد لنفسك مهمة تدوين الملاحظات حول الأشياء المهمة.

بهذه الطريقة ، ستشعر بأنك ملزم بالاستماع الكامل إلى الشخص الآخر ، وإلا فلن تتمكن من كتابة أي شيء في دفتر ملاحظاتك.

6. حل المشكلات

التالي في قائمتنا الخاصة بمهارات التسويق الرقمي اللينة التي لا غنى عنها هو حل المشكلات.

كما ذكرنا سابقًا ، ستحدث أخطاء كثيرة في التسويق. على سبيل المثال ، سيتوقف مدير الحملة في LinkedIn عن العمل مباشرة قبل أن ترغب في إطلاق حملة عاجلة. أو ربما ، سيوقف إعلانات Google إعلاناتك مؤقتًا لأنه اكتشف فيروسًا أو برنامجًا ضارًا على الويب لديك.

النقطة المهمة هي أن الأمور سوف تسوء - في بعض الحالات ، ستكون أشياء تعتمد عليك ، لكن في حالات أخرى ، ستكون خارج نطاقك. مثل مشكلة فنية في منصة إعلانية. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إيجاد الحلول في أسرع وقت ممكن.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

قد يكون تطوير هذا من مهاراتنا في التسويق الرقمي أكثر صعوبة لأن المشاكل يمكن أن تأتي بأشكال وأشكال مختلفة ، وغالبًا ما تتطلب حلولًا مختلفة.

ومع ذلك ، فإن الخطوة الأولى نحو أن تصبح قادرًا على حل المشكلات هي التخلص من أي ارتباطات عاطفية (لا داعي للذعر!) واتخاذ نهج عملي وإبداعي. بدلاً من الركض في دوائر ، حاول التفكير بعقل واضح ومركّز.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون مستعدًا جيدًا - على سبيل المثال ، إذا كنت غالبًا ما تواجه مشكلات فنية على أنظمة أساسية معينة ، فافتح مستند Word في Drive وقم بتدوين جميع جهات اتصال الدعم حتى تتمكن من جعلها في متناول يدك في اللحظة التي تحتاج إليها.

7. الإبداع

وبالطبع ، يعد الإبداع من أكثر مهارات التسويق الرقمي الناعمة قيمةً للمسوقين الطموحين. في كثير من الأحيان ، ستحتاج إلى الاستفادة من العصائر الإبداعية الخاصة بك لجعل حملاتك تبرز من بين الحشود.

أن تكون مبدعًا أمرًا مهمًا في جميع مجالات التسويق - من تحسين محركات البحث إلى تسويق المحتوى وحتى التحليلات. بعد كل شيء ، فإن القيام بما يفعله الآخرون بالضبط لن يجعلك تبرز.

كيف يمكنك تطوير هذه المهارة؟

مفتاح تطوير هذه إحدى مهاراتنا في التسويق الرقمي هو التعلم بقدر ما تستطيع حول موضوع معين. كلما عرفت وفهمت شيئًا ما ، أصبح من الأسهل العثور على بعض المزايا غير المستغلة التي لا يراها الآخرون.

الطريقة الأخرى للحصول على المزيد من الإبداع هي مراقبة المنافسة عن كثب ومعرفة ما يفعلونه. بالطبع ، الفكرة ليست تقليد منافسيك ، بل الحصول على الإلهام وإضافة لمستك الفريدة لهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد إنشاء المزيد من اللافتات الإبداعية لجوجل أو فيسبوك أو لينكد إن. يمكنك المضي قدمًا والبحث عن أمثلة من المنافسين. على سبيل المثال ، يمكنك الرجوع إلى بعض هذه القوائم التي جمعتها:

• 57 أمثلة على إعلانات LinkedIn لتحفيز إبداعك
• 75 مثالاً جميلاً لإعلانات فيسبوك في عام 2022
• 53 أمثلة معلقة على شبكة Google الإعلانية

ما هي بعض المهارات الشخصية للتسويق؟

تتضمن بعض المهارات الشخصية المهمة للتسويق القدرة على التكيف مع التغييرات بسرعة ، وفضول التعلم باستمرار ، فضلاً عن القدرة على العمل في فرق وأن تكون صادقًا في عملك. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أن تكون مستمعًا نشطًا ومحللاً للمشكلات ، وألا تخاف من إطلاق العنان لإبداعك لأن التسويق مجال إبداعي للغاية.

هل تحسين محركات البحث مهارة ناعمة؟

من الناحية الفنية ، فإن تحسين محركات البحث (SEO) ليس مهارة بسيطة لأنها تتطلب معرفة فنية بعوامل ترتيب تحسين محركات البحث وجميع العناصر التي تساهم في تحسين محرك البحث المناسب. ومع ذلك ، فإن إتقان فن تحسين محركات البحث (SEO) يتطلب بعض المهارات اللينة أيضًا ، مثل الفضول والإبداع والقدرة على التكيف مع محركات البحث المتغيرة باستمرار.

ما هي المهارات المطلوبة للتسويق الرقمي؟

تشمل المهارات اللازمة للتسويق الرقمي مجموعة من المهارات الصعبة ، مثل تحسين محركات البحث ، و SEM ، وإعلانات Google ، و WordPress وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، ومهارات التسويق الرقمي الناعمة - مثل القدرة على التكيف والإبداع والفضول ومهارات الاتصال الفعال والعمل الجماعي ، من بين الآخرين. سيساعدك الجمع بين هذه المهارات على أن تصبح خبير تسويق حقيقي.

وكان هذا كله مني عندما يتعلق الأمر بمهارات التسويق الرقمي الناعمة! كالعادة أتمنى أن تكون قد استمتعت بالمقال وأتمنى أن أراك في المقالة القادمة!