マーケティング チャネルとは何ですか? キャンペーンを最大化するのにどのように役立ちますか?
公開: 2023-06-03マーケティング チャネルの古典的な定義: ブランドが自社の製品やサービスを潜在的な顧客に宣伝するために使用するプラットフォームです。 複数のチャネルを使用してブランドのリーチと知名度を拡大し、最終的に売上を促進します。 使用する各チャネルには独自の利点と制約があるため、チャネルの選択はいくつかの要因に依存します。
- ターゲットとする視聴者は誰ですか?
- どれくらいの予算で取り組んでいますか？
- あなたのマーケティング目標は何ですか?
チャネルを適切に組み合わせることで、ブランドのリーチを最大化し、エンゲージメントを高めることができます。 そのアイデアは、さまざまなチャネルを通じて顧客とつながり、会話を始めることを目的としたパーソナライズされたメッセージを提供することです。
世界には 51 億 6000 万人のインターネット ユーザーがおり、そのうち 47 億 6000 万人がソーシャル メディア* を使用しています。 Statista によると、モバイル ユーザーの数は 2025 年までに 75 億人に達すると予想されています。これらの傾向は、デジタル マーケティング チャネルを活用して顧客にアプローチすることの重要性を明確に示しています。
ブランドはどのようなチャネルを利用できますか? 最も一般的なものには、Web メッセージング、テキスト メッセージ、プッシュ通知、Whatsapp、電子メール、アプリ内通知などがあります。
Web メッセージ: 最も基本的なマーケティング チャネルの 1 つ
リアルタイムのパーソナライズされた Web エクスペリエンスには、Web 訪問者の好みや以前のアクションに合わせた関連コンテンツやメッセージを表示して、Web 訪問者を引き付けることができます。
- Web ポップアップを使用すると、関心の高いユーザーにアプリのダウンロードや購入の完了を促すことができます。 カート放棄は、訪問者を購読者に変えるための特別オファーや割引を含む離脱意向ポップアップを送信することで減らすことができます。
- ユーザーと再度エンゲージするには、 Web プッシュ通知を展開し、ウィッシュリストにある製品のオファーや、購入履歴や閲覧履歴に基づいた新製品について通知します。
適切なキャンペーンを通じて Web エクスペリエンスを最適化することは、アプリ マーケティング担当者にとって重要な活動です。 A/B テストでは、ビジュアルや CTA ボタンなど、メッセージの最大 3 つの異なる要素を比較して、どのバージョンが CTR を最も向上させることができるかを判断できます。
プッシュ通知: 主力のマーケティング チャネル
このマーケティング チャネルを利用してエンゲージメントを高める方法は複数あります。
- ユーザーがサインアップ後に離脱した場合は、プッシュ通知を送信して、登録を完了し、新しい機能を探索することを思い出させることができます。
- さらに、ユーザーがカートに戻って購入を完了するよう促すオファーを提供することもできます。
- マーケティング担当者は、アプリを通じて行われた予約に関するリマインダーをユーザーに送信したり、非アクティブなユーザーにプロモーションや取引を再度呼びかけたりすることもできます。
ほとんどのデバイスにはプッシュ通知が殺到しているため、マーケティング担当者はユーザーの注意を引くために革新的かつ効果的である必要があります。 詳細については、エンゲージメントとコンバージョンをもたらすプッシュ通知の書き方に関するホワイト ペーパーをご覧ください。
もう 1 つ、ユーザーのデバイスに表示されない通知を配信するだけではリソースの無駄になります。 配信された通知の約 40% はユーザーに表示されないため、プッシュ通知のレンダリング率は成功のより良い指標となります。 通知をレンダリングすると、ブランドリーチ、クリックスルー率、キャンペーン ROI を向上させることができます。 CleverTap の RenderMax は、プッシュ通知のレンダリング レートを向上させ、プッシュ通知の範囲を拡大し、ユーザー エンゲージメントを最大化します。 RenderMax はプッシュ通知の配信とレンダリングの両方に対応し、レンダリング レートを最大 90% 向上させることができるため、これまで応答しなかったユーザーとのエンゲージメントが可能になり、プッシュ キャンペーンの ROI が向上します。
アプリ内メッセージング: アクティブ ユーザーのためのチャネル
アプリ内メッセージは、モバイル デバイスのホーム画面に表示されるプッシュ通知とは対照的に、ユーザーがアプリをアクティブに使用しているときに配信されます。
最良の結果を得るには、これらのメッセージにはパーソナライズされたコンテンツが含まれており、ユーザー エクスペリエンスの向上、新規ユーザーのオンボーディング、新機能の採用促進、最もアクティブなユーザーへのプロモーション オファーやパーソナライズされた推奨事項の送信に使用する必要があります。
Vodafone は、 CleverTap の通知とオンボーディング キャンペーンを使用することで、CTR の 15% 向上とエンゲージメントの 3 倍を達成し、ブランド ロイヤルティと長期的な顧客価値を促進しました。
詳細: アプリ内メッセージング: 維持率と収益を促進するキャンペーンのベスト プラクティス
電子メール マーケティング: 最も効果的なマーケティング チャネルの 1 つ
電子メール マーケティングは、企業が最新の製品や更新情報を電子メールの受信トレイで直接顧客と共有できるようにする強力なダイレクト マーケティング チャネルです。 通常、高い ROI が得られるため、ほとんどの企業の全体的なインバウンド戦略にとって重要な部分です。
電子メール キャンペーンの成功は、開封率、CTR、購読解除率、コンバージョン率などの指標を追跡することで測定できます。 綿密に練られた電子メール マーケティング プランは、収益を生み出すだけでなく、ブランドに対する忠実なファンも構築します。
BigShyft は、次のキャリアへの移行を目指すトッププロフェッショナル向けのキャリア プラットフォームで、パーソナライズされた電子メール マーケティングを効果的に使用して、定着率を 40% 向上させました。 彼らの秘密は、視聴者のために複数のジャーニーを計画し、各受信者に適切なタイミングで本当に役立つ電子メール コンテンツを配信したことです。
WhatsApp キャンペーン: 1 対 1 のメッセージング
人々が情報を共有する主な手段がインスタント メッセージングやテキストメッセージになる中、WhatsApp は顧客との直接的かつパーソナライズされたコミュニケーションを可能にし、顧客エンゲージメントを拡大するための非常に効果的なチャネルとなっているため、マーケティング担当者や成長マネージャーの間でマーケティング チャネルとして人気を集めています。 また、世界中で 20 億人を超えるアクティブ ユーザーがいる WhatsApp マーケティングは、企業が幅広いユーザーにリーチして関与するために不可欠です。
パーソナライズされた WhatsApp キャンペーンは、プッシュ通知や電子メール キャンペーンにあまり反応しないユーザーを引き付ける効果的な方法であることが証明されています。 トリガー キャンペーンでは、特定のユーザーのアクションまたは不アクションに応じてメッセージを送信し、パーソナライズされたインタラクティブなエクスペリエンスを作成することで、ユーザー エンゲージメントを強化できます。
WhatsApp は、予約、払い戻し、配送状況、サブスクリプションの更新、よくある質問への自動返信に関するリマインダーや最新情報を送信するための貴重なプラットフォームです。
CleverTap の Whatsapp Business API を使用することで、果物や野菜を提供する Web プラットフォームSayurBox は、プッシュ通知やメッセージを通じてエンゲージする可能性が低い視聴者をターゲットにすることで、アプリの起動数が 45% 増加し、アプリでの購入数が 25% 増加しました。 Eメール。
効果的なマーケティングチャネル? それらすべて
視聴者の拡大を真剣に考えている企業は、たった 1 つや 2 つのマーケティング チャネルに依存する余裕がないという事実は変わりません。 対象ユーザーが使用するのと同じ数を使用する必要があります。 さまざまなチャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを顧客に提供するオムニチャネル ソリューションを構築する必要があります。
オムニチャネル マーケティングでは、マーケティングからサポートに至るすべてのタッチポイントにわたるメッセージングを統合することで、より強力なブランドと顧客の関係を構築します。
もっと勉強しましょう:
- マルチチャネル マーケティング vs. オムニチャネル マーケティング: モバイル マーケティング担当者が知っておくべきこと
- オムニチャネル マーケティングがユーザー維持の鍵となる理由
- オムニチャネル マーケティング: オムニチャネル マーケティングとは何か、機能する理由、および使用方法
