11 من أفضل أدوات مراقبة العلامات التجارية لمراقبة العلامة التجارية وحمايتها

من أفضل أدوات مراقبة العلامات التجارية Mentionlytics و Brandwatch و BuzzSumo و Hootsuite و Sprout Social.

في هذه القائمة ، سوف نوضح كيف ترتبط سمعة عملك وطول عمره بمراقبة التصور العام لعلامتك التجارية. الآن أكثر من أي وقت مضى ، هناك طرق عديدة لكي تكون على دراية بالموضوعات التي يتحدث عنها جمهورك بشكل عام ، وبشكل أكثر تحديدًا ما يقولونه عنك .

لذلك ، قمنا بتجميع أفضل 11 أداة لمراقبة العلامات التجارية لنمنحك نظرة خاطفة شاملة داخل عالم الإشارات التي تراقب وتفهم مشاعر جمهورك .

دعنا نستكشف مفاهيم إدراك العلامة التجارية وحماية العلامة التجارية .

إخلاء المسؤولية: المعلومات الواردة أدناه دقيقة اعتبارًا من اليوم 16 مايو 2022.

ما هي مراقبة العلامة التجارية؟

مراقبة العلامة التجارية هي عملية تتبع قنوات متعددة لتحديد المكان الذي تم ذكر علامتك التجارية فيه . إن إدراكك للوسيلة والطريقة التي يتحدث بها الناس عن شركتك يسمح لك بفهم الصورة التي شكلوها عنها بشكل أفضل ، وتمكنك من جمع تعليقات قيمة من جمهورك المستهدف. لديك إمكانية البحث عن الأزمات المحتملة ، والرد على الأسئلة أو النقد في أقرب وقت ممكن وفهم مفهوم الشعور بالعلامة التجارية .

في هذه الملاحظة ، تتكون مراقبة العلامة التجارية من جمع المعلومات وتحليلها وتطبيق المعرفة التي تلقيتها من تتبع إشاراتك. تستخدم الشركات مراقبة العلامة التجارية لأنه من الأهمية بمكان الاهتمام بما يفكر فيه الجمهور . يلعب فهم المشاعر حول علامتك التجارية ومنتجاتك / خدماتك ، بالإضافة إلى الطريقة التي تتناول بها هذه التعليقات دورًا مهمًا في نمو علامتك التجارية . على سبيل المثال ، تستفيد صناعات الضيافة وخدمة المستهلك بشكل كبير من مراقبة العلامة التجارية.

تعد سمعة العلامة التجارية أحد أهم جوانب عملك ، خاصة في العصر الرقمي ، حيث يجري الجميع محادثات عبر الإنترنت.

ما هي فوائد مراقبة العلامة التجارية؟

ما أهمية مراقبة العلامة التجارية؟ حسنًا ، أحد أعظم تأثيرات مراقبة العلامة التجارية هو أنها تتيح لك الاستماع إلى جمهورك والتعلم منهم ، بينما تعمل على تشكيل الطريقة التي يُنظر بها إلى علامتك التجارية.

دعنا نتحقق من بعض الطرق التي تُمكِّن بها مراقبة العلامة التجارية من صحة علامتك التجارية .

الفائدة رقم 1: أنت تحسن تأثيرك التسويقي

أول الأشياء أولاً ، تحصل على فرصة لتطوير إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، طالما أن لديك معلومات قوية واستراتيجية ملموسة لوسائل التواصل الاجتماعي. لكن ماذا يشمل هذا؟

- مراقبة الكلمات الرئيسية

فيما يتعلق بحملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC ، تتكون مراقبة الكلمات الرئيسية من تتبع موضع العلامة التجارية في نتائج Google بدلاً من المنافسين لأي كلمات رئيسية معينة لا تحمل علامة تجارية. تتعلق مراقبة الكلمات الرئيسية بوضع العلامة التجارية وإنشاء نقاط مرجعية للأداء ، والتي يتم تحسينها لاحقًا بمساعدة استراتيجيات تحسين محركات البحث.

- تتبع اتجاهات السوق

هذه طريقة رائعة للبقاء في طليعة التغييرات التي قد تحدث في كل صناعة تجارية ومقارنة أداء الشركة بمتوسط ​​الصناعة. يساعدك تتبع اتجاهات السوق في الحصول على صورة واضحة لأداء الأعمال والتنبؤ بالمكان الذي ستقودك إليه العمليات والممارسات التجارية الحالية.

- مراقبة تأثير الحملة

تسمح لك مراقبة حملاتك التسويقية بالتحقق مما إذا كانت حملاتك تعمل ومن أداء تقنيات التسويق الخاصة بك. من خلال القيام بذلك ، فإنك تفهم سلوك عميلك بشكل أفضل ، وتستوعب التقنيات التي أثبتت أنها الأكثر كفاءة ، ونتيجة لذلك ، فإنك تنشئ سمعة طيبة .

- إيجاد المؤثرين

يمكن أن يساعدك اكتشاف المؤثرين المناسبين لمكانتك في زيادة جمهورك بشكل عضوي وبالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية والوصول إليها. عادة ما يكون المؤثرون خبراء في مجالاتهم ويثق بهم أتباعهم ؛ إنهم يتبعون توصياتهم ويتبنون آرائهم. لذلك ، يمكن للمؤثرين المساعدة في تعزيز مصداقيتك وثقتك حول جمهورك المستهدف.

فائدة # 2: أنت تحسن دعم العملاء الخاص بك

يمكن أن تؤدي مراقبة العلامة التجارية إلى تحسين دعم العملاء من خلال مراقبة الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي من العملاء الذين يسألون أو يشكون من منتجاتك أو خدماتك. يعني تحسين دعم العملاء فهم احتياجات عملائك من خلال البحث عن التعليقات واستخدام تحليل المشاعر لتحديد مشاعرهم وآرائهم حول تواجدك عبر الإنترنت .

نتيجة لذلك ، فإن وجود أداة مراقبة للكشف عن التعليقات والتعليقات السلبية في اللحظة التي تظهر فيها على الإنترنت يمنحك زمام المبادرة للاستجابة على الفور ، والتعامل مع تجربة العميل ، خاصة أثناء الأزمات المحتملة. كلما استجابت بشكل أسرع ، زادت سرعة حل أي مشكلة أو سوء فهم.

تتمثل الخطوة الأولى لتلبية احتياجات جمهورك في تحديدها وفهمها ؛ من خلال القيام بذلك ، يبدو أنك تستمع إلى ما يقولونه عبر الإنترنت وتأخذه في الاعتبار الجاد ، وآرائهم تهمك ، ولهذا السبب ، سيزداد ارتباط علامتك التجارية وولاءك .

المنفعة رقم 3: أنت تحمي سمعة علامتك التجارية

من خلال تتبع إشارات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي والويب ، تتمكن الشركات من حماية سمعتها من خلال معالجة الإشارات والتعليقات والمراجعات السلبية حول أعمالها. ولكن لماذا تعتبر إدارة السمعة مهمة؟ حسنًا ، تجذب الشركات ذات السمعة الإيجابية الانتباه إلى المزيد من العملاء. يُنظر إليها على أنها أكثر قيمة ، وهذا عادة ما يمكّنها من تسعيرها بسعر أعلى ؛ هذا يعني أن عملائهم يظهرون الولاء ويشترون مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لـ "السمعة X" ، يثق 85٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. ببساطة ، يشعر الناس بالحرية في الوثوق بالغرباء مثل الثقة بالأصدقاء أو العائلة. لذلك ، يمكن أن يساعد الشعور العام لمراجعاتك عبر الإنترنت الجمهور في اتخاذ قرارات الشراء وتميز عملك عن منافسيه. نظرًا لأن 97٪ من المستهلكين يبحثون عبر الإنترنت عن شركات محلية ، فمن الآمن القول أنه يجب عليك الاستثمار في تواجدك عبر الإنترنت.

المنفعة رقم 4: أنت تراقب منافسيك

يمكن وصف ذلك بأنه أحد أهم مزايا مراقبة العلامات التجارية ، لأنه يسمح للشركات بمراقبة منافسيها ، من خلال تتبع معلومات التسعير والكلمات الرئيسية والإشارات والمراجعات وكل شيء آخر يمكن أن يعزز ميزتهم التنافسية. تساعدك مراقبة منافسيك على فهم مزاياك وعيوبك فيما يتعلق بالآخرين في السوق. إن فهم خطط منافسيك الحالية أو الخطط المستقبلية والحصول على المعلومات اللازمة لتطوير استراتيجيات التسويق سيساعد في خلق ميزتك التنافسية .

هذا هو المكان الذي يتدخل فيه تحليل المنافسين. فهو يمكّنك من تحديد طلب منتجك في السوق وإيجاد طرق لإبرازه ، بحيث تجذب انتباه الناس أكثر مما يفعل منافسيك. تكمن أهمية تحليل المنافسين في حقيقة أنه بمجرد التعرف على منافسيك ، يمكنك إيجاد طريقة للتغلب عليهم ؛ من خلال إنشاء استراتيجيات أفضل وتحسين حصتك في السوق .

جدول مقارنة أدوات مراقبة العلامة التجارية

ستجد أدناه جدول مقارنة بين أدوات مراقبة العلامة التجارية في هذه القائمة ، بحيث يمكنك جمع كل المعلومات الضرورية في مكان واحد.

يغطي الجدول المعلومات التالية:

• تجربة مجانية ما إذا كانت الأداة تحتوي على جلسة تجريبية مجانية
• بداية التسعير ما هو سعر البداية لكل أداة مراقبة العلامة التجارية
• أفضل ميزة ؛ ما هي أفضل ميزة لكل برنامج
• الأفضل لـ ؛ أكثر ما يشتهرون به
• دعم العملاء الوسائل التي يستخدمونها للرد على العملاء

حان الوقت الآن للانتقال إلى وصف أكثر تفصيلاً لأدوات مراقبة العلامة التجارية المذكورة أعلاه.

# 1 مينتليتيك

Mentionlytics هي عبارة عن منصة مراقبة ذكاء. يمكّنك من تتبع الإشارات والكلمات الرئيسية والروابط الخلفية لعلامتك التجارية أو منتجك أو منافسيك على الويب بالكامل ومواقع المراجعة ومواقع الأخبار ، بالإضافة إلى قنوات الوسائط الاجتماعية ، مثل TikTok و Twitter و Instagram و Facebook و Reddit ، مراجعات Google ، Youtube ، Linkedin ، المنتديات ، TripAdvisor ، الحجز ، إلخ.

Mentionlytics هي أداة قوية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تتعقب الإشارات وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية والمشاعر عبر لغات متعددة ، مما يمنح المؤسسات إمكانية الوصول إلى رؤى الجمهور والبيانات التاريخية . يمكن للشركات اكتشاف كبار المؤثرين أثناء البحث عن عملاء محتملين وخلق فرصة لنمو العلامة التجارية . بمساعدة Mentionlytics ، يمكن لأي شركة حماية سمعتها عبر الإنترنت ، حيث إن الأداة ليست مخصصة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل لشبكة الويب الأوسع أيضًا.

على نفس المنوال ، فإنه يسمح بالقفز إلى المحادثات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي ، والرد على العملاء المحتملين ، وإتقان استجابة إدارة الأزمات الخاصة بك. التطبيق يأتي مع مستشار ذكي اجتماعي . خدمة ذكاء اصطناعي قادرة على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات الاجتماعية. هذه ميزة فريدة من نوعها من بين أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية الأخرى التي توفر رؤى أكثر ذكاءً وتحليلات أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي واقتراحات بسيطة لإدارة العلامة التجارية المخصصة .

تعتبر Mentionlytics مثالية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ، ولكنها تدعم أيضًا الوكالات والأفراد. يوفر قيمة مقابل المال ، فهو سهل الاستخدام ويوفر إمكانية إنشاء أنواع مختلفة من التقارير ، مما يسمح للمؤسسة باتخاذ خطوة في الاتجاه الصحيح.

ببساطة ، تم تصميم تطبيق Mentionlytics لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سهلة الاستخدام ، مع التركيز على إنشاء تقارير إعلامية. يدعم التطبيق مراقبة العديد من الأنظمة الأساسية الاجتماعية ويعرض البيانات في لوحة معلومات واحدة . تجعل جودة وكمية البيانات Mentionlytics واحدة من أقوى الأدوات في السوق ، حيث تضم الآلاف من العملاء الراضين في جميع أنحاء العالم.

يأتي التطبيق مزودًا بميزة جدولة الوسائط الاجتماعية ، والتي تمكنك من النشر على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، وجدولة المنشورات في وقت لاحق ، ومراقبة أداء منشوراتك ، والحصول على نصائح عملية لتحسين التواجد الاجتماعي لعلامتك التجارية. أخيرًا وليس آخرًا ، يدعم Mentionlytics التنبيهات ، بحيث يمكنك تلقي إشاراتك على الفور في بريدك الإلكتروني.

ميزات Mentionlytics:

بعض ميزات Mentionlytics الرئيسية هي:

• مستشار الذكاء الاجتماعي (ميزة فريدة)
• مراجعة المراقبة
• مشاركة صوتية
• منشئ تقرير قابل للتخصيص
• تقرير أهم الذكر
• منطقي يذكر البحث
• الوصول الاجتماعي
• مراقبة الويب الكاملة
• مراقبة المنافسين
• لوحة تحليلات كاملة مع الرسوم البيانية والتحليل التفصيلي
• يؤدي التسويق أو مراقبة الموضوعات
• الناشر
• وضع العلامات والتنازل عن الإشارات
• تطبيق الهاتف المحمول
• تكامل Hootsuite
• سلاك التكامل

تسعير Mentionlytics:

• الخطة الأساسية 49 دولارًا شهريًا
• الخطة الأساسية 99 دولارًا شهريًا
• خطة متقدمة 199 دولارًا شهريًا
• خطة Pro 299 دولارًا شهريًا
• تبدأ خطة الوكالة بمبلغ 450 دولارًا أمريكيًا في الشهر

الأداة رقم 2: Brandwatch

Brandwatch هو تطبيق لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يتيح للمسوقين الوصول إلى البيانات من عدة مصادر . تقدم هذه الأداة كمية كبيرة من البيانات لتحليلات الوسائط الاجتماعية وتحليل المشاعر ، حيث توفر الوصول إلى البيانات التي تتجاوز نفس التركيبة السكانية القديمة ؛ تحليل التعليقات الإيجابية والسلبية والحيادية.

Brandwatch Consumer Research هو "تطبيق الخدمة الذاتية" ، والذي يجمع البيانات من شبكات التواصل الاجتماعي لمشاركة المعلومات والوسائل مع الشركات لتتبع قطاعات معينة لتحليل وجود علاماتها التجارية على الإنترنت .

يتضمن تحليل تقرير الأداة المدونات والمواقع الإخبارية والمنتديات ومقاطع الفيديو والمراجعات والصور والشبكات الاجتماعية ، مثل Twitter و Facebook و Instagram و Reddit. يمكن للمستخدمين البحث عن البيانات باستخدام البحث عن النص والصورة ، والرسوم البيانية ، والتصنيف ، وتحليل المشاعر ، وغيرها من الميزات لتلقي معلومات إضافية وتحليل مكتمل .

بشكل عام ، تساعد Brandwatch في أبحاث السوق ، وتحليل الاتجاهات ، وحماية ومراقبة تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وقياس أدائك .

ميزات Brandwatch:

• التقارير ولوحات المعلومات
• التحليلات الاجتماعية
• تقارير المنصة
• المراقبة والاستماع
• إدارة وتحليل البيانات

تسعير Brandwatch:

لم تقدم Brandwatch معلومات التسعير لخدماتها. يجب عليك الاتصال بالتطبيق للحصول على الأسعار الحالية.

الأداة رقم 3: BuzzSumo

BuzzSumo هي أداة تسويق المحتوى الكل في واحد ، وتقدم لك بحث المحتوى ورؤى الأداء التي تحتاجها. توفر الأداة بيانات من Facebook و Twitter و Pinterest و Reddit إلى تحليل المحتوى والمؤثرين والقصص الشائعة وتنبيهات الوسائط الاجتماعية.

من خلال جمع العديد من المقالات والتفاعلات الاجتماعية ودمجها في تطبيق البحث ، جعلت BuzzSumo من السهل والبسيط للشركات تحديد اتجاهات الصناعة وفهم جمهورها ومراقبة علامتها التجارية . هذا يعني أنهم يحصلون على الأفكار التي يحتاجون إليها لإنشاء محتوى تنافسي وجذاب لحركة المرور وممتع ، مرارًا وتكرارًا.

ينظر التطبيق إلى البحث المستند إلى البيانات على أنه سر إنشاء محتوى متميز يحفز الإعجابات والمشاركات وأعلى التصنيفات. يعرف الأشخاص الذين يقفون وراء التطبيق أن كونك مسوقًا يعني أن وقتك ثمين ، لذلك تم تصميم الأداة بطريقة تجعل البحث الشامل عن المحتوى متاحًا وسريعًا وسهلاً.

تراقب BuzzSumo منافسيك وإشارات العلامة التجارية وتحديثات السوق. تضمن لك التنبيهات عدم تفويت الأحداث الضرورية وعدم سحقك تحت الانهيار الجليدي لوسائل التواصل الاجتماعي.

ميزات BuzzSumo :

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• التقارير ولوحات المعلومات
• التحليلات الاجتماعية
• تحليل النتائج
• المراقبة والاستماع
• إدارة وتحليل البيانات
• بحث المحتوى
• الباحث عن المؤثرين

تسعير BuzzSumo:

• خطة Pro 99 دولارًا شهريًا
• بالإضافة إلى خطة 179 دولارًا في الشهر
• خطة كبيرة 299 دولارًا شهريًا
• خطة المؤسسة عند الطلب

الأداة رقم 4: Hootsuite

Hootsuite هو برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية يساعد الشركات في بناء العلامة التجارية. من ميزات هذه الأداة إجراء اتصالات أقوى مع جمهورك ، وجذب النتائج التي يهتم بها قادة الأعمال من خلال دمج الاتساق الاجتماعي عبر المؤسسات.

الأداة مناسبة للعديد من المنظمات. باستخدام Hootsuite ، يمكنك جدولة المنشورات عبر مختلف الشبكات الاجتماعية (مثل Instagram و Twitter و Facebook و LinkedIn و Pinterest و YouTube) ، ومراقبة المحتوى الاجتماعي المجاني والمدفوع تمامًا ، وتتبع الأشياء التي يناقشها عملاؤك ، وتفكيك الصوامع في الطريق تتعاون في عملك ، وتجمع رؤى جماهيرية قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي من وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات عمل مدروسة . يمكنك الاستفادة من الأيام والأوقات الأكثر ملاءمة لتحميل منشوراتك ، حتى تتمكن من بناء الوعي وزيادة المشاركة وزيادة حركة المرور .

يستخدم التطبيق عوامل تصفية مراقبة تتيح للمستخدمين إجراء أبحاثهم بناءً على كلمة رئيسية أو موقع. يساعد هذا في عملية تصفية المحادثات الاجتماعية باستخدام الكلمات الرئيسية أو المواقع أو علامات التصنيف. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم Hootsuite بالعديد من اللغات ، بحيث يمكنك تتبع علامات التصنيف ومراقبتها بناءً على المساعي المستقبلية لمنافسيك في جميع أنحاء العالم وبالطبع محتواهم على الشبكات الاجتماعية.

ميزات Hootsuite:

الميزات المتوفرة لهذه الأداة هي:

• النشر الآلي
• ادارة المحتوى
• إدارة قنوات التواصل الإجتماعي
• جدولة وسائل التواصل الاجتماعي
• مراقبة العلامة التجارية
• إشراك العملاء
• فريق التعاون
• إعداد التقارير والتحليلات

تسعير Hootsuite:

• الخطة الاحترافية 39 يورو شهريًا
• خطة الفريق 109 يورو شهريًا
• خطة العمل 669 يورو شهريًا
• حلول مخصصة لخطة المؤسسة

الأداة رقم 5: Sprout Social

Sprout Social هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تمكن العملاء من تعزيز الاستراتيجيات على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد العلاقات المحسنة مع العملاء ، وسير عمل النشر المبسط ، والتعاون الفوري ، وتغيير البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرؤى القابلة للتنفيذ من العناصر الرئيسية لـ Sprout Social.

منصة Sprout Social سهلة الاستخدام بسيطة وبديهية ولكنها قوية بما يكفي لدعم أكبر المؤسسات. يشتمل حلها الشامل على النشر الاجتماعي والمشاركة والتحليلات والمراجعات والتجارة الاجتماعية والاستماع الاجتماعي .

هذه الأداة مصحوبة بعائد استثمار مرتفع واكتسبت اعتمادًا كبيرًا من قبل المستخدم بسبب قياس مدى الوصول الاجتماعي . من حيث التقارير ، يمكن للعميل الحصول على تقرير على منصة واحدة يسمح له باكتشاف المؤثرين الرائدين. يساعد المؤسسات على فهم جمهورها ، واكتشاف اتجاهات الصناعة الحالية ، وعلى هذا الحساب ، إثراء الحملات التسويقية على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

باستخدام Sprout Social ، يمكن للمؤسسات الاقتراب من جماهير أوسع ، مع السماح بالتخطيط والتنظيم وجدولة المحتوى. تتيح لك منصة التقارير الخاصة بالتطبيق التواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي ويمكنك أيضًا استخدام الأداة للكشف عن بيانات التحليلات لاتخاذ قرارات استراتيجية.

ميزات Sprout Social:

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• جدولة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها
• التقارير ولوحات المعلومات
• التحليلات الاجتماعية
• الاستماع والمراقبة الاجتماعية
• إدارة وتحليل البيانات
• مناصرة الموظف

تسعير Sprout Social:

• الخطة القياسية 89 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• الخطة الاحترافية 149 دولارًا شهريًا
• خطة متقدمة 249 دولارًا أمريكيًا في الشهر

الأداة رقم 6: TalkWalker

Talkwalker هو برنامج تسريع ذكاء المستهلك مصمم للشركات لجذب نفوذ الأعمال . إنه يدمج عددًا كبيرًا من نقاط البيانات الداخلية والخارجية للإمداد بتقنية Blue Silk المدعومة بالذكاء الاصطناعي .

يمتص برنامج Talkwalker المدعوم بالذكاء الاصطناعي العديد من مؤشرات العملاء لإنشاء صورة كاملة للمستهلك ؛ زيادة الوقت المستغرق للإشارة إلى أي تغيير والتكيف معه ومنح الشركات وقتًا ثمينًا لضبط الاستراتيجيات واتخاذ قرارات عمل مستنيرة. يوفر Talkwalker للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى ذكاء المستهلك القابل للتنفيذ ، بالإضافة إلى الوسائط عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.

تمكّنك الأداة من اكتشاف إشارات المنتجات ، ومراقبة الأحداث ، والإشارة إلى علامتك التجارية ، وبالتالي تحديد الاتجاهات التي توشك على الظهور.

ميزات TalkWalker :

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• تقرير التخصيص
• تصدير البيانات
• تحليل المنافسين
• تحليل التابع
• ما بعد الأداء
• حملة مدفوعة
• تتبع الإسناد
• القياس الاجتماعي
• تحديد المؤثر
• تحليل المشاعر
• الذكاء الاجتماعي
• ذكاء العملاء
• تحليل الاتجاه

تسعير TalkWalker:

• الخطة الأساسية 9600 دولار في السنة
• الشركات عند الطلب
• المؤسسة عند الطلب

الأداة رقم 7: أذكر

Mention هو برنامج للاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ومراقبتها يسمح للعلامات التجارية والوكالات بفهم تصور الجمهور عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والويب.

باستخدام Mention ، يمكنك بسهولة مراقبة ما يُقال عبر الإنترنت حول علامتك التجارية أو منتجاتك ، والحصول على تحليلات شاملة حول مجال عملك ، وقياس تأثير أنشطة التسويق والعلاقات العامة الخاصة بك. تتيح أداة الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين الانتباه إلى المحادثات عبر الإنترنت من خلال التأكد من أنهم لا يتغاضون عن أي رؤى أو معلومات مفيدة لاستراتيجية التسويق الخاصة بهم. يمكّن التطبيق العملاء أيضًا من توزيع المحتوى داخل مجتمعاتهم عبر الإنترنت مع زيادة متابعيهم. وبالتالي ، من خلال تشغيل Mention ، ستكون على دراية بالمحادثات التي يجريها عملاؤك عبر الإنترنت ، ولن تدع أي نوع من المعلومات يفلت من يديك.

العناصر الرئيسية الثلاثة التي تصف الأداة على أفضل وجه هي ؛ مراقبة العلامة التجارية والاستماع الاجتماعي وجدولة الوسائط الاجتماعية والنشر . تحديد المحادثات ذات الأهمية العالية ، مما يعني سهولة مراقبة أكثر من العديد من المصادر عبر الويب يوميًا ، جنبًا إلى جنب مع المقالات الصحفية ومواقع المراجعة بالإضافة إلى المواقع الإخبارية والمنتديات والمدونات. الخطوة التالية هي الاستماع وإدراك كل ما يتم نشره عبر منصات وسائط اجتماعية متعددة. كشف الاتجاهات في الخطاب وتصفيتها وتقييمها من البيانات من Twitter و Facebook و Instagram. وأخيرًا ، اقترب أكثر من عملائك عبر جميع الحسابات الاجتماعية ووسع تواجدك على الإنترنت .

اذكر الميزات:

بعض ميزات هذا التطبيق هي:

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• قنوات الوسائط
• التغطية الجغرافية
• الإبلاغ
• مراقبة العلامة التجارية والاستماع الاجتماعي
• إدارة البيانات وتحليلها
• جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

أذكر التسعير:

• خطة منفردة 29.00 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• خطة Pro 99.00 دولارًا شهريًا
• خطة ProPlus $ 199.00
• خطة الشركة عند الطلب

الأداة رقم 8: Awario

Awario هي أداة أخرى لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والويب ، والتي تتيح تتبع إشارات العلامات التجارية ، ومراقبة المنافسة ، واكتشاف فرص المبيعات والمؤثرين ، والتفاعل مع الجماهير عبر الإنترنت.

يتيح لك Awario استخدام اسم علامتك التجارية ككلمة رئيسية ، واكتشاف المحادثات على مجموعة متنوعة من الشبكات الاجتماعية ، والانضمام إليها في الوقت الفعلي. قم ببث منتجك أو خدمتك أو المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي والويب للتواصل مع العملاء غير الحاليين وتحفيز استراتيجية التسويق في Word Of Mouth . المعلومات موجودة في كل ركن من أركان وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن فرز هذه المعلومات لفهم جمهورك يعد خطوة حيوية في تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك.

يساعدك Awario على تتبع إشارات العملاء وتحليلها ، والتحقق من المشاعر والوصول ، وإنشاء تقارير قابلة للتخصيص على النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البقاء على اتصال مع جمهورك ؛ من خلال تتبع إشارات العلامات التجارية والإجابة على استفساراتهم داخل التطبيق ومتابعة التعليقات الإيجابية والسلبية. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اكتشاف العملاء المحتملين أثناء التحقق من الشركات المشابهة لشركتك ، وبالتالي يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين من خلال كونك أول من يرد على أسئلتهم ويقدم الحلول .

ميزات Awario:

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• القياس الاجتماعي
• تحديد المؤثر
• مراقبة العلامة التجارية
• تحليل المشاعر
• الإبلاغ الاجتماعي
• الاستماع الاجتماعي
• البيع الاجتماعي

تسعير Awario:

• خطة المبتدئين 39 دولارًا شهريًا
• خطة Pro 119 دولارًا شهريًا
• خطة المؤسسة 399 دولارًا شهريًا

الأداة رقم 9: ثقب المفتاح

يرشد Keyhole جهات التسويق والوكالات لتقييم انطباعاتهم وتطويرها والإبلاغ عنها على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح خدمات Keyhole للاستماع الاجتماعي وتتبع المؤثرين وتحليلات الوسائط الاجتماعية للمسوقين والشركات تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي وتنشيط العلامة التجارية وإثبات تأثيرها على زملاء العمل والعملاء. أيضًا ، لوحة معلومات الأداة سهلة الاستخدام وتتيح لك إنشاء التقارير وتوزيعها على الفور.

يمكّنك استخدام مقاييس المؤثرين في Keyhole من تحليل المؤيدين الذين ينشرون الكلمة حول علامات التجزئة الخاصة بك. تصفية المؤثرين المستمدين من الموقع الجغرافي والكلمات الرئيسية في سيرهم الشخصية ، حيث يساعد الوصول إليهم على زيادة المشاركة وعائد الاستثمار الخاص بالمؤثر. من الممكن أيضًا تصنيف المؤثرين وفقًا لمستويات تعرضهم ومشاركتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي لوحة معلومات تحليلات الوسائط الاجتماعية على سحابة كلمات توضح علامات التجزئة المصاحبة بشكل متكرر للعلامة الرائدة. يمكنك تحقيق أقصى استفادة منه عن طريق تحديد أفضل علامات التجزئة المتوافقة مع حملتك وإيجاد نوافذ الفرص.

بمعنى آخر ، Keyhole هي أداة لتحليلات الهاشتاج ، والتي توفر للعملاء مراقبة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في فهم المناقشات عبر الإنترنت . تحتوي الأداة على منصة لتحليل الملف الشخصي لمتابعي وسائل التواصل الاجتماعي من أجل فهم أفضل لمصالحهم.

ميزات Keyhole:

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• مراقبة الحملة
• مراقبة المؤثرين
• مراقبة العلامة التجارية
• مراقبة الأحداث
• تتبع الهاشتاق
• النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

تسعير ثقب المفتاح:

• الخطة الأساسية 49 دولارًا شهريًا
• بالإضافة إلى خطة 99 دولارًا شهريًا
• الخطة الاحترافية 199 دولارًا شهريًا
• التسعير المخصص لخطة المؤسسة

الأداة رقم 10: Semrush

Semrush هي عبارة عن منصة لإدارة الرؤية عبر الإنترنت ، والتي تقدم العديد من المنتجات والأدوات والوظائف الإضافية ، بالإضافة إلى أدوات المحتوى والوسائط الاجتماعية وأبحاث السوق والبيانات من بلدان متعددة.

يعد Semrush رائعًا للبحث عن الكلمات الرئيسية ، حيث يمكنك استكشاف جميع الكلمات الرئيسية التي ستسمح لك باستهداف وجلب حركة المرور إلى موقعك . يمكنك الكشف بالكامل عن قيمة الكلمات الرئيسية العضوية والإعلانية ، للكشف عن فجوة الكلمات الرئيسية بينك وبين منافسيك واستكشاف جميع الفرص الجديدة المعروضة أمامك لإطلاق حملات تحسين محركات البحث الفعالة.

توفر المنصة رؤى قيمة للعملاء ، من خلال مراقبة ما يقوله جمهورك عن علامتك التجارية عبر الويب. يعمل هذا أيضًا مع منافسيك ، حيث يمكنك مقارنة أداء علامتك التجارية بأداءهم.

ميزات Semrush:

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• البحث المحلي الأمثل
• تدقيق ومراقبة تحسين محركات البحث
• محتوى وترتيب تحسين محركات البحث
• تقارير تحسين محركات البحث
• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• مراقبة المنافسين
• تحليل السوق

تسعير Semrush:

• خطة Pro 119.95 دولارًا شهريًا
• خطة جورو 229.95 دولارًا شهريًا
• عمل 449.95 دولار في الشهر

الأداة رقم 11: تنبيهات Google

تنبيهات Google هي أداة إعلام مجانية من Google ، تقوم بإسقاط تنبيهات البريد الإلكتروني للمشتركين ، لتلخيص النشاط حول مصطلحات البحث. يمكن للمستخدمين ضبط الإخطارات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.

تعد الخدمة مفيدة لأعمال التجارة الإلكترونية ، حيث إنها تنشئ معلومات حول العمل ، بشكل أكثر دقة كلما تم ذكر اسم علامتك التجارية ومعلومات حول المنتج في كل مرة يترك فيها شخص ما تعليقًا حول منتجاتك أو خدماتك الحالية أو الجديدة. يمكنك أيضًا مراقبة وتنظيم إشارات المديرين التنفيذيين للشركة ، لأنها تؤثر على سمعة المنظمة.

في الوقت نفسه ، يساعدك استخدام التنبيهات في البقاء على اطلاع دائم بأنشطة عملائك مع مراقبة منافسيك واكتشاف المؤثرين . البقاء على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بمجال عملك هو الطريقة الأكثر فعالية لتطوير مكانتك .

يمكن أن تغمر تنبيهات PS Google بسهولة بالمعلومات غير ذات الصلة إذا كانت معايير البحث واسعة جدًا ، لذلك لا تتجاهل الطرق التي ستساعدك على تصفية الضوضاء من نتائج البحث ، على سبيل المثال ، كلمات وعبارات محددة وكلمات رئيسية سلبية و البحث في موقع محدد.

ميزات تنبيهات جوجل:

بعض ميزات هذه الأداة هي:

• تنبيهات
• مراقبة الويب
• مراقبة المنافسين
• يذكر التتبع
• إيجاد المؤثرين

تسعير تنبيهات Google:

إنها أداة مجانية.

الآن إنتقل إليكم

تكمن قيمة مراقبة العلامة التجارية في تحديد شعور الناس تجاه عملك. تساعدك هذه المعلومات على اتخاذ قرارات تسويقية إستراتيجية وبناء حملات سيحبها متابعيك. يمنحك اكتشاف التعليقات السلبية ومعالجتها على الفور التحكم في الطريقة التي ينظر بها الآخرون إلى صورة علامتك التجارية وبالتالي تواجدك على الإنترنت . كلما قررت المراقبة ، ستظل على اطلاع دائم بمجال عملك ، وكيف تتعامل علامتك التجارية مع المنافسة.

الاستماع إلى جمهورك وكل ما يقولونه هو المعيار لحماية سمعة علامتك التجارية وتقوية الوعي بعلامتك التجارية .

ومع ذلك ، هل تتساءل عن أدوات مراقبة العلامة التجارية وكيف تحمي سمعتك؟ حسنًا ، كل ما عليك فعله هو حجز عرض توضيحي مباشر باستخدام Mentionlytics ، وسيتم الكشف عن جميع إمكانات أداتنا لك. جميع حلول مراقبة العلامة التجارية التي تحتاجها على بعد نقرة واحدة!

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الأصوات ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها