إحصائيات CRO لزيادة مبيعاتك في عام 2022

تحسين معدل التحويل (CRO) عبارة عن سلسلة من الخطوات التي تزيد من النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بإجراء ما على موقع الويب. يتضمن ذلك طلب عرض أسعار وإضافة منتجات إلى سلة التسوق والاشتراك في خدمات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

اكتشف مدى أهمية إتقان تحسين معدل التحويل لاستراتيجية تسويق رقمي ناجحة باستخدام هذه البيانات الشيقة.

إحصائيات CRO | اختيار المحرر

• معدل التحويل لجميع المعلنين ما بين 1.84٪ و 5.01٪ في المتوسط.
• التجزئة عبر الإنترنت لديها معدل تحويل 3٪ في المتوسط.
• معدلات تحويل الصفحة المقصودة حوالي 2.35٪ .
• في عام 2020 ، حققت وسائل الإعلام والنشر معدل تحويل B2B الرصاص بنسبة 10 ٪ في المتوسط.
• معدل التحويل لتحسين محركات البحث في جميع الصناعات هو 2.4٪ .
• يزيد التسويق الداخلي من معدلات التحويل لموقع متوسط ​​من 6٪ إلى 12٪ إجمالاً.
• بلغ معدل تحويل موقع الويب الأمريكي عبر الأجهزة اللوحية للتجارة الإلكترونية 3.32٪ في المتوسط ​​في الربع الثاني من عام 2020.
• ارتفع متوسط ​​معدل التحويل في شبكة البحث "إعلانات Google" بنسبة 17٪ .

إحصاءات CRO العامة

إذا كان موقع الويب يحتوي على حد أدنى من الزوار الذين يقومون بالتحويل ، فمن الضروري تحسين معدل التحويل. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الزائرين لا يقومون بعمليات الشراء والاشتراكات وعمليات إرسال نماذج الاتصال. تحديد المشكلة هو الخطوة الأولى في العملية التي تؤدي إلى مبيعات أفضل.
هذا هو المكان الذي يتدخل فيه CRO - لتحسين تجربة المستخدم ، وتصميم المحتوى والويب ، ورضا العملاء ، والعروض ، والأسعار. تسمح هذه التحسينات لأصحاب مواقع الويب بتعزيز ولاء العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

1. متوسط ​​معدلات التحويل بين 1.84٪ و 5.01٪ لجميع المعلنين.

معدل التحويل بين هذه العلامات يعني أن الموقع يعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، فإن الهدف هو الانتقال إلى أي مكان أعلى من 10٪.

ومع ذلك ، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على معدلات التحويل ، مثل جودة حركة المرور ، والأعمال التجارية ، والمنتج ، والصناعة. لذلك ، تعد CRO أفضل طريقة للعثور على معدل تحويل جيد مناسب لحملات تجارية وتسويقية محددة.

2. وفقًا لمعدلات التحويل حسب بيانات الصناعة ، فإن أعلى معدل تحويل للخدمات القانونية هو 6.46٪.

هناك اختلافات كبيرة في معدلات التحويل عبر الصناعات المختلفة. يكشف القطاع القانوني أن معدل التحويل يبلغ حوالي 4٪ هو متوسط ​​الصناعة بينما يشير معدل التحويل البالغ 1٪ إلى بعض المشكلات غير المكتشفة.
وفقًا لإحصائيات PPC ، كان معدل التحويل PPC في هذه الصناعة حوالي 6.98٪ على شبكة البحث.

3. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت حوالي 3٪.

يمكن أن تساعد النسبة المئوية لزوار أحد منافذ البيع بالتجزئة الذين يجرون عملية شراء كل مدير على تنمية أعمالهم ، بغض النظر عن نوع المتجر الذي يديرونه.

أرقام المبيعات والربح الإجمالي هي الأرقام الأساسية التي يحتاج كل مدير إلى معرفتها.

يعد معدل تحويل التجزئة أيضًا أحد المقاييس الأساسية لحساب أداء متجر البيع بالتجزئة.

4. كان متوسط ​​معدل التحويل Shopify 1.6٪.

تم إجراء الاستطلاع على 1،990 متجر Shopify في مايو 2020. وفقًا للبيانات ، فإن معدل التحويل بنسبة 3.6٪ يضع متجرًا في أفضل متاجر Shopify بنسبة 20٪.
من ناحية أخرى ، فإن معدل التحويل بنسبة 5.1٪ سيضع المتجر في أفضل 10٪. ومع ذلك ، إذا كان معدل تحويل المتجر على جميع الأجهزة أقل من 0.4٪ ، فهذا يضع المتجر تلقائيًا ضمن أسوأ 20٪.

5. متوسط ​​معدلات تحويل الصفحة المقصودة حوالي 2.35٪.

كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي ، عادةً ما تمثل الصفحة المقصودة صفحة مستقلة لغرض واحد - كونها متابعة لأي وعود تم تقديمها في المحتوى.

لزيادة احتمالية وصول العملاء المحتملين إلى صفحة مقصودة ، من الجيد التأكد من أن الزوار يمكنهم الوصول إليهم من خلال بحث عام أو عبر موقع الشركة على الويب.

6. تكشف إحصائيات الصفحة المقصودة أن معالجة مخاوف المشترين الواضحة وتحفظاتهم على الصفحة المقصودة ستزيد من معدل التحويل بنسبة 80٪.

الغرض الوحيد من الصفحة المقصودة هو إقناع الزائر بأنه من الآمن والمفيد بالنسبة له تقديم التفاصيل الشخصية مقابل ما يقدمه الموقع.
نظرًا لأن معظم الزوار لديهم شكوك طبيعية حول تقديم التفاصيل الشخصية ، فإن امتلاك صفحة مقصودة تعالج كل هذه المخاوف والأسئلة سيساعد في إزالة هذه العقبة الكبيرة وزيادة معدل التحويل.

7. في عام 2020 ، كان متوسط ​​معدل تحويل الرصاص B2B لوسائل الإعلام أو النشر 10٪.

معدل تحويل العملاء المحتملين هو مؤشر أداء رئيسي يوضح النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يتحولون إلى عملاء متوقعين أو مبيعات أو عملاء محتملين مؤهلين. تعتبر مقاييس B2B من "الأشياء التي يجب معرفتها" قبل بدء حملة لأي صناعة.

يمكن أن يساعد ذلك في تسريع عملية اتخاذ القرار ، مما يسمح لموقع الويب بجمع البيانات والعثور على بدائل أثناء تقييم خياراتك.

8. تكشف إحصائيات تحسين معدل التحويل أن 17٪ من المسوقين يستخدمون اختبارات الصفحة المقصودة أ / ب لتحسين معدلات التحويل.

بشكل عام ، اختبار الانقسام (اختبار الانقسام A / B) هو عملية مقارنة نسختين من صفحة ويب أو تطبيق جوال واختبارهما لمعرفة أيهما يحول أكثر.

في الوقت الحاضر ، يبدو أن اختبار تقسيم A / B لم يعد خيارًا ولكنه أكثر من ضروري لكل متخصص في التسويق الرقمي.

9. تشير إحصاءات توليد الرصاص في عام 2021 إلى أن إنفاق حوالي 80٪ من الميزانية على حركة المرور الباردة لتوليد الرصاص يعطي نتائج أفضل.

العميل المتوقع هو الشخص الذي يجد منتج الشركة أو خدمتها جذابة. ومع ذلك ، ليس كل شخص يقود ، نظرًا لأن الناس لديهم طلبات وتفضيلات مختلفة.
لذلك يمكن أن يكون التسويق للجميع خطأً فادحًا - وهذا هو المكان الذي يتدخل فيه إنشاء قوائم العملاء المحتملين - عملية اكتساب آفاق جديدة وتحويلهم إلى عملاء محتملين.

10. يبلغ متوسط ​​معدل تحويل تحسين محركات البحث في جميع الصناعات 2.4٪.

يتم قياس نجاح إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) من خلال حساب SEO ROI الذي يمثل عائد الاستثمار. افترض أنك تتساءل عن كيفية قياس عائد الاستثمار على تحسين محركات البحث.

في هذه الحالة ، يحتاج المسوقون إلى حساب عائد الاستثمار باستخدام صيغة (ربح من الاستثمار - تكلفة الاستثمار) مقسومة على تكلفة الاستثمار. يجب مضاعفة النتيجة في 100 للحصول على نسبة عائد الاستثمار.

بيانات معدل تحويل الموقع

لن يتحول العديد من زوار موقع الويب إلى عملاء محتملين نظرًا لأنه لا يتصفح الجميع الويب لإجراء عملية شراء. تكشف إحصائيات تحسين محركات البحث الأخيرة أن خلط استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) و CRO يمكن أن يساعد في الحصول على صورة أوضح عن الاقتراب من الجمهور المستهدف وزيادة معدل تحويل موقع الويب.

علاوة على ذلك ، يتزايد الاهتمام بالسوق المحلي ، ولهذا السبب تقدم العديد من التطبيقات خدمات تتبع الكلمات الرئيسية. يمكن أن تساعد ميزات مثل التتبع المحلي بواسطة SerpWatch في فهم أداء البحث المحلي لموقع الويب والاستفادة من الفرص المحتملة للنمو.

11. تكشف إحصاءات معدل التحويل المُستهدفة أن 70٪ من زوار الموقع الذين أعيد استهدافهم بإعلانات صورية كانوا أكثر عرضة للتحويل.

على الرغم من أن تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي من الاستراتيجيات القوية للتسويق الرقمي ، إلا أن إعادة الاستهداف يمكن أن تكون ضرورية أيضًا لنجاح الحملة.
غالبًا ما ينجح أسلوب التسويق الرقمي هذا في تحويل الزوار إلى عملاء عندما تفشل جميع الاستراتيجيات الأخرى. يقوم 2٪ فقط من الزوار بالتحويل في الزيارة الأولى — إعادة الاستهداف طريقة رائعة لمحاولة استعادة 98٪ أخرى.

12. يضاعف التسويق الداخلي متوسط ​​معدلات تحويل الموقع من 6٪ إلى 12٪.

لقد أثبت التسويق الداخلي أنه أسلوب ناجح للغاية يوفر للعملاء محتوى مفيدًا وعالي الجودة. تعمل إستراتيجية التسويق هذه على خفض التكاليف لكل عميل متوقع ، وجذب المزيد من العملاء المحتملين ، والأهم من ذلك أنها تزيد من معدلات التحويل.

كما يسمح باختبار والتحقق من فعالية أي قناة واردة ، مما يترك مجالًا للتحسين الفعلي لمعدلات التحويل.

13. تشير إحصاءات التسويق الداخلي إلى أن 93٪ من دورات الشراء تبدأ بالبحث عبر الإنترنت.

يمنح التسويق الداخلي إمكانية توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، وبناء زخم لمبادرات التسويق ، وإقامة علاقات طويلة مع العملاء.

هذا النوع من التسويق كله رقمي ، مما يسمح بتتبع وقياس جميع الجهود التي يبذلها قائد الأعمال وتقييم فعاليتها في نفس الوقت.

14. تتراوح معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب الصناعة من 0.31٪ إلى 4٪.

يعد الاتصال عبر البريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية - فقد أصبح في الوقت الحاضر الطريقة الأكثر فاعلية للوصول إلى الجماهير المستهدفة.

بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من التسويق الرقمي ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية من حيث التكلفة. وذلك لأن الوسائط الاجتماعية والبريد العادي لا يزالان يتمتعان بمتوسط ​​عائد استثمار أقل من البريد الإلكتروني.

15. تشير إحصائيات تحسين التسويق إلى أن زيادة واحدة في نسبة النقر إلى الظهور تقترب من زيادة بنسبة 33٪ في الإعلانات.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي نسبة الأشخاص الذين ينقرون فوق ارتباط تشعبي إلى إجمالي عدد المستخدمين الذي يصل إليه الرابط بشكل أساسي.

تمثل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مقياسًا مهمًا للأداء لتقييم الإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي هذا المقياس إلى زيادة النقرات وتحريك موقع الويب إلى أعلى في نتائج البحث وتقليل تكاليف الإعلان.

حقائق CRO التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) ، المعروفة أيضًا باسم التجارة عبر الإنترنت ، إلى استخدام الإنترنت لبيع الخدمات أو البضائع وتحويل الأموال أو البيانات.

يمكن أن تتناسب كل معاملة تقريبًا بين المستهلكين والشركات مع النماذج الأربعة الرئيسية للتجارة الإلكترونية - من شركة إلى شركة (B2B) ، ومن شركة إلى مستهلك (B2C) ، ومن المستهلك إلى المستهلك (C2C) ، ومن المستهلك إلى الأعمال (C2B).

16. بلغ معدل تحويل التجارة الإلكترونية 2.12٪ في أبريل 2021.

تتراوح معدلات تحويل التجارة الإلكترونية الجيدة بين 1٪ و 2٪. على سبيل المثال ، قد يجلب 3000 زائر شهريًا 30 تحويلاً شهريًا ، مما يترجم إلى معدل تحويل 1٪.

يمكن أن يؤدي تحليل معدل التحويل لموقع الويب وتحسينه إلى تحسين الحملات التسويقية ومنح العملاء المحتملين تجربة تسوق جيدة.

17. وفقًا لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب بيانات الصناعة ، كان للأغذية والمشروبات أعلى معدل (5.87٪) في أبريل 2021.

تشير هذه الأرقام إلى انخفاض بنسبة 0.91٪ عن مارس 2021. ومع ذلك ، تعافت صناعة الأغذية والمشروبات سريعًا من الصدمة الوبائية الأولى ، حيث وصلت إلى أعلى معدلات التحويل في العام الماضي.

سجل قطاع التجزئة متعدد العلامات التجارية أدنى معدل تحويل في أبريل ، حيث بلغ 0.45٪ - بانخفاض هائل مقارنة بالفترة نفسها من عام 2020.

18. بلغ متوسط ​​معدلات تحويل التجارة الإلكترونية في أبريل 2021 2.12٪.

هناك العديد من العوامل التي تعتمد عليها معدلات تحويل التجارة الإلكترونية ، مثل السوق والجهاز الذي يستخدمه الجمهور المستهدف أكثر من غيره. تُظهر البيانات من الربع الأخير من عام 2021 أن معدل التحويل للتجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة كان أقل من المتوسط ​​العالمي البالغ 1.80٪.
من ناحية أخرى ، يستخدم المستهلكون في بريطانيا العظمى هواتفهم المحمولة للشراء بمعدل تحويل يبلغ 2.87٪.

19. في الربع الثاني من عام 2020 ، بلغ متوسط ​​معدل تحويل مواقع التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة اللوحية 3.32٪ في الولايات المتحدة.

في نفس الربع ، كانت معدلات التحويل للأجهزة الأخرى منخفضة جدًا. كان لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والجوّال معدلات تحويل متشابهة جدًا لمواقع التجارة الإلكترونية (2.1٪) ، بينما حصلت الأجهزة الأخرى على 0.21٪.

خلال الربع الثالث من عام 2020 ، أكمل 3.41٪ من زوار مواقع التجارة الإلكترونية العالمية عبر الأجهزة اللوحية عملية شراء. ومع ذلك ، كان معدل التحويل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية أعلى من معدل التحويل على الأجهزة المحمولة.

حقائق CRO لوسائل التواصل الاجتماعي

سيطرت وسائل التواصل الاجتماعي على العالم بسرعة ، وأصبحت القناة الرئيسية لتوليد العملاء المحتملين. يبدو أن الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة جيدة بالنظر إلى أن المستهلكين يقضون الكثير من الوقت عبر منصات مختلفة.

ربما يكون عام 2021 هو أفضل عام للتجارة الإلكترونية الاجتماعية ، بالنظر إلى أنه خلال الوباء ، وصل التسوق عبر الإنترنت إلى أعلى معدلاته على الإطلاق.

20. يبلغ متوسط ​​معدل تحويل إعلانات Facebook حوالي 9.21٪ في جميع الصناعات.

تشير معايير الإعلان على Facebook إلى أن صناعة التعليم لديها وقت سهل في العثور على زوار يقومون بالتحويل بمعدلات عالية بشكل استثنائي (13.58٪).
الصناعات الأخرى ذات معدلات التحويل العالية هي اللياقة البدنية ، و B2B ، والرعاية الصحية ، والتوظيف والتدريب الوظيفي.

من ناحية أخرى ، تواجه الصناعات مثل السفر والضيافة والخدمات الصناعية والتكنولوجيا صعوبة في الاستفادة من إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Facebook وزيادة عدد العملاء المتوقعين ومعدلات التحويل.

21. في السنوات الأخيرة ، ارتفع متوسط ​​معدل تحويل البحث في إعلانات Google بنسبة 17٪.

ليس من المستغرب أن تكون معدلات التحويل على شبكة البحث (4.40٪) أعلى منها على الشبكة الإعلانية (0.57٪). الزوار لديهم شيء معين في أذهانهم ويبحثون عنه.

ومع ذلك ، نادرًا ما يؤدي التصفح البسيط إلى الشراء. ومع ذلك ، من المهم الحفاظ على نهج متنوع على الرغم من أنه يجلب نسبة أقل من التحويلات.

. بلغ معدل التحويل عبر وسائل التواصل الاجتماعي 0.71٪ في المتوسط ​​عام 2020.

قنوات واستراتيجيات التسويق هي العوامل الرئيسية التي تؤثر على معدلات التحويل.

إحدى القواعد الأساسية حول الحملات التسويقية هي أن تكون دقيقًا ولكن فعالًا. على سبيل المثال ، إذا كان الجمهور المستهدف يقوم بالتحويل بالفعل بعد مشاهدة الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون تضمينها في حملة بريد إلكتروني أكثر من اللازم.

أيضًا ، من الجيد تحديد أهداف واضحة قبل بدء الحملة لأنه عند تضمين الوسائط الاجتماعية ، يمكن اعتبار حتى زيارة موقع ما بمثابة تحويل.

إحصاءات CRO لعام 2021 The Takeaway

يقضي العديد من المسوقين ساعات لا تحصى في الحملات من خلال البحث عن العملاء وتحليل احتياجاتهم. هناك الكثير من العمل في عملية التسويق. ومع ذلك ، فإن الهدف النهائي هو تحسين موقع الويب والحملات الخاصة بك للتحويلات.

تتطلب استراتيجية التسويق الناجحة التخطيط الجيد والجمع بين جميع الموارد المتاحة. بعد إعداد نهج تسويقي جيد وجذب انتباه الجمهور المستهدف ، من الضروري تضمين معدل تحويل مناسب لتحسين الإيرادات.

ستمنحك هذه الإحصائيات فكرة عن كيفية تعامل الشركات الأخرى مع معدلات التحويل للبقاء في صدارة اللعبة.

الأسئلة المتداولة

ما هو معدل التحويل الجيد؟

بشكل عام ، يشير معدل التحويل إلى النسبة المئوية للزائرين على موقع الويب الذين يكملون نشاطًا مرغوبًا مثل الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو شراء منتج.

يكون معدل التحويل الجيد في أي مكان أعلى من 10٪ بغض النظر عن الصناعة وحجم الشركة.

تصبح الشركات التي تتمتع بمعدلات التحويل الجيدة هذه من بين أفضل 10٪ من المعلنين في جميع أنحاء العالم. كونك من المعلنين الرائدين في العالم يعني أن معدل التحويل الخاص بك أفضل بمرتين إلى خمس مرات من المتوسط.

ما هو متوسط ​​معدل التحويل في أمازون؟

معدل تحويل أمازون هو مقياس يقيس عدد زوار موقع الويب الذين أكملوا عملية شراء.

متوسط ​​معدل التحويل للقوائم العضوية لهذه الشركة التكنولوجية التي تبلغ تكلفتها عدة ملايين هو 10-15٪. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل في إعلانات أمازون 9.47٪.

الأعضاء الرئيسيون لديهم معدل تحويل أعلى ، حوالي 74٪. قد يكون السبب هو أن العديد من الأشخاص الذين ينتهي بهم الأمر على هذا الموقع يرغبون بالفعل في شراء شيء ما ، إن لم يكن على الفور ، فبالتأكيد بعد فترة وجيزة.

ما هو معدل تحويل الصفحة المقصودة؟

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا على الصفحات المقصودة - فهذه هي الوجهة التي يصل إليها العملاء المحتملون بعد النقر لمعرفة المزيد.

توفر هذه الصفحات جميع المعلومات التي يبحث عنها الزوار وتقترح على العملاء المحتملين مواصلة الشراء. في بعض الأحيان ، يمكن أن تعمل الصفحات المقصودة على إنشاء قاعدة بيانات بريد إلكتروني وتوليد عملاء متوقعين جدد.

متوسط ​​التحويل للصفحات المقصودة عبر الصناعات هو 2.35٪. إنها ضرورية في أي جهود تسويقية لأن جميع الحملات التسويقية ستفشل.

ما هو معدل التحويل الجيد للتجارة الإلكترونية؟

تُعرِّف Google معدلات تحويل التجارة الإلكترونية على أنها نسبة المعاملات إلى الجلسات معبرًا عنها كنسبة مئوية. يساعد هذا المقياس في تقييم فعالية التسويق وتصميم الموقع.

إن التحويلات الأكثر قيمة لموقع التجارة الإلكترونية هي حفظ المنتجات في قائمة الرغبات ، والاشتراك ، وإضافة المنتجات إلى عربة التسوق ، وبالطبع إتمام عملية الشراء. يبلغ معدل التحويل الجيد للتجارة الإلكترونية حوالي 2٪ ، ومع ذلك ، فإنه يختلف عبر الصناعات.

علاوة على ذلك ، تؤثر العوامل المختلفة على معدل التحويل مثل الموقع ونوع الجهاز وتكلفة المنتج.

ما هو معدل التحويل الجيد لبرنامج Google AdWords؟

يبلغ متوسط ​​معدل التحويل في إعلانات Google 4.40٪. يعد تحسين معدل التحويل أمرًا ضروريًا لزيادة عدد الزيارات المؤهلة وتحسين معدل تحويل موقع الويب. إذا كنت تتساءل عن كيفية زيادة معدل التحويل ، فإليك إجابة.

يتأكد المسوقون من أن الإعلانات تحتوي على محتوى مقنع و CTA ، وتحسن الصفحات المقصودة بكلمات رئيسية ونص إعلان ، وتحسن نسبة النقر إلى الظهور ، وتستخدم استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي.

وفقًا لأحدث إحصائيات CRO ، فإن أفضل طريقة لتحسين معدلات التحويل هي تقليل حقول النموذج ، وتبسيط العملية ، وتقديم مجموعة واسعة من خيارات الدفع.

مصادر

Adoric ، Alexa ، First Page Sage ، Forbes ، Gripped ، Hubspot ، ImpactPlus ، Invesp ، Invesp ، IRP Commerce ، Little Data ، Lusha ، Marketo ، Oberlo ، Social Media Examiner ، Statista ، Statista ، WebFX ، WordStream ، WordStream ، World Class Media ، XP2