Что такое маркетинговые каналы и как они могут помочь вам максимизировать ваши кампании?
Опубликовано: 2023-06-03Классическое определение маркетинговых каналов: это платформы, которые бренд использует для продвижения своих продуктов или услуг среди потенциальных клиентов. Вы используете несколько каналов, чтобы расширить охват и узнаваемость своего бренда, что в конечном итоге приведет к росту продаж. Каждый используемый вами канал имеет свои преимущества и ограничения, поэтому выбор каналов будет зависеть от нескольких факторов:
- Кто ваша целевая аудитория?
- С каким бюджетом вы работаете?
- Каковы ваши маркетинговые цели?
При правильном сочетании каналов вы максимизируете охват своего бренда и повышаете вовлеченность. Идея состоит в том, чтобы связываться с клиентами по разным каналам и отправлять им персонализированные сообщения, направленные на начало разговора с ними.
Во всем мире насчитывается 5,16 миллиарда пользователей Интернета, из которых 4,76 миллиарда пользователей социальных сетей*. По данным Statista, ожидается, что к 2025 году число мобильных пользователей достигнет ошеломляющих 7,50 миллиардов. Эти тенденции явно подчеркивают важность использования каналов цифрового маркетинга для охвата клиентов.
Какие каналы доступны бренду? Некоторые из наиболее распространенных включают в себя: веб-сообщения, текстовые сообщения, push-уведомления, WhatsApp, электронную почту и уведомления в приложении.
Веб-сообщения: один из самых основных маркетинговых каналов
Персонализированный веб-интерфейс в режиме реального времени может привлекать посетителей веб-сайтов соответствующим контентом и сообщениями, адаптированными к их предпочтениям и предыдущим действиям.
- Всплывающие веб-окна можно использовать для поощрения активных пользователей к загрузке вашего приложения или совершению покупки. Отказ от корзины можно уменьшить, отправив всплывающее окно с намерением выйти со специальными предложениями или скидками, чтобы превратить посетителей в подписчиков.
- Чтобы повторно взаимодействовать с пользователями, разверните веб-push-уведомления и информируйте их о предложениях продуктов из их списка желаний или новых продуктах на основе истории покупок или просмотров.
Оптимизация работы в Интернете с помощью правильных кампаний — важная задача для любого маркетолога приложений. A/B-тестирование может сравнить до трех различных элементов сообщения, таких как визуальные эффекты и кнопки CTA, чтобы определить, какая версия может улучшить CTR больше всего.
Push-уведомления: маркетинговый канал рабочей лошадки
Есть несколько способов использовать этот маркетинговый канал для повышения вовлеченности.
- Если пользователи уходят после регистрации, им могут быть отправлены push-уведомления, чтобы напомнить им о завершении регистрации и ознакомлении с новыми функциями .
- Кроме того, могут быть предоставлены предложения, чтобы побудить пользователей вернуться в свою корзину и завершить покупку.
- Маркетологи также могут отправлять напоминания пользователям о бронированиях , сделанных через приложение, или повторно привлекать неактивных пользователей с помощью рекламных акций и предложений .
Поскольку большинство устройств переполнены push-уведомлениями, маркетологи должны быть инновационными и эффективными, чтобы привлечь внимание пользователя. Узнайте больше из нашего официального документа о том, как писать push-уведомления, которые вовлекают и конвертируют.
И еще одно: просто доставлять уведомление, которое не отображается на устройстве пользователя, — пустая трата ресурсов. Скорость рендеринга push-уведомлений является лучшим показателем успеха, так как около 40% доставленных уведомлений не видны пользователю. Отображение уведомлений может улучшить охват бренда, рейтинг кликов и рентабельность инвестиций в кампанию. RenderMax от CleverTap повышает скорость рендеринга push-уведомлений, расширяя охват push-уведомлений и максимально увеличивая вовлеченность пользователей. RenderMax решает как доставку push-уведомлений, так и рендеринг, и может увеличить скорость рендеринга до 90%, позволяя взаимодействовать с ранее не отвечающими пользователями и повышая рентабельность push-кампаний.
Обмен сообщениями в приложении: канал для активных пользователей
Сообщения в приложении доставляются пользователям, когда они активно используют ваше приложение, в отличие от push-уведомлений, которые появляются на главном экране мобильного устройства.
Для достижения наилучших результатов эти сообщения должны включать персонализированный контент и использоваться для улучшения взаимодействия с пользователем, привлечения новых пользователей, стимулирования внедрения новых функций и отправки рекламных предложений или персонализированных рекомендаций вашим наиболее активным пользователям.
Vodafone добился повышения CTR на 15% и трехкратного вовлечения благодаря использованию уведомлений и кампании по адаптации CleverTap, что повысило лояльность к бренду и долгосрочную ценность для клиентов.
Узнайте больше: Обмен сообщениями в приложении: рекомендации по кампаниям, способствующим удержанию клиентов и увеличению доходов
Электронный маркетинг: один из самых эффективных маркетинговых каналов
Электронный маркетинг — это мощный канал прямого маркетинга, который позволяет компаниям делиться своими последними продуктами и обновлениями со своими клиентами непосредственно в своих почтовых ящиках. Поскольку это обычно дает высокую рентабельность инвестиций, это важная часть общей входящей стратегии большинства компаний.
Успех кампании по электронной почте можно измерить, отслеживая такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов, уровень отказов от подписки и коэффициент конверсии. Хорошо продуманный маркетинговый план по электронной почте не только приносит доход, но и создает лояльных поклонников для вашего бренда.
BigShyft , карьерная платформа для ведущих специалистов, стремящихся к следующему шагу в карьере, эффективно использовала персонализированный маркетинг по электронной почте, чтобы повысить уровень удержания на 40%. Их секрет: они наметили несколько путей для своей аудитории и доставили действительно полезный контент по электронной почте в нужный момент для каждого получателя.
Кампании WhatsApp: обмен сообщениями один на один
Поскольку обмен мгновенными сообщениями и текстовые сообщения становятся основным способом обмена информацией, WhatsApp завоевал популярность среди маркетологов и менеджеров по развитию как маркетинговый канал, поскольку он позволяет напрямую и персонализированно общаться с клиентами, что делает его высокоэффективным каналом для повышения вовлеченности клиентов. А с более чем 2 миллиардами активных пользователей по всему миру маркетинг WhatsApp имеет решающее значение для компаний, чтобы охватить широкую аудиторию и взаимодействовать с ней.
Персонализированные кампании в WhatsApp могут оказаться эффективным способом привлечения пользователей, которые меньше реагируют на push-уведомления или кампании по электронной почте. Триггерные кампании могут повысить вовлеченность пользователей, отправляя сообщения в ответ на определенные действия или бездействие пользователя, создавая персонализированный интерактивный опыт.
WhatsApp может быть полезной платформой для отправки напоминаний и обновлений о бронировании, возврате средств, статусе доставки, продлении подписки и автоматических ответов на распространенные вопросы.
Используя API Whatsapp Business API от CleverTap, веб-платформа SayurBox , предлагающая фрукты и овощи, добилась увеличения количества открытий приложений на 45 % и увеличения покупок в приложении на 25 % благодаря нацеливанию на тех из своей аудитории, которые менее склонны к взаимодействию с помощью push-уведомлений и электронная почта.
Эффективные маркетинговые каналы? Все они
Факт остается фактом: любая компания, серьезно стремящаяся расширить свою аудиторию, не может позволить себе полагаться только на один или два маркетинговых канала. Вы должны использовать столько, сколько использует ваша целевая аудитория. Вам нужно создать многоканальное решение, которое обеспечит вашим клиентам единообразный опыт работы с различными каналами.
Многоканальный маркетинг укрепляет отношения между брендом и клиентом за счет унификации обмена сообщениями во всех точках взаимодействия, от маркетинга до поддержки.
Узнайте больше:
- Многоканальный и многоканальный маркетинг: что нужно знать мобильным маркетологам
- Почему омниканальный маркетинг является ключом к удержанию пользователей
- Омниканальный маркетинг: что это такое, почему он работает и как его использовать
