Was sind Marketingkanäle und wie können sie Ihnen helfen, Ihre Kampagnen zu maximieren?
Veröffentlicht: 2023-06-03Die klassische Definition von Marketingkanälen: Sie sind Plattformen, die eine Marke nutzt, um ihre Produkte oder Dienstleistungen bei potenziellen Kunden zu bewerben. Sie nutzen mehrere Kanäle, um die Reichweite und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu vergrößern und so letztendlich den Umsatz zu steigern. Jeder Kanal, den Sie nutzen, hat seine eigenen Vorteile und Einschränkungen, daher hängt die Auswahl der Kanäle von mehreren Faktoren ab:
- Wer ist Ihre Zielgruppe?
- Mit welchem Budget arbeiten Sie?
- Was sind Ihre Marketingziele?
Mit der richtigen Kombination von Kanälen maximieren Sie die Reichweite Ihrer Marke und steigern das Engagement. Die Idee besteht darin, über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte Nachrichten zu übermitteln, die darauf abzielen, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
Weltweit gibt es 5,16 Milliarden Internetnutzer, von denen 4,76 Milliarden soziale Medien nutzen*. Laut Statista wird die Zahl der Mobilfunknutzer bis 2025 voraussichtlich unglaubliche 7,50 Milliarden erreichen. Diese Trends unterstreichen deutlich, wie wichtig es ist, digitale Marketingkanäle zu nutzen, um Kunden zu erreichen.
Welche Kanäle stehen einer Marke zur Verfügung? Zu den häufigsten gehören: Web-Messaging, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp, E-Mail und In-App-Benachrichtigungen
Webnachrichten: Einer der grundlegendsten Marketingkanäle
Personalisierte Weberlebnisse in Echtzeit können Webbesucher mit relevanten Inhalten und Nachrichten ansprechen, die auf ihre Vorlieben und früheren Aktionen zugeschnitten sind.
- Web-Pop-ups können verwendet werden, um Benutzer mit hoher Kaufabsicht zum Herunterladen Ihrer App oder zum Abschluss eines Kaufs zu ermutigen. Warenkorbabbrüche können reduziert werden, indem ein Exit-Intent-Pop-up mit Sonderangeboten oder Rabatten versendet wird, um Besucher in Abonnenten umzuwandeln.
- Um erneut mit Benutzern in Kontakt zu treten, stellen Sie Web-Push-Benachrichtigungen bereit und informieren Sie sie über Angebote für Produkte aus ihrer Wunschliste oder über neue Produkte basierend auf dem Kauf- oder Browserverlauf.
Die Optimierung des Web-Erlebnisses durch die richtigen Kampagnen ist eine entscheidende Aufgabe für jeden App-Vermarkter. A/B-Tests können bis zu drei verschiedene Elemente einer Nachricht vergleichen – etwa visuelle Elemente und CTA-Schaltflächen – um festzustellen, welche Version die CTRs am meisten verbessern könnte.
Push-Benachrichtigungen: Der Marketingkanal für Arbeitspferde
Es gibt mehrere Möglichkeiten, diesen Marketingkanal zu nutzen, um das Engagement zu steigern.
- Wenn Benutzer nach der Anmeldung abbrechen, können Push-Benachrichtigungen gesendet werden, um sie daran zu erinnern , die Registrierung abzuschließen und neue Funktionen zu erkunden .
- Darüber hinaus können Angebote bereitgestellt werden, um Benutzer zu ermutigen , zu ihrem Warenkorb zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.
- Vermarkter können Benutzern auch Erinnerungen an über die App getätigte Buchungen senden oder inaktive Benutzer mit Werbeaktionen und Angeboten erneut ansprechen.
Da die meisten Geräte mit Push-Benachrichtigungen überschwemmt werden, müssen Vermarkter innovativ und effektiv sein, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen. Erfahren Sie mehr in unserem Whitepaper zum Schreiben von Push-Benachrichtigungen, die ansprechen und konvertieren.
Noch etwas: Einfach eine Benachrichtigung zu übermitteln, die nicht auf dem Gerät des Benutzers gerendert wird, ist eine Verschwendung von Ressourcen. Die Rendering-Rate von Push-Benachrichtigungen ist ein besserer Erfolgsindikator, da etwa 40 % der zugestellten Benachrichtigungen für den Benutzer nicht sichtbar sind. Durch das Rendern von Benachrichtigungen können die Markenreichweite, die Klickraten und der Kampagnen-ROI verbessert werden. RenderMax von CleverTap verbessert die Rendering-Raten für Push-Benachrichtigungen, erweitert die Reichweite von Push-Benachrichtigungen und maximiert die Benutzereinbindung. RenderMax befasst sich sowohl mit der Zustellung als auch dem Rendering von Push-Benachrichtigungen und kann die Rendering-Raten um bis zu 90 % steigern, was die Interaktion mit zuvor nicht reagierenden Benutzern ermöglicht und den ROI von Push-Kampagnen erhöht.
In-App-Messaging: Der Kanal für aktive Benutzer
In-App-Nachrichten werden den Benutzern zugestellt, während sie Ihre App aktiv nutzen, im Gegensatz zu Push-Benachrichtigungen, die auf dem Startbildschirm des Mobilgeräts angezeigt werden.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten diese Nachrichten personalisierte Inhalte enthalten und dazu dienen, die Benutzererfahrung zu verbessern, neue Benutzer einzubinden, die Einführung neuer Funktionen voranzutreiben und Werbeangebote oder personalisierte Empfehlungen an Ihre aktivsten Benutzer zu senden.
Vodafone erzielte durch den Einsatz der Benachrichtigungs- und Onboarding-Kampagne von CleverTap eine Steigerung der CTR um 15 % und eine Verdreifachung des Engagements und steigerte so die Markentreue und den langfristigen Kundenwert.
Erfahren Sie mehr: In-App-Messaging: Best Practices für Kampagnen, die Kundenbindung und Umsatz steigern
E-Mail-Marketing: Einer der effektivsten Marketingkanäle
E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarker Direktmarketingkanal, der es Unternehmen ermöglicht, ihre neuesten Produkte und Updates direkt in deren E-Mail-Postfächer mit ihren Kunden zu teilen. Da es in der Regel einen hohen ROI liefert, ist es ein entscheidender Bestandteil der gesamten Inbound-Strategie der meisten Unternehmen.
Der Erfolg einer E-Mail-Kampagne kann durch die Verfolgung von Kennzahlen wie Öffnungsraten, CTRs, Abmelderaten und Konversionsraten gemessen werden. Ein gut ausgearbeiteter E-Mail-Marketingplan generiert nicht nur Umsatz, sondern baut auch eine treue Fangemeinde für Ihre Marke auf.
BigShyft , eine Karriereplattform für Top-Fachkräfte auf der Suche nach ihrem nächsten Karriereschritt, nutzte personalisiertes E-Mail-Marketing effizient, um die Bindungsraten um 40 % zu steigern. Ihr Geheimnis: Sie planten mehrere Journeys für ihre Zielgruppe und stellten jedem Empfänger im richtigen Moment wirklich hilfreiche E-Mail-Inhalte zur Verfügung.
WhatsApp-Kampagnen: Einzelnachrichten
Da Instant Messaging und SMS zu den wichtigsten Kommunikationsmitteln für den Informationsaustausch geworden sind, hat WhatsApp als Marketingkanal bei Vermarktern und Wachstumsmanagern an Beliebtheit gewonnen, da es eine direkte und personalisierte Kommunikation mit Kunden ermöglicht und es zu einem äußerst effektiven Kanal zur Verstärkung der Kundenbindung macht. Und mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist WhatsApp-Marketing für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ein breites Publikum zu erreichen und mit ihm in Kontakt zu treten.
Personalisierte WhatsApp-Kampagnen können sich als effektive Möglichkeit erweisen, Benutzer anzusprechen, die weniger auf Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Kampagnen reagieren. Trigger-Kampagnen können die Benutzerinteraktion verbessern, indem sie Nachrichten als Reaktion auf bestimmte Benutzeraktionen oder -unterlassungen senden und so ein personalisiertes, interaktives Erlebnis schaffen.
WhatsApp kann eine wertvolle Plattform zum Versenden von Erinnerungen und Updates zu Buchungen, Rückerstattungen, Lieferstatus, Abonnementverlängerungen und automatisierten Antworten auf häufige Fragen sein.
Mithilfe der Whatsapp Business API von CleverTap verzeichnete SayurBox , die Webplattform für Obst und Gemüse, einen Anstieg der App-Öffnungen um 45 % und einen Anstieg der Käufe in der App um 25 %, indem sie diejenigen in ihrer Zielgruppe ansprach, die weniger wahrscheinlich über Push-Benachrichtigungen interagierten Email.
Effektive Marketingkanäle? Alle von ihnen
Fakt ist, dass es sich ein Unternehmen, das ernsthaft seine Zielgruppe vergrößern möchte, nicht leisten kann, sich nur auf einen oder zwei Marketingkanäle zu verlassen. Sie müssen so viele verwenden, wie Ihre Zielgruppe verwendet. Sie müssen eine Omnichannel-Lösung entwickeln, die Ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis bietet.
Omnichannel-Marketing baut stärkere Marken-Kunden-Beziehungen auf, indem es die Botschaften über alle Berührungspunkte hinweg vereinheitlicht, vom Marketing bis zum Support.
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