Pazarlama Kanalları Nelerdir ve Kampanyalarınızı En Üst Düzeye Çıkarmanıza Nasıl Yardımcı Olabilirler?
Yayınlanan: 2023-06-03Pazarlama kanallarının klasik tanımı: bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini potansiyel müşterilere tanıtmak için kullandığı platformlardır. Markanızın erişimini ve adının tanınmasını genişletmek için birden çok kanal kullanırsınız ve sonunda satışları artırırsınız. Kullandığınız her kanalın kendine özgü avantajları ve kısıtlamaları vardır, bu nedenle kanal seçimi birkaç faktöre bağlı olacaktır:
- Hedef kitleniz kim?
- Hangi bütçeyle çalışıyorsunuz?
- Pazarlama hedefleriniz nelerdir?
Doğru kanal kombinasyonu ile marka erişiminizi en üst düzeye çıkarır ve etkileşimi artırırsınız. Buradaki fikir, müşterilerle farklı kanallar aracılığıyla bağlantı kurmak ve onlarla sohbet başlatmayı amaçlayan kişiselleştirilmiş mesajlar vermektir.
Küresel olarak, 4,76 milyarı sosyal medyada olmak üzere 5,16 milyar internet kullanıcısı var*. Statista'ya göre, mobil kullanıcı sayısının 2025 yılına kadar şaşırtıcı bir şekilde 7,50 milyara ulaşması bekleniyor. Bu eğilimler, müşterilere ulaşmak için dijital pazarlama kanallarından yararlanmanın önemini açıkça vurguluyor.
Bir marka için hangi kanallar mevcuttur? En yaygın olanlardan bazıları şunlardır: web mesajlaşması, kısa mesajlar, anlık bildirimler, Whatsapp, e-posta ve uygulama içi bildirimler
Web Mesajları: En Temel Pazarlama Kanallarından Biri
Gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş web deneyimleri, web ziyaretçilerini tercihlerine ve önceki eylemlerine göre uyarlanmış ilgili içerik ve mesajlarla meşgul etme gücüne sahiptir.
- Web açılır pencereleri, yüksek niyetli kullanıcıları uygulamanızı indirmeye veya bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için kullanılabilir. Ziyaretçileri aboneye dönüştürmek için özel teklifler veya indirimler içeren bir çıkış amacı pop-up'ı gönderilerek sepetin terk edilmesi azaltılabilir.
- Kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için web push bildirimleri dağıtın ve onları istek listelerindeki ürünlerle ilgili teklifler veya satın alma veya göz atma geçmişine dayalı yeni ürünler hakkında bilgilendirin.
Doğru kampanyalar aracılığıyla web deneyimini optimize etmek, herhangi bir uygulama pazarlamacısı için çok önemli bir faaliyettir. A/B testi, hangi sürümün TO'ları en çok artırabileceğini belirlemek için bir mesajın görseller ve CTA düğmeleri gibi en fazla üç farklı öğesini karşılaştırabilir.
Anlık Bildirimler: Workhorse Pazarlama Kanalı
Etkileşimi artırmak için bu pazarlama kanalını kullanmanın birçok yolu vardır.
- Kullanıcılar kaydolduktan sonra ayrılırsa, kaydı tamamlamalarını ve yeni özellikleri keşfetmelerini hatırlatmak için anlık bildirimler gönderilebilir.
- Ek olarak, kullanıcıları sepetlerine dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edecek teklifler sunulabilir.
- Pazarlamacılar ayrıca, uygulama aracılığıyla yapılan rezervasyonlar hakkında kullanıcılara hatırlatmalar gönderebilir veya etkin olmayan kullanıcılarla promosyonlar ve fırsatlarla yeniden etkileşime geçebilir.
Çoğu cihaz anlık bildirimlerle dolu olduğundan, pazarlamacıların bir kullanıcının dikkatini çekmek için yenilikçi ve etkili olmaları gerekir. İlgi Çeken ve Dönüştüren Anlık Bildirimlerin Nasıl Yazılacağına ilişkin teknik incelememizle daha fazla bilgi edinin.
Bir şey daha: Kullanıcının cihazında işlenmeyen bir bildirim göndermek, kaynak israfıdır. Gönderilen bildirimlerin yaklaşık %40'ı kullanıcı tarafından görülemediğinden, push bildirimlerinin görüntülenme oranı daha iyi bir başarı ölçüsüdür. Oluşturma bildirimleri, marka erişimini, tıklama oranlarını ve kampanya yatırım getirisini artırabilir. CleverTap'in RenderMax'ı, anında iletme bildirimi oluşturma oranlarını iyileştirerek anında iletme bildirimlerinin erişimini genişletir ve kullanıcı katılımını en üst düzeye çıkarır. RenderMax, hem push bildirimi teslimini hem de işlemeyi ele alır ve işleme oranlarını %90'a kadar artırabilir, daha önce yanıt vermeyen kullanıcılarla etkileşim kurulmasına ve push kampanya yatırım getirisinin artmasına olanak tanır.
Uygulama İçi Mesajlaşma: Aktif Kullanıcılar için Kanal
Uygulama içi mesajlar, mobil cihaz ana ekranında görünen anında iletme bildirimlerinin aksine, kullanıcılara uygulamanızı aktif olarak kullandıkları sırada iletilir.
En iyi sonuçlar için, bu mesajlar kişiselleştirilmiş içerik içermeli ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek, yeni kullanıcıları dahil etmek, yeni özelliklerin benimsenmesini sağlamak ve en aktif kullanıcılarınıza promosyon teklifleri veya kişiselleştirilmiş öneriler göndermek için kullanılmalıdır.
Vodafone, CleverTap'in bildirimlerini ve ilk katılım kampanyasını kullanarak TO'da %15 artış ve etkileşimde 3 kat artış elde ederek marka bağlılığını ve uzun vadeli müşteri değerini artırdı.
Daha fazla bilgi edinin: Uygulama İçi Mesajlaşma: Elde Tutma ve Gelir Sağlayan Kampanyalar İçin En İyi Uygulamalar
E-posta Pazarlama: En Etkili Pazarlama Kanallarından Biri
E-posta pazarlaması, işletmelerin en son ürünlerini ve güncellemelerini müşterileriyle doğrudan e-posta gelen kutularında paylaşmalarına olanak tanıyan, güçlü bir doğrudan pazarlama kanalıdır. Genellikle yüksek bir yatırım getirisi sağladığından, çoğu işletmenin genel gelen arama stratejisinin çok önemli bir parçasıdır.
Bir e-posta kampanyasının başarısı, açılma oranları, TO'lar, abonelikten çıkma oranları ve dönüşüm oranları gibi izleme ölçümleriyle ölçülebilir. İyi hazırlanmış bir e-posta pazarlama planı, yalnızca gelir elde etmekle kalmaz, aynı zamanda markanız için sadık bir takipçi kitlesi oluşturur.
Bir sonraki kariyer hamlesini arayan en iyi profesyoneller için bir kariyer platformu olan BigShyft , elde tutma oranlarını %40 artırmak için kişiselleştirilmiş e-posta pazarlamasını verimli bir şekilde kullandı. Sırları: Kitleleri için birden fazla yolculuğun haritasını çıkardılar ve her alıcı için doğru zamanda gerçekten yararlı e-posta içeriği sağladılar.
WhatsApp Kampanyaları: Bire Bir Mesajlaşma
Anlık mesajlaşma ve kısa mesajların insanların bilgi paylaşmanın birincil yolu haline gelmesiyle, WhatsApp, müşterilerle doğrudan ve kişiselleştirilmiş iletişime izin vererek müşteri katılımını artırmak için oldukça etkili bir kanal haline getirdiği için pazarlamacılar ve büyüme yöneticileri arasında bir pazarlama kanalı olarak popülerlik kazandı. Ve dünya çapında 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan WhatsApp pazarlaması, işletmelerin geniş bir kitleye ulaşması ve onlarla etkileşim kurması için çok önemlidir.
Kişiselleştirilmiş WhatsApp kampanyaları, push bildirimlerine veya e-posta kampanyalarına daha az duyarlı olan kullanıcıların ilgisini çekmenin etkili bir yolu olabilir. Tetikleyici kampanyalar, belirli kullanıcı eylemlerine veya eylemsizliklerine yanıt olarak mesajlar göndererek kişiselleştirilmiş, etkileşimli bir deneyim yaratarak kullanıcı katılımını artırabilir.
WhatsApp, rezervasyonlar, geri ödemeler, teslimat durumu, abonelik yenilemeleri ve sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar hakkında hatırlatıcılar ve güncellemeler göndermek için değerli bir platform olabilir.
Meyve ve sebze sunan web platformu SayurBox , CleverTap'in Whatsapp Business API'sini kullanarak, hedef kitlesinde anlık bildirimler yoluyla etkileşim kurma olasılığı daha düşük olanları hedefleyerek uygulama açılışlarında %45 ve uygulama satın almalarında %25 artış gördü. e-posta
Etkili Pazarlama Kanalları? Hepsi
Gerçek şu ki, hedef kitlesini ciddi şekilde büyütmek isteyen herhangi bir şirket, yalnızca bir veya iki pazarlama kanalına güvenmeyi göze alamaz. Hedef kitlenizin kullandığı kadarını kullanmalısınız. Müşterilerinize çeşitli kanallarda tutarlı bir deneyim sunan çok kanallı bir çözüm oluşturmalısınız.
Omnichannel pazarlama, pazarlamadan desteğe tüm temas noktalarında mesajlaşmayı birleştirerek daha güçlü marka-müşteri ilişkileri kurar.
Daha fazla yalın:
- Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama: Mobil Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler
- Omnichannel Pazarlama Neden Kullanıcı Tutma Kilitlerini Açmanın Anahtarıdır?
- Omnichannel Pazarlama: Nedir, Neden Çalışır ve Nasıl Kullanılır?
