마케팅 채널이란 무엇이며 캠페인을 극대화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
게시 됨: 2023-06-03마케팅 채널의 고전적인 정의: 브랜드가 제품이나 서비스를 잠재 고객에게 홍보하기 위해 사용하는 플랫폼입니다. 여러 채널을 사용하여 브랜드의 범위와 인지도를 확장하고 결국 판매를 촉진합니다. 사용하는 모든 채널에는 고유한 이점과 제약이 있으므로 채널 선택은 여러 요인에 따라 달라집니다.
- 타겟 청중은 누구입니까?
- 어떤 예산으로 작업하고 있습니까?
- 귀하의 마케팅 목표는 무엇입니까?
올바른 채널 조합을 통해 브랜드 도달 범위를 극대화하고 참여도를 높일 수 있습니다. 아이디어는 다양한 채널을 통해 고객과 연결하고 그들과 대화를 시작하기 위한 개인화된 메시지를 제공하는 것입니다.
전 세계적으로 51억 6천만 명의 인터넷 사용자가 있으며 이 중 47억 6천만 명이 소셜 미디어*를 사용합니다. Statista에 따르면 모바일 사용자의 수는 2025년까지 무려 75억 명에 달할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 고객에게 다가가기 위해 디지털 마케팅 채널을 활용하는 것의 중요성을 명시적으로 강조합니다.
브랜드는 어떤 채널을 사용할 수 있나요? 가장 일반적인 것에는 웹 메시징, 문자 메시지, 푸시 알림, Whatsapp, 이메일 및 인앱 알림이 포함됩니다.
웹 메시지: 가장 기본적인 마케팅 채널 중 하나
실시간으로 개인화된 웹 경험은 웹 방문자의 선호도 및 이전 작업에 맞는 관련 콘텐츠 및 메시지로 웹 방문자를 참여시킬 수 있는 힘이 있습니다.
- 웹 팝업을 사용하여 의도가 높은 사용자가 앱을 다운로드하거나 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다. 방문자를 구독자로 전환하기 위해 특별 제안 또는 할인이 포함된 종료 의도 팝업을 전송하여 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다.
- 사용자와 다시 참여하려면 웹 푸시 알림을 배포하고 위시리스트의 제품 제안이나 구매 또는 검색 기록을 기반으로 한 신제품에 대해 알립니다.
올바른 캠페인을 통해 웹 경험을 최적화하는 것은 모든 앱 마케터에게 중요한 활동입니다. A/B 테스트는 비주얼 및 CTA 버튼과 같은 메시지의 최대 세 가지 다른 요소를 비교하여 CTR을 가장 향상시킬 수 있는 버전을 결정할 수 있습니다.
푸시 알림: 워크호스 마케팅 채널
이 마케팅 채널을 활용하여 참여를 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
- 사용자가 가입 후 이탈하면 푸시 알림을 보내 등록을 완료하고 새로운 기능을 탐색하도록 상기시킬 수 있습니다.
- 또한 사용자가 장바구니로 돌아가 구매를 완료하도록 권장하는 제안을 제공할 수 있습니다.
- 마케터는 또한 앱을 통해 이루어진 예약에 대해 사용자에게 알림을 보내거나 프로모션 및 거래 로 비활성 사용자를 다시 참여시킬 수 있습니다.
대부분의 장치에는 푸시 알림이 넘쳐나기 때문에 마케터는 혁신적이고 효과적으로 사용자의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 참여하고 변환하는 푸시 알림을 작성하는 방법에 대한 백서를 통해 자세히 알아보십시오.
한 가지 더: 사용자의 장치에 렌더링되지 않는 알림을 단순히 전달하는 것은 리소스 낭비입니다. 푸시 알림의 렌더링 속도는 전달된 알림의 약 40%가 사용자에게 표시되지 않기 때문에 더 나은 성공 지표입니다. 렌더링 알림은 브랜드 도달, 클릭률 및 캠페인 ROI를 향상시킬 수 있습니다. CleverTap의 RenderMax는 푸시 알림 렌더링 속도를 향상시켜 푸시 알림 범위를 확장하고 사용자 참여를 극대화합니다. RenderMax는 푸시 알림 전달 및 렌더링을 모두 처리하고 렌더링 속도를 최대 90%까지 높일 수 있으므로 이전에 응답이 없었던 사용자와의 참여를 허용하고 푸시 캠페인 ROI를 높일 수 있습니다.
인앱 메시지: 활성 사용자를 위한 채널
인앱 메시지는 모바일 장치 홈 화면에 나타나는 푸시 알림과 달리 앱을 적극적으로 사용하는 동안 사용자에게 전달됩니다.
최상의 결과를 얻으려면 이러한 메시지에 개인화된 콘텐츠가 포함되어야 하며 사용자 경험을 개선하고, 신규 사용자를 온보딩하고, 새로운 기능 채택을 유도하고, 가장 활동적인 사용자에게 프로모션 제안 또는 개인화된 권장 사항을 보내는 데 사용해야 합니다.
Vodafone은 CleverTap의 알림 및 온보딩 캠페인을 사용하여 CTR을 15% 높이고 참여도를 3배 높여 브랜드 충성도와 장기적인 고객 가치를 높였습니다.
더 알아보기: 인앱 메시지: 유지 및 수익을 촉진하는 캠페인을 위한 모범 사례
이메일 마케팅: 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나
이메일 마케팅은 기업이 최신 제품 및 업데이트를 이메일 받은 편지함으로 직접 고객과 공유할 수 있는 강력한 다이렉트 마케팅 채널입니다. 일반적으로 높은 ROI를 제공하기 때문에 대부분의 비즈니스의 전체 인바운드 전략에서 중요한 부분입니다.
이메일 캠페인의 성공 여부는 오픈율, CTR, 구독 취소율, 전환율과 같은 메트릭을 추적하여 측정할 수 있습니다. 잘 만들어진 이메일 마케팅 계획은 수익을 창출할 뿐만 아니라 브랜드에 대한 충성도를 구축합니다.
다음 경력을 찾고 있는 최고의 전문가를 위한 경력 플랫폼 인 BigShyft는 개인화된 이메일 마케팅을 효율적으로 사용하여 유지율을 40%까지 높였습니다. 그들의 비밀: 그들은 청중을 위한 여러 여정을 계획하고 각 수신자에게 적시에 진정으로 유용한 이메일 콘텐츠를 전달했습니다.
WhatsApp 캠페인: 일대일 메시징
인스턴트 메시징과 문자 메시지가 사람들이 정보를 공유하는 주요 방법이 되면서 WhatsApp은 고객과의 직접적이고 개인화된 커뮤니케이션을 가능하게 하여 고객 참여를 증폭시키는 매우 효과적인 채널이 되기 때문에 마케터와 성장 관리자 사이에서 마케팅 채널로 인기를 얻었습니다. 그리고 전 세계적으로 20억 명이 넘는 활성 사용자가 있는 WhatsApp 마케팅은 기업이 광범위한 잠재 고객에게 다가가 참여하는 데 매우 중요합니다.
개인화된 WhatsApp 캠페인은 푸시 알림이나 이메일 캠페인에 덜 반응하는 사용자를 참여시키는 효과적인 방법임을 입증할 수 있습니다. 트리거 캠페인은 특정 사용자 작업 또는 비작업에 대한 응답으로 메시지를 전송하여 개인화된 대화형 경험을 생성하여 사용자 참여를 향상할 수 있습니다.
WhatsApp은 예약, 환불, 배송 상태, 구독 갱신 및 일반적인 질문에 대한 자동 응답에 대한 알림 및 업데이트를 보내는 데 유용한 플랫폼이 될 수 있습니다.
과일과 야채를 제공하는 웹 플랫폼 SayurBox는 CleverTap의 Whatsapp Business API를 사용하여 푸시 알림 및 앱을 통해 참여할 가능성이 적은 청중을 대상으로 앱 열기가 45% 증가하고 앱 구매가 25% 증가했습니다. 이메일.
효과적인 마케팅 채널? 그들 모두
청중을 늘리고자 진지하게 생각하는 회사는 한두 개의 마케팅 채널에만 의존할 여유가 없다는 사실이 남아 있습니다. 대상 고객이 사용하는 만큼 사용해야 합니다. 다양한 채널에서 고객에게 일관된 경험을 제공하는 옴니채널 솔루션을 구축해야 합니다.
옴니채널 마케팅은 마케팅에서 지원에 이르기까지 모든 접점에서 메시징을 통합하여 브랜드와 고객 관계를 강화합니다.
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